UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

Facultatea : Administraie si Afaceri

Specializare : Administraie Public

Student : Apetre Mlina

Grupa : 301

Arta comunicrii este limbajul

conducerii - James Humes

INTRODUCERE
Acest proiect prezinta tema: Comunicare in
Administratia Publica
Comunicarea nsoete activitatea instituiei
administraiei publice, contribuind larealizarea n
bune condiii a acesteia. Ea rspunde totodat nevoii
organizaiilor din sectorul public de a-i afirma rolul
specific, aducnd la cunotina cetenilor obligaiile
de asumat i prerogativele de care dispun.

Importana comunicrii pentru

administraia public
Comunicarea nsoete activitatea instituiei
administraiei publice, contribuind la realizarea
n bune condiii a acesteia. Ea rspunde
totodat nevoii organizaiilor din sectorul
public de a-i afirma rolul specific, aducnd la
cunotina cetenilor obligaiile de asumat i
prerogativele de care dispun.

Prin natura ei, administraia public depinde ntr-o

mare msur de comunicare. Ea se ntlnete ntre
diferitele niveluri ierarhice ale administraiei
publice, ntre structuri aflate pe acelai nivel, n
cadrul structurilor administrative, ntre administraie
i executorul social, ntre instituiile administraie
publice i autoritatea politic, ntre adminstraia
public i mediul social etc

Comunicarea public
Comunicarea public, cea care ne
intereseaz n mod deosebit, are
un puternic caracter social i
este dup Pierre Zmor o
comunicare formal care nu are
ambiia s ocupe cmpul total al
comunicrii naturale ce se
realizeaz pe un teritoriu.

Diferenta comunicare publica

comunicare politica
Comunicarea

public
mprtete cele mai multe
trsturi comune cu comunicarea
politic, ntruct amndou s
serveasc interesul public.

Comunicarea

politica, n opinia autoarei

Camelia Beciu, are urmatoarele elemente
distinctive: o retea de interactiuni,
dimensiunea reprezentativa, ritualizarea,
rolul mass-media, o practica
democratica.

retea de interactiuni. Comunicarea

politica nseamna existenta a mai multi
de doi interlocutori. Actorii sociali ce
poseda identitati diferite, determina o
retea sau o configuratie de retele de care
trebuie sa se tina cont n comunicarea
politica.

"Din

acest punct de vedere,

comunicarea politica este un concept
global care vizeaza: institutii si actori
cu resurse, proiecte si legitimitati
diferite; procese, interactiuni si relatii
care au anumite configuratii si un
anumit impact social"
Comunicarea politica are un emitator
pe lnga actorul politic si un actor
social ce nu poseda identitate
politica.

Funciile comunicrii n
administraia public
de

a informa (a aduce la
cunotin, a da seama i a pune n
valoare),
de a asculta (ateptrile,
ntrebrile i dezbaterea public);
de a contribui la asigurarea
relaionrii sociale (sentimentul
de apartenen colectiv, luarea n
considerare a ceteanului n
calitate de actor social);

de

a nsoi schimbrile
comportamentelor i pe cele
ale organizrii sociale

Tipuri de comunicare public

de informare i de explicare, inerent
legitimitii mesajului public, fie c e vorba
de informaii privind funcionarea practic a
instituiilor, de informaii pe care serviciile
publice sunt datoare s le furnizeze
cetenilor
de promovare sau de valorizare att a
instituiilor publice i a serviciilor pe care le
ofer publicului, ct i a temelor sau
recomandrilor care dezvluie ceea ce s-a
convenit s fie considerate mari cauze
sociale;

de discutare sau de propunere

spre dezbatere a proiectelor de
schimbare instituional, de
alegere a ofertelor politice

Campania de comunicare
public
CONTEXTUL : Datorit faptului c
majoritatea tinerilor, i petrect timpul
preponderent cu activiti sedentare,
care nu implic aventura i explorarea
reliefului, activiti care sunt criterii
importante n ceea ce privete
segmetul de public ,productorul Jeep
se adreseaz si creeaz un joc de
geolocalizare care a transformat
Poloniantr-o hart de vnat comori

OBIECTIVE
Obiectiv de impact-comportamental-vizeaz
ntrirea comportamentelor favorabile sau
modificarea lor n sens pozitiv fa de
organizaie, fa de produsul promovat.
Obiectivul principal al campaniei era acela de a
promova Jeep-ul, despre care tim c este o
main de teren, doar c productorul dorea s
fie promovat n rndul tinerilor, despre care tim
c sunt mai pasionai de gadgeturi , Facebook i
jocuri video, dect de natur
Creterea vnzrilor-un obiectiv prezent n cele
mai multe campanii-prin lrgirea publicului
cruia se adreseaz.
Vizibilitate-contientizarea mai mare n rndul
tinerilor

STRATEGIE
Strategia folosit a fost activitatea
promoional.
Astfel pentru a putea juca tinerii erau
nevoii si prseasc locuinele s
i ia smartphone-ul cu ei i s
urmareasc indiciile de pe hart
pentru a gsi locurile unde sunt
ascunse premiile, iar apoi s dea jeep
in n locul respectiv. Drept tactici s-au
folosit media online-i anume pagina
de facebook si site-ul companiei.

REZULTATE

Campania

a avut: -2000 de juctori

- traficul de pe
site-ul companiei a crescut de
250,000 ori

-numrul de like-uri
pe Facebook a crescut cu 800%

Bibliografie
http://www.academia.edu/
http://www.referat.ro/
http://www.scritub.com/
Corina

Rdulescu Imaginea
instituiei publice, Editura
Universitar, 2015