PREGTIREA EVALURII

PERFORMANELOR

CONCEPTE CHEIE
Performanta =Rezultat (deosebit de bun) obinut de cineva ntr-o
ntrecere sportiv;realizare deosebit ntr-un domeniu de activitate.

Evaluarea performantelor =

Procesul de evaluare a
performantelor este definit de Robert Bosquet, ca fiind un ansamblu de
proceduri standardizate viznd obtinerea informatiilor, ntr-un sistem
de ierarhie manageriala, privind comportamentul profesional al
personalului firmei.

Obiective =

reprezinta tintele stabilite de catre manageri si superiori

de la nceputul lunii, trimestrului, anului.

Sarcinile = reprezinta activitatile si responsabilitatile trasate fiecarui

consultant de catre manager pentru obtinerea rezultatelor dorite.

CONCEPTE CHEIE

nsusiri personale = reprezinta calitatile si calificarile

Standard de lucru = reprezinta sandardele si procedeele pe care

detinute de
consultant pentru a fi capabil sa ndeplineasca obiectivelor trasate de catre
manageri.
firma doreste sa le mentina in permanenta pentru a asigura buna functionare
si bunul mers al comapaniei.

Managementul performantei = se defineste ca o abordare

strategica si integrata a asigurarii succesului prin imbunatatirea

performantei personalului.

Comunicarea si evaluarea = se refera la intalnirea dintre sef si

subordonat, la sarcinile trasate pentru atingerea obiectivelor , la
recunoasterea rezultatelor obtinute si la identificarea problemelor si
solutionarea lor, pentru a obtine in continuare performanta.

PERFORMANTA PERSONALA
Competente

PERFORMANTA COMPANIEI
Performanta individuala

PROCESUL DE EVALUARE A
PERFORMANTEI

Orice organizatie este interesata ca angajatii sai sa

obtina rezultate bune in munca.Din acest motiv
persoanele care isi desfasoara activitatea in
organizatie sunt evaluate periodic .

EVALUAREA RESURSELOR UMANE

PRESUPUNE TREI ACTIVITATI DISTINCTE:
Evaluarea potentialului si a capacitatii de dezvoltare

EVALUARE COMPORTAMENTULUI IN
CADRUL COMPANIEI ONEY FINANCES
Evaluarea comportamentului evidentiaza conduita
angajatului, gradul in care el se integreaza in
specificul unui post, comportandu-se in modul
cerut de acesta.
In cazul meu la compania la care lucrez de trei
luni m-am integrat un pic mai greu ,deoarece nu
eram sigurul nou angajat si nu a existat perioada
de training. In prezent reusesc sa indeplinesc
toate atributiile ca si ceilalti colegi ai mei si
impreuna reusim sa desfasuram activitati de
echipa.

EVALUAREA POTENTIALULUI SI A
CAPACITATII DE DEZVOLTARE
Se realizeaza pe baza caracteristicilor si
trasaturilor personale ,precum si pe baza unor
informatii despre ceea ce este persoana
respectiva si mai putin despre comportamentul
in munca.
Ca si trasaturi personale ma defineste
incapatanarea, nerabdarea si ambitia de a obtine
rezultate, de a evolua si a invata lucruri noi. In
cadrul copaniei la care lucrez invat cum sa imi
concentrez atentia , cum sa imi prioritizez si
organizez sarcinile pentru a fi eficienta.

EVALUAREA PERFORMANTELOR
Are in vedere in primul rand evaluarea rezultatelor
obtinute, formulate sau exprimate diferentiat pe
posturi in functie de specificul acestora.
Deocamdata in cadrul acestei companii nu am fost
evaluata, deoarece evaluarea se face o data la
sase luni, dar pentru obtinerea postului mi-au
fost evaluate rezultatele pe care le-am avut pana
in momentul angajarii.

ETAPELE PROCESULUI DE
MANAGEMEN AL PERFORMANTEI

STABILIREA ASTEPTARILOR
Asteptari organizationale

ANTRENAREA CA SI CONSULTANT
DE CREDITE
In cadrul companiei la care lucrez avem de facut
zilnic Evidenta contractelor pe care le incheiem,
Feedback-ul zilnic ( traghet realizat pana in
prezent versus targhet lunar).
In dreptul fiecarui contract finalizat ne trecem
numele consultantului pentru o supervizare a
evolutiei noastra de catre manageri.
Managerii fac o centralizare a obiectivelor atinse
de fiecare consultant in parte , iar la final de luna
suntem bonusati individual in functie de munca
si puterea de convingere pe care o avem pentru
atingerea obiectivului de grup.

EVALUAREA
Evaluarea performantelor este procesul de
comparare a performantelor reale, actuale cu
standardele de performanta si acordarea unui
scor general

RECUNOASTEREA REZULTATELOR
Recompensa

Obiectiv

Obiectiv

Obiective

Necesita

Nesatisfaca

e atinse

e atinse

atinse in

imbunata

tor

in 130%
Bonus

Crestere
salariala
Promovare

in 100%

90%

tiri

1.5 ron/
1ron/punc 0.5 ron/
punct x
t x nr.
punct x nr.
nr.tranzac tranzactii tranzactii
tii
Dupa 6
luni
Dupa 12
luni

Dupa 6
luni
Dupa 12
luni

Concediere
dupa 6 luni

INSTRUMENTELE EVALUARII
Rezultatul evaluari se calculeaza in functie de:
1. Nota pe care ne-o dam evaluandu-ne
performantele pe intreaga perioada;
2.Nota pe care o primim de la managerul zonal
daca ne-am atins obiectivele in 130% , 100% sau
90%.
3. Nota pe cae o primim de la directorul
comercial.

PROCEDURA
In urma evaluarii angajatul primeste pe foaie toate
notele obtinute, toate etapele pe care le-a atins in
cele 6 luni, primeste si critici in cazul in care are
plangeri din partea clientilor, greseli facute la
contracte, abateri de la regulament , dar nu in
ultimul rand primeste laude pentru meritele
sale.
Tot in urma evaluarii in fuctie de nota obtinuta
consultantul devine din consultant credide junior
consultant credite senior si primeste marirea de
salariu bine meritata.

CONCLUZII
Daca in urma evaluarii a avut loc promovarea,
consultantul devine mai motivat;
Sefii, cunosc calitatile si performanta angajatului
si ii acorda acestuia mai multa responsabilitate
si apreciere.
Pentru a te dezvolta si evolua in cadrul unei
firme ai nevoie sa treci prin toate etapele
procesului de performanta si doar la final vei stii
sa culegi roadele propriei munci.

BIBLIOGRAFIE :
http://
www.slideshare.net/burlacu_alin/evaluarea-perfo
rmantelor
http://
www.psihologiaonline.ro/download/lucrari/L006_
EvalPerform.pdf
Amstrong si Baron op cit, 1998, pag 422
www.dexonline.ro