Sunteți pe pagina 1din 30

INGINERIA

CALITATII

DIAGRAMA
ISHIKAWA
STUDENT: DAN IONELA
GRUPA: 632 CB
S.I.dr.ing.:
PETRICEANU
CONSTANTIN

1.CONCEPTUL DE BAZA

Numita dupa Dr. Kaoru Ishikawa,


expert in calitate.

Efectul-capul pestelui

Cauzele, sub-cauzele-structura
osoasa

Efect:
-Pozitiv (un obiectiv)
-Negativ (o problema)

DIAGRAMA ISHIKAWA

2.DOMENIUL DE APLICARE
Identificarea cauzei radacina a nonconformantei.
Este recomandata utilizarea acestei
diagrame doar atunci cand este o
singura problema, iar cauzele
posibile pot fi ierarhizate.
O utilizare comuna a diagramei
Ishikawa este in design-ul de
productie .

3.PRINCIPIUL METODEI
Indicatii pentru intocmirea diagramei Ishikawa:
A. Identifica problema
B. Descopera factorii principali
implicati
C. Analizeaza diagrama rezultata

A. Identifica problema
scrie exact problema cu care te confrunti
afla cine este implicat
afla care este problema exacta si cand si
unde a aparut
scrie problema in partea dreapta a unei
pagini
traseaza o linie dreapta orizontala in
lungul foii pana la problema scrisa
Acest aranjament, care arata precum
capul si coloana unui peste, iti da spatiu
pentru a dezvolta idei (Fig.1)

Fig.1

B. Descopera factorii principali


implicati
identifica factorii care ar putea
contribui la problema
trage linii de la coloana pentru
fiecare factor
noteaza fiecare factor (Fig.2)
In cadrul unui grup acesta este
momentul perfect pentru
Brainstorming.

Fig.2

pentru fiecare factor descoperit


gaseste posibile cauze ale problemei
traseaza linii mai mici de laoasele
pestelui (Fig.3)
acolo unde o cauza este complexa
cel mai bine este sa fie impartita in
sub-cauze (Fig.4)
Si in cadrul acestui pas cea mai
eficienta metoda de a gasi cauzele
este Brainstorming-ul.

Fig.3

Fig.4

C. Analizeaza diagrama
rezultata
Pana la stagiul acesta ar trebui
sa ai o diagrama care sa iti arate toate
cauzele posibile ale problemei tale.
In functie de complexitatea si
importanta problemei tale poti
investiga mai amanuntit cauzele.

4.VARIANTELE METODEI

A. Diagrama cauza-efect 5M
B. Diagrama cauza-efect in
proces
C. Diagrama cauza-efect pentru
analiza
dispersionala

A.Diagrama cauza-efect 5M

Masini
Mana de lucru
Metode
Materiale
Mentenanta
Unii utilizatori omit mentenanta,
rezultand o diagrama 4M, in timp ce altii
adauga o a 6-a dimensiune, Mama Natura
(Aceast categorie se refer la orice aspect
cauzat de natura sau zgomote exterioare),
obtinandu-se astfel o diagrama 6M.

Diagrama 7M are drept cauze


urmatoarele:

Metode
Masini
Management
Materiale
Mana de lucru
Mentenanta
Masuratori

Pentru domeniile extraproductive sunt considerate mai


productive diagramele 4P:

Politici
Proceduri
Personal
Pozitie

B.Diagrama cauza-efect
in proces

Se utilizeaza atunci cand problema care


trebuie rezolvata nu poate fi localizata in
cadrul unui singur departament.
Se recomanda ca mai intai sa fie
intocmita diagrama de proces in vederea
identificarii cauzelor potentiale ale
problemelor identificate in fiecare etapa a
procesului.
In cadrul fiecarei etape/sub-proces se
poate utiliza cate o diagrama 4M/5M/6M/4P;
se vor indentifica astfel cauzele cheie, care
vor fi supuse unei analize ulterioare.

C. Diagrama cauza-efect pentru analiza


dispersionala

Este utilizata dupa elaborarea


unei diagrame de tip 4M/5M/6M/4P;
principalele cauze identificate se vor
trata ulterior ca ramuri separate,
recurgandu-se la o analiza in detaliu a
acestora.

5.COMPLEMENTARITATEA
METODEI
Ierarhizarea cauzelor se poate face
aplicand regula 80\20 (Pareto).
Dupa confirmarea viabilitatii cauzelor
determinate se vor elabora planuri de
imbunatatire sau rezolvare a problemei
identificate.
Sesiunile de Brainstorming incep prin
formularea clara a problemei urmand ca ideile
sa fie inregistrate pe masura ce sunt formulate.
In final se vor determina cele mai bune solutii.

6.STUDIU DE CAZ
Exemplu de diagrama cauza-efect:
a) Se doreste o crestere in vanzari
asa ca se cauta cele mai bune solutii
pentru realizarea acestui scop.Dupa ce se
stabileste scopul exact se scrie in partea
dreapta a foii si se traseaza o linie de la
dreapta la stanga din dreptul acestuia.

b) Se incepe prin cautarea factorilor care


ar putea duce la cresterea vanzarilor:
materialele, personalul, echipamentul,
mediul si metodele. Acesti factori se vor
conecta la linia centrala.

c) In continuare, se vor aduce in


primplan cauzele fiecarui factor prin
aceeasi metoda, brainstorming-ul. Aceste
cauze se vor uni printr-o linie cu factorii
corespunzatori.

d) Pentru finalizarea diagramei se


cauta posibile sub-cauze. Este nevoie de
o analiza completa pentru a determina
relatiile dintre cauze si sub-cauze.

e) Diagrama in os de peste este


acum gata de a fi studiata si pusa in
aplicare. In exemplul dat se cauta solutii
pentru o crestere a vanzarilor. Acestea au
devenit evidente cu ajutorul acestei
diagrame, urmand sa fie puse in aplicare.

7.CONCLUZIE
Diagrama Ishikawa este usor de aplicat.
Numele diagramei (os de peste) vine de la
forma acesteia.
Diagrama pune accentul pe cauze si nu pe
simptomele de manifestare ale unei probleme.
O intelegere mai buna a cauzelor si efectelor
ce pot conduce la imbunatatirea anumitor
zone sau la rezolvarea anumitor nonconformitati.
Se utilizeaza doar pentru o singura problema.

Diagrama nu ofera claritate in probleme


complexe.
Se obtin diferite opinii datorita lucrului
in echipa si a brainstorming-ului.
Putem avea atat efecte pozitive (un
obiectiv) cat si efecte negative (o
problema).
De regul se realizeaz pe hrtie sau pe
tabl, dar exist i programe pe
calculator care pot fi folosite n acest
sens.

8.BIBLIOGRAFIE
[1]internet: https
://gc21.giz.de/ibt/en/opt/site/ilt/ibt/regionalportale/sadc/downloads/ishikawa_diagram.pdf
[2]internet:
http
://imsworld.org/wp-content/uploads/2015/05/Doc-6K-issue-1-guidance-notes-on-Ishikawa-Diag
rams.pdf
[3] internet:
https://www.scribd.com/doc/26624862/Diagrama-Os-de-Peste
[4] internet: http://
www.exponentialtraining.com/Downloads/Resources/Diagramele%20Ishikawa.pdf
[5]internet:
https://ro.scribd.com/doc/40756331/Diagrama-Cauza-Efect-Ishikawa
[6]internet:
http://www.elfconsulting.ro/showdef.php?nrdef=28
[7]internet:
http://mckesson.bmgi.org/file.php/1/documents/t-fishbone_diagrams.pdf
[8]internet:
http://canmedia.mheducation.ca/college/olcsupport/bowerman/2ce/OptionalContent/bow023
71_OLC_17_8.pdf
[9]internet:
http://www.au.af.mil/au/awc/awcgate/navy/bpi_manual/mod5-c-ediag.pdf

VA MULTUMESC
PENTRU ATENTIE !

Profesor Kaoru Ishikawa