AUDITORIA DE COMPORTAMIENTO

SEGURO
LA MANERA CORRECTA DE PRESERVAR

Reglas para un buen Entendimiento

Apagar su Celular o Colocar en Vibrador

Participacin abierta y enrgica
Atencin Focalizada en la Sesin
Compromiso para hacer el da productivo
Respeto Todas las opiniones son vlidas
Salga de la Sala si requiere atender llamadas
No usar Computador / Equipos Electrnicos
Asistencia, Puntualidad y Permanencia.
Evitar Conversaciones Paralelas

Agenda

Momento de Seguridad
Fundamentos del Proceso ACS
Barreras
Que es Comportamiento Seguro ?
Anlisis ACC
Workshop # 1 Feedback
Proceso ACS
Registro ACS SSOMAC
Workshop # 2 Realizando ACS
Mensaje de Cierre

Momento de Seguridad

SEGURIDAD

LA SEGURIDAD ES NUESTRO VALOR.

Distribucin Estadstica
Por nuestra experiencia una LESIN es
causada por fallas de sistema
(administracin)...

Visin Futura

Plan a Largo Plazo

CAMBIO DE CULTURA

Plan a Mediano Plazo

Plan a Corto Plazo

CONTINUO

Reflexin de la Poltica
SSOMAC

Sistema de gestin de SSOMACC

El comportamiento de los
trabajadores, es el fiel reflejo del
comportamiento de sus Lderes.

QUIERE Y SABE,
PERO NO PUEDE

PUEDE Y SABE
PERO NO QUIERE

PUEDE, SABE Y
QUIERE

QUIERE Y PUEDE
PERO NO SABE

Fundamentos del Proceso

ACS
En SSOMAC, la ACS consiste en ir a una actividad o
tarea y observar el comportamiento de las personas
durante su labor, con el fin de identificar los
comportamientos seguros e identificar los
comportamientos de riesgo.
El objetivo es aumentar los comportamientos
seguros y disminuir los comportamientos de
riesgos, por medio de dar un feedback a la
persona.
9

Auditorias de Comportamiento Seguro

Son la Prueba de la Realidad en la administracin de la Seguridad

Fijan las normas y comportamientos esperados por el Liderazgo
Aseguran la ejecucin de los Estndares de Desempeo y el
cumplimiento de recomendaciones de SSOMAC
Confirman que las Metas y los Objetivos estn entendidos
Conservan comunicaciones efectivas en dos direcciones

Son gente hablando con la gente sobre SSOMAC

10

Quin debe hacer Auditorias de

Comportamiento Seguro?
Directivos, gerentes, jefes y supervisores.
Profesionales de SSOMAC.
Personal capacitado y calificado.
Que sean conocedores en el tema.
Que hayan tenido experiencia.
Personal con
proactiva.

11

mentalidad

positiva

Beneficios

Identifican y Corrigen
Las causas de bsicas de las prcticas de trabajo inseguras
Corrigen los actos inseguros y las condiciones inseguras creadas
por los empleados

Confirman
Cmo estn funcionando los sistemas
Lo que est sucediendo en el lugar de trabajo
La comprensin y aplicacin de la capacitacin de los empleados
Ponen a SSOMAC en Primer Plano

Ensean
A identificar los puntos dbiles o carencias en los sistemas
A ver donde corren peligro las personas, el medio ambiente, los
procesos e instalaciones
A clarificar sus estndares de trabajo y desempeo
A elevar la conciencia SSOMAC y educar a todos
12

Ciclo del Proceso ACS

ESTADSTICA

REA
UNIDAD
INFORMACIN
EN EL SSOMACC

GUARDIN DE A.C.S.
REA / UNIDAD

OBSERVADOR Y
COACH INGRESAN
LA INFORMACIN

ACS
COMUNICACIN

COACH

OBSERVADOR
ENTRENADO

COMPORTAMIENTOS
CAPACES/INCAPACES

SUB COMIT OP.

A.C.S.

INCAPACES
NO SOLUCIONADOS

OBSERVADOS
ACTIVIDAD
COMITS TCTICO/ESTRATGICO

13

Indicadores del Proceso

de ACS
Metas del Proceso

1. % de Nuevos Observadores
Observadores entrenados segn plan de
entrenamiento
2. % de Auditoras realizadas
Auditoras planeadas vs ejecutadas
3. % Coaching realizados
Coaching planeados vs ejecutados
4. % Calidad de Auditoras
Segn evaluacin en sistema SSOMACC.
5. % Levantamiento de Comp. Incapaces
Comp. Incapaces planeado vs ejecutado
6. % IAS
ndice desimple
Acto Seguros
(promedio
de

Indicador General del Proceso

indicadores)

14

los 06

Criterios para evaluacin

del indicador

Anlisis de Tendencias Ejemplo

Anlisis
de
Comportamientos

El Objetivo de la Herramienta es:

AUMENTAR LOS COMPORTAMIENTOS SEGUROS y DISMINUIR LOS

Complemento con COMPORTAMIENTOS

las dems Herramientas
DE RIESGO del
Sistema
SSOMACC
Comportamientos
Incapaces Condiciones Sub Estndar

Desvos Comportamentales Riesgos Crticos

Planificacin de las Auditoras Investigacin de Accidentes e Incidentes

INPUT para Campaas de SSOMAC
15

Fundamentos del Proceso

ACS
Proceso x Programa
Adaptacin x Adopcin
Involucramiento de todos los empleados
No busca culpar al empleado
Entendimiento por compromiso
16

Proceso de Prevencin de
Accidentes

Las actividades con Seguridad

Disminuyen los
comportamientos de Riesgo
Como resultado
menos Accidentes
17

Iceberg de los accidentes

18

Barreras

Hay factores en el ambiente de trabajo que:

Impiden que el empleado trabaje de forma
segura
Obligan al empleado asumir comportamientos
de riesgo
19

Barreras

Esos factores son barreras para la

mejora continua de la seguridad

20

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo

.Inexperiencia
.Hbito

21

Barreras
Etapa 1
Ansiedad

< 1 ao

Etapa 2
Reconocimiento y
Respuesta al Riesgo

1 a 4 aos

Etapa 3
Hbito

> 5aos

Preocupacin

Conocimiento y
Habilidad
Reconocimiento y
Respuesta al
Riesgo

Novato

Veterano
Familiarizacin con la Tarea

22

Mximo

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

2. Procesos Insuficientes o Inadecuados

.Confiabilidad

23

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

3. Reconocimiento y Recompensa
.Formal
Evaluacin de Desempeo

.Informal
Presin de los Colegas
Foco en la Produccin
24

PRODUCCIN

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

4. Instalaciones, Equipos y Herramienta

.Proyecto
.Instalacin
.Equipos y
herramientas.
Motor de compresora sin
guarda de proteccin.

25

Falta guarda de proteccin a

vlvula de cilindro de oxigeno.

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

5. Incumplimiento de los Procedimientos

.Valores
.Percepciones
.Comunicacin

26

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

6. Factores Personales
.Seleccin
.Limitacin Fsica
Permanente
Temporal

27

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

7. Cultura
Valores Organizacionales
Valores Compartidos por un Grupo.

28

Barreras
BARRERAS QUE FRENAN LA MEJORA
CONTINUA DE LA SEGURIDAD

8. Eleccin Personal
.Decidir tener
Comportamientos
de riesgo

29

Barreras que frenan la Mejora

Continua
1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo
2. Procesos Insuficientes o Inadecuados
3. Reconocimiento y Recompensa
4. Instalaciones, Equipos y Herramientas
5. Incumplimientos de Procedimientos
6. Factores Personales
7. Cultura
30

8. Eleccin Personal

Distribucin Estadstica
La visin tradicional de Seguridad es como si usted
manejara un auto slo mirando por el retrovisor.

Gestionar mirando para lo que ya pas es ser Reactivo.

Gestionar mirando para donde estamos yendo es ser Proactivo.
31

Comportamiento
Qu es
Comportamiento?
ES UN ACTO
OBSERVABLE

32

Tipos de Comportamiento
Comportamiento Seguro
Es aquel comportamiento del colaborador que despus de
identificar el peligro, evaluar el riesgo y establecer los
controles, no se expone al peligro en su actividad.

Comportamiento de Riesgo
Es aquel comportamiento del colaborador que al identificar o
no el peligro, evaluar o no el riesgo, no establece los
controles y asume exponerse al peligro.

33

Comportamiento
Comportami
ento Seguro

34

Comportami
ento de
riesgo

Observacin

ES USTED UN BUEN OBSERVADOR ?

35

Comportamiento de Riesgo
Para disminuir los comportamientos de riesgo
hay dos actitudes:
Capaz
Por medio de acciones y/o decisiones propias, podemos corregir
el comportamiento de riesgo en un comportamiento seguro.

Fcil

(80%)

Bajo el control del colaborador

Difcil

(15%)

Bajo el control del colaborador, pero exige algn esfuerzo extra

36

Comportamiento de Riesgo
Incapaz
Por medio de acciones y/o decisiones de la lnea de mando, solo
se puede corregir el comportamiento de riesgo en un
comportamiento seguro, pero an as se puede aplicar el PARE.
Representa un (5%)

37

 Que influye en el
Comportamiento ?

ACTITUDES
CREENCIAS, VALORES,
SENTIMIENTOS
GUIA INTERNA
38

CULTURA ORGANIZACIONAL
COSAS QUE COMPARTIMOS,
NORMAS, REGLAS
GUIA EXTERNA

Anlisis ACC
ANTECEDENTE
Viene antes del comportamiento
Dispara en comportamiento

COMPORTAMIENTO
Un acto observable

CONSECUENCIA
Viene despus del comportamiento

39

Anlisis ACC
QUIN CONTROLA EL COMPORTAMIENTO?

Las Consecuencias Controlan

El Comportamiento

40

Antecedente-ComportamientoConsecuencia

41

El poder del Feedback

El Feedback es una Consecuencia:
Inmediata
Cierta
Positiva

42

El poder del Feedback

Comunica un Modelo
Ayuda en la perseccin del riesgo
Aumenta la propia observacin
Da informaciones sobre el desempeo
Fortalece la cultura de seguridad
Descubre barreras ocultas
43

Workshop # 1 Feedback

44

El poder del
Feedback
Si la Consecuencia controla el comportamiento

y el Feedback es una consecuencia

Quien controla el comportamiento?

El Feedback
45

El poder del Feedback

Accidente
Comportamientos de Riesgo
Capaz

Fcil (80%)
Difcil (15%)

Incapaz

46

(5%)

Feedback
Feedback + Esfuerzo
Plan de Accin

Proceso de ACS
Auditor y el auditado: Punto central del proceso ACS
Observaciones de calidad hace el Feedback efectivo
Oportunidad de desarrollar la cultura SSOMAC
Es un procedimiento de muestreo
Es sistemtico y estandarizado
Muestras de comportamientos no de individuos

47

abilidades del Observador

PERCIBIR
OBSERVANDO

DESCUBRIR
PREGUNTANDO

REGISTRAR
ESCRIBIENDO EN LA
TARJETA DE AUDITORIA
48

ntes de Observar
D un buen ejemplo
Revise las definiciones
Tenga sus suministros
Elija un buen momento

49

te pasos para realizar la ACS

1. Vaya a la Actividad
Los comportamientos de riesgos ocurren en el lugar de trabajo

2. Presntese al Observado
Sea respetuoso, haga contacto, de un buen ejemplo, de 5
minutos para que el observado se prepare, luego explique el
proceso de ACS.

3. Observe Comportamientos de riesgo

No observe condiciones, no use la tarjeta de ACS, observe el
comportamiento de la persona durante su actividad, ya que
estos ocurren durante cortos tiempos.

50

te pasos para realizar la ACS

4. Observe Comportamientos Seguro o No aplica
Ahora observe segn la Tarjeta de ACS y marque seguro o no aplica
de acuerdo a lo observado durante la actividad.

5. De Feedback Verbal

Converse con las personas lo que observo, primero los

comportamientos seguro, felicite por cada uno de ellos, luego trate
el comportamiento de riesgo y pregntele el Porque de su
comportamiento de riesgo, el operador en sus propias palabras
dir la causa raz de su comportamiento, proporcinele Feedback
indicando las mejoras y establezca un compromiso de cambio de
actitud.

51

te pasos para realizar la ACS

6. Escriba los Comentarios
Escriba cada uno de los comentarios que hizo el observado, que
vea que lo que Ud. escribe es lo que el dice, incluyendo la solucin
propuesta y el compromiso acordado.

7. Ponga todo en la Tarjeta de ACS

No deje espacios en blanco en la Tarjeta de ACS, escriba a que
Riesgo Crtico esta relacionado lo observado, ya que esta tarjeta
ser ingresada al SSOMAC, para obtener informacin estadstica
de donde, cuando y cuales son los comportamientos de riesgo que
ms ocurren en la Unidad.

52

te pasos para realizar la ACS

1. Vaya a la Actividad
2. Presntese al Observado
3. Observe Comportamientos de riesgo
4. Observe Comportamientos seguros o No aplica
5. D Feedback Verbal
6. Escriba los Comentarios
7. Ponga todo en la Tarjeta de ACS

53

so de Tarjeta de ACS

54

so de Tarjeta de ACS

55

so de Tarjeta de ACS

56

Realizando un ACS

57

abilidades de Interaccin
SU TRABAJO ES:

Explicar el proceso

Recoleccionar datos

Dar Feedback

Vender el proceso

USTED NO ES RESPONSABLE PARA:

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Cambiar a las Personas

abilidades de Interaccin
DESAFIOS:

Dar Feedback puede ser desagradable

Personas esperan crticas

Autoestima es amenazada

Podemos no querer aceptar responsabilidades

LAS PERSONAS SE RESISTEN AL:

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Proceso de ACS

Feedback

abilidades de Interaccin
DESAFIOS:
Evite las siguientes
expresiones

Use estas
expresiones

Comportamiento inseguro
Esta equivocado
Usted (de forma negativa)
Poner adjetivos
No te entiendo

Comportamiento de Riesgo
Es arriesgado
Nosotros (de forma positiva)
Situacin de riesgo
Aydeme a entender
De acuerdo con lo que pude
observar

Te sorprend, ya te vi

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Workshop # 2 Realizando
ACS

Conformar Equipos Multidisciplinarios

5 Grupos
Designar Lider del Equipo
Designar Vocero

Partiendo de las Observaciones del Video 10 min Registro ACS

10 min Presentacin

Realice en la Tarjeta de ACS el registro

Completar datos de identificacion ACS
Identificar las categorias de Observacion
Identificar el Tipo de Comportamiento
Desarrolle los comentarios de la Observacion
Identifique Barreras
Identifique RRCC
Identifique Aspectos ambientales

Consolide en la Tarjeta y presente los resultados

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Video Reflexin

El comportamiento de los
trabajadores, es el fiel reflejo
del comportamiento de sus
lderes
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