Introducere in MARKETING

Copyright Wondershare Software

www.wondershare.com

 Marketing
-

termen de origine anglo-saxon

deriv din verbul to market care nseamn a

desfura tranzacii pe pia, respectiv a cumpra i
a vinde

Copyright Wondershare Software

Cine a fost primul marketer?

Copyright Wondershare Software

Apariie
Dup anumii specialiti (N. Paina et al, 2002), primele aciuni n
care se regsesc elemente ale marketingului apar la sfritul
secolului XVIII i sunt cele legate de afacerea unui plrier
american pe nume John Jacob Astor. Acesta, pentru a dezvolta
afacerea lui cu plrii a angajat un artist pentru a proiecta plrii
destinate femeilor din lumea bogat. De asemenea, artistul era
pltit s fac demonstraii practice pe strzile marilor orae. In
urma acestor activiti cifra de afaceri a domnului John Jacob Astor
a crescut. Dei nc marketingul nu era constituit ca o tiin sau
ca un domeniu distinct, putem totui observa din exemplu de mai
sus unele trsturi specifice marketingului i anume: ncercrile de
proiectare i design al produsului orientat spre un anumit segment
de clieni i activitatea de promovare.
Copyright Wondershare Software

Apariie
n general, vorbind despre evoluia i istoria marketingului trebuie fcut o distincie ntre istoria
marketingului ca idei i istoria marketingului ca disciplin. Dac ne referim la istoria ideilor de marketing,
putem afirma c aceasta ncepe nc din Antichitate, odat cu apariia comerului i schimbului de produse
(Dixon, 1979, Shaw, 1995), se dezvolt de-a lungul epocii medievale i continu pn n prezent. Dac ne
referim la marketing ca disciplin, majoritatea specialitilor sunt de prere c nceputurile se pot localiza
cu aproximaie la sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX (Jones and Shaw, 2002).
Marketingul a cunoscut de-a lungul timpului dou tipuri de dezvoltare:
- o dezvoltare extensiv: creterea ariei geografice n care se practic marketingul

i creterea

numrului domeniilor de activitate n care se utilizeaz marketingul

- o dezvoltare intensiv: const n consolidarea filosofiei de marketing n cadrul organizaiilor care
aveau o activitate de marketing, dar i n perfecionarea metodelor i tehnicilor de marketing.

Copyright Wondershare Software

Apariie
Philip Kotler (1999), prezint urmtoarea schem care distinge urmtoarele
perioade de evoluie a marketingului:
1900 1920 orientarea spre producie
1900 - 1920 orientarea spre conceptul de produs
1920 - 1950 orientarea spre conceptul de vnzri
1950 - 1970 orientarea spre conceptul de marketing
1970 - 2000 orientarea spre conceptul de marketing societal (marketingul
responsabilitii sociale)
n prezent orientarea spre conceptul de marketing holistic.

Copyright Wondershare Software

Diferenele dintre orientarea spre vnzri i orientarea spre

consumator (marketing)

(Sursa:

Jobber

D.,

Lancaster,

G.A.,Selling

Management, London: Prentice Hall, 2009)

Copyright Wondershare Software

and

Sales

Dezvoltarea Marketingului

Copyright Wondershare Software

Definiii
Prima clas de definiii s-a conturat n prima jumtate a secolului XX
i este vizibil tributar vechii orientri a activitilor economice, n
care punctul de pornire sau central l constituia nu clientul
(consumatorul), ci produsele existente care trebuiau furnizate sau
oferite (orientarea spre vnzri). Astfel, conform acestei prime clase,
prin marketing se nelege "realizarea activitilor economice care
dirijeaz fluxul bunurilor i serviciilor de la productor la consumator
sau utilizator". De altfel una dintre caracteristicile de baz a acestei
clase de definiie l constituie faptul c marketingul este privit i
considerat exclusiv doar ca un mijloc de vnzare i de promovare.
A doua clas de definiii, apare n cea de-a doua jumtate a secolului
XX i revizuiete ntr-o manier destul de profund termenul i
nelesul de marketing. n accepiunea celei de-a doua clase de
definiii, marketingul apare legat de noiunea de "client" sau
"consumator", abordarea conceptual fiind
mult mai larg,
procesual/sistemic i interdisciplinar. De asemenea, drept
caracteristic general, aceast clas de definiii lrgete sfera
activitilor legate de marketing, folosind acest concept nu numai la
activitile economice, ci i la activitile sociale sau din sfera
politicului (activiti i partide politice). Totodat, aceast clas de
definiii pune accent pe evidenierea procesului de tranzacie/schimb
valoric care apare n procesul de vnzare/cumprare de bunuri sau
servicii.
Copyright Wondershare Software

Definiii
AMA (1960) Marketingul const n ansamblul activit ilor
comerciale care dirijeaz fluxul de bunuri i servicii de la
productor la consumator sau utilizator.
AMA (1985) Marketingul este procesul de planificare i
execuie a concepiei, stabilirii preurilor, promovrii i
distribuiei de idei, bunuri i servicii pentru a crea
schimburi
care
ndeplinesc
nevoi
individuale
i
organizaionale.
AMA Asociaia American de Marketing
Definiia scoate n eviden cele 4 componente de baz ale activitii de
marketing (cei 4P): produsul, preul, distribuia (plasamentul) i
promovarea.

Copyright Wondershare Software

Definiii
Balaure
modern,

(2002)
o

concretizat

Marketingul

atitudine
ntr-un

reprezint

orientarea

ansamblu

concep ie

ntreprinderilor,

coerent

de

activiti

practice, programate i organizate prin utilizarea unor

metode i tehnici tiinifice, respectiv a unui instrumentar
specific.
Definiia pune accent pe urmtoarele idei:
-Marketingul este o concepie modern
-Marketingul se concretizeaz ntr-o serie de activit i practice
-Marketingul utilizeaz metode i tehnici specifice

Copyright Wondershare Software

Definiii
Kotler (2003) Marketingul este arta de a crea cu
adevarat
valoare
pentru
consumator...Marketingul este acea funcie a
unei afaceri care identific nevoi i dorine
nemplinite, definete i msoar mrimea lor i
profitabilitatea potenial, determin care sunt
pieele - int pe care organizaia le poate
deservi cel mai bine, determin care sunt cele
mai potrivite produse, servicii i programe care
pot fi oferite pentru a deservi aceste pie e - int
i apoi solicit ca toi membrii organizaiei s
participe la servirea clientului.

Copyright Wondershare Software

Funciile marketingului
4 funcii ale marketingului:
1.Funcia premis
2.Funcia mijloc
3.2 Funcii obiectiv satisfacerea cerinelor/nevoilor clienilor
maximizarea profiturilor ntreprinderii

Copyright Wondershare Software

Funciile marketingului funcia

premis
Investigarea pieei, a nevoilor de consum.
Aceast func ie este cea care asigur fundamentarea tuturor
deciziilor de marketing.
Ca o caracterizare a ei este func ia care investigheaz mediul n
care ac ioneaz ntreprinderea, a tuturor factorilor care scap de
sub

controlul

acesteia

care

influen eaz

cumprtorii- int.

Copyright Wondershare Software

rela ia

sa

cu

Funciile marketingului funcia

mijloc
Conectarea dinamic a ntreprinderii la mediul economicosocial.
ntreaga

activitate

firmei

trebuie

raportat,

conectat

permanent, operativ, la fizionomia i cerin ele mediului aflat n

continu schimbare.
Un rol activ n fructificarea oportunit ilor, urmrind chiar o
influen a mediului prin contracararea sau stimularea unor
tendin e n evolu ia acestuia.

Copyright Wondershare Software

Funciile marketingului funcii

obiectiv
1. Satisfacerea

condiii

superioare

nevoilor

de

consum.
Presupune nu o atitudine de subordonare mecanic ci un rol activ
n legtur cu exigen ele clien ilor, n sensul educrii gusturilor i
preferin elor acestora.
Se materializeaz printr-un ansamblu de activit i menite sa
asigure numai acele produse i servicii necesare consumatorilor,
distribuirea lor n condi ii optime, lrgirea gamei de produse i a
serviciilor comerciale n general.

Copyright Wondershare Software

Funciile marketingului funcii

obiectiv
2. Maximizarea eficienei economice (a profitului)
Cre terea eficien ei economice se poate asigura urmnd calea
logic de satisfacere tot mai ridicat a nevoilor i dorin elor
consumatorilor. Utilizarea marketingului este tot mai intens n
cadrul organiza iilor datorit faptului c se ajunge n final la o
cre tere a performan elor lor.

Copyright Wondershare Software

Mulumesc!

Copyright Wondershare Software