Conceptul de marketing n economia

de pia

1.

Apariia i dezvoltarea marketingului

Obiectivele temei:

Definirea

marketingului i analiza
conceptelor fundamentale;
Elucidarea originii i etapelor de dezvoltare a
tiinei marketing;
Analiza funciilor de marketing n cadrul
ntreprinderii;
Caracterizarea principiilor de marketing;

 Termenul

de marketing provine de la participiul

prezent (cuprinzand idea de aciune continu) a
verbului
to market
care nseamn desfurarea tranzaciilor de pia,
a cumpra i a vinde.

Asociaia American de Marketing

(A.A.M.)fondat n 1937,consider
Marketingul

realizarea activitilor
economice care dirijeaz fluxul bunurilor
i serviciilor de la productor la
consumator sau la utilizator.

Asociaia American de Marketing

(anul 2008)
Marketingul

este o activitate, ansamblu de

instituii i procese pentru crearea, promovarea,
distribuia i schimbul de oferte care au valoare
pentru consumatori, utilizatori, partineri i
societate n ansamblu.

Philip Kotler (printele marketingului

modern)
marketingul este o activitate uman
ndreptat n direcia satisfacerii nevoilor
i dorinelor prin intermediul schimbului.

Philip Kotler (definiie recent) Marketingul este un proces social

i managerial prin care indivizii i
grupurile obin lucrurile de care au
nevoie i pe care le doresc, prin
crearea i schimbul de produse i
valoare cu alte grupuri i persoane.

Profesorul American W.J.

StantonMarketingul
este

un ntreg sistem de activiti economice

referitoare la programarea, stabilirea
preurilor, promovarea i distribuirea
produselor i serviciilor menite s satisfac
cerinele consumatorilor actuali i poteniali.

Concepte fundamentale (dup Ph Kotler):

Nevoie stare de contientizare a unei senzaii de lips.

Dorin form pe care o ia o nevoie uman modelat de cultura i personalitatea
individului
Cerere dorine umane ce snt nsoite de putere de cumprare.Ofert de marketing
o combinaie sau alta de produse, servicii, informaii sau experiene oferite unei piee
pentru satisfacerea unei nevoi sau dorine.
Valoarea pentru client diferena dintre valorile pe care le ctig clientul prin
deinerea i utilizarea unui produs, pe de o parte, i costurile de obinere a produsului
respectiv, pe de alt parte.
Satisfacia clientului fa de o achiziie fcut depinde de ct de mult se ridic
performana produsului la nlimea ateptrilor clientului.
Schimb aciunea de a obine de la cineva un lucru dorit, oferind ceva n
contrapartid.
Tranzacie - o operaiune de schimb ntre dou pri, care presupune cel puin dou
lucruri de valoare, condiii convenite de comun acord, o dat a acordului ntre pri i
un loc al acordului.
Pia - mulimea tuturor cumprtorilor efectivi i poteniali ai unui produs sau serviciu.

Ph. Kotler face distincie ntre 2

concepii de baz:
Concepia

orientat spre vnzare, la care

punctul de plecare este fabrica, iar scopul este
profituri prin vnzri n cantitate mare.
FABRICA PRODUSELE VINZARE,PROMOVARE PROFIT

Concepia

de marketing, la care punctul de

pornire este piaa int, iar scopul final este
profituri prin satisfacerea clienilor.
PIATA NEVOILE CLIENTULUI MARKETING INTEGRAT PROFIT

Evoluia marketingului
a)

Orientarea tehnologic (orientare spre producie,

perioada 1850 - 1930)
b) Orientarea spre vnzri (orientarea promovrii,
perioada 1930-1950)
c)
Orientarea de marketing (orientarea spre
client, consumator, perioada 1950 ........ )
D) Orientarea spre marketingul social (1970 - prezent)

Funcii generale (de baz):

1. Cercetarea pieei i a nevoilor de consum.
2. Adaptarea permanent a activitii
ntreprinderii la cerinele mediului social
economic.
3. Satisfacerea maximal a nevoilor de
consum.
4. Maximizarea profitului.

Principiile marketingului
Maximizarea consumului.
2. Maximizarea satisfaciei consumatorului.
3. Maximizarea posibilitilor de alegere a
consumatorului..
4. Maximizarea calitii vieii.
1.

Comportamentul firmei
regulili jocului
I. Consumatorul e rege, iar productorul supusul lui
fidel.
II. Trebuie s se produc ceea ce se vinde, nu s se
vnd ceea ce se produce.
III. Inginerii creeaz articolul, iar marketerul creeaz
marfa.
IV. ntrebai consumatorul care este nevoia i nu
produsul de care are nevoie.
V. Cine uit azi de concuren, mine va fi uitat de pia.
VI.Cel mai costisitor e s se fac efectiv, ceea ce nu
trebuie fcut n general.

VII.Dac nu e deservire, nu e succes.

VIII. Nimeni nu va plti pentru o calitate
proast, dar nici pentru o supracalitate.
IX. Marketingul exist pentru firm, nu firma
pentru marketing.
XII. Cine economisete la promovare,
acela economisete din vivacitatea i
prosperitatea firmei sale.

Comentai maxima:

Marketingul nu este arta de a vinde. El nu

este o simpl chestiune de a convinge pe
cineva s cumpere. Este arta crerii
condiiilor n care cumprtorul se convinge
singur s cumpere ".
(John Fergusson)

Studiu de caz
Magazinul lui Leonard
(mngie clientul pe cretet)

n SUA, statul Connectitut, la o or de drum de New York, se afl unul dintre

cele mai mari magazine de lactate din lume. se numete Stew Leonard's. La
poarta principal de acces, ntr-o roc ornamental gigantic (2 tone), sunt
ncrustate cuvintele care exprim crezul n afaceri al acestei firme:
Regula I: CLIENTUL ARE NTOTDEAUNA DREPTATE.
Regula II: DAC CLIENTUL SE NEAL SE APLIC REGULA I.
Psihologic vorbind, butada asta este acel ceva misterios i ginga care mngie
cretetul clientului. Subtil i ademenitoare, ea a devenit un instrument de
marketing. Butada manipuleaz, dar o face nevinovat. CLIENTUL, smburele
profund i sensibil al oricrei afaceri, simte nelege i acioneaz. ntr-o manier
delicat i prietenoas, ea ofer un plus de satisfacie, unge puin roile deciziei
de cumprare, exercit un plus de atracie. fr satisfacia clientului, afacerea
nu poate dura.

( tefan Pruteanu, Intelegena marketing plus)

Dezbateri:
Comentai textul de mai sus.
Crui principiu de marketing l-ai atribui?

Tema pentru acas:

Definiri

a noiunii MARKETING;
Tema din manual;
Evolutia marketingului in Republica Moldova.