Responsables del rediseo

de los procesos

Ing. Julio Mascco Padilla

Personas que participan

1.
2.
3.
4.
5.

Lder
Dueo del proceso
Equipo de reingeniera
Comit directivo
Zar de reingeniera

Ing. Julio Mascco Padilla

1. Lder
Un alto ejecutivo que autoriza y motiva
el esfuerzo total de reingeniera.
Hace que tenga lugar la reingeniera.
Persuade a la gente para que acepte las
perturbaciones radicales que trae la
reingeniera.
Su papel principal es actuar como
visionario y motivador.
Nombra a los dueos de procesos.
Deben crear un ambiente propicio. No
basta con exhortar al personal, se debe
aclarar dudas, escepticismo.
Su oficio es instar y apoyar al dueo del
proceso y equipo de reingeniera para
que realicen su cometido.
Ing. Julio Mascco Padilla

1. Lder
Se requiere una persona que tenga autoridad
suficiente sobre todos los interesados en los
procesos que se van a redisear.
No es necesario que sea el director ejecutivo.
Recae ms bien en el jefe de operaciones o
el presidente de la compaa, cuya vista
est dirigida tanto hacia fuera, como hacia
adentro.
Debe tener autoridad sobre los recursos
necesarios para ejecutar los procesos.
Ing. Julio Mascco Padilla

1. Lder
Debe tener carcter.
Ambicin, inquietud y curiosidad
intelectual.
Lder no es l que obliga a los dems a
hacer lo que l quiere, sino el que hace
que quiera hacerlo.
Demuestra su liderazgo.
No necesita gastar ms que un pequeo
porcentaje de su tiempo, para hacer
revisiones de proyectos y dar charlas
exhortatorias en apoyo del esfuerzo.
Ing. Julio Mascco Padilla

Enfoque de Procesos

2. Dueo del proceso

Clientes y
Productos
Equipos interfuncionales (Ingeniera, Contabilidad,
Compras,
Produccin Ventas ...)

Carros
pequeos

Equipos interfuncionales (Ingeniera, Contabilidad,

Compras,
Produccin Ventas ...)

Carros
grandes

Equipos interfuncionales (Ingeniera, Contabilidad,

Compras,
Produccin Ventas ...)

Vans

Equipos interfuncionales (Ingeniera, Contabilidad,

Compras,
Produccin Ventas ...)

Camionetas

Equipos interfuncionales (Ingeniera, Contabilidad,

Compras,
Produccin Ventas ...)

Jeeps

Ing. Julio Mascco Padilla

2. Dueo del proceso

Un gerente de alto nivel,
generalmente con responsabilidad de
lnea, que tenga prestigio, autoridad y
poder dentro de la compaa.
Las compaas generalmente no
tienen dueos de los procesos.
Despus de identificar los
procesos, el lder designa a los
dueos de los procesos.
Ing. Julio Mascco Padilla

2. Dueo del proceso

Suelen ser encargados de una de las funciones
pertenecientes al proceso que se va a
redisear.
Deben acomodarse al cambio y tengan serenidad
en la adversidad.
Su trabajo no es hacer reingeniera sino ver
que se haga.
Motivan, inspiran y asesoran a sus equipos.
Actan como voceros, inspiran y asesoran a sus
equipos.
Actan como crticos, voceros, motores y
enlaces para el equipo.
Su trabajo no termina cuando se completa el
proyecto de reingeniera.
Ing. Julio Mascco Padilla

3. Equipo de reingeniera
Son los que tienen que producir
la ideas y los planes y
convertirlos en realidades.
Son los que en la prctica
reinventan el negocio.
No debe redisear ms de un
proceso a la vez.
Deben ser entre cinco y diez
personas.
Debe estar conformados por
personas de adentro y de afuera
del proceso a redisear.
Adecuado dos o tres de adentro por
uno de afuera.
Ing. Julio Mascco Padilla

3. Equipo de reingeniera
Tienen que dirigirse a si mismos.
El dueo del proceso es su cliente, no su jefe.
Deben trabajar juntos en un determinado
local.
Deben esperar que se cometern errores y
que de stos aprendern.
No tiene jefe.
Generalmente resulta til un capitn que lo
eligen los colegas.
Ing. Julio Mascco Padilla

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3. Equipo de reingeniera
Compromiso mnimo del 75 % del tiempo de cada
miembro, se recomienda a tiempo completo.
Los miembros deben permanecer en el grupo por
lo menos hasta la ejecucin del primer plan
piloto, lo cual generalmente tarda un ao.
No estn en el equipo como representantes de los
intereses de antiguos departamentos sino de los
intereses colectivos de la compaa.
Los de adentro no deben pensar que van a volver
a sus viejos puestos una vez concluida la
reingeniera.
Les puede servir de complemento un grupo externo
de colaboradores ocasionales: clientes,
proveedores, especialistas.
Ing. Julio Mascco Padilla

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4. Comit directivo
Opcional en la estructura de gobierno de la
reingeniera.
Grupo de altos administradores:
habitualmente incluye a los dueos del
proceso, quienes proyectan la estrategia
global de la reingeniera. Debe presidirlo el
lder.
Resuelve el orden de prioridad de los
diversos proyectos de reingeniera y de
que manera se asignarn los recursos
disponibles.
los dueos del proceso y sus equipos
acuden en busca de ayuda cuando se les
presentan problemas que no pueden
resolver.
Resuelven conflictos que se presentan entre
los dueos del proceso.
Ing. Julio Mascco Padilla

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5. El zar de reingeniera
Atiende la administracin
activa del esfuerzo de
reingeniera global, al conjunto
de esfuerzos de reingeniera de
toda la organizacin.
Es el jefe del equipo del lder.
Tiene dos funciones:
Capacitar y apoyar a todos los
dueos del proceso y a los
equipos de reingeniera.
Coordinar todas las actividades
de reingeniera en marcha.
Ing. Julio Mascco Padilla

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5. El zar de reingeniera
Sabe lo que hay que hacer para
realizar la reingeniera.
Tiene conocimientos que puede
transmitirles a los dueos del proceso.
Asesora a los nuevos dueos sobre
cuestiones y problemas que
probablemente van a encontrar.
Vigila a los dueos del proceso
para que conserven el buen rumbo.
Ing. Julio Mascco Padilla

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