UNIVERSIDAD PERUANA

LOS ANDES
FACULTAD CIENCIAS DE LA
SALUD
ESCUELA ACADEMICO
PROFESIONAL DE ENFERMERIA

COMUNICACIN
Y HABILIDADES
INTERPERSONA
LES
ALVA RICALDI SUSAN
CONTRERAS HUAMAN MARCELA
GONZALES CONDOR JUDITH

LA COMUNICACIN
Y HABILIDADES
INTERPERSONALES

LA COMUNICACIN
La comunicacin es el proceso por el
cual
un
conjunto
de
acciones
(interaccionadas o no) de un miembro o
miembros de un grupo social son
percibidas
e
interpretadas
significativamente por otro u otros
miembros de ese grupo.

PROCESO DE LA COMUNICACIN

TIPOS DE COMUNICACIN
LOS SIGUIENTES SON
DOS PARES DE TIPOS DE
COMUNICACIN,
BSICOS PARA UNA
COMPRENSIN DE LA
COMUNICACIN: LA
VERBAL Y LA NO
VERBAL; LA
INTERPERSONAL Y LA
INTRAPERSONAL.

Comunicacin interpersonal: Es
la que se da entre personas;
puede darse de una persona a
otra o puede involucrar
pequeos o grandes grupos.

Comunicacin intrapersonal: Tiene

lugar dentro de una sola persona,
involucra la codificacin de un
mensaje, un proceso que
normalmente llamamos pensar. Este
tipo de comunicacin es un tipo de
sistema cerrado de comunicacin

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
AMBIENTALES
Ruido, interrupciones,
distancia, distracciones, etc.

VERBALES
Lenguaje, siglas, hablar sin
un objetivo, etc.

Un lugar y
momento
adecuado
Lenguaje
comn, un
objetivo al
hablar y
escuchar

INTERPERSONALES
Suposicin

No suponer

Percepcin

Ser flexible
COM 06

HABILIDADES
INTERPERSONALES
SON AQUELLAS QUE TE PERMITEN TENER UNA MEJOR
COMUNICACIN CON OTRAS PERSONAS. LA PALABRA
INTER PUEDE CONFUNDIRSE CON INTRA QUE
SIGNIFICA DENTRO DE UNO MISMO PERO NO, ES
INTER QUE SIGNIFICA ENTRE EINTERPERSONAL
SIGNIFICA ENTRE PERSONAS.

1.- PARA ESCUCHAR

ACTIVAMENTE
AC

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T
A
P
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EP

TA
CI
ON

Escuchar
activamente con
efectividad
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2.- Habilidades para la

retroalimentacin
retroalimentacin positiva o negativa ?

4.- Habilidades para el manejo de

Conflictos:
Son las diferencias incompatibles
percibidas que
dan como resultado interferencia u
oposicin

3.- Habilidades de Delegacin

La delegacin es la
asignacin de autoridad a
otra
persona para que desempee
actividades
especficas

5.- HABILIDADES DE NEGOCIACIN

La negociacin es un proceso en el
que dos o ms
partes intercambian bienes o
servicios e intentan
llegar a un acuerdo en el precio de
intercambio
Estrategias de negociacin:
Negociacin distributiva
Negociacin integradora

DESARROLLO DE HABILIDADES EFECTIVAS DE

NEGOCIACIN
INVESTIGAR A SU OPONENTE
EMPEZAR CON UNA APERTURA
POSITIVA
ENFOCAR EN PROBLEMAS, NO EN
PERSONALIDADES
PRESTAR POCA ATENCIN A LAS
OFERTAS INICIALES
HACER NFASIS EN SOLUCIONES
GANA-GANA
ESTAR DISPUESTO A ACEPTAR LA
ASISTENCIA DE TERCEROS