Universidad Nacional Jos Mara Arguedas

Identidad y excelencia para el trabajo productivo y el desarrollo

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA
TEMA:

SEGMENTACIN DE MERCADO

ESTUDIANTE:
Crdova Ramrez, Alex
Cardenas Calderon Juan Luis
Palomino Chipana Juan Fotunato
Gomez Caceres Jose Gabriel
Quispe Rivera Henry
Heruhay Garfias Liseth Pamela
DOCENTE: Ing. Betsy Suri Ramos Pacheco
ANDAHUAYLAS APURMAC

QU ES LA SEGMENTACIN DE
MERCADOS?
El proceso de dividir un
mercado en distintos
grupos de compradores con
base en sus necesidades,
caractersticas o
comportamientos, y que
podran requerir productos
o mezclas de marketing
diferentes, se denomina
segmentacin de mercado.

Personas con una misma problemtica social

que sern consumidores de un producto
social, ya sea un bien o un servicio.

El mercado consta de diversos tipos de clientes, productos y necesidades; y el

mercadlogo debe determinar cules segmentos ofrecen las mejores
oportunidades. Los consumidores se pueden agrupar y atender de diversas
maneras con base en factores geogrficos, demogrficos, psicogrficos, y
conductuales.

Segmentacin del Mercado

CONDICIONES:
La base de segmentacin debe ser
cuantificable y la informacin
accesible.
El segmento debe ser accesible a los
canales de distribucin, a los medios
publicitarios y a la fuerza de ventas
con el mnimo costo.
Cada segmento debe ser capaz por si
solo de generar beneficios
econmicos.

BENEFICIOS:
Permite canalizar recursos y
esfuerzos a los segmentos que
potencialmente pueden generar mayor
rentabilidad.
Permite disear productos que sean
compatibles con la demanda del
mercado.
Permite determinar que actividades
de la promocin son ms efectivas
para cada segmento.

I. Segmentacin de mercados de
BASES consumo
PARA SEGMENTACION DEL MERCADO:
GEOGRAFICA:
Regin
Tamao del condado
Tamao de la ciudad
Densidad
Clima

Norte

Sur

Centro

DEMOGRAFICA:
Edad
Sexo
Tamao Familia
Ingresos
Ciclo de vida familia Ocupacin
Educacin
Religin
Raza
Nacionalidad

I. Segmentacin de mercados de consumo

BASES PARA SEGMENTACION DEL MERCADO:
PSICOGRAFICA:
Clase Social
Estilo de Vida
Personalidad

CONDUCTUALES:
Ocasin de compra
Beneficio pretendido
Grado del Usuario
Tasa de uso
Grado de lealtad
Grado de conocimiento
Actitud ante el producto

I. Segmentacin de mercados de consumo

II. Segmentacin de mercados industriales

DEMOGRFICA

Antigedad, tamao, nivel de facturacin, nmero de

empleados, actividad de la empresa, etc.
Es el primer paso a dar en la segmentacin de
mercados industriales. Estos conceptos permiten
clasificar fcilmente nuestros clientes y son datos que
obtendremos de forma sencilla.

POR VARIABLES
OPERATIVAS

Tendremos en cuenta la tecnologa con la que trabaja

la empresa, si son usuarios del producto y si existen
diferentes tipos de usuarios o la capacidad del cliente
para prestar una gran cantidad o un nmero ms
limitado de servicios.

Utilizacin de los instrumentos comerciales.

Cada uno de los instrumentos del marketing, de forma
aislada o en combinacin con otros, permite segmentar
el mercado y disear ofertas diferenciadas.
a) Segmentacin por producto. La segmentacin del
mercado por medio del producto es la ms corriente.
Puede consistir, en algunos casos, en ofrecer productos
similares o completamente distintos a travs de marcas
diferentes, denominadas segundas marcas.
Ej.: relojes Omega y su segunda marca Tissot.
El procedimiento ms usual de segmentar el mercado
por el producto es mediante la oferta de modelos,
tamaos, presentaciones o envases distintos.

b) Segmentacin por precio. Aunque la segmentacin

por producto suele ir acompaada por un precio
tambin distinto, adaptado a la sensibilidad de la
respuesta de la demanda de cada segmento, hay
situaciones en las que el producto ofertado es similar
o incluso igual y la diferencia radica fundamentalmente
en el precio.
Hay situaciones en las que el producto o servicio es el
mismo, pero se ofrece a precio distinto, como en el
caso de las rebajas en los grandes almacenes o el
da del espectador , en ciertos espectculos.
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c) Segmentacin por distribucin. La segmentacin

del mercado tambin puede practicarse por medio de
la distribucin.
La venta de un producto a travs de distribuidores
exclusivos o slo en determinados canales, trata de
dar un mayor prestigio al producto y dirigirse a los
segmentos de mercado ms elitistas.

d) Segmentacin por promocin. Es posible

practicar la segmentacin del mercado mediante la
promocin.

La promocin de ventas ofrece asimismo

La publicidad, apara
travs
de los
medios de
oportunidades
dirigirse
a segmentos
comunicacin de masas, permite, aunque no
especficos.
totalmente, llegar a audiencias o segmentos de
mercado distintos.

Por ejemplo, mediante descuentos,

regalos
o premios
slo alcanzables por
Ej.: las revistas
especializadas.
determinados pblicos objetivo, como los
nios,
estudiante
o la tercera
Mejores jvenes,
posibilidades
de segmentacin
del
mercado ofrece las publicidad directa, al poderse
edad
seleccionar previamente
mensaje publicitario.

los

destinatarios

del

Requerimientos para una

segmentacin efectiva
Mensurabilidad: Se pueden medir.

Accesibilidad:
Se pueden alcanzar y atender de manera eficaz.

Bs.

Materialidad: Son lo bastante grandes y rentables

como para atenderlos
Operabilidad:
Se pueden disear programas efectivos para
atraer y atender los segmentos.

Seleccin del Mercado Meta

1.
.
.
.

Evaluacin de los Segmentos:

El Tamao y el crecimiento del
segmento.
El atractivo estructural del
segmento.
Los objetivos y los recursos de la
empresa.
2.
.
.
.

Seleccin del segmentos:

Mercadotecnia Indiferenciada.
Mercadotecnia Diferenciada.
Mercadotecnia Concentrada.

ESTRATEGIAS PARA CUBRIR UN MERCADO

A. Mercadotecnia
Indiferenciada

B. Mercadotecnia
diferenciada

C. Mercadotecnia
Concentrada

Mezcla de
mercadotecnia de la
empresa

Mercado

Mezcla de mercadotecnia de
la empresa 1

Segmento 1

Mezcla de mercadotecnia de
la empresa 2

Segmento 2

Mezcla de mercadotecnia de
la empresa 3

Segmento 3

Mezcla de
mercadotecnia de la
empresa

Segmento 1
Segmento 2
Segmento 3

Posicionamiento en el mercado

Es la manera en que los consumidores

definen un producto a partir de sus atributos
importantes; es decir, el lugar que ocupa el
producto en la mente de los clientes en
relacin con los productos de la
competencia.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
1. Por atributos del producto: Autos
costo, calidad.
2. Por los benficos que ofrece el producto:
Pastas dentales
contra la caries y para la blancura
3. Por la ocasin de utilizacin:
Gatorade verano atletas con necesidad de reponer fluidos
Gatorade invierno medico recomienda abundancia lquidos
4. Por la clases de usuarios: Champ de bebes para adultos
5. Contra un competidor: American Express vs. Visa
6. Por alejamiento de los competidores: 7-Up contra Coca cola
7. Para diferentes clases de productos:
Jabn Camay en los aceites de bao
8. Combinacin de estrategias:

Ing. Miguel A. Colmenares D

SELECCIN Y PUESTA EN PRCTICA DE

UNA ESTRATGIA DE POSICIONAMIENTO
Cada empresa debe diferenciar su oferta creando un conjunto nico
de ventajas competitivas que atraigan a un grupo
considerable dentro del segmento.
PASOS:
1. Identificacin de las posibles ventajas competitivas
Diferenciacin del producto
Diferenciacin de servicios
Diferenciacin del personal
Diferenciacin de la imagen
2. Seleccin de la ventajas competitivas apropiadas.
Cuantas y cuales diferencias se deben promover?
3. Comunicacin y cumplimiento de la posicin elegida.

Ing. Miguel A. Colmenares D

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