El Conflicto

Chiavenato, Idalberto.
Administracin de
Recursos Humanos
El Conflicto es el
proceso que
comienza cuando
una parte percibe
que la otra parte
afecta o est
prxima a afectar de
manera negativa a
algo que le
concierne
Adems cabe
mencionar que "Los
objetivos e intereses
diferentes (inclusive
los antagnicos)
tienden a provocar
conflictos"

Conflictos de tareas
vs conflictos de
relaciones (Van der
Vliert)
El conflicto tambin
se define cuando
dos individuos o dos
grupos estn en
conflicto en tanto
que al menos una de
las partes siente que
est siendo
obstruida o irritada
por la otra parte

Comunicacion y
conflicto interpersonal
en las organizaciones
(Linda

El Conflicto es la
reaccin del
individuo ante la
percepcin de que
las partes tienen
distintas
aspiraciones que
no pueden ser
logradas de
manera
simultnea

Tipos de Conflicto

Intrapersonal:

Esta clase de conflicto

ocurre dentro de los individuos, ocurre cuando se debe
elegir entre dos o ms opciones personales . Origen del
conflicto: pensamientos, ideas, objetivos, emociones,
cuestiones morales, valores, impulsos, que entran en
colisin unos con otros. Ejemplos en el mbito laboral:
- Persigue objetivos diferentes con los de la organizacin.
- Cuando la persona debe hacer mas de lo que es capaz
de realizar
Este tipo de conflicto puede presentarse debido a las
presiones econmicas por desempearse laboralmente a
como de lugar (por necesidad) y ser socialmente
productivo. "El resultado puede ser un trabajo que ofrece
muy pocas oportunidades para la creatividad y el sentido
de realizacin, y conducir al sufrimiento, la frustracin y la
alienacin porque las necesidades del sistema social de la
organizacin con incompatibles con las del sistema
tcnico"

Interpersonal

: Conflicto entre dos o ms

personas .
Este tipo de conflictos al interior de la organizacin tiene
que ver, principalmente, con asuntos tales como la
remuneracin, productividad y las condiciones generales de
trabajo. No obstante, estas discrepancias tambin se
pueden presentar cuando los subalternos desean participar
en los procesos de toma de decisiones que pueden
afectarlos directamente.
Los conflictos subordinadosjefe afectan a los primeros
cuando tienen relaciones tensas con el segundo, este es un
tipo de conflicto interpersonal que es muy comn Se trata
de un tipo de conflicto en el que predomina la actitud de
vctima, puesto que el subordinado se siente vctima del jefe
.En este tipo de conflicto se necesita que ambas partes
acuerden y resuelvan sus problemas . Las relaciones de
mando son ciertamente las que provocan ms tensin en
los responsables, cuando stos tienen que realizar la prueba
cotidiana de su autoridad y de su tenacidad a riesgo de
provocar conflictos

Intragrupal:

Este tipo de conflicto ocurre

dentro de un mismo grupo: dentro de una familia, una
unidad de gestin.
Pero dentro del mbito laboral se define en el siguiente
enunciado : "en el interior de un grupo, de un servicio o
de un departamento, colegas de un mismo nivel
jerrquico sufren o provocan luchas internas que
repercuten de una u otra manera sobre el responsable
del grupo y sobre la dinmica misma del grupo . La
mayora de casos los solucionan rpidamente para que
se recomponga la armona natural que debera
caracterizar al grupo.
Un modo sencillo de contrarrestar este tipo de
conflictos consiste en que: a) Los subordinados
expresen abiertamente sus temores (y que lo hagan
porque encuentren un ambiente propicio para ello),
incomprensiones, ideales y manifestaciones de sus
propias capacidades;
b) Generar un ambiente tolerante al error, un ambiente
confiable que evite que los subordinados se sientan
intimidados a la hora de actuar.

Intergrupal: Es un conflicto entre grupos

, en este caso se refiere al conflicto entre
departamentos que es uno de los ms
frecuentes en el mbito laboral.

Origen de conflictos entre departamentos:

- Objetivos difciles de compaginar.
-Escasez y asignacin de recursos
(enfrentamiento para conseguir una
distribucin ventajosa).
- Perspectivas temporales diferentes.
- Divisin de tareas y responsabilidades
diferenciadas.