INTEGRANTES:

MONICA JOHANA ARCE H

JONTHAN ARENAS
CINDY BARAJAS
NANCY BAEZ

Seguridad y cumplimiento

AGENDA

Resea histrica COVOLCO

Parque automotor
Misin
visin
Valores
Productos a Transportar
Cadena de suministro de la empresa
Proceso de Transporte y despacho
de vehculos.
SIG
Polticas
Mapa de Proceso
Planes de accin
Calidad de los vehculos
Calidad en el Servicio
Satisfaccin del Cliente
Conclusiones
Bibliografa

Seguridad y cumplimiento

RESEA HISTORICA

COVOLCO nace en 1963 gracias a la iniciativa de 5

personas, con la intencin de formar una empresa de
transporte con vehculos tipo volqueta

COVOLCO se forma con el objetivo de brindar desarrollo al

campo del transporte terrestre de carga a nacional

Debido a las necesidades cambiantes del mundo actual la

empresa se orienta hacia el transporte terrestre tanto de
carga lquida como de carga seca, y es en ese momento
cuando inicia su perodo de crecimiento

Seguridad y cumplimiento

PARQUE AUTOMOTOR
Actualmente la Cooperativa tiene un
parque automotor de 249 vehculos
asociados y 150 vehculos con
prestacin de servicios,
nuestro
parque automotor incluye vehculos
con las siguientes caractersticas:
Tracto Camiones Tanques en
acero inoxidable.
Tracto Camiones Tanques en
Lmina corriente.
Tracto Camiones en Estacas y/o
carrocera.
Dobletroques Tanques en Acero
Inoxidable.
Dobletroques Tanques en lmina
corriente.

Seguridad y cumplimiento

MISIN
COVOLCO es una entidad cooperativa constituida por propietarios
de vehculos tracto camiones y camiones en ptimas condiciones,
para el transporte terrestre de productos lquidos y secos a nivel
nacional e internacional. Por su carcter solidario COVOLCO esta
comprometido a promover alternativas de toda ndole para el
beneficio de sus asociados y empleados; y enmarcado en los
principios de honestidad, solidaridad y respeto, contribuyendo al
desarrollo del sector transportador y se constituye en un regln de
apoyo al desarrollo del pas.

Seguridad y cumplimiento

VISI
N
COVOLCO es una empresa transportadora de carcter solidario que
se proyecta para el ao 2014 como una empresa lder en el
transporte de lquidos y secos a nivel nacional e Internacional,
afrontando los cambios y retos impuestos por el mercado y los
tratados de comercio con otros pases, cumpliendo con los
compromisos pactados con nuestros clientes y generando valores
agregados al servicio.

Seguridad y cumplimiento

VALORES
COVOLCO DECLARA SUS 3 VALORES PRINCIPALES:

Honestidad
Compromiso
Respeto por las personas y el medio ambiente
Estos valores se encaminan hacia la bsqueda de la excelencia
total y al beneficio de las personas involucradas en el proceso .

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TRANSPORTE DE CARGA LIQUIDA COMO :

HIPOCLORITO DE SODIO
BASES NAFTMICAS
ASFALTO
METANOL
NITRATO DE AMONIO
PARAFINA LIQUIDA
APIASOL
ACEITE CRUDO DE PALMA
TINER

CRUDO
ACPM
COMBUSTOLEO PESADO
SODA CAUSTICA
VARSOL
FORMOL

Seguridad y cumplimiento

CADENA DE SUMINISTRO

RECURSOS

PRODUCCIO
N

DISTRIBUCC
ION

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CLIENTES

RECURSOS
ISUCOL
LA CASA INGLESA
ALBEDO
ECOLCIN LTDA
KENWORTH
BASC ORIENTE
HIDROSPILL S.A.S
ECOPLANTA
S. O. S
CONTINGENCIA
ARTURO CALLE
SOLDESEG

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PRODUCCION
40 EMPLEADOS
SEDE
ADMINISTRATIV
A

249
CONDUCTORE
S

Seguridad y cumplimiento

115
ASOCIADOS

DISTRIBUCION
AGENCIAS:
Bucaramanga
Barrancabermeja
Barranquilla
Buga
Cartagena
Villavicencio
Bogot
Yopal
Seguridad y cumplimiento

CLIENTES

Seguridad y cumplimiento

TRANSPORTE DE CARGA Y DESPACHO DE VEHICULOS

SOLICITUD
DEL SERVICIO
DE
TRANSPORTE

INFORME DE
RUTAS Y
VEHCULOS
AL JEFE DE
SEGURIDAD

ASIGNACIN
DE LA CARGA

ENTREGA
DE
ANTICIPO

TRANSPORTE
DE CARGA

ELABORACI
N DEL
MANIFIESTO
DE CARGA

DESCARGUE
DE VEHCULOS

ALISTAMIENTO
DEL VEHICULO
Y
VERIFICACION
DE DTOS
ELABORACIN
DE LA ORDEN
DE CARGA

ELABORACI
N DE LA
REMESA

Seguridad y cumplimiento

CARGUE DE
VEHCULOS

SISTEMAS
INTEGRADOS DE
GESTION
En el 2009 la empresa
obtuvo 3 certificaciones fundamentales:
ISO 9001:2008 (Calidad en el Servicio)
OHSAS 18001:2007 (Salud Ocupacional y Seguridad Industrial)
ISO 14001:2004 (Medio Ambiente)
BASC (Seguridad Fsica)
Licencia internacional.

NTC ISO 9001:2007

NTC OHSAS 18001: 2007

NTC ISO 14001: 2004

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POLTICA HSEQ
COVOLCO SE COMPROMETE A:
Prestar un excelente servicio de transporte terrestre de carga liquida y
seca, que colme con las expectativas de nuestros clientes.
Mantener un conjunto de normas, procedimientos y programas que
contribuya a prevenir:
Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.
Los impactos ambientales negativos y el agotamiento de los
recursos.
El contrabando, trafico de sustancias ilcitas, actividades terroristas
y los daos a la propiedad.
Igualmente la organizacin se compromete a cumplir los requisitos
legales y aquellos establecidos por el cliente y que son aplicables a la
organizacin, adems de promover la mejora continua del sistema y su
eficacia

Seguridad y cumplimiento

POLTICA DE SEGURIDAD
VIAL
COVOLCO, se compromete a:
Cumplir con los estndares de seguridad vial establecidos, para
mantener las operaciones de transporte terrestre de carga liquida y seca,
libres de accidentes vehiculares.
Realizar inspecciones a cada uno de los vehculos que intervienen en las
operaciones de transporte antes de iniciar labores, permitiendo as
prestar un seguro y mejor servicio a nuestros clientes.
Promover y fortalecer los procesos de capacitacin de cada uno de los
conductores que intervienen en las operaciones de transporte terrestre
de carga liquida y seca, en:
Induccin HSEQ
Manejo Defensivo
Manejo de Sustancias Peligrosas
Manejo de Kit de Derrames
.

Seguridad y cumplimiento

MAPA DE
PROCESOS

Seguridad y cumplimiento

CALIDAD
OBJETIVO

INDICADOR

META

RESP.

Lograr una calificacin en la

encuesta de satisfaccin de
clientes mayor o igual a 4

ISC = ndice De Satisfaccin

Del Cliente

>o=4

Departamento
HSEQ

Aumentar
las
ventas
(prestacin
del
servicio)
respecto al ao anterior.

CAV= Porcentaje de
Crecimiento Anual de las
Ventas

5%

Gerente

Cumplir con la cantidad de

vehculos solicitados por el
cliente

CVD= Porcentaje de Vehculos

Disponibles

95%

Jefe de Despachos

ACC = No Conformidades y/o

Productos No Conformes

<5

Departamento
HSEQ

Promover la mejora continua a

travs de los anlisis de causa
y las retroalimentaciones de
las acciones correctivas y
preventivas

ACP= Acciones Preventivas

Ejecutadas

> 30%

Departamento
HSEQ

Monitorear los parmetros del

Sistema de Gestin HSEQ
especficos y generales.

AI = Auditorias Internas

90%

Departamento
HSEQ

Controlar los proveedores y

subcontratistas de la Empresa

ES = Evalucin de
Subcontratistas

90%

Departamento
HSEQ
Jefe Despachos

Cumplir con los requisitos

legales de la Organizacin

RL = Requisitos Legales

100%

Departamento
HSEQ

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

OBJETIVO

INDICADOR

META

RESPON.

Efectuar los exmenes mdicos ocupacionales

correspondientes (ingreso, peridicos y de
retiro)

EMI = EXMENES MDICOS DE INGRESO

100%

Departamento
HSEQ

Realizar la induccin y el entrenamiento en el

Sistema de Gestin HSEQ a los trabajadores
operativos y administrativos, evaluando su nivel
de comprensin en las temticas propuestas.

EMP = EXMENES DE INGRESO

PERIDICOS

100%

Departamento
HSEQ

10

Garantizar la entrega oportuna de los

elementos de proteccin personal al personal
operativo de la Empresa

EMR = EXMENES MDICOS DE RETIRO

11

Prevenir los Accidentes de Trabajo (AT)

12

Prevenir las Enfermedades Profesionales (EP)

100%

Departamento
HSEQ

IND = CUMPLIMIENTO DE INDUCCIN

Menor al ao
anterior

Departamento
HSEQ

EPP = ENTREGA DE ELEMENTOS DE

PROTECCIN PERSONAL

EMI = EXMENES MDICOS DE INGRESO

EMP = EXMENES DE INGRESO

PERIDICOS

EMR = EXMENES MDICOS DE RETIRO

Departamento
HSEQ

13

Mantener un control sobre la tasa de incidencia

global por Enfermedad General (EG)

IND = CUMPLIMIENTO DE INDUCCIN

Departamento
HSEQ

14

Monitorear la ejecucin oportuna de los

programas y actividades del Sistema de
Gestin HSEQ

IND = COMPRENSIN DE LA INDUCCIN

90%

Departamento
HSEQ

Seguridad y cumplimiento

MEDIO AMBIENTE
OBJETIVO

INDICADOR

META RESPON.

15

Prevenir el derrame de producto

transportado ( contingencias)

CON = CONTINGENCIAS

Departamento
HSEQ

16

Garantizar la recuperacin total de

las reas afectadas durante la
contingencia

PYS = PAZ Y SALVO

100%

Departamento
HSEQ

AAP = AHORRO DE AGUA

POTABLE

5%

17

Reducir el consumo de recursos

naturales en la Empresa (Agua y
Energa)

18

Reciclar los residuos generados en

las diferentes actividades de la
Empresa

19

Garantizar el uso seguir de

productos qumicos y peligrosos en
las actividades de la Empresa

Departamento
HSEQ

AEE = AHORRO DE
ENERGA ELCTRICA

5%

RR = RESIDUOS
RECICLADOS

60%

PQ = PRODUCTOS
QUMICOS

90%

HS = HOJAS DE
SEGURIDAD

90%

Seguridad y cumplimiento

Departamento
HSEQ

Departamento
HSEQ

CALIDAD DE LOS
VEHICULOS

Seguridad y cumplimiento

CALIDAD EN EL DESARROLLO
DEL SERVICIO
CAMPAAS DE SEGURIDAD
VIAL
PRUEBAS DE ALCOHOLEMIA Y
DE
SUSTANCIAS
PSICOAPTIVAS

CHECK LIST A VEHCULOS EN

SITIOS ESTABLECIDOS POR
EL DEPARTAMENTO DE HSEQ

Seguridad y cumplimiento

COMITES HSE
DE CAMPO

INDUCCION HSEQ
A CONDUCTORES

Seguridad y cumplimiento

PROCESO DE ATENCION DE CONTINGENCIAS

Ocurrencia
de la
emergencia

Limpieza y
recuperacion del
ecosistema

Dar aviso
de la
situacin
de
emergenc
ia

Controlar el derrame
KIT DE DERRAME

Transbordo

Seguridad y cumplimiento

Impedir la propagacion del

producto y contamine
fuentes hidrograficas y
cultivos.

Tratamientos por parte

de SOS CONTIGENCIAS

SATISFACCION DEL CLIENTE

Se realiza mediante encuestas de satisfaccin
del cliente
Buzones de sugerencia ubicados en cada una
de las sedes
Comunicaciones internas y externas
Seguimiento a acciones correctivas
Seguimiento a quejas y reclamos
Revisiones gerenciales
Seguridad y cumplimiento

REVISION GERENCIAL

Seguridad y cumplimiento

PRESUPUESTO

Seguridad y cumplimiento

CONCLUSIONES
COVOLCO es una Cooperativa que brinda un excelente servicio
de transporte de carga lquida, ya que cuenta con los requisitos
exigidos por la ley para realizar dicho servicio sin que se vea
afectado el medio ambiente y la seguridad de las personas.
Para COVOLCO lo ms importante es su gente ya que sin la
colaboracin de ellos no fuera posible ubicarse dentro de las 10
mejores empresas de transporte de lquidos a nivel nacional.
A diferencia de las empresas manufactureras, en los servicios las
necesidades de los clientes son ms difciles de medir.
La Cooperativa posee todos los procedimientos y registros
necesarios para garantizar el mantenimiento de sus sistemas de
gestin lo que le permite mejorar continuamente.
Seguridad y cumplimiento

BIBLIOGRAFIA
Un libro de Calidad, Ing. William Hoyos.
Informacin suministrada por el departamento HSEQ de la empresa
COVOLCO.
NTC ISO 9001:2008

Seguridad y cumplimiento

Seguridad y cumplimiento