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2da Edicin

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Que alguien me
explique

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El Credo
Para prosperar en el clima econmico de hoy, nosotros fabricantes
automotrices, proveedores y organizaciones de distribucin y venta
debemos estar dedicados al mejoramiento continuo.
Debemos buscar constantemente formas mas eficientes de fabricar productos
y servicios.
Estos productos y servicios deben continuar mejorando en valor.
Debemos enfocarnos a nuestros clientes, tanto internos y externos, y hacer
de la satisfaccin de los clientes un objetivo primarios del negocio.

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Los mtodos estadsticos bsicos abordados en este manual incluyen

los asociados con control estadstico de los procesos y anlisis de
habilidad de los procesos

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Contenido
El Captulo I ofrece bases para el control de los procesos, explica
varios conceptos importantes tales como, causas especiales y
comunes de variacin. Tambin introduce las grficas de control, las
cuales pueden ser una herramienta muy efectiva para el anlisis y
monitoreo de los procesos.
El Captulo II describe la construccin y uso de grficas de control
tanto para datos de variables 1 como de atributos.
El Captulo III describe otros tipos de grficas de control que pueden
ser usadas para situaciones especiales
El Captulo IV aborda el anlisis de habilidad de los procesos

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Seis Puntos Base

1) La recoleccin de datos y el uso de mtodos estadsticos para
interpretar estos no es el final en s.
El objetivo global debiera ser incrementar el entendimiento de los
procesos del lector.
Es muy fcil llegar a ser expertos tcnicos sin haber realizado mejoramientos.
El incremento en conocimientos debiera llegar a ser una base para acciones.

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Seis Puntos Base

2) Los sistemas de medicin son crticos para anlisis de datos propios
y estos debieran ser bien entendidos antes de que datos del proceso
sean recolectados.
Cuando tales sistemas carecen de control estadstico o sus variaciones
cuentan como una proporcin substancial de la variacin total en los datos
del proceso, pueden tomarse decisiones inapropiadas.

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Seis Puntos Base

3) El concepto bsico de estudiar las variaciones y usar seales
estadsticas para mejorar el desempeo pueden ser aplicadas en
cualquier rea.
Tales reas pueden ser en el rea de produccin en
piso o en la oficina.

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Seis Puntos Base

4) SPC significa Control Estadstico de los Procesos (siglas en ingles)
Histricamente, los mtodos estadsticos han sido aplicadas por
rutina a partes ms que a procesos.
La aplicacin de tcnicas estadsticas para controlar resultados (tales como
partes) debiera ser slo un primer paso. Hasta que los procesos que generen
los resultados lleguen a ser el enfoque de nuestros esfuerzos, la potencia
total de estos mtodos para mejorar la calidad, incrementar la productividad
reducir costos puede no ser totalmente reconocida.

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Seis Puntos Base

5) Aunque cada punto en el texto es ilustrado con un ejemplo trabajado,
el entendimiento real del tema involucra un contacto ms profundo
con situaciones del control de los procesos.
El estudio de casos reales desde la ubicacin del propio trabajo del lector o
de actividades similares sera un importante suplemento al texto. No hay
substituto para la experiencia prctica.

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Seis Puntos Base

6) Este manual debiera ser considerado como un primer paso hacia el
uso de mtodos estadsticos.
Ofrece enfoques generalmente aceptados, los cuales trabajan en muchos
casos. Sin embargo, existen excepciones donde es impropio usar ciegamente
estos enfoques

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Prevencin Versus Deteccin

En el pasado (nota; NO LO CREO), la Manufactura a menudo dependa de la
Produccin para hacer los productos y de Control de Calidad para
inspeccionar el producto final y descubrir los productos que no cumplan con
especificaciones.
Lo que se requiere es entender los elementos de un sistema de control
estadstico de los procesos

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Siete Preguntas Clave (fundamento del manual del SPC)

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Un sistema de control de procesos puede describirse como un

sistema de retroalimentacin. SPC es un tipo de sistema de
retroalimentacin. Cuatro elementos de dichos sistemas son importantes en
la discusin siguiente:
1. El Proceso Por proceso, significa una combinacin completa
de proveedores, fabricantes, gente, equipo, materiales de entrada, mtodos y
medio ambiente que trabajan juntos para producir un resultado, y los clientes
que usen dicho resultado.

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2. Informacin Acerca del Desempeo Mucho de la

informacin acerca del desempeo actual de un proceso puede ser
aprendida estudiando los resultados del proceso mismo.
La informacin ms til acerca del desempeo de un proceso viene, sin
embargo, del entendimiento del proceso mismo y de su variabilidad
interna.
Necesitamos determinar los valores meta para aquellas caractersticas que
resulten en la operacin ms productiva del proceso, y por tanto monitorear
qu tan cerca lejos estamos de los valores meta.
Si sta informacin se recolecta e interpreta correctamente, puede mostrar si
el proceso est actuando de una manera usual inusual. Pueden tomarse
entonces acciones propias, si es necesario, para corregir el proceso o los
resultados producidos.

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3. Acciones Sobre el Proceso Las acciones sobre el proceso son

frecuentemente ms econmicas cuando se toman para prevenir que
caractersticas importantes (del proceso o resultados) varen mucho
de sus valores meta.
Dichas acciones pueden consistir en:
Cambios en las operaciones
Entrenamiento a los operadores (La principal)
Cambios en los materiales de recibo
Cambios en los elementos ms bsicos del proceso mismo
El equipo
La forma en como la gente se comunica y se relaciona
El diseo del proceso como un todo el cual puede ser vulnerable a
cambios de temperatura y humedad en piso, por ejemplo.
El efecto de las acciones debiera ser monitoreado, con acciones adicionales y
acciones tomadas si es necesario.

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4. Acciones Sobre los Resultados Acciones sobre los resultados

es frecuentemente lo menos econmico, cuando se restringe a la
deteccin y correccin de producto fuera de especificaciones sin
abordar problemas del proceso en cuestin.
Es obvio que la inspeccin seguida de acciones solo en los resultados
es un sustituto pobre para una efectiva administracin de procesos.
Las acciones slo en los resultados debieran usarse estrictamente
como una medida provisional para procesos no estables o incapaces

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Comportamiento Normal----Explicar ----

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Variacin: Causas Comunes y Especiales

No existen dos productos o caractersticas que sean exactamente iguales,
debido a que cualquier proceso contiene muchas Fuentes de variabilidad.
Las diferencias entre productos pueden ser grandes, o estas pueden ser
dimensionalmente pequeas, pero siempre estn presentes. El dimetro de
una flecha maquinada, por ejemplo, sera susceptible a variaciones
potenciales de la mquina (claros, montajes), herramentales (esfuerzos,
velocidad de montaje), materiales (dimetro, dureza), operadores
(alimentacin de las partes, exactitud de centrado), mantenimiento
(lubricacin, reemplazo de partes daadas), medio ambiente (temperatura,
constancia de suministro de energa) y sistemas de medicin

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Variacin: Causas Comunes y Especiales

Algunas Fuentes de variacin en el proceso causan diferencias en tiempos
cortos o breves y pieza-a-pieza, ej., movimientos lentos con vibraciones
dentro de la mquina y sus dispositivos, o la exactitud del trabajo de los
empleados de la oficina.
Otras Fuentes de variacin tienden a causar cambios en los resultados solo
en largos perodos de tiempo.
Estos cambios pueden ocurrir gradualmente con el herramental o ajustes de
la mquina, o paso a paso en cambios de procedimiento, o irregularidades en
cambios del medio ambiente tales como, sobrecargas de energa.

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Variacin: Causas Comunes y Especiales

Mientras que valores individuales medidos pueden ser todos diferentes, como
grupo tienden a formar un patrn que puede escribirse como una distribucin
(ver Figura I.2).
Esta distribucin puede caracterizarse por:
La localizacin (tpica o el valor central)
La dispersin (rango o distancia de los valores del mas
pequeo al mas grande)
La forma (el patrn de variacin, ya sea si es simtrico, sesgado,
etc.)
Desde el punto de vista de requerimientos mnimos, el asunto de la variacin
a menudo es simplificado: partes dentro de las tolerancias de especificacin
son aceptables, partes fuera de especificaciones son no aceptables

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Variacin: Causas Comunes y Especiales

Sin embargo, el objetivo debiera ser mantener la localizacin en un
valor meta y con una mnima variabilidad.

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Variacin: Causas Comunes y Especiales

Causas comunes se refieren a las tantas fuentes de variacin que estn
actuando consistentemente en un proceso.
Causas comunes dentro de un proceso generan una distribucin estable y
repetible en el tiempo.
Esto es llamado en un estado de control estadstico, en control
estadstico, o algunas veces slo en control.
Causas comunes generan un sistema estable de causas aleatorias.
Si solo causas comunes de variacin estn presentes y no cambian, los
resultados de un proceso son predecibles.

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Variacin: Causas Comunes y Especiales

Causas especiales (a menudo llamadas causas asignables) se refieren a
cualquier factor causando variaciones que afecten solo algunos resultados del
proceso.
Estas a menudo son intermitentes e impredecibles.
Las causas especiales son sealizadas por uno o mas puntos fuera de los
lmites de control o por patrones no aleatorios de puntos dentro de los lmites
de control.
A menos que todas las causas especiales de variacin se identifiquen y se
acte sobre ellas, estas pueden continuar afectando los resultados del
proceso en formas impredecibles.
Si estn presentes causas especiales de variacin, los resultados del proceso
no sern estables en el tiempo.

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