FREDERICK W.

SMITH

FrederickSmith naci en Marcas en Mississippi el 11 de agosto de 1944 y se convirti en el

multimillonario fundador de FedEx. FedEx, originalmente conocido como Federal Express fue la
primera empresa de entrega rpida durante la noche en el mundo y ahora es la empresa ms
grande en Estados Unidos. La sede de la FedEx es en Memphis, Tennessee y Smith en la
actualidadtrabajacomoDirector,PresidenteyCEOdelacompaa.

LA HISTORIA DE FRED SMITH Y

FEDEX

 En 1971 Frederick Wallace (Fred) Smith tuvo una idea revolucionaria: la entrega de paquetes de
forma fiable durante la noche. Con la creacin de Federal Express Corporation,
En 2004, Fedex entregaba a 210 pases utilizando ms de seiscientos aviones, 46.000
vehculos y 141.000 empleados.
Al regresar a los Estados Unidos en 1970, Smith retom la idea que haba escrito sobre su
papel en la economa. La necesidad de crear algo tambin fue fraguando en su estancia
en Vietnam
. En 1973 Smith estaba dispuesto; Federal Express, con una flota de 14 aviones y varias
furgonetas, comenz a ofrecer el servicio a 25 ciudades.

Una cultura de empresa

Sin duda uno de los xitos ms rotundos de Smith fue la creacin de una cultura corporativa que inspira una
intensa lealtad a la empresa y su fundador. Smith operaba su empresa en una premisa bsica que l llam
PSP: la gente, el servicio, el beneficio. La idea era que los tres conceptos trabajan en un crculo, cada uno con
el apoyo de los dems.
Desde los primeros inicios de la compaa, se esforz en cumplir con sus trabajadores, incluso cuando los
tiempos eran difciles. Incluso cuando el dinero era escaso, Smith se asegur de que sus empleados tuvieran
cobertura mdica. Un empleo en FedEx segua siendo uno de los ms buscados en el rea de Memphis, en
parte debido a los salarios generosos, horas extras, y beneficios que la empresa ofreca a sus empleados.

Una visin de futuro

A pesar de la competencia y de reveses financieros intensos, Smith segua
perseverando en su proyecto. Su xito lleg en parte debido a su capacidad para
entender las necesidades cambiantes del negocio, la importancia de Internet, el
comercio liberalizado, y las prcticas empresariales cambiantes. Smith vio las
posibilidades con Internet y el creciente potencial del comercio electrnico para la
industria del transporte martimo. Hacia el final de la dcada de 1990 aprovech la
compaa para sacar beneficios del comercio electrnico mediante el fomento de
alianzas con empresas basados en internet como Sun Data, la cual a travs de
sus ventas por Internet aumenta la base de clientes de FedEx

CONCLUSIONES

FedEx ha construido grandes redes virtuales no slo para prepararse para el cambio, sino para modelar el
cambioaescalaglobal,ycambiarlaformacomolaspersonasseconectanentres.

FedEx ha sido una empresa que ha invertido en servicio al cliente optimizando los tiempos de entrega
realizandounseguimientopermanenteatodoloqueseenvaydndoleconfiabilidadasusclientes.

Tambinhahechograndesinversionesdecapitaltantoenlainfraestructuradeltransportefsicocomoenlos
sistemasdeinformacinperofueapartirde1976cuandocomenzaverlosbeneficios.

EnunprincipioFedExselimitabaalamanipulacinalmacenamientoytransportedemercanca;alcombinar
funcionesdelosmaterialesydistribucinfsicalalogstica,tomounsignificadonuevoymsamplio.Alincluir
lasactividadesdevaloraadidotalescomo:

Procesamientodepedidos,
Operacionesdeloscentrosdedistribucin,
Controldeinventarios,
Liderazgoenequipos.