Certificarea produselor

Certificarea

Pentru organizatie, certificarea produselor ofera o serie de

avantaje:

contribuie la promovarea produselor firmei clientii dobndesc mai

multa ncredere n produsele certificate, ntruct certificarea este o
dovada obiectiva, furnizata de o terta parte, ca sunt respectate
caracteristicile de calitate mentionate n documentul de referinta;
optimizarea raportului calitate/pret;
perfectionarea continua a produsului;
identificarea punctelor slabe legate de fabricatia produslui;
elimina ncercarile multiple si costisitoare efectuate de furnizori,
clienti si intermediari/distribuitori.

Efectul unui produs neconform se manifesta nti la client si mai

trziu la furnizor, decalajul de timp marind riscul clientului si
punndu-l n situatia de a-si recupera lent pierderile.

Certificarea

Desfasurarea etapelor de certificare produs (organigrama

prezentata vineri):

iniierea si contractarea certificrii,

evaluarea conformitii produsului,

activiti de iniiere i contractare

cerere pentru certificare
chestionar de autoevaluare
dosarul tehnic al produsului documentatia tehnica a produsului
auditul furnizorului, eantionarea probelor de ncercat, inspecia,
efectuarea ncercrilor produsului,

evaluarea final i decizia de acordare/neacordare a certificrii,

aciuni de supraveghere programate:

pentru o durat de valabilitate a certificatului acordat de 3 ani, sunt

programate 2 etape de supraveghere;
intervalul dintre 2 etape de supraveghere nu poate depi 12 luni.
3

Certificarea

Organizatiile de certificare emit Regulile generale de

certificare a conformitatii produselor. Acestea cuprind:
scop si domeniu de aplicare;
documente de referinta;
terminologie (definitii) si abrevieri (prescurtari);
conditii generale;
obligatiile solicitantilor;
drepturile furnizorilor de produse certificate
procesul de evaluare a conformitatii
certificatul de conformitate
utilizarea
certificatului si a marcii de conformitate a
produselor
mentinerea certificarii
4

Certificarea

suspendarea certificatului
retragerea /anularea certificarii
reevaluarea conformitatii
modificari ale cerintelor de certificare
reclamatii la furnizori
apeluri, reclamatii si contestatii
inregistrari
anexe
formulare

Certificarea

Pe primele pagini ale documentului sunt mentionate urmatoarele

elemente:
organismul de acreditare;
organismul de certificare;
denumirea certificarii;
codul;
numele si semnatura celor care au intocmit-o si au aprobat-o;
numarul exemplarului;
evidenta editiei / reviziilor (data, continut).
Pe fiecare pagina a documentului se mentioneaza editia / revizia
si data, numarul paginii.
6

Certificarea

Procedurile pentru evaluarea conformitii depind de gradul de

complexitate al produsului i de riscul estimat la utilizarea
acestuia.
Principiile pe care se bazeaz procesul de evaluare a
conformitii sunt:

competen i imparialitate;
transparen i credibilitate;
independen fa de posibila predominare a oricror interese
specifice;
asigurarea confidenialitii i pstrarea secretului profesional;
reprezentarea intereselor publice;
contribuia la promovarea principiului liberei circulaii a produselor.
7

Certificarea

Cerinele minime ce trebuie ndeplinite de laboratoarele de

ncercri sau de inspecie i organismele de certificare, pentru
a fi recunoscute n vederea desemnrii / notificrii, sunt:
disponibilitate de personal i echipamente;
independen i imparialitate n relaiile directe i indirecte;
personal competent tehnic pentru evaluarea conformitii;
asigurarea confidenialitii, pstrarea secretului profesional i
integritatea;
deinerea unei asigurri de rspundere civil, pentru cazul n
care rspunderea nu revine statului prin lege.

Certificarea

Dupa aplicarea procedurilor de certificare (ncercari si controale

specifice), daca cercetarile sunt concludente, se va elibera pentru
produsul analizat un certificat de conformitate.
In cazul sistemelor calitatii, dovada conformitatii sistemului este
certificatul sistemului calitatii si contine informatii precum:

sigla si denumirea organismului neutru care acorda certificarea;

denumirea si adresa organizatiei certificate;
activitatile pentru care se acorda certificatul;
modelul de referinta ce sta la baza sistemului calitatii certificate;
data emiterii si termenul de valabilitate.

Certificatul sistemului calitatii este semnat de catre reprezentantul

organismului neutru si reprezentantul organizatiei.
Acest certificat se acorda de organismul de certificare n conditii
bine definite si are valabilitate limitata n timp si spatiu.
9

Certificarea

Daca sunt nregistrate abateri sau reclamatii, organismul de

certificare poate retrage certificatul.
La cerere, orice organizatie poate opta pentru recertificare,
nainte ca durata de valabilitate sa expire, in vederea asigurarii
continuitii certificrii.
n decursul perioadei de valabilitate, organizaia poate solicita
extinderea sau restrngerea domeniului de certificare.

10

Certificarea

Odata cu certificatul de conformitate, organismul de certificare

confera dreptul de utilizare a marcii de conformitate (marcaj).
In Romania, dreptul de utilizare a "mrcilor de conformitate cu
standardele romne este acordat de Asociaia de Standardizare
din Romnia - ASRO, pe baza avizului Comitetului de Marc,
corespunztor domeniului din care face parte produsul n cauz.
Au fost nregistrate la Oficiul de Stat pentru Invenii i Mrci,
marca "SR" i marca "SR-S".
Marca "SR" este o marc de certificare a conformitii produselor
cu standardele romne de referin.
Marca "SR-S" este o marc de securitate, utilizat pentru
certificarea conformitii cu standardele romne de securitate.
11

Certificarea

Marca de conformitate este reprezentata printr-un simbol grafic

sau literal.
Marca trebuie sa fie vizibila, lizibila si usor accesibila autoritatilor,
insarcinate cu supravegherea pietei, si consumatorilor.
Marca trebuie aplicata in asa fel incat indepartarea totala a
acesteia sa fie imposibila.
In functie de natura produsului, titularii dreptului de utilizare a
mrcilor de conformitate aplica marca direct pe produs, pe o
eticheta de date prinsa de acesta, pe ambalaj sau pe documente
referitoare la produs. Dupa aplicarea marcii se trece numarul de
identificare al organismului de certificare.
De asemenea, titularii au dreptul s fac referiri la mrcile de
conformitate n contracte sau alte documente privind produsele
certificate. Aceste mrci pot fi utilizate n cadul unor aciuni de
publicitate sau de informare n relaiile comerciale.
12

Certificarea

Marca poate fi verbal, figurativ sau compus. Pot constitui

marci semne distinctive, cum ar fi: cuvinte, (inclusiv nume de
persoane), denumiri arbitrare sau fanteziste, desene, litere, cifre,
elemente figurative, forme tridimensionale si in special, forma
produsului sau a ambalajului sau, combinatii de culori, precum si
orice combinatie a acestor semne.

13

Certificarea

Nu pot fi nregistrate ca mrci semnele care:

nu se deosebesc suficient de alte mrci

constituie copierea, imitarea sau traducerea unei mrci din alt
stat
cuprind numai denumiri care sunt sau au devenit uzuale,
necesare sau generice pentru acele produse/servicii
cuprind fr autorizaia organelor n drept (de ex.: nume sau
portrete de conducatori de stat);
cuprind indicatii false sau inselatoare ori sunt contrare legilor
ordinii publice si bunelor moravuri.

14

Certificarea

n Romnia se accepta si marca CE:

Avantajele marcarii CE:
marca CE indica oficialitatilor guvernamentale ca produsul
poate fi introdus pe piata lor nationala;
marca CE pe un produs asigura libera circulatie a produselor pe
piata unica europeana;
marca CE constituie o indicatie a conformitatii cu un minimum
de standarde si un nivel minim de calitate;
Dezavantajul marcarii CE:
directivele U.E. pentru un produs pot fi mai restrictive dect
standardele si reglementarile nationale; acest fapt l poate obliga
pe producatorul care doreste sa-si desfaca produsele pe piata
europeana sa cheltuiasca n plus pentru proiectarea si fabricarea
produselor, n vederea obtinerii marcii CE.
15

Omologarea

16

Omologarea

Evaluarea calitatii si omologarea sunt notiuni nrudite cu

certificarea.
Evaluarea calitatii precede certificarea prin aspectul cantitativ, de
apreciere a capacitatii unui produs/procedeu/organism de a
satisface cerintele certificate.
n contextul economiei de piata, continutul omologarii s-a
modificat.
Prin omologare se recunoaste aptitudinea producatorului de
a realiza produse conforme cu tipul omologat.
Prin omologare se obtine autorizarea de a comercializa sau
utiliza, n scop precizat si n conditii prestabilite, un
produs/serviciu/proces.
Omologarea se refera la fabricatia unui produs, respectiv
prestarea unui serviciu care este destinat comercializarii.
17

Omologarea

n procesul de realizare a produselor noi, omologarea reprezint

o operaiune tehnico-economic de mare importan pentru
succesul produsului pe pia.
Prin omologare se nelege totalitatea activitilor - ncercri,
verificri - efectuate de comisia de omologare pe baza crora
aceasta declar n scris c produsul/serviciul respectiv
ndeplinete toate cerinele prevzute n standarde sau alte
specificaii tehnice, prezentnd nivel calitativ acceptabil.
Comisia de omologare stabilit conform unei proceduri
specifice se compune din reprezentani ai productorilor,
beneficiarilor/consumatorilor, unitilor de cercetare-proiectare,
laboratoarelor
acreditate
pentru
testare,
ministerelor,
departamentelor sau altor uniti interesate.
18

Omologarea

Potrivit reglementrilor din ara noastr, lista produselor pentru

care este obligatorie omologarea este aprobat de guvern, la
propunerea minitrilor sau departamentelor interesate. La cererea
productorilor pot fi omologate i alte produse, n afara celor
prevzute n mod expres.
n cazul produselor a cror omologare este obligatorie,
ncercrile i verificrile n vederea omologrii se efectueaz
numai n laboratoare acreditate.
Celelalte produse vor fi omologate la productori/prestatori,
conform procedurilor stabilite n cadrul sistemului propriu
de asigurare a calitii.
Comisiile de omologare elibereaz "certificate de omologare".
19

Omologarea

Certificatul de omologare este documentul prin care se face

omologarea produselor, cu scopul de a verifica dac produsele
noi corespund documentaiei tehnico-economice. Omologarea se
face n doua etape :

omologarea preliminar (de prototip) n urma creia unitatea

productoare poate trece la pregtirea fabricaiei i execuiei serie
zero (tiparul de proba).
omologarea final, pe baza creia se definitiveaz documentaia
pentru fabricaie de serie.

20

Omologarea

Fiecare stat membru notific Comisiei UE i celorlalte ri

comunitare, autoritile competente care acord omologri i,
dac este cazul, domeniile pentru care acestea sunt
rspunztoare. De asemenea, vor fi notificate i serviciile tehnice,
recunoscute ca laboratoare de ncercri, cu indicarea tipurilor de
ncercri pentru care sunt autorizate.
Dac un stat membru al UE, care a aprobat omologarea de tip,
constat c un produs nsoit de certificat de omologare sau de
marc de omologare, nu mai corespunde cu tipul pentru care a
acordat omologarea, aceasta ntreprinde msurile necesare pentru
a se asigura c produsul va fi din nou conform cu tipul omologat.
Autoritatea competent care acord omologarea comunic
celorlalte state comunitare msurile pe care le-a luat, care pot
merge pn la retragerea omologrii.
21

Garantarea

22

Garantarea

Prin termen de garanie se nelege intervalul de timp prevzut

n standarde, norme sau contracte, n cadrul cruia remedierea
sau nlocuirea produsului/serviciului se realizeaz pe seama i
cheltuiala unitii productoare sau prestatoare.
Termenul de garanie ncepe de la data prelurii produsului de
ctre beneficiarul final. Alturi de acest termen, n legislaia
referitoare la calitatea produselor i serviciilor sunt definite att
termenul de valabilitate, ct i durata de utilizare normat.
Termenul de valabilitate reprezint intervalul de timp n care
produsele alimentare, medicamentele, produsele chimice i alte
produse - conservate, depozitate, transportate n condiiile
stabilite prin documente tehnico-economice - i pstreaz
nemodificate toate caracteristicile calitative iniiale. Termenul de
valabilitate ncepe de la data fabricaiei i este indicat ca interval
de timp sau ca dat limit de utilizare.
23

Garantarea

Prin durata de utilizare normat se nelege intervalul de timp

n cadrul cruia produsul - n condiii de utilizare, depozitare i
transport stabilite prin documente tehnico-economice i menine
nemodificate toate caracteristicile funcionale. Aceast durat
ncepe de la data prelurii produsului de ctre beneficiarul final i
se menioneaz n documentaia tehnic a produsului.
Unitile productoare, de comercializare i cele prestatoare de
servicii rspund pentru orice deficiene privind calitatea
produselor/serviciilor, aprute n cadrul termenului de garanie al
acestora, precum i pentru eventualele vicii ascunse constatate n
perioada de valabilitate sau de utilizare normat, dac acestea
determin nerealizarea scopului pentru care produsul/serviciul
respectiv a fost realizat.
24

Garantarea

Legislaia prevede obligaia nscrierii termenului de garanie sau de

valabilitate i a duratei de utilizare normat, dup caz, pe produse,
ambalaje individuale sau documente de nsoire a mrfurilor.
Certificatul de garanie este documentul prin care se garanteaz
calitatea produsului. Un certificat de garanie cuprinde:
denumirea complet a produsului
data livrrii catre unitatea beneficiara sau data cnd a avut loc
vnzarea - termenul de garanie - semntura conductorului
unitii
Certificatul de garanie are un dublu rol:
confirm calitatea produsului
garanteaz cumprtorului remedierea defectelor aparente sau
ascunse ivite n perioada de garanie (care obligatoriu va fi
nscrisa n certificat)
25