Metoda interviului

Caracteristicile interviului
Interviul este piatra unghiular a
metodologiei calitative i una dintre cele mai
utilizate tehnici de colectare a datelor.
n ciuda faptului c uneori este considerat
o metod simpl care nu necesit
abiliti
speciale ,n fapt, a planifica i a conduce interviuri
,a
analiza
coninuturi
i
a
le
conferi
semnificaie,este o sarcin complex ,ce implic o
munc intens.
ntr-o formulare succint, interviul poate fi
definit ca ,,arta de a pune ntrebri i de a
asculta (Fontana i Frey, 1994, pag. 361)

Interviul presupune:
o relaie dual de comunicare ntre cercettor i

persoanele intervievate
Un obiectiv explicit menionat
Un context specific( spital, coal,nchisoare,alte

tipuri de instituii,domiciliul persoanei intervievate)

Un schimb structurat de informaii

Ce nu este interviul:
O nu este un monolog
O nu este un interogatoriu
O nu este o dezbatere de idei
O interviul, ca metod de cercetare n

tiinele sociale, nu este un interviu

jurnalistic
O nu este o confesiune n sens religios sau
juridic

Calitatea interviurilor este data de calitatea cercettorului si a relaiei stabilite de acesta cu intervievatul su. Apare intrebarea:Orice cercettor este i un bun intervievator? Un bun intervievator trebuie s posede urmtoarele calit i:
-tie s asculte activ
-este empatic, entuziast
-are simtul umorului
-are capacitatea de a suspenda judecile critice
-este profund interesat de subiectul cercetrii
-face fa la informaii contradictorii i complexe
-tie s ncurajeze subiecii inhiba i i reticen i fr a crea disconfort
-se poate focaliza total in timpul interviurilor
-se exprim cu claritate
-tie s ii adapteze inuta la situa ia de cercetare ( nu se va mbrca n inut sport cnd va intervieva un manager, dup cum nu va purta un costum elegant cnd va sta de vorb cu un om al strzii)

Arta interviului
Se afirm deseori c a realiza cu succes un interviu este o art . Afirma ia
este n bun parte adevrat dac lum n considerare c scopul metodei este de a
ptrunde n universul interior al persoanei intervievate.
Este important de reinut c munca desfurat naintea conducerii
interviului propriu-zis este premisa succesului cercetrii.
n primul rnd , trebuie bine conturat i justificat subiectul cercetrii .
n al doilea rand, trebuie identificat categoria participan ilor ce poate
exemplifica cel mai bine aspectele relevante pentru cercetare. Odata ce persoana a
consimit s participe la studiu, urmtoarele secven e vor facilita stabilirea rela iei
pozitive:
Explicarea fiecrei persoane ce se urmre te prin cercetare
Informarea lor depsre necesitatea nregistrrii interviului i acceptarea refuzului
unora de a fi nregistrai
Garantarea anonimatului i a confidenialit ii
Permisiunea de a opri oricand interviul dac persoana nu se simte confortabil
Desfurarea interviului ntr-un mediu plcut i confortabil
Oferirea unei ceti de ceai/cafea, timp n care se poart conversa ia informal,
nenregistrat n care pot fi reamintite ,,drepturile participantului i scopul
cercetrii

Condiiile fundamentale pentru

interviului

desf urarea

O n conducerea interviului, cercettorul se

ghideaza dup planul interviului

O ntrebrile referitoare la datele socio-demografice
O Interviul poate ncepe cu ntrebri cu un caracter
introductiv
O ntrebrile deschise
O ntrebrile descriptive
O ntrebrile de aprofundare
O ntrebri specifice
O Ordinea ntrebrilor nu trebuie sa fie rigid
O Provocarea interlocutorului de a relata propria
poveste

O ntrebrile directe
O ntrebrile indirecte
O ntrebri de structurare
O ntriri pozitive
O nterlocutorul nu trebuie grbit/presat
O Tcerile interlocutorului
O Nelmurire
O ntrebrile interpretative
O Utilizarea unui limbaj comun i clar
O ntrebrile trebuie s conin o singur idee
O ntrebrile justificative
O Este preferabil ca interviul s fie nregistrat

Etapele pregtirii unui

interviu
O Alegerea metodei de observare

depinde, n principal, de obiectivele

specifice i de ipotezele cercetrii ce
trebuie ndeplinite. Resursele
(timpul, banii, materialul si capitalul
uman) orienteaz aceast alegere.

Metoda dialogului este cea

mai potrivit pentru urmrirea exact
a obiectivelor.
O Avantaje: profunzimea datelor culese

i respectarea cadrului de referin de

ctre participani
O Dezavantaje: costurile i faptul c

aceast metoda se adapteaz n

funcie de cel intervievat. (se cere din
partea celui care o practica o
experienta solida atat la nivel
metodologic cat si la nivel
comunicational)

Pregtirea ghidului de
interviu
O Ghidul de interviu trebuie sa ating

dou scopuri fundamentale:

O - asigurarea c interviul se focalizeaz

pe tematicile cercetrii
O - facilitarea schimbului de informaii

ntre cei doi protagoniti

Ghidul de interviu e alctuit din trei pri

distincte:
O Partea introductiv, prealabila interviului.
O Partea a doua, care privete elementele descriptive i
permite intervievatorului s-i dea seama dac
interlocutorul rspunde criteriilor de includere n
eantion.
O Ultima faz a pregtirii materialului
Presupune: redactarea ntrebrilor i aranjarea lor
ntr-un document coerent.
Scopurile ce trebuie urmrite n redactarea
ntrebrilor sunt: circumscrierea coninuturilor
pertinente pentru obiectivele cercetrii, utilizarea unui
limbaj clar, folosirea unei formule de prezentare,
menita s maximizeze validitatea i fiabilitatea
rspunsurilor.

Elaboraea ntrebarilor
O Recomandri:
1. S se evite ntrebarile care, n formularea lor,

2.
3.
4.

5.

sugereaz interlocutorului s rspunda intr-un

anumit fel. ( folositi un prezervativ in raporturile
sexuale? Vs. Preferati sa riscati in timpul actelor
sexuale?)
S se adopte un limbaj familiar.
S se evite termeni din argou, jargon, termenii
tehnici, ct i abrevierile.
Structura ntrebarilor s fie simpla, s se evite
ntrebrile cu dubla negaie (gen nu credeti ca nu
ar fi mai bine sa.....)
S se evite intrebrile duble.

Prezentarea ntrebrilor
O 1. Tehnica split question se pune o

intrebare destul de general, pentru a

continua cu intrebri de clarificare mai
precise.
O 2. Tehnica lui Funnel este destul de

asemntoare i e foarte potrivit pentru

a afla rspunsul referitor la un concept
complex. Aceast tehnic inversat e
folosit atunci cnd participanii nu
trebuie s aib multe cunotine
referitoare la o anumit tem.

Organizarea ansamblului ntrebarilor

O Din acest punct de vedere, este

important s se ia n considerare dou

criterii: fluxul conversaional ( regula
este s fie utilizate fraze de tranziie de
la o tema la alta, ntrebarile referitoare
la o aceeasi tem fiind grupate in
aceeai parte a interviului) i ordinea
ntrebrilor (efectul de consisten,
oboseal, redundan).

Pretestul
O n cazul colectrii de informaii cu

ajutorul interviului, pretestul se poate

dovedi foarte folositor n mai multe
privine. El permite intervievatorului s
se familiarizeze cu ghidul de interviu i
s-i verifice competenele. n cadrul
acestuia se iau msuri de fiabilitate,
pornind de la rspunsurile mai multor
participani.

Etapele realizrii unui interviu

O Contactul iniial

n aceast etap se urmete motivarea interlocutorului i de a-l face s

aib incredere, pentru a rspunde ct mai onest la ntrebri.
n cadrul acestei etape, intervievatorul trebuie s se atepte la un refuz.
O ntrebrile descriptive

Pentru a-i da seama dac interlocutorul su are caracteristicile necesare

care s-i permit includerea n eantion, intervievatorul trebuie s-i
adreseze diverse ntrebri.
O Coninutul interviului

Intervievatorul va afia o atitudine neutra, nu va incerca s infuleneze

rspunsurile, va redireciona rspunsurile participanilor in cazul in care
acetia se pierd in vreo digresiune lipsit de relevan.
O Sfritul interviului

Intervievatorul mulumete intervievatul, reconfortndu-l, in caz ca au fost

intrebri cu un eventual disconfort psihic sau moral i rspunzndu-i la
eventualele ntrebri.

Tipuri de interviuri
Stilul interviului poate varia de la o

conversaie informal la forme foarte

structurate,astfel nct Grbich propune trei
mari categorii de interviuri:
Interviul informal tehnica adiacent n
observaia participativ, ntrebrile sunt
spuse spontan ,n funcie de contextul
interaiunii si nu se utilizeaz nici o form
de nregistrare.

Interviul ghidat sau semi structurat

cuprinde un set de intrebri derivate din
teorie, cercetri anterioare sau intuiia
cercettorului

Interviul structurat este utilizat mai ales

atunci cnd este important s fie utilizate
aceleai ntrebri la toi participanii ,cnd
exist un numr mare de participani , sau
de cercettori, cnd scopul studiului este
compararea.
Avantajele interviului structurat
rezid n gradul mare de control pe care
cercettorul l are n timpul adunrii de
date.

 Dezavantajele deriv din constrngerile

la care sunt supui participanii.
Posibilitatea de a aborda mai nuanat
anumite aspecte este limitat.
Prin urmare, nu putem aprecia n mod
absolut superioritatea unei forme de
interviu in favoarea alteia. Fiecare dintre
cele trei tehnici de interviu favorizeaz
anumite scopuri ale cercetrii .
Fiecare tehnic are avantaje i
dezavantaje.

Tipuri de
interviu
Structurat
Ordinea ntrebrilor este
prestabilit i toi
participanii rspund la tot
setul de ntrebri

Semi
structurat

Topica i ntrebrile sunt

formulate n ghidul
interviului dar rmne la
decizia cercettorului dac
s utilizeze anumite
ntrebri n momentul n
care sunt puse.

Nestructurat

Avataje

Uor de administrat

Eficient pentru un studiu

populaional

Uor de codat i analizat

Controlul interviului

Colectarea de date este

sistematic

Interviul ofer un anumit

grad de libertate n
desfurare

Cercettorul poate
decide asupra cror
topici s insiste

Participanii sunt liberi

s ofere attea detalii

Dezavantaje

Dificulti n construirea
de ntrebri potrivite
pentru toi paticipanii

Cercettorul nu poate
s aprofundeze anumite
topici

Cercettorul este limitat

la setul de ntrebri
prestabilit

Deoarece cercettorul
poate adapta structura
interviului ,experiena
este diferit pentru
fiecare persoan

Posibilitatea de
comparare este redus.

Analiza poate fi dificil

din cauza volumului

Tipuri de interviuri nestructurate

1. Istoria orala-metoda utilizat pentru a
aduna date de la persoane si grupuri care au
fost din diverse motive ignorate , discriminate
sau uitate.
2.

Interviul creativ-

se renun la orice
regul de conduit formal n scopul unei
exprimri libere,autentice i creative att de
ctre intervievator ct i de cel intervievat

3. Interviul postmodern
.

negociere iniial cu participanii pentru a

aborda experienele de via.

 Tehnica de baz este mai degrab cea de ascultare

i mai puin de intervievare , deci ntrebrile sunt

utilizate la minim,iar subiectele care nu sunt
abordate de participani nu sunt investigate.
Analiza i interpretarea naraiunilor sunt realizate

mpreun cu participanii

Rezultatul interviului este considerat ,,proprietate

comun a cercettorului i participanilor ,prin
urmare contribuia este in mod special afirmat n
raportul de cercetare

cercettorul caut activ informaii din surse

diferite i perspective multiple

Formele de interviu
Interviul etnografic utilizat n scopul
adunrii de date despre o cultur anume prin
intermediul membrilor si
Interviul fenomenologic urmrete
nelegerea experienelor de via trite de
anumite persoane i modul n care acestea
descriu semnificaia fenomenului
Intervievarea unor persoane din elite

profesionale-aparinnd unor domenii

diferite ,poate s fie un demers nu tocmai uor
de realizat.

 Intervievarea copiilor- ridic probleme speciale,

relaionate cu nivedlul lor de dezvoltare
cognitiv,emoional,moral i social
Interviul de grup (focus grup )-se utilizeaz,n
general,cu scop de pre-testare dar i n scop explorator.
Compoziia grupului focus este omogen din
perspectiva categoriei de participani(adolescenti
profesori,parinti etc).

Avantaje: - este o tehnic puin costisitoare

,stimulativ i flexibil prin care se pot obine informaii
bogate de la participani.

Dezavantaje:-discuia poate fi dominat de un

numr restrns de persoane ;grupul poate face dificil
abordarea unor probleme mai sensibile

A inva s asculi este la fel de important

ca i a nva s pui ntrebri(Anderson i
Jack,1991)

Exist trei ci de ascultare:

Ascultarea vocii morale a persoanei.- n
O

multe din relatrile persoanelor intervievate,se pot

identifica dou perspective,dou canale de
comunicare, deseori conflictuale.

Meta-limbajul-apare atunci cnd interlocutorul se

oprete spontan i comenteaz ceea ce a spus.
Logica naraiunii urmrirea consistenei
interne sau a contradiciilor n cele relatate de
persoana intervievat

Paii n analizarea i interpretarea datelor

1. ,,Imersia in datele adunate nregistrrile se

ascult n mod repetat,se transcriu i se citesc de mai
multe ori,n scopul familiarizrii i asimilrii coninuturilor.

2. Identificarea termenilor i frazelor cheie

3. Gruparea frazelor cheie n categorii mai

generale(clusteri comuni)
4. Gruparea clusterilor in patternuri
comune(metaclusteri)
5. Atasarea de etichete patternurilor
identificate,etichete care definesc temele
majore sau tipologiile

6. Cutarea de evidene negative,de

contraste i diferenieri,a variaiei fa de tipic

prin realizarea de comparaii.
7. Identificarea , pe lng coninutul manifest si a celui
latent al mesajelor participanilor .

8. Interpretarea

temelor majore printr-un proces inductiv i

deductiv de cutare de semnificaii,prin identificarea de relaii i
elemente integrative ntre temele majore i prin construirea unui
lan logic.

9. Sintetizarea

experienelor individuale eseniale i

recurente i a semnificaiilor ntr-un cadru explicativ.

10.Includerea caracterului reflexiv

,adic a ,,stilului
de confesiune despre problemele pe care cercettorul a trebuit s
le confrunte i s le depeasc.