CARRERA:

GESTIN GERENCIAL
CASO
ELEMENTOS DEL PROCESO DE
DECISIN

NOMBRE: ESTEFANIE YAMILEX RODRIGUEZ BARRO

CURSO: 8AVO SEMESTRE A

SECCIN: DIURNA

ASIGNATURA: INFORMES GERENCIALES

DOCENTE: C.P.A. HUGO CAMPOS
FECHA DE ENTREGA: 25 DE OCTUBRE DE 2016
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Elementos del proceso de Decisin

Identificacin de un problema
Identificacin de los criterios de
decisin
Asignacin de los pesos
(ponderaciones de los criterios )
Desarrollo de alternativas
Anlisis de alternativas
Seleccin de la alternativa

Identificacin de un problema

La Empresa Furniture S.A.

presenta falta de lquidez por la
baja rotacin de la cartera
durante el perodo 2015.

Identificacin de los criterios de

decisin
Mtodos de cobro para recuperar la cartera
por las vas normales y judiciales
COBRO PERSONAL O
TELEFONICO.
COBRO POR
CORRESPONDENCIA..
SISTEMA
COMPUTARIZADO.
GESTORES JURIDICOS.

Asignacin de los pesos

(ponderaciones de los criterios )

Criterios

Grado de
Efectividad
25%
(Bajo)

75%
(Medio)

Cobro Personal o Telefnico

Cobro por Correspondencia

100%
(Alto)
X

Sistema Computarizado.

Gestores Jurdicos

El mtodo idneo para eliminar la baja rotacin de la cartera

cuentas por cobrar ser: Cobro Personal o Telefnico, ya que me
permite un acercamiento ms directo (fluidez de informacin)
con los clientes.

Desarrollo de alternativas
1. Invertir en nuevas
adquisiciones
de
activos fijos.
2.
Contratar
una
agencia externa que se
encargue del cobro de
la cartera vencida

Anlisis de alternativas
1. Invertir en nuevas adquisiciones de activos fijos .
Objetivo: Mejorar la comunicacin con los clientes y as tener reportes fiables y
recuperar la cartera vencida optimizando el tiempo.
Estrategias
-. Intensificar los esfuerzos del Departamento de crditos y cobranzas.
-. Aumentar las comisiones del equipo de cobranzas.
Tareas
-. Capacitar al personal para el uso correcto de los activos fijos y alentar el
pago.
-. Determinar porcentajes de provisin por categoras.
-. Evaluar constantemente todo tipo de carteras por actividad econmica y
zonas geogrficas.

Anlisis de alternativas
2. Contratar una agencia externa que se
cartera vencida.

encargue del

cobro de

la

Objetivo: Recuperar la cartera vencida

generar altos costos para la empresa.

por parte de un tercero sin

Estrategias
- Elegir una empresa con experiencia en el manejo de cuentas por cobrar.
- Convenir un servicio profesional eficiente, eficaz y econmico.
Tareas
- Bsqueda y seleccin exhaustiva de agencias externas dedicadas al
manejo de cartera de clientes.
- Conocer de forma general los procedimientos que la agencia externa
aplicar sobre nuestros clientes de forma que no perjudique nuestra
imagen.

Anlisis de alternativas
Tareas
- Establecer parmetros de tiempo para la obtencin de informacin por
parte de la agencia contratada.
- Realizar un seguimiento y evaluacin constante de la gestin que
realice la empresa que se ha contratado.

Seleccin de la alternativa
1.

Invertir en nuevas adquisiciones de

activos fijos.
2. Contratar una agencia externa que se
encargue del cobro de la cartera vencida

Toma de Decisiones Posibles

Resultados
Para la Empresa Furniture S. A. es ms
factible elegir esta solucin puede ahorrar
gastos internos y aumentar la eficiencia
administrativa, pues el personal especializado
con que cuenta una agencia, tiene el tiempo
necesario para tratar y perseguir al deudor.

Conclusiones
El mejoramiento del Departamento de Crditos
y Cobranzas aportar al excelente desempeo
de la organizacin, cuidando los recursos, y as
superar el nivel de la cartera vencida a niveles
ptimos para descartar futuros problemas con
pagos a terceros.
La seleccin de clientes merece un anlisis
exhaustivo que permita conocer su mxima
capacidad del pago.

Recomendaciones
Las empresas deben capacitar al personal de
Crditos y Cobranzas para mejorar sus
desempeo y cumplir las metas propuestas por
la Empresa Furniture S.A.
Es necesario implantar
procedimientos
y
polticas contables que mitiguen riesgos que los
lleven al camino de la iliquidez.