SISTEMA INTEGRADO DE

GESTIN

Curso: Gestin Empresarial I

Ciclo: VI
Profesor: C.P.C Yuri C. Crdenas
Alumno: Jorge L. Garca Cruz

2016

Definicin
Sistema de gestin de calidad, sistema de gestin del medio
ambiente, y sistema de gestin de seguridad en el trabajo.
Como aproximacin a la gestin integrada de calidad, medio
ambiente, seguridad y salud laboral, la gestin eficaz de un sistema
de calidad permite conseguir unos clientes fidelizados; el
cumplimiento de la legislacin laboral y de prevencin de riesgos
laborales, as como una gestin justa y tica de los recursos
humanos propiciar a unos trabajadores cualificados y motivados;
mientras que la calidad medioambiental permitir que la sociedad
se vea favorecida por un trato de las personas y estructuras,
estructurado como responsable con el medio ambiente.
En conjunto permite una innovacin, mejora y aprendizaje
continuos, de esa manera en que se produce un desarrollo
empresarial sostenible.

Sistema de gestin de calidad

Calidad en el producto:

En un orden creciente de complejidad de la gestin,

encontramos el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. El
control de calidad se queda en un mero seguimiento burocrtico de las especificaciones si no
se contrasta, por un lado lo que busca el destinatario, y por otro lo que me ofrece el
mercado.
Calidad en los servicios: Empresas de los ms diferentes mbitos
promueven y certifican sistemas de gestin basados en calidad de los servicios prestados. En
un mercado globalizado como el que nos ocupa, en el que continuamente estamos siendo
bombardeados por informacin de ofertas, publicidad, marketing, etc., constantemente
comparamos un producto con el de la competencia.
Seguridad alimentaria: Los sistemas de gestin de calidad se han
configurado particularmente en el sector alimentario, adquiriendo carcter legislativo.
Calidad por procesos: La gestin por procesos comienza con cada mando
intermedio identificando las actividades clave de su funcin. Inicialmente se describe la
estructura de la empresa en procesos complejos terminando en clientes finales. De todo ello
obtendremos una lista comnmente consensuada de los procesos de la empresa.
- Six Sigma: Es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de
la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la
entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de
3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como defecto
cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente .

- PDCA (Plan, Do, Check, Act) ocrculo de Deming:

Ciclo de
planificacin, realizacin, verificacin y actuacin que acta como gua para llevar a cabo la
mejora continua y lograr de una forma sistemtica y estructurada la resolucin de
problemas.

Sistema de gestin medioambiental

Produccin integrada:

Actualmente es posible disponer de una gran variedad de

frutas y hortalizas frescas provenientes de todo el mundo gracias a la aplicacin de plaguicidas y
conservantes de las propiedades organolpticas. Al hilo de la produccin que integra tal y tal, se
adhiere la agricultura ecolgica, que encuentra su mayor dificultad de desarrollo en los
alimentos transgnicos, origen de su contaminacin. Otro de los retos medioambientales es el
cambio climtico. Desde la segunda mitad del siglo XX, numerosos estudios cientficos apuntan
a la accin humana como su principal causante.

Gestin ecolgica de recursos:

Una gestin ecolgica de recursos supone

un uso eficiente de la energa y una transicin hacia fuentes de energa renovables. Ello permite
ahorrar dinero as como el impacto medioambiental.

Identificacin de aspectos ambientales y evaluacin del

impacto producido: Es el mapeo que se realiza con el fin de detectar los aspectos
ambientales significativos resultantes de las actividades a desarrollar, y encontrar el grado de
dao producido al medio ambiente debido a dichos aspectos. Comnmente se realiza bajo dos
criterios: probabilidad y severidad.

Sistemas de gestin de reciclaje:

Entre los sistemas integrados de gestin

(SIG) se encuentran los que, formando parte de las polticas de gestin medioambiental, se
dedican al reciclaje de productos de consumo que tienen una segunda y tercera vida. En este
proceso se encuentran diferentes productos de origen industrial (embalajes, papel, vidrio,
neumticos) cuyo retorno y revalorizacin se lleva a cabo mediante una integracin de las
distintas fases de la recuperacin y transformacin.

Sistema de gestin de la salud y seguridad en el trabajo

Ley de Prevencin de Riesgos Laborales
Seguridad y salud
Ergonoma
Psicosociologa aplicada
Plan de prevencin
Planificacin de la actividad preventiva
Informacin, consulta y participacin de
los trabajadores
Plan de emergencia y manual de
autoproteccin
Vigilancia de la salud

La implementacin de un Sistema Integrado de Gestin permite a la organizacin demostrar su

compromiso hacia todas las partes interesadas en la misma y no solo hacia el cliente. Pues un
Sistema Integrado de Gestin cubre todos los aspectos del negocio, desde la calidad del producto
y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situacin de
desempeo ambiental y de seguridad y salud ocupacional aceptables.
Algunos de sus beneficios son:
Mejora la eficiencia y efectividad de la organizacin por la buena adaptacin a las necesidades
del mercado.
Mejora las relaciones con los proveedores, al hacerlos partcipes de la filosofa de la calidad.
Minimiza los ndices de errores, incrementa los beneficios econmicos y reduce
sustancialmente los costos de no calidad.
Obtiene una disminucin en los costos de garanta del servicio y en el nmero e importancia de
los reclamos del cliente.
Incrementa el rendimiento, competencias y el entrenamiento de los miembros de la
organizacin, como individuos y equipo.
Mejora la moral y la motivacin del personal, por sentirse partcipes y hacedores de la mejora
continua de su organizacin.
Logra una concientizacin sobre la preservacin del medio ambiente en todos los niveles y un
ambiente de trabajo ms seguro para todos los miembros de la organizacin.
Logra un significativo ahorro de recursos en el desarrollo e implementacin del Sistema
Integrado de Gestin y una menor inversin que la necesaria para los procesos de certificacin
de manera independiente.
Mejora las oportunidades laborales, al contar con la certificacin de organismos internacionales
de validez mundial, satisfaciendo simultneamente requisitos actuales del mercado.

 La norma ISO 9001 es la base del sistema de gestin de la calidad ya que es una norma
internacional y que se centra en todos los elementos de administracin de calidad con los que
una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y
mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores
que cuentan con esta acreditacin porque de este modo se aseguran de que la empresa
seleccionada disponga de un buen sistema de gestin de calidad (SGC).

La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya:
objetivos y metas ambientales, polticas y procedimientos para lograr esas metas,
responsabilidades definidas, actividades de capacitacin del personal, documentacin y un
sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado. La norma ISO 14001 describe el
proceso que debe seguir la empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales. Sin
embargo, no establece metas de desempeo especficas de productividad. La certificacin
ISO 14001 la otorgan agencias certificadoras gubernamentales o privadas, bajo su propia
responsabilidad
OHSAS 18001 es una especificacin internacionalmente aceptada que define los requisitos
para el establecimiento, implantacin y operacin de un Sistema de Gestin en Seguridad y
Salud Ocupacional efectivo.

Para complementar OHSAS 18001, se ha publicado OHSAS 18002, la cual explica los
requisitos de especificacin y le muestra cmo trabajar a travs de una implantacin efectiva
de un SGSSL. OHSAS 18002 le proporciona una gua y no est pensada para una
certificacin independiente.

La OHSAS 18001 est dirigida a organizaciones comprometidas con la seguridad de su

personal y lugar de trabajo. Est tambin pensada para organizaciones que ya tienen
implementadas una SGSSL, pero desean explorar nuevas reas para una potencial mejora.

Conclusiones
Las nuevas prcticas administrativas estn obligando a las empresas a
cuidar y controlar los campos relacionados con la calidad, el ambiente y
la seguridad y salud ocupacional, pues los efectos de stos siempre se
encuentran interrelacionados.
El proceso de implementacin de cualquier Sistema de Gestin es largo,
tedioso y costoso. Sin embargo, los beneficios que pueden obtenerse de
los mismos trascienden todo tipo de esfuerzo y elevan a la organizacin
hacia un nuevo nivel de competitividad.
El requisito fundamental para la implementacin de un Sistema
Integrado, o de cualquier tipo de sistema, en la organizacin es el
obtener el compromiso del personal el cual, debidamente capacitado y
motivado, otorgue ideas y puntos de vista que faciliten la adaptacin a
los cambios.
La obtencin de la certificacin debe ser considerada un objetivo
secundario que contribuya al logro de Sistemas de Gestin eficientes que
permitan ofrecer al mercado productos y servicios de calidad sin
mancillar la salud de los trabajadores o el equilibrio ambiental en el
proceso.