Cercetare de marketing prin

anchet pe tema lumnri

parfumate
Firma : Happy Candle
Produsul : lumnarea Incentus

Problema de decizie
Happy Candle dorete lansarea pe pia
a unui nou produs lumnarea parfumat
ecologic. O caracteristic inovatoare a
acestei lumnri este designul su original
n form de felinar care plutete n aer la
aprinderea fitilului.

Avnd n vedere toate caracteristicile care

o deosebesc de o lumnare parfumat
clasic , preul acestei lumnari va varia
n intervalul 35-95 RON, n funcie de
mrime , compoziie (uleiuri eseniale),
ambalaj etc.

Obiective de cercetare
n vederea maximizrii anselor de succes
a noului produs n rndul consumatorilor
de lumnri parfumate, respectiv
satisfacerea ct mai deplin a gusturilor
lor, este necesar identificarea unor
caracteristici preferate de acetia:

compoziia materialului din care este

confecionat lumnarea (dac este

preferat cea clasic sau cea ecologic);
preul (ct ar fi dispui consumatorii sa
plteasc pentru noul produs);

designul (ct de important este acesta in

luarea deciziei de cumprare);

ambalajul (dac sunt preferate lumnrile
mici sau cele mari; dac felul in care este
efectiv ambalat produsul are importan in
luarea deciziei de cumprare);

locul de unde clienii prefer s cumpere;

motivele care i determin pe clieni s

cumpere;
moduri de promovare adecvate.

Metoda
Metoda cercetrii de marketing pentru
lumnarea parfumat este ancheta
stradal. Avnd o piaa int format din
tineri cu vrsta intre 18 si 30 de ani, acest
tip de anchet este cea mai potrivit
deoarece pot fi identificai si chestionai
muli consumatori (numrul int 100) .

Operaionalizarea
Activitatea de culegere a datelor s-a

desfurat pe parcursul unei zile.

Chestionarele au fost adresate publicului,
respectiv persoanelor care, posibil, s-ar fi
ncadrat in piaa int a firmei Happy
Candle.

Cei ae membri ai echipei au avut de

chestionat, fiecare n jur de 15-17

persoane. Timpul mediu de completare a
unui chestionar a fost de 10 minute.

Dup obinerea datelor, n func ie de

rspunsurile primite, am mprit
consumatorii n dou pri n func ie de
scopul pentru care acetia cumpra
lumnri parfumate: cei care cumpra
preponderent pentru uz personal 60% si
cei care cumpra preponderent pentru a
oferi cadou 40%.

Am considerat pertinent aceast

delimitare deoarece consideram c acestea
sunt intr-adevr principalele doua grupe
de clieni (clieni-cumprtori si clieniutilizatori), cerinele lor cu privire la
caracteristicile lumnrilor parfumate
fiind intr-o oarecare msura diferite in
funcie de apartenenta la un grup sau altul.

Pentru nceput am vrut s aflm dac

exist o diferen semnificativ ntre scopul
de cumprare pe sexe. Rezultatele arat c
att femeile ct i brbaii cumpr
lumnri parfumate preponderent pentru a
le folosi n propria casa, astfel: brba ii n
procent de 56%, iar femeile n propor ie de
62%.

Diferena pn la 100% n ambele cazuri

fiind format din persoane care cumpr
pentru a oferi cadou, respectiv 44% din
brbai si 38% dintre femei.

n ceea ce privete avantajele cutate la

lumnri parfumate, rezultatele arat c
principalele caracteristici pe care
cumparatorii le analizeaz sunt designul si
aroma.

Astfel, cumprnd pentru a oferi cadou, n

medie, 33% atenia clienilor se ndreapt
spre design, iar 31% spre arom. Cei care
cumpra pentru uz personal se uit mai nti
la arom, acesta fiind un criteriu ce
valoreaz 32% n alegerea lor, iar dup
aceea o aproape la fel de mare importan o
primete designul 29%.

Aromele cele mai cutate sunt cele florale

si cele fructate, ponderile n preferinele
consumatorilor fiind egale (36,5%), iar
aromele orientale sunt cutate de o
proporie de 27% dintre clieni.

n ceea ce privete preul, acest criteriu se

pare c este mai important atunci cnd
clienii achiziioneaz n scop personal,
avnd o valabilitate de 21% n luarea
deciziei de cumprare, fa de 16% n
cazul cumprtorilor care ofer
lumnrile cadou.

Preul maxim pe care majoritatea l-ar plti

pe o lumnare parfumat se situeaz n
intervalul 10-25 RON (33%). Procente
semnificative din populaie ar plti ns i
preuri mai mari: ntre 50-100 RON (28%),
i intre 25-50 RON (17%). Nici un procent
din cumprtori nu ar cheltui peste 100
RON pe o lumnare parfumat.

Ambalajul primete o pondere n

hotrrea de a cumpra sau nu de 13% n
cazul celor care cumpr pentru a oferi
cadou i 10% n cazul celorlali
cumprtori.

Din punct de vedere al adoptrii

tendinelor ecologice, ambele grupe de
consumatori arat o mare deschidere ctre
mbriarea produselor din aceast
categorie.

Astfel, 61% dintre cei care cumpr

pentru uz personal i 42% dintre cei care
cumpr pentru a oferi cadou s-ar
ndrepta spre lumnrile ecologice, 33%
din ambele grupe au artat indiferen n
alegerea dintre cele dou categorii de
lumnri (obinute si eco).

Cu privire la lumnrile clasice doar 6%

din cei care cumpra pentru uz personal i
un procent semnificativ mai mare dintre
cei care cumpr pentru a oferi cadou,
respectiv 25% ar alege in continuare
lumnri obinuite.

Frecvena de cumprare, conform

rezultatelor obinute din anchet, este mai
mare n rndul celor care o fac pentru uz
personal. 67% afirm c achiziioneaz
lumnri parfumate la interval de cteva
luni, 17% la interval de caiva ani, 11% la
cteva zile, iar 5% la cteva sptmni.

Dintre cei care apeleaz la lumnri

parfumate pentru a le oferi cadou, 50%
cumpra la interval de cteva luni, 42% la
civa ani, iar 8% la cteva sptmni.

Locurile spre care se ndreapt

consumatorii pentru a cumpra lumnri
parfumate sunt diverse. Este preferat ns
de 50% dintre clieni mall-ul. Pe locul doi
se afl magazinele specializate cu un
procent de 25%, pe locul trei
supermarketurile cu 18%, iar pe ultimul loc
magazinele de proximitate cu 7%.

Forma sub care apar lumnrile parfumate

constituie este un alt criteriu dup care se
ghideaz piaa pentru a lua decizia de
cumprare. n acest sens, o important parte din
cumprtori (70%) prefer lumnrile mari cu
timp de ardere ndelungat, iar cealalt parte
(30%) lumnrelele mici care pot fi dispersate n
mai multe locuri i lsate s ard n acela i timp.

Rezultate
Dup analizarea datelor culese i
obinerea informaiilor cu privire la
tendinele pieei i cerinele
consumatorilor se poate trece la
reevaluarea obiectivelor propuse iniial i
analizarea msurii in care acestea pot fi
ndeplinite.

ntrebarea la care se dorea a se gsi

rspuns n prima instan era legat de
viabilitatea lansrii pe pia a unei
lumnri ecologice cu un nivel de pre
mediu spre ridicat (35-95 RON).

La momentul actual piaa arat un foarte

bun rspuns la ideea de ecologie, de aceea
considerm c din acest punct de vedere
producerea i comercializarea unei
lumnri parfumate va avea un mare
succes, ea reuind s se plieze pe cerinele
momentane.

Designul este un avantaj destul de cutat

de ctre cumprtori, de aceea firma
Happy Candle trebuie s caute s pun
accent pe originalitatea i detaliile fizice
ale produselor sale.

Spre deosebire de ateptri, ambalajul nu

pare s fie de mare importan n luarea
deciziei de cumprare de ctre clini. Se
pare c acetia privesc mai mult la
produsul efectiv i la avantajele pe care le
identific la acesta la un moment dat.

Preul preconizat, este, conform

statisticilor, unul destul de acceptabil,
cumprtorii fiind dispui s plteasc
mai mult pentru calitate si pentru
protejarea naturii.

Pentru partea de distribuie, ceea ce reiese

din ancheta efectuat este c cea mai mare
parte a clienilor lumnrilor parfumate
prefer s achiziioneze acest produs din
mall-uri. Supermarketurile i magazinele
de specialitate sunt de asemenea n top.

Deci, promovarea si distribuia trebuie s

se realizeze n principal prin aceste puncte
de vnzare unde consumatorii pot observa
caracteristicile lumnrilor parfumate care
vizeaz diverse simuri (vizual, olfactiv
etc.) direct.

n concluzie lansarea lumnrii

parfumate ecologice Incentus este
oportun la momentul actual deoarece
exist clieni care ii doresc acest produs,
dar care ns trebuie s fie satisfcui
innd cont si de preferinele lor cu privire
la caracteristici ca arom, form etc.

V mulumim!