?

El VALOR se refiere
a la relevancia que
pueda tener una
fuente de
informacin.
La
CONFIABILIDAD se
refiere a qu tanto
podemos creer en la
informacin que nos
brinda.

la actualidad (fecha de publicacin), la clase

de fuentes (primarias, secundarias) y la
objetividad: se refiere a que la informacin
no sea tendenciosa, cargada de los
sentimientos o juicios del autor para
persuadir al lector.

INFORMACIN
CUANTITATIVA
se refiere a la
informacin que es
recolectada como, o
puede ser
transformada en,
nmeros, lo cual
puede ser mostrado
y analizado
matemticamente.

INFORMACIN
CUALITATIVA
Es recolectada
cmo:
descripciones,
ancdotas,
opiniones, citas,
interpretaciones y
generalmente no
puede ser reducida
a nmeros

La informacin cuantitativa es recolectada

normalmente y directamente cmo nmeros.

La frecuencia (ndice, duracin) de los

comportamientos o condiciones especficas.
Puntuaciones de pruebas (ej.,
puntuaciones/niveles de conocimientos,
habilidad, etc.)
Resultado de encuestas (ej., comportamiento
reportado, o consecuencias de las condiciones
ambientales; ndices de satisfaccin, estrs,
nivel de ingresos, etc.)
Nmeros o porcentajes de las personas con
ciertas caractersticas en una poblacin
(diagnosticados con diabetes, sin empleo,
hispano-hablantes, menores de 14 aos de
edad, nivel educativo completado, etc.)

La informacin cuantitativa es
usualmente sometida a procedimientos
estadsticos cmo calcular la media o
promedio de veces que un evento o
comportamiento ocurre (por da, mes,
ao). Estas operaciones, debido a que
los nmeros son informacin
slida y no se interpreta, pueden dar
respuestas definitivas, o cercanas a ser
definitivas a diferentes preguntas.

Son hechos, cifras e

informacin que alguien ha
compilado para otros fines, y
el investigador de mercado
puede hacer uso de ellos
evitando de esta manera
gasto de dinero y tiempo.
Aunque los datos secundarios
son de gran utilidad para el
investigador ste debe tener
cuidado al localizarlo y
adaptarlos a sus
necesidades, buscando
siempre la objetividad y
exactitud.

Diferente de los
nmeros o datos
rigurosos, la
informacin cualitativa
parece ser blanda,
lo que quiere decir que
no puede ser siempre
reducida a algo
definido

Ej un numero indica
el resultado de un
examen y la cara
del estudiante
refleja otro
resultado.

Los retos de traducir

datos cualitativos en
cuantitativos tienen que
ver con el factor
humano. An si la
mayora de las
personas estn de
acuerdo con lo que 1
(ms bajo) o 5 (ms
alto) significa con
respecto a los ndices
de satisfaccin con un
programa, los ndices 2,
3 y 4 pueden ser muy
diferentes para
diferentes personas

. Uno pudo no gustarle

el programa debido al
contenido, el facilitador,
la hora del da, etc.

Los datos pueden mostrarse si hubo

cualquier cambio
significativo/importante en las
variables dependientes que se
esperando influenciar. La recoleccin y
el anlisis de datos ayudan a ver si su
intervencin produjo los resultados
deseados.

El nivel de importancia de un resultado estadstico

es el nivel de confianza que puede tener en la
respuesta que obtiene.
Generalmente, los investigadores no consideran un
resultado significativo/ importante solo si muestra
por lo menos un 95% de certeza de que es
correcto (llamado el nivel .05 de importancia,
debido a que existe un 5% de posibilidad de que
eso est equivocado.)
El nivel de importancia est construido en frmulas
estadsticas: una vez que se obtiene un resultado
matemtico, una tabla (o el software que se est
usando) le dir el nivel de importancia.

Consiste en el anlisis de cada una de

las variables estudiadas por separado,
es decir, el anlisis est basado en una
sola variable. Las tcnicas ms
frecuentes de anlisis univariado son
la distribucin de frecuencias para una
tabla univariada y el anlisis de las
medidas de tendencia
(Frecuencia absoluta y relativa)

El anlisis bivariado disea tablas con tabulaciones

cruzadas, es decir, las categoras de una variable
se cruzan con las categoras de una segunda
variable. Se les conoce como tablas de
contingencia. Los requisitos que debe cubrir son:
El ttulo debe reflejar la informacin que contiene
la tabla.
Incluir un subttulo para cada columna y
subcolumna que se integre a la tabla.
Indicar el 100 % cuando la tabla se exprese en
trminos porcentuales.
Indicar al final de cada columna el nmero total de
casos o categoras que comprende.

El anlisis trivariado incluye una tercera variable

que se utiliza como variable control. Esto permite
analizar la asociacin entre las dos variables,
controlando el efecto de una tercer variable
mediante la observacin de las dos primeras
sobre cada condicin que presenta la tercera.

Por ejemplo si se analiza el ingreso econmico de

los ejecutivos de la micro, pequea y mediana
empresa de Potos con estudios de licenciatura y
los ingresos de aquellos ejecutivos con estudios
de posgrado (maestra), es posible incluir en el
anlisis la variable dicotmica sexo.

FUENTES INTERNAS
Los datos internos son
hechos, datos o cifras,
registros contables o
cualquier informacin
dentro de la compaa, el
negocio o la industria que
se esta investigando, los
ms comunes son los
informes de los vendedores,
las facturas, los registros de
envi, el estado de cuentas
y toda clase informes
presupuestales.

Puede sacar a la luz factores que pueden estar asociados

con cambios en las variables dependientes.

Muestran conexiones entre varios factores que pueden

tener un efecto en los resultados de su evaluacin.
(correlaciones es el trmino de investigacin) entre las variables.
Ciertas variables dependientes pueden cambiar cuando otros
cambian.

Ayudan a esclarecer las razones por las cuales su trabajo

fue efectivo o, tal vez, no tan efectivo como lo esperaba. Al
combinar los anlisis cuantitativos y los cualitativos, puede a
menudo determinar no solo que funcion o que no, pero el por qu.

Brindan evidencia creble para mostrarle a los (clientes)

que su programa fue exitoso, (ej., las mejoras en educacin o
los indicadores de salud) se est volviendo ms y ms importante
para recibir y mantener- la financiacin.

Su uso muestra la seriedad acerca de la evaluacin y

acerca de mejorar su trabajo. Ser un buen fideicomisario o

administrador de las inversiones comunitarias incluye revisiones regulares

de datos relacionados al progreso y a la mejora.

Fuentes primarias de recoleccion para recolectar fuentes

primarias se tiene que hablar del cundo y el quin.
El cundo de la pregunta es relativamente simple: Idealmente, debera recolectar datos
por periodo de tiempo antes de comenzar su programa o intervencin de consultora
con el propsito de determinar si existe alguna tendencia en los datos antes del
comienzo de la intervencin. Adems, con el propsito de evaluar los efectos a largo
plazo de su propuesta.
El quin de la pregunta puede ser ms complejo. Si est razonablemente familiarizado
con las estadsticas y los procedimientos estadsticos, y tiene recursos de tiempo,
dinero, y personal, es probable que haga un estudio relativamente formal, al usar
pruebas estadsticas estandarizadas. (Existen muchos tipos de software tanto para
comprar y gratuito o como open-source o cdigo abierto disponible para
ayudarlo.

Seis formas de recolectar informacion:

1. ENCUESTA
Es la recopilacin de datos
cuando se establece
contacto con un nmero
limitado de personas por
medio de cuestionario. Es
el mtodo ms usado pero
requiere una planeacin
minuciosa puesto que debe
tener especial cuidado en
la elaboracin del
cuestionario. La encuesta
requiere mucho tiempo y
puede resultar muy
costosa.

Consiste en hacer un
nmero de llamadas a
personas especficas en
determinado tiempo para
obtener informacin. Por
lo general se usa para
los estudios de audicin
de radio y Tv.

Es en la que el
entrevistador formula las
preguntas y anota las
respuestas. Actualmente es
uno de los procedimientos
ms utilizados ya que
permite obtener mejores
resultados. Consiste en
proporcionar un
cuestionario estructurado
que puede contener
preguntas abiertas,
cerradas o una
combinacin de ambas.

Es la necesidad de medir
variables que cambian a
travs del tiempo oblig
a la formacin de
conjunto de sujetos,
hogares que pudieran
entrevistarse y que al
mismo tiempo pudieran
asegurarse que sus
elementos fueran los
mismos.

Es el conjunto de
personas, hogares con
caractersticas
homogneas que se
presta a colaborar en
ocasiones
experimentales para la
solucin de problemas
mercadolgico.

Se utilizan, por lo general

cuando la empresa va a
modificar un producto o
lanzar uno nuevo.
Normalmente se realizan
pruebas a ciegas que
pueden ser
mondicas(referente a un
producto independiente),
comparativas(ms de dos
productos diferentes), o
triangulares(dos productos
iguales y uno diferente)

En forma paralela o
secuencial (o ambas) se
integra un panel externo con
hogares representativos del
segmento de consumidores.
Es necesario que estn
dispuestos a colaborar cada
vez que la empresa lo
considere necesario, a fin de
realizar evaluaciones
ulteriores.
La ventaja del uso de los
paneles radica sobre todo en
que la evaluacin de los
productos se hace en el
hbitat natural de consumo
y por todos los miembros de
la familia.

Es un medio de evaluar el
consumo de determinado
producto dentro de los
hogares. Consiste en
realizar una auditoria de
ala cena, es decir, un
inventario de los productos
existentes en la alacena de
cada hogar visitado. Esto
permite verificar si la
ltima marca y tamao
comprado corresponde a lo
informado en la entrevista
inicial. Con ello se
determina la veracidad de
la informacin previa.

Este panel es parte del

panel de consumidores.
En el primer contacto se
realiza un inventario de
alacena, se anotan los
tamaos, tipos, marcas y
contenido de los
productos que se van a
estudiar, si hay
productos que estn en
uso, se mide el nivel
consumido.

Recopilacin de datos al ver actuar a las

personas. No hay preguntas directas al
pblico. Existen gran cantidad de
tcnicas de observacin.

Es una persona contratada

y capacitada por el
investigador o es un
miembro del equipo de
investigacin. Para ser
eficaz, el observador debe
tener un conocimiento
exacto de los objetivos de
la investigacin y tener
slidas capacidades de
observacin e
interpretacin subjetiva.
estos observadores
humanos sirven para
captar una amplia variedad
de conductas o actos
durante un suceso.

Es el uso de algn
dispositivo mecnico o
electrnico(cmara de
video, contador de trfico,
monitor de movimientos
oculares, scanner ptico,
analizador del tono de la
voz, sicogalbanometro, por
citar algunos) con objetos
de registrar
comportamientos, sucesos
o fenmenos de marketing.
Estos dispositivos reducen
el costo y mejoran la
flexibilidad, exactitud y
otras funciones del proceso
de recoleccin de datos.

Se crean situaciones
artificiales se colocan
espejos reflexivos para
el cliente no as para el
observador, en
secciones, vitrinas,
estantes, gndolas
artificiales para poder
observar ante cierta
categora de productos
el comportamiento del
consumidor.

Son hechos, cifras e informacin que alguien ha compilado para

otros fines, y el investigador de mercado o consultor puede
hacer uso de ellos evitando de esta manera gasto de dinero y
tiempo.
Fuentes secundarias internas, Los datos internos son hechos,
datos o cifras, registros contables o cualquier informacin
dentro de la compaa, el negocio o la industria que se esta
investigando, los ms comunes son los informes de los
vendedores, las facturas, los registros de envi, el estado de
cuentas y toda clase informes presupuestales.
Fuentes secundarias externas, los datos externos constituyen
toda la informacin que puede encontrarse en fuentes
externas a la empresa o industria objeto de la investigacin.
Pueden clasificarse como datos de censos, informacin
recopilada por oficina de censos, datos de registro, o sea,
informacin recabada y presentada regularmente por medio
de requisitos o procedimientos legislativos.

Qu?
(Contenido)

Sobre QU trata la pgina en internet? Tiene la clase de informacin que

necesitas? La pgina es acadmica o popular? Incluye literatura primaria? Qu
relevancia tiene con el tema? a qu tipo de audiencia es dirigida?

Quin?
(Autora)

QUIN es el autor o el responsible de la informacin? Estn disponibles las

credenciales del autor, ya sea un individuo o una organizacin? Est el autor
calificado para escribir sobre el tema? Aparece la informacin de contacto del
autor?

Cundo?
(Actualidad)

CUNDO se actualiz la informacin o la pgina? Es importante la fecha para la

relevancia del contenido? Estn activos los enlaces?

Por qu?
(Objetividad)

POR QU la pgina est en Internet (vender, informar, educar,

convencer, reclutar) y cmo eso afecta la informacin? Estn
claramente expuestos los objetivos del autor?

Dnde?
(Objetividad)

De DNDE procede la informacin? e.g., .edu=educativa, .com=comercial,

.org=organizacin, .gov=gobierno, .mil=militar
Est respaldado por una
organizacin o institucin seria?

Cun?
(Exactitud)

CUN confiable o precisa es esta pgina? Informa sobre hallazgos primarios? Ser una
buena fuente de informacin para un trabajo investigativo? Contiene referencias que puedan
verificarse? Cun completa es la informacin con relacin al tema que trata? Contiene errores
ortogrficos o gramaticales?

Conteo simple, inspeccin visual y grficos de frecuencia

o ndices de comportamiento, eventos.

Usar inspeccin visual de los patrones a lo largo del

tiempo para identificar discontinuidades (aumentos,
disminuciones marcadas) en las medidas a travs del tiempo (sesiones,
semanas, meses).

Calcular la media (promedio), la mediana (valor que

ocupa el lugar central), y/o la moda (valor ms repetido)
de una serie de medidas u observaciones.

Usar entrevistas cualitativas, conversaciones, y observacin

participativa para observar (y seguirle a pista a los cambios)
en las personas o situaciones. Los diarios (periodicos)
pueden ser particularmente reveladores

Encontrar patrones en los datos cualitativos. Si muchas

personas se refirieron a problemas o barreras similares, estos
pueden ser importantes en el entendimiento del asunto.

Comparar los verdaderos resultados con las metas o puntos

de referencia previamente determinadas. Una medida de
xito podra ser alcanzar una meta para el planeamiento o
programa de implementacin.

En trminos de investigacin, que a menudo

se traduce en:
CULES FUERON LOS EFECTOS DE LA
VARIABLE INDEPENDIENTE (EL PROGRAMA,
INTERVENCIN, ETC.) EN LA(S) VARIABLE(S)
INDEPENDIENTE(S) (EL COMPORTAMIENTO,
LAS CONDICIONES, U OTROS FACTORES QUE
SE INTENTABA CAMBIAR)?

1.Su propuesta tuvo exactamente los

efectos en las variables
dependientes que esperaba.
2. Su propuesta no tuvo efecto.
3. Su propuesta tuvo un efecto
negativo.
4. Su propuesta tuvo los efectos
esperados y otros efectos tambin.
5. Estos efectos podran ser neutrales.
6. Estos efectos podran ser negativos.
7. Estos efectos prodrian ser multiples.