QU ES SEIS SIGMA?

SEIS SIGMAoSix Sigmapor sus siglas en ingls, es una metodologa

demejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los
mismos, consiguiendo reducir o eliminar losdefectoso fallos en la entrega
de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un
mximo de 3,4defectospor milln de eventos u oportunidades (DPMO),
entendindose comodefectocualquier evento en que un producto o servicio
no logra cumplir los requisitos del cliente.
Seis sigma utilizaherramientas estadsticaspara la caracterizacin y el
estudio de los procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma es
ladesviacin tpicaque da una idea de la variabilidad en un proceso y el
objetivo de la metodologa seis sigma es reducir sta de modo que el proceso
se encuentre siempre dentro de los lmites establecidos por los requisitos del
cliente.

Beneficios de Seis Sigma

Reducciones de costo (menos defectos y errores)

Mejoras en las utilidades y la productividad

Mejora en la satisfaccin del cliente (lealtad y participacin de

mercado)

Reducciones de tiempos de ciclo

Cambios culturales

Seis Sigma como estrategia

Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y
eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio
enfocndose a los resultados que son de importancia crtica para el
cliente

Es una estrategia de gestin que usa herramientas estadsticas y

mtodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades
significativas

Metodologas Seis Sigma

Seis Sigma DMAIC
Utilizada para reduccin de errores o defectos

Diseo para Seis Sigma DFSS

Utilizda para desarrollo de innovaciones y nuevos productos

Lean Sigma
Utilizada para reducir el Muda en las operaciones (desperdicios
de espacio, tiempo, recursos y errores)

Las fases DMAIC de 6 Sigma

Las fases de Seis Sigma (DMAIC)

Definir: seleccionar el problema o situacin Y a ser
mejorada para reducir errores (Y = f(X1, X2, ..., Xn)
Medir: diagnosticar la situacin actual (Y y Xs)

Analizar: identificar la causa raz de los defectos

Xs

Mejorar: reducir la variabilidad o eliminar la causa

Control: controles para mantener la mejora

Las fases de Seis Sigma (DMAIC)

Definir: seleccionar el problema o situacin Y a ser
mejorada para reducir errores (Y = f(X1, X2, ..., Xn)
Medir: diagnosticar la situacin actual (Y y Xs)

Analizar: identificar la causa raz de los defectos

Xs

Mejorar: reducir la variabilidad o eliminar la causa

Control: controles para mantener la mejora

Importancia
Herramientas
1. Algunas de las herramientas estadsticas que Seis Sigma utiliza para el anlisis,
enfoque y solucin deproblemasde los procesos, estn las siguientes:
2. Diagramas de causa efecto.
3. Matrices de causa efecto.
4. Mapas de procesos
5. Mapas de flujo de valor de los procesos.
6. Grficos; Pareto, Histogramas, Dispersin, de caja, etc.
7. Anlisis de modo de falla y efecto (AMEF).
8. Anlisis de correlacin
9. Anlisis de capacidad del proceso
10.Anlisis de varianza (ANOVA)
11.Anlisis de Regresin
12.Pruebas de hiptesis
13.Diseo de respuesta de superficie
14.Diseo deexperimentos.
15.Etc.

Importancia
El Seis Sigma no se debe ver como una moda pasajera, sino
como una herramienta poderosa para el logro de la Visin y
la estrategia de la empresa, as

como sustento para la

mejora continua en procesos como ISO 9000, pero sobre

todo para mejorar la competitividad de la empresa en stos
tiempos de globalizacin y apertura de mercados.

Importancia
El Seis Sigma no se debe ver como una moda pasajera, sino
como una herramienta poderosa para el logro de la Visin y
la estrategia de la empresa, as

como sustento para la

mejora continua en procesos como ISO 9000, pero sobre

todo para mejorar la competitividad de la empresa en stos
tiempos de globalizacin y apertura de mercados.