UNIVERSIDAD CESAR

VALLEJO
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
CIENCIAS EMPRESARIALES

CURSO: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

DOCENTE: MBA RAFAEL RUIZ PORTILLA

ALUMNOS: KAQUI VALENZUELA, MADELEY JANET

GARCIA DURN, GALEN

VICENTE ALCNTARA, LUIS

RODRIGUEZ OSORIO, ZAIDA

HUARAZ, OCTUBRE DEL 2106

AMBIENTE EXTERNO Y
CULTURA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIN:
Todas las organizaciones son afectadas por el ambiente externo de
el toman los insumos necesarios para sus actividades y generar
resultados en forma de bienes y servicios, que sern puestos a
disposicin de los consumidores.

Toda las fuerzas relevantes que se encuentran fuera de los lmites

de la compaa , como los competidores, los clientes, el gobierno y
la economa representan el

entorno externo.

El entorno inmediato que rodea ala compaa que incluyen a los

proveedores, a los consumidores, a
representa su

los rivales, y a los similares

entorno competitivo.

El ambiente general que incluye los gobiernos, las condiciones

econmicas y otros factores fundamentalmentales que , por lo

general,
afectan
ala
organizacin
se
denomina

MACROAMBIENTE

SISTEMA ABIERTO DE
EMPRESAS
RESULTAD
OS

INSUMOS
-MATERIAS
PRIMAS
-SERVICIOS
-EQUIPO Y
MAQUINARIA
-CAPITAL
-INFORMACION

ORGANIZACIN

PRODUCTOS Y
SERVICIOS

Restricciones y
regulaciones
gubernamental
es

Regalas, Derechos de
autor, Marcas y
patentes, Imposicin
fiscal, Polticas
econmicas, Reglas
comerciales
internacionales
( Sobornos)

Leyes y
Regulaciones
Reguladores

CNBV, CONDUSEF,
BM,CNSF,SHCP,COFET
EL , PROFECO,
CONAGUA, CFC,ETC

Ambiente
econmico
nacional e
internaciona
l

Tasas de
desempl
eo

ECONOMIA

Mercado
cambiario

Mercado
de valores

Disponibilida
d laboral,
salarios,
demanda
productos

Costos
altos de
energa y
salud

Contrataci
n y costo
de la
actividad

Tasas de
inters e
inflacion
Costo de capital,
oportunidades de
crecimiento, precios,
costos y demanda de

Comportami
ento social

Tendencia
s del
pensamie
nto

Aspectos
sociales y
entorno
natural

Protecci
n al
medio
ambient
e

Salud
Pblica

Competidores

Quin es la
competencia?

Identificar a los
competidores

Qu tan bien
compiten?

Comprender que hace

la competencia

CLIENTE FINAL
El que
adquiere
productos en
forma
terminada

CLIENT
ES

- El cliente es importante para las

organizaciones
- El cliente como competidor
- El cliente involucrado en los productos
del proveedor
- Los clientes y la internet

CLIENTE
INTERMEDIO
El que adquiere
materia prima o
productos al
mayoreo antes de
su venta a clientes
finales

CLIENTES
MINORISTAS
Adquieren prendas
de mayoristas y
productores antes de
venderlas a sus
clientes

EL CLIENTE ES PRIMERO

Exploracin
del entorno

ANALISIS DEL ENTORNO

Desarrollo de
escenarios

Pronosticos

Benchmarking

CULTURA ORGANIZACIONAL
Valores, principios y
tradiciones
compartidos,
y
formas de hacer las
cosas que influyen en
la forma que actan
los miembros de la
organizacin.

PERCEPTIVO
DESCRIPTIVO
COMPARTIVO

DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Innovaci
n y
toma de
riesgos
Atencin
al cliente

Agresivid
ad

Orientaci
n a los
equipos

Estabilid
ad

Orientaci
n a los
resultado
s
Orientaci
n a los
equipos

ENTORNO

PARTES INTERESADAS DE UNA ORGANIZACIN

Empleados

Clientes
Grupo de accin
social y poltica

Sindicatos

Accionistas

ORGANIZACION

Competidores
Asociaciones
Comerciales e
Industriales

Comunidades

Proveedores

Gobiernos
Medios

RESPUESTA AL AMBIENTE
TANTO PARA LOS ADMINISTRADORES PARA SUS ORGANIZADORES,
ESENCIAL RESPONDER EFICAZMENTE AL AMBIENTE Y AL ENTORNO.
1 ADAPTARSE AL AMBIENTE.
2 INFLUIR EN EL AMBIENTE
3 SELECCIONAR UN NUEVO AMBIENTE

ADAPTARSE EN EL ENTORNO: CAMBIO INDIVIDUAL

CON FRECUENCIA LAS ORGANIZACIONES HACEN AJUSTES EN SUS
ESTRUCTURAS Y PROCESOS DE TRABAJO.
EJEMPLO

EL PODER DE LA COLABORACIN
CAPACITAR A LOS TRABAJADORES PARA LOS NEGOCIOS DE LA ACTUALIDAD
LAS ORGANIZACIONES PUEDEN COMPETIR MS EFICAZMENTE EN AMBIENTES VOLTILES SI CUENTAN CON TRABAJADORES
CALIFICADOS Y CON CONOCIMIENTOS.
EN RESPUESTA A LA INCERTIDUMBRE CAUSADA POR EL CAMBIO EN EL AMBIENTE (DINAMISMO), LAS ORGANIZACIONES TIENDEN
A ESTABLECER ESTRUCTURAS MS FLEXIBLES. EN EL MUNDO ACTUAL DE LOS NEGOCIOS, EL TERMINO BUROCRACIA TIENE, POR
LO GENERAL, UNA CONNOTACIN NEGATIVA. LA TABLA 2.3 MUESTRA CUATRO DIFERENTES VISONES QUE LAS ORGANIZACIONES
PUEDEN ADOPTAR DURANTE LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

COMPLEJO

SIMPLE

ESTABLE

DINMICO

DESCENTRALIZADO
BUROCRTICO
(HABILIDADES ESTANDARIZADAS)
CENTRALIZADO
BUROCRTICO (PROCESOS DE
TRABAJO ESTANDARIZADOS)

DESCENTRALIZANDO
ORGNICO
(AJUSTES MUTUO)

CENTRALIZADO
ORGNICO
(SUPERVISIN DIRECTA)

ADAPTACIN DE LOS LMITES

Este amortiguamiento crea suministros de recursos excedentes para enfrentar

necesidades impredecibles. En la parte del insumo, las organizaciones

establecen relaciones con agencias de empleo para contratar ayuda temporal
o de tiempo parcial durante periodos de dificultad y, sobretodo, cuando la
demanda laboral es difcil de predecir. Adems de la amortiguacin, las
organizaciones pueden hacer uso de la nivelacin de las fluctuaciones
normales en las fronteras del ambiente. Por ejemplo, durante los meses de
invierno, en el norte del pas, donde la venta de automviles se desploma, es
muy comn que los vendedores de este producto reduzcan los precios de sus
vehculos en existencia para aumentar la demanda. Al final de cada estacin.

ADAPTACIN DEL NCLEO

Si la amortiguacin y la nivelacin pueden manejar las incertidumbres en
las fronteras de la organizacin, tambin pueden hacer uso de los
procesos flexibles para adaptarse en su ncleo tcnico. Las empresas
intentan constantemente elaborar bienes y servicios a la medida para
satisfacer las demandas cambiantes y variadas de sus consumidores.

Influir en su entorno
Adems adatarse o reaccionar al ambiente, los administradores y las
organizaciones pueden desarrollar respuestas proactivas, cuyo objetivo es
modificar el entorno.

 La diversificacin ocurre cuando una compaa invierta en diferentes tipos de negocios o productos o cuando se
expande geogrficamente para reducir su dependencia de un nico mercado o tecnologa. Una fusin o una adquisicin
tienen lugar cuando dos o ms compaas se combinan, o una adquiere a la otra, para formar una nica compaa. Las
fusiones y las adquisiciones pueden generar eficiencia de operaciones combinadas o darle a la compaa un rpido
acceso a nuevos mercados e industrias.

El despojo ocurre cuando una compaa vende uno o ms de sus negocios. En Ford Motor Company, las prdidas
operativas recientes y los costos de reestructuracin de su fuerza laboral llevaron a una prdida de efectivo; para
recuperarlo, Ford vendi su marca de automviles deportivos Aston-Martin y su unidad de renta de automviles Hertz.

Eleccin de un enfoque de respuesta

Existen tres consideraciones generales que pueden ser de ayuda para guiar la respuesta de la gerencia al ambiente. En
primera instancia, las organizaciones deben intentar modificar adecuadamente los elementos del ambiente.

CULTURA Y ENTORNO INTERNO DE LAS

ORGANIZACIONES
Nuestra nica
Regla
Usar el buen juicio en todas
las situaciones
Por favor, sintase con la
libertad de consultar a su
director de departamento ,
gerente de tienda u oficina de
recursos humanos para
cualquier aclaracin

GUIA DEL EMPLEADO

Bienvenido a Nostrom. Nos da gusto
tenerlo en nuestra compaa
Nuestro objetivo nmero uno es
ofrecer servicio de excelencia a
clientes. Ponga en alto sus metas
personales y profesionales.
Confiamos ampliamente en sus
capacidades para alcanzarlas. As
que nuestra gua del empleado es
muy sencilla
Solo tenemos una regla

 Diagnstico de la cultura
Supongamos que se quiere entender la cultura de una
compaa. Tal vez se est pensando en trabajar e ingresar en
ella adecuadamente, o simplemente en profundizar la
comprensin que se tiene de la organizacin y determinar si
su cultura corresponde a los desafos que enfrenta.

Cmo se elaborara un diagnostico? Una gran variedad de

cosas pueden ofrecer claves interesantes acerca de la
cultura:

Visin
Ofreceremos conocimiento y actuaremos para asegurar la seguridad
Nacional de Estados Unidos y la preservacin de la vida
Estadounidense y de sus ideales .

Misin
Somos los ojos y los odos de la nacin y, en ocasiones, su mano escondida. Cumpliremos con esta misin
a travs de:
Recolectar informacin relevante
Ofrecer anlisis importantes, preciosos y objetivos de todas las fuentes
Conducir acciones encubiertas por instrucciones del presidente para prevenir amenazas y alcanzar los
objetivos de la poltica de Estados Unidos de Norteamrica.

 Valores
Con el propsito de darle seguimiento a los intereses del pas, ponemos la nacin antes que la agencia,
la agencia antes que la unidad y todo lo anterior antes que los intereses individuales. Lo que hacemos es
de importancia.
Nuestro xito depende de nuestra capacidad de actuar con total discrecin y de proteger las fuentes y
los mtodos.
Ofrecemos anlisis objetivos y ni sesgados de informacin
Nuestra misin requiere de integridad personal completa y de valor personal, fsico e intelectual
Logramos cosas que otros no pueden alcanzar, a menudo con un gran riesgo. Cuando las metas son altas
y los peligros enormes, estamos presentes en primera lnea
Nos mantenemos cerca unos de otros y detrs unos de otros. Nuestros valores mas importantes son el
servicio, el sacrificio, la flexibilidad, el trabajo en equipo y el patriotismo discreto.

Tipo: grupo

PROCESO
Tipo: jerarqua

Atributo dominante: Cohesin, participacin, trabajo en

equipo, sentido de la familia

Atributo dominante: orden, reglas y regulaciones;

uniformidad y eficiencia

Estilo de liderazgo: mentor, facilitador, figura paterna

lealtad, tradicin, cohesin interpersonal
Vinculo:

Estilo de liderazgo: coordinador, organizador y

administrador

nfasis estratgico: hacia el desarrollo de los recursos

humanos, al compromiso y la moral

FLEXIBLES

Vinculo: reglas, polticas y procedimientos, expectativas

claras
nfasis estratgicos: hacia la estabilidad, la predecibilidad y
la suavidad

Tipo : adhocracia

Tipo: racional

Atributo dominante: capacidad empresarial, creatividad,

adaptabilidad y dinamismo

Atributo dominante: logro de las metas, intercambio de

ambiente, competitividad

Estilo de liderazgo: innovador, emprendedor, arriesgado

Estilo de liderazgo: orientacin hacia la produccin y los

logros, decisivos

Vinculo: flexibilidad, riesgo, capacidad empresarial

Vinculo: orientacin a metas, produccin y competencia

nfasis estratgico: hacia la innovacin, el crecimiento y los
Procesos orientales al control
nuevos recursos
nfasis estratgico: hacia la ventaja competitiva y a la
superioridad de mercado