LIDERAZGO EFECTIVO

MDULO
LIDERAZGO EFECTIVO

FACILITADOR:
LIC. JESS L DELGADO SANTOVEA.

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II.Objetivos del Mdulo.

*
Al terminar de estudiar este Mdulo
tendrs una visin completa de:
-

El papel y significado de ser Lder.

Las principales cualidades del Lder.
Las actitudes y habilidades del Lder.
El Lder efectivo y su ejercicio
adecuado.
El Liderazgo de Calidad.
La importancia del Liderazgo para el
proceso de Calidad.
El perfil del Lder de Calidad en
nuestra empresa.
El Lder y su rol como motivador.

*
Habrs comprendido la importancia de que
cada mando intermedio sea un Lder efectivo al
guiar o dirigir a su equipo de trabajo.

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III. Supervisin y liderazgo.

1. El papel y el significado de ser Lder.
No hay labor ms importante, difcil y exigente que la
direccin del trabajo ajeno.
La buena direccin requiere ms conocimientos,
habilidades, sentido comn; previsin y liderazgo que
cualquier otra clase de trabajo.
Por eso el xito
esfuerzo de otros
objetivos en el
determina el xito
Departamento.

del Lder, al guiar o dirigir el

hacia el cumplimiento de metas u
desempeo de sus actividades
o el fracaso de los programas del

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El Lder debe tener la habilidad de

guiar, dirigir y motivar a un individuo o
grupo hacia la consecucin de los
objetivos.

El siguiente ejemplo nos puede ilustrar lo

anterior:
Un boy scout o explorador que guiaba a un
grupo de chicos ms jvenes en el recorrido
de un bosque se dio cuenta de que estaba
perdido cuando ya comenzaba a obscurecer.
Puesto que jams se haba visto en tal
situacin, le invadi el temor igual que a los
otros pero al contrario de stos, consider
que no era conveniente demostrarlo.

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El resultado fue que su aire de confianza

logr calmar a los dems y les estimul a
enfrentarse con el problema, constructiva y
cooperativamente. Ante el reto de encararse
con la situacin, tuvo la idea de marchar ro
abajo hacia un lugar despejado desde el cual
se orientaron hasta volver al pueblo.

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IV. Cualidades y actitudes.

1. Habilidades humanas efectivas en un
lder.

Si el desarrollo de las habilidades humanas es importante,

se podra preguntar qu clase de pericias necesitaran
los lderes para que su habilidad tenga un impacto sobre
la conducta de otras personas?
Bsicamente el Lder necesitar tres clases de pericias:
-

Entender conductas pasadas.

Antes que nada el Lder debe comprender por qu las

personas se comportan de tal o cual manera. Si se va a
comandar a un grupo de colaboradores, se tendr que saber
por qu se comportan en una forma caracterstica. Lo
primero que un dirigente debe hacer es entender
conductas pasadas.

Qu es lo que motiva a las personas?

Qu produce los patrones de conducta
caractersticos en un individuo o grupo?

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Pronosticar conductas futuras.

Aunque la posibilidad de comprender conductas

pasadas es importante para desarrollar las
habilidades humanas, no es suficiente por s
misma. Si se va a dirigir a otras personas es
esencial que se comprenda por qu hicieron lo
que hicieron ayer, pero es ms importante
poder predecir cmo se comportarn hoy,
maana,
pasado
maana,
etc.,
bajo
circunstancias
ambientales
similares
o
cambiantes.
Por lo tanto, el segundo nivel de pericia que
necesitan los dirigentes es contar con la
capacidad de predecir la conducta futura.

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-Dirigir, cambiar y encauzar la

conducta.
Si se quiere ser eficaz en el papel de
dirigente se necesita hacer algo ms que
comprender o predecir la conducta.
Se debern desarrollar las habilidades
para dirigirla o cambiarla.
En las funciones del Lder nos
preocupamos por las personas que
trabajan con nosotros. Si nos interesa
que se dediquen a ciertas actividades en
lugar de a otras, o en adquirir un mayor
compromiso,
estamos
tratando
de
encauzar o modificar la conducta.
Si se tiene el papel del Lder en una
organizacin o empresa, se tiene tambin
la responsabilidad de crear un impacto
en la conducta de otras personas.
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2. Cualidades del Coordinador o Asesor

como Lder.
A continuacin enunciaremos una serie de
cualidades
que
todo
Lder
debe
desarrollar:
Se podran enumerar muchas cualidades
del Lder, sin embargo todas ellas se
resumen en las siguientes:
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VISIN.
INTELIGENCIA.
EMPUJE.
INTEGRIDAD.
SENTIDO HUMANO.
COMPROMISO.
OBJETIVIDAD.

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VISIN: Es lo que nos permite obtener y utilizar

adecuadamente informacin sobre las personas y las
situaciones, ms alla de lo que es aparente y evidente.
Al mismo tiempo la Visin nos facilita que nuestra
Misin y Objetivos como departamento sean ms
claros; nos proporciona la energa y vitalidad para
descubrir creativamente nuevas alternativas.
Tener Visin es vital para todo Coordinador o Asesor
que quiera ser para sus colaboradores un Lder de
verdad.
INTELIGENCIA: Puede definirse como la capacidad
de percibir, adaptarse y manejar correctamente los
problemas y situaciones que se presentan. Esto implica
poseer el juicio, el criterio y la habilidad necesarios
para ser capaz de guiar a otros hacia un objetivo
determinado.
La inteligencia se puede dividir en dos grandes
ramas:
a) Terica: Capacidad de manejar situaciones
abstractas.
b) Prctica: Capacidad de manejar situaciones
concretas.

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EMPUJE: Implica la decisin firme de alcanzar un

objetivo determinado. Requiere constancia, energa,
dinamismo y confianza para poder lograr que los
colaboradores se dirijan con el Coordinador o Asesor
hacia el objetivo fijado.
Todos los Coordinadores o Asesores deben ser
verdaderos dnamos. Deben actuar con determinacin y
urgencia. Deben pedir y exigir resultados. Deben
ayudar a conseguirlos. Un lder no puede tener
complacencia, conformismo ni tolerancia mal entendida.
INTEGRIDAD: Es necesario que un Coordinador o
Asesor tenga principios morales muy slidos para poder
guiar en forma tica y responsable a sus empleados y
ser modelo a seguir por todos aqullos que le rodean.
SENTIDO HUMANO: Un Coordinador o Asesor debe
tener gran capacidad para tratar a sus colaboradores
como personas dignas de respeto y consideracin, y no
como cosas o simples recursos. Debe conocer el
carcter de cada uno de ellos, sus puntos dbiles y sus
aspectos ms positivos para relacionarse en funcin de
sus peculiaridades.

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COMPROMISO: Es lo que inspira al

personal para la consecucin de una
meta,
anima
y
hace
concertar
voluntades, es la cualidad que atrae al
personal y hace que se siga al
Coordinador o Asesor para alcanzar el
objetivo comn, ya que pone de
manifiesto la congruencia del Lder
entre lo que piensa y su actuar.
OBJETIVIDAD: Un Coordinador o
Asesor debe ser capaz de enfrentarse a
cada situacin con la serenidad para
responder de la forma ms adecuada, sin
parcialidad y sin apasionamientos. En el
trato a su personal no debe perder la
objetividad, sino ser imparcial para
analizar y tomar decisiones con base
endatos y hechos.
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3. Actitudes y habilidades.
Su actitud ser la adecuada para con sus
colaboradores, tanto por el trato que merecen
como para lograr mejores resultados. Dentro de
este comportamiento se incluye lo siguiente:
Conocimiento y trato del personal como
seres humanos y personas individuales.
Conocimiento de la naturaleza humana.

Velar por la seguridad de su personal.

Dar oportunidad de expresarse y

participar.

Reconocer cualidades y mritos.

Hacer el trabajo atractivo y retador.

Desarrollar la autodisciplina.

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CONOCIMIENTO
INTEGRAL
DE
LOS
COLABORADORES:
Debe
conocer
a
sus
colaboradores de la manera ms amplia y tratarlos
como seres humanos y personas individuales; saber el
nombre y los antecedentes familiares, escolares y de
trabajo; debe comprender que el colaborador tiene
debilidades, prejuicios, sentimientos y ambiciones
como todo el mundo.
Estar consciente de que no todos lo trabajadores
son iguales; que existen entre ellos diferencias de
edad, antigedad en la Empresa, experiencia, cultura
y medio ambiente y que tambin el estado de nimo
del trabajador no es el mismo todos los das, ya que
algunos tendrn problemas familiares, econmicos y
aun de carcter fsico: enfermedades, cansancio,
etc., que modifican su disposicin para trabajar.

Todo Lder debe conocer adems el medio familiar,

las diversiones y los problemas del colaborador, con
objeto de ayudarle si as se requiere, o cuando menos,
entenderlos ms en virtud del mayor conocimiento
que de ellos y de su entorno tenga.

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CONOCIMIENTO DE LA NATURALEZA HUMANA:

No es fcil cambiar los rasgos fundamentales de
una persona. La habilidad del Lder consistir en
aprovechar
las
cualidades
propias
de
sus
colaboradores para los fines de la Empresa.
El colaborador llega a la Empresa con cierto nmero
de cualidades y algunos defectos ya que no hay
persona perfecta. El Lder debe aceptar esos
defectos si no imposibilitan definitivamente la
ejecucin del trabajo, y tratar de corregirlos, pero
no debe hacerse ilusiones al respecto.

Es mejor que durante la seleccin elimine a aquellas

personas cuyos defectos le parezcan demasiado
importantes porque despus ser casi imposible
corregirlos.

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VELAR POR LA SEGURIDAD DE SU PERSONAL:
As como el Lder debe vigilar que la disciplina la
respete su equipo de trabajo, y ser exigente en cuanto
al buen desempeo de las labores, tambin velar
porque sus colaboradores cuenten con todos los
elementos necesarios para el buen desempeo de sus
funciones y para su proteccin fsica.
DAR
OPORTUNIDAD
DE
EXPRESARSE
Y
PARTICIPAR: Nunca se insistir bastante sobre la
necesidad de facilitar la expresin y participacin de
los colaboradores. Solamente respetando a la persona
humana en su integridad podremos obtener de ella una
plena colaboracin y lograremos un buen ambiente de
trabajo, de ninguna manera debemos tratar a nuestros
colaboradores como meras cosas o instrumentos.

Como personas dotadas de inteligencia y sentimientos,

nuestros colaboradores tienen algo que decir, sugerir,
desear o proponer y el Coordinador o Asesor
propiciar que lo hagan. Slo un lder autoritario
impide la manifestacin de opiniones que puedan diferir
de la propia. Slo el eglatra piensa que los dems no
tienen nada interesante que decir.

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RECONOCER SUS CUALIDADES Y MRITOS:
Resulta fcil y a veces hasta placentero, sealar los
errores cometidos. Esto nos hace pensar que
estamos por arriba del que los cometi.

Qu difcil es en cambio, reconocer los aciertos,

las cualidades y mritos de otros! Sentimos que al
hacerlo elevamos a otros en detrimento nuestro.
Error de perspectiva que denota falta de madurez.
Adems, por elemental justicia, as como sealar
fallas debemos sealar aciertos. Es un gran estmulo
que el Coordinador o Asesor reconozca nuestros
logros.

HACER
EL
TRABAJO
ATRACTIVO
E
INTERESANTE: Como el trabajo puede en ocasiones
tornarse montono, se procurar hacerlo atractivo
e interesante para sus colaboradores.

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DESARROLLAR LA AUTODISCIPLINA:

Por medio de un trato adecuado se puede

conseguir que el personal tenga autodisciplina,
o sea, que el propio personal se sienta
descontento cuando cometa algn error y trate
por s mismo de corregirlo. Esto se consigue
cuando el Coordinador o Asesor ha logrado
crear sentido de responsabilidad, lealtad y
orgullo por un trabajo bien hecho.

Para conseguir la autodisciplina es conveniente

tratar a los colaboradores como personas
responsables de quienes se espera no tener
necesidad de llamarles la atencin y corregirles
frecuentemente. El verdadero Lder hace
incluso que su presencia sea un estmulo en sus
trabajadores para hacer un esfuerzo mayor en
servicio del bien comn.

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Otros aspectos que tambin hay que cuidar,
son los siguientes:DEL YO AL NOSOTROS:
Hay que evitar en general tratar al personal
utilizando la palabra yo. Debemos decir "
nosotros, la Empresa. En ocasiones inclusive
se usar un mtodo indirecto para decir las
cosas: es necesario hacer estoo no hay ms
remedio que suspenderlo. El uso frecuente del
yo en el trato del personal puede ser una
muestra de egocentrismo que insensiblemente
crea resentimientos en el personal.

Sin embargo debe cuidarse de abusar de un

plural carente de sentido al que sus
colaboradores puedan sentir manipulador, estas
expresiones
deben
estar
referidas
a
situaciones
reales,
que
al
expresarlas,
comunican a sus colaboradores que el
Coordinador o Asesor se dio cuenta de ellas y
que las consideraba valiosas.

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MANEJO DE QUEJAS: La falta de una debida
atencin a las quejas del personal crea un malestar que
a la larga puede manifestarse perjudicialmente.
Se deben establecer de una manera clara los conductos
por los cuales los subordinados pueden expresar sus
quejas. Tiene que ser accesible para atender a los
colaboradores cuando stos lo requieran.
Para el manejo de quejas se recomiendan los siguientes
pasos:

Escuchar.
Mostrar inters en el asunto.
Obtener suficiente informacin.
Corroborrar los hechos y la informacin
disponible con otras fuentes.
-Atenderla y ofrecer una fecha especfica
para tener una respuesta.

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LIDERAZGO EFECTIVO
SENSIBILIDAD
PARA
EL
MANEJO
ADECUADO DE INCONFORMIDADES: Se
debe saber distinguir entre una inconformidad
justa planteada por algn colaborador, de una
agitacin desordenada. Aun ms, una justa
inconformidad no atendida puede degenerar en
agitacin, motivo de ms, aparte de la razn
que le asista al colaborador, para atender y
resolver a tiempo una inconformidad.

DISYUNTIVA;ENERGA O CONSIDERACIN:
Esta es otra disyuntiva falsa porque se debe
ser enrgico a la vez que considerado. Creer
que la consideracin destruye la energa, es
confundir la consideracin con la debilidad. No
se
debe
ser
dbil;
ni
tampoco
desconsiderado,sino tener firmeza de voluntad
y consideracin con sus colaboradores.

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LIDERAZGO EFECTIVO
LA REGLA DE ORO: Resumiendo todo lo que hemos dicho
acerca del trato hacia colaboradores y el comportamiento del
Lder, podemos decir que hay que actuar con justicia, respeto
y confianza.
JUSTICIA: Es fcil hablar de justicia pero difcil practicarla.
Para ello se necesita de una gran objetividad al tratar a los
colaboradores. No dejarse llevar por las simpatas personales,
ni tampoco tener prejuicios ni mala voluntad contra nadie.
RESPETO: Toda persona, por el solo hecho de serlo, es
acreedora al respeto que se le debe en consideracin a su
dignidad humana. El respeto mutuo es la base ms firme para
el desarrollo de buenas relaciones entre el personal. Jams se
tratar a ningn colaborador con desprecio o burla, ni
expresarse en estos trminos ante terceros aun estando el
colaborador ausente.
CONFIANZA: Si confiamos en los dems, ellos confiarn en
nosotros. En Derecho hay un axioma que debemos tener
presente en nuestras relaciones con el personal: "No pensar
que el otro procede de mala fe o trata de engaarnos, si no
tenemos pruebas de ello". Si confiamos en los colaboradores,
ellos sabrn responder a la confianza que les hayamos
depositado.

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LIDERAZGO EFECTIVO

V.Lder efectivo y su ejercicio

adecuado.

1. El Lder efectivo.
La definicin de efectividad en el liderazgo es un
problema de suma importancia, en el cual los tericos
del liderazgo difieren muchsimo. Cuando hablamos
acerca de un buen dirigente, en ocasiones confundimos
la efectividad con el hecho de ser una buena persona,
de actuar en forma similar a la de otro dirigente, de
gustar y de ser aceptado como funcionario o el tener
colaboradores satisfechos.

Ciertamente es apropiado definir un buen liderazgo en

alguna de estas formas diferentes. Sin embargo, es
muy importante hablar de la efectividad en el liderazgo
en trminos de lo bien que logran sus resultados el
grupo de colaboradores que se dirige.

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LIDERAZGO EFECTIVO

Un director de orquesta debe de evaluarse en

trminos de cuan bien toca su orquesta. A un
entrenador de futbol se le juzga ante todo por
cuntos juegos ha ganado su equipo. A los directores
de orquesta no se les paga por tener contentos a sus
msicos; a los entrenadores se les despide por el
hecho de perder demasiados partidos y no alcanzar
buenos resultados.

Hay un enorme inters en todas las organizaciones

por formar o encontrar Lderes que aumenten el
xito de los grupos con los cuales se trabaja.
Este xito por lo regular se evala en trminos de
productividad o efectividad, ya asuma sta la forma
de una puntuacin en un partido de futbol o en el
estado de prdidas y ganancias de una empresa .

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LIDERAZGO EFECTIVO

2. Ejercicio adecuado.
El tiempo es sin duda el tesoro ms
preciado, y perder el tiempo significa
perder la vida.

El tiempo es el recurso ms escaso; en la

forma de aplicarlo est la diferencia entre
los lderes de xito y los que no lo son.
Errneamente se piensa que los Lderes
trabajan 20 horas diarias; a pesar de ello,
la gran mayora de los Lderes de Calidad
mantienen un poderoso equilibrio entre sus
diferentes papeles en la vida.

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LIDERAZGO EFECTIVO

Ejercicio adecuado.
Es sorprendente la prioridad que le
dan a sus relaciones con la familia,
coincidiendo con lo que anota Warren
Bennis en su obra "Lderes, el arte de
mandar", en la cual da testimonio de los
personajes que entrevist y que se
caracterizaban por el alto puesto que
ocupaban, adems de cuidar en forma
singular su estado de salud, tanto en el
orden fsico como espiritual, sin
desatender a sus amigos y a su familia
en general.

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LIDERAZGO EFECTIVO

Ejercicio adecuado.
Un autntico Lder de excelencia
ejerce su influencia con xito en
todos los diferentes aspectos de su
vida; de lo contrario, el desequilibrio
en alguno de ellos irremediablemente
le afectar en los otros.

El reto es lograr una satisfaccin

plena en la vida integral del ser
humano para lograr ser un Lder de
calidad.

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LIDERAZGO EFECTIVO

3. El Lder y la motivacin de su
personal.
Todo Coordinador o Asesor debe trabajar
cotidianamente en la labor de integrar y
motivar a su equipo de colaboradores
encaminndolos al logro de los resultados
organizacionales, departamentales y de sus
propios puestos de trabajo.

Ante esta situacin cada Coordinador o

Asesor al ser Lder de su equipo de trabajo
se preguntar, Cmo debo motivar a mis
empleados? Cmo los voy a dirigir y a
guiar para que "quieran" alcanzar las
metas esperadas?

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LIDERAZGO EFECTIVO

El Lder y la motivacin de su personal.

Obviamente el dar respuestas a estas
preguntas no es fcil, hay que tomar en
cuenta muchos factores y sobre todo
conocer el carcter y la personalidad
de cada uno de nuestros colaboradores.

Todos los que formamos parte de una

empresa tenemos una serie de
necesidades que afectan nuestro
desempeo en el trabajo. Algunas de
nuestras necesidades son de tipo
fisiolgico, otras se relacionan con
nuestra seguridad
o con valores
psicolgicos y otras con los valores de
tipo social las cuales son ms difciles
de determinar y satisfacer.
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LIDERAZGO EFECTIVO

El Lder y la motivacin de su personal.

Los
factores
motivacionales
son
muy
importantes ya que influyen positivamente en el
trabajo, en los logros del personal, en la
responsabilidad, lo cual se ver reflejado en el
ambiente o clima laboral y en la productividad
del equipo de trabajo.

Si el Lder establece un buen acercamiento con

sus colaboradores y favorece la participacin
activa de su personal en la fijacin de metas y
objetivos de trabajo, si apoya el crecimiento, d
oportunidades de progreso, y trabaja por crear un
ambiente
de
responsabilidad
dando
reconocimiento a su personal, todas stas sern
condiciones que ayudarn a contar con un equipo
de colaboradores motivados y comprometidos con
su trabajo, con su Empresa.

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LIDERAZGO EFECTIVO
El Lder y la motivacin de su personal.

El siguiente pensamiento del Sr. Clarens

Francis, Expresidente del Consejo de
Administracin
de
General
Foods
Corporation, nos puede ayudar a reflexionar
sobre el papel tan importante que tiene el
Lder
en
la
motivacin
de
sus
colaboradores:

"Se puede comprar el tiempo de un hombre;

se puede comprar su presencia fsica en un
determinado lugar; hasta puede comprarse un
nmero contado de movimientos musculares
adiestrados, por horas o por das; pero no
puede comprarse el entusiasmo; no puede
comprarse la lealtad; no puede comprarse el
corazn, la mente y el alma.

HAY QUE GANARLOS !

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LIDERAZGO EFECTIVO

El Lder y la motivacin de su personal.

Si cada uno de los que somos Lderes de
un equipo de trabajo en nuestra Empresa
retomamos esas palabras y las analizamos
veremos que nos hablan de que hoy esa
confianza,
lealtad,
entusiasmo
y
compromiso de nuestros colaboradores
nos lo tenemos que GANAR.

Y slo los podremos ganar llevando a cabo

un liderazgo honesto y congruente que
nuestro personal lo sienta y perciba
cercano y comprometido.
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LIDERAZGO EFECTIVO

VI. Liderazgo de Calidad.

1.El Lder de Calidad es ms que un buen
administrador

Liderazgo de Calidad es la fuerza

fundamental que se oculta detrs de toda
organizacin exitosa.
Ser lder, dirigir, significa influenciar,
motivar, guiar en una cierta direccin, hacer
a travs de los dems.

El Lder de Calidad hace sentir a su gente el

orgullo y la satisfaccin de su trabajo,
inspira a sus seguidores a altos niveles de
realizacin, mostrndoles cmo contribuye
su trabajo a la realizacin de metas nobles;
es un estmulo emocional para algunas de las
necesidades humanas fundamentales: la
necesidad de ser importante, diferente,
til.

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LIDERAZGO EFECTIVO

2.Importancia del liderazgo para el

proceso de Calidad.
El proceso de Calidad no acaba, tiene
inicio pero no final, y requiere siempre
de una mejora continua. El Lder de
Calidad se sabe y se entiende a s
mismo como proceso, nunca como
producto acabado.

El Lder de Calidad est constantemente

insatisfecho y en actitud de bsqueda
para realizar mejor su trabajo y el
ejercicio de su autoridad; lo cual se pone
de manifiesto al llevar a la prctica en su
hacer diario las siguientes convicciones y
principios:
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LIDERAZGO EFECTIVO

2.Importancia del
proceso de Calidad.

liderazgo

para

el

El Lder de Calidad hace ms preguntas

que afirmaciones declarativas.
El Lder de Calidad trabaja menos
arduamente, pero s ms inteligentemente.
El Lder de Calidad conoce el trabajo que
supervisa y est facultado para informar a
los superiores de las condiciones que
necesitan corregirse.
El Lder de Calidad es alguien capaz de
eliminar las barreras que imposibilitan que
el trabajador haga su trabajo con orgullo.

El Lder de Calidad investiga las causas del

por qu el trabajo de una persona recae
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fuera de los lmites del sistema.

LIDERAZGO EFECTIVO

2.Importancia del
proceso de Calidad.

liderazgo

para

el

El Lder de Calidad mantiene cercana con

su personal y esto le permite descubrir el
tipo de ayuda y apoyo que necesita cada uno.

El
Lder
de
Calidad
mejora
el
comportamiento del hombre y de la mquina
para elevar la Calidad.
El Lder de Calidad se siente responsable
de mejorar el sistema y de que su equipo
haga mejor el trabajo y con mayor
satisfaccin.
Lder
de
Calidad
tiene
una
El
responsabilidad en el desarrollo y educacin
37
de sus colaboradores.

LIDERAZGO EFECTIVO

3. Perfil del Lder de Calidad en la

Empresa.
1. El Lder enfoca su accin hacia el
cliente externo.
2. Integra el Plan de Calidad al Plan del
negocio.

3. Prevee los problemas, anticipando y

eliminando las posibilidades de error.
4. Logra que sus proyectos de mejora
impacten en los resultados del negocio.
5. Tiene estndares e indicadores de
Calidad mundial.

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LIDERAZGO EFECTIVO

6. Logra integrar con sus colaboradores

un verdadero equipo de trabajo.

7. Recompensa y reconoce a
personal por los logros en Calidad.

su

8. Promueve la educacin en Calidad en

cascada, hasta involucrar a todos.
9. Logra que la mejora continua sea
responsabilidad de todos en su
organizacin.
10. Tiene paciencia. El camino es largo!
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LIDERAZGO EFECTIVO

VII. Mitos en torno al liderazgo y

actuacin del Lder.
1. Mitos acerca del liderazgo.
MITO 1. EL LIDERAZGO ES UNA RARA
HABILIDAD.
Nada puede estar tan alejado de la
verdad. As como los grandes Lderes
pueden ser tan raros como los grandes
atletas, los grandes actores, o los
grandes pintores, todo el mundo tiene
alguna capacidad de correr, actuar o
pintar. Mientras que hoy parece haber
escasez de Lderes, sin embargo hay
millones de puestos de Lderes por todas
partes a quienes se les ocupa en forma
ms que adecuada.
Ms importante an, existe gente que
puede ser Lder en un tipo de
organizacin, y en otra, ocupar algn
puesto sin importancia. Las oportunidades
de liderazgo son muchas y estn al
alcance de la mayora.
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LIDERAZGO EFECTIVO

1. Mitos acerca del liderazgo.

MITO 2. LOS LDERES NACEN, NO SE
HACEN.
Las biografas de los grandes Lderes
dejan entender a veces que hubieran
venido al mundo dotados genticamente de
alguna manera prodigiosa y que sus
desempeos a lo largo de sus vidas, no
fueran ms que consecuencias de aquella
predestinacin con que llegaron al mundo.
La verdad es que las principales
capacidades y habilidades de los Lderes
se pueden aprender, y que todos somos
educables, si por lo menos tenemos el
deseo bsico de aprender y no tenemos
alguna fuerte carencia que lo impida. Ms
an, cualquier capacidad natural que
aportemos
al
liderato,
puede
ser
aumentada; la educacin es mucho ms
importante que el don natural en lo que a
liderazgo se refiere.

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LIDERAZGO EFECTIVO

MITO 2. LOS LDERES NACEN, NO SE

HACEN.
No se quiere decir con lo anterior que es
fcil llegar a ser un Lder. No hay receta
fcil, ni ciencia rigurosa, ni manual que
gue inexorablemente al liderazgo triunfal.
Al revs, se trata de un proceso
profundamente
humano,
lleno
de
esfuerzos y de errores, victorias y
derrotas, aciertos y desatinos, intuiciones
e introspecciones.
Aprender
a
ser
un
Lder
es
aproximadamente como aprender a ser un
padre o un marido, o una madre o una
esposa. Puede que los libros ayuden a
comprender lo que est ocurriendo, pero
para los que se encuentran preparados, la
mayora de la enseanza se lleva a cabo
durante la misma experiencia.

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LIDERAZGO EFECTIVO

MITO
3.
LOS
CARISMTICOS.

LDERES

SON

Algunos lo son, la mayora no.

Parece que el asunto es a la inversa;
es decir, que el carisma es el
resultado de un liderazgo eficaz, y
no que aquellos que destacan como
Lderes reciben cierto respeto y hasta
admiracin de sus seguidores, lo cual
aumenta el vnculo de atraccin entre
ellos.

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LIDERAZGO EFECTIVO

.
MITO 4. EL LIDERAZGO SLO
EXISTE EN LA CSPIDE DE UNA
ORGANIZACIN.

Esto es obviamente falso. La verdad es

que mientras ms grande es una
organizacin ha ms posibilidades de
liderazgos
da
lugar.
Las
grandes
organizaciones tienen muchos puestos de
lderes disponibles para sus empleados.
Actualmente son muchas las necesidades
en nuestro Grupo de ejercer un liderazgo.
En la medida en que las organizaciones
aprenden ms sobre el tema, se multiplica
el surgimiento de buenos lderes entre los
empleados.

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LIDERAZGO EFECTIVO

MITO 5. EL LDER CONTROLA,

DIRIGE, EMPUJA, MANIPULA.
ste es quizs el mito ms daino de todos.
El liderazgo no es tanto el ejercicio del
poder como capacitar a otros para que lo
ejerciten. Los Lderes pueden convertir las
intenciones en realidades alineando las
energas de la organizacin detrs de una
meta atractiva.

Los Lderes dirigen ms por su arrastre que

por su empuje; por inspirar ms que por
mandar; por crear expectativas posibles,
aunque audaces
y por recompensar el
progreso hacia ellas, ms que por
manipuleos; por capacitar a las personas
para que usen su propia iniciativa y
experiencias ms que por ignorar o
constreir iniciativas.

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LIDERAZGO EFECTIVO

2. Caractersticas y modos de actuar de un

buen Lder.
Para todo empleado, el mando Superior es
su Lder; de tal forma que su eficiencia
refleja la eficiencia de su liderazgo.

A continuacin se mencionan diferentes

situaciones que se presentan en el trabajo
diario y la forma como un buen Lder
aprovecha o enfrenta el hecho.
1. Si en el Departamento surge un problema, el
Lder despus de explicar el problema pide
sugerencias sobre como resolverlo. Aunque la
decisin final es de l, quiere que los empleados
participen en todas las decisiones que afecten su
trabajo.
2. Cuando se encarga un trabajo a un colaborador,
el Lder desea que la gente desarrolle su propio
juicio. No los supervisa muy de cerca, pero s est
pendiente de ellos, y saben que pueden consultarle
de ser necesario.

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LIDERAZGO EFECTIVO

3. Cuando alguien hace mal un trabajo, el Lder

trata de descubrir la razn de un trabajo mal
hecho. Es posible que sus explicaciones no fueron
claras. Si es el caso, refuerza la confianza del
trabajador en s mismo y en su capacidad.
4. Cuando alguien hace bien un trabajo, el Lder se
lo hace saber a la persona. Mantiene a cada uno
de los miembros del equipo informados acerca de
cul es su posicin individual y como grupo.
5. Para planear, el Lder est convencido de que
una buena planeacin y una organizacin sana evita
emergencias.
Pensando
con
anticipacin
y
acomodando adecuadamente los tiempos logra ms
resultados.
6. Respecto a la informacin que se debe
proporcionar a los colaboradores, el Lder se
interesa de que el equipo est bien informado
acerca de la Empresa y sus polticas. Les dice todo
aquello que no siendo de naturaleza confidencial los
afecte a ellos y a su trabajo.

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LIDERAZGO EFECTIVO

7. En cuanto al espritu de equipo, el Lder sabe

que su funcin es desarrollar un equipo, no muestra
parcialidad hacia ninguno. Piensa que el favoritismo
destruye el espritu de equipo.
8. En cuanto a relaciones interpersonales, el Lder
sabe que su trabajo es dirigir, conducir y
coordinar las actividades del personal. Piensa
mucho en sus empleados y en su trabajo. Esa es
una responsabilidad muy importante.
9. En cuanto a mostrar reconocimiento, el Lder
siente orgullo por su gente, forma un buen equipo y
se asegura que la Gerencia lo sepa. En las
oportunidades propicias menciona los xitos de sus
colaboradores a los mandos superiores.
10. En relacin con sus superiores, el Lder sabe
que parte de su trabajo es obtener beneficio para
el Departamento. Trata de tener influencia en la
gente de arriba para apoyar sus trabajos y
compromisos con sus colaboradores.

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LIDERAZGO EFECTIVO

11. En cuanto a la delegacin, el Lder sabe que

un hombre debe tener autoridad y responsabilidad
para llevar a cabo una tarea. Da autoridad y
responsabilidad.
Trata
de
corregir
a
sus
colaboradores para que no vuelva a repetirse un
error.
12. En cuanto a estimular sugerencias, el Lder
sabe que cualquier sugerencia que venga del
personal merece que se le dedique atencin. Si son
buenas las adopta, y si no son prcticas merecen
una respuesta y una explicacin del por qu no
pueden aprovecharse.
13. En cuanto a dar el crdito debido, el Lder se
asegura que cuando uno de sus colaboradores hace
un buen trabajo, la Gerencia est al tanto. El
personal tiene derecho a ese reconocimiento.
14. Por lo que se refiere a resultados, el Lder
sabe que su trabajo y responsabilidad son dirigir a
las personas del equipo hacia las metas
establecidas. Es su funcin, se compromete con
ella y hace lo mejor que puede.

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LIDERAZGO EFECTIVO

15. Sobre la lealtad y respaldo en sus

colaboradores, el Lder sabe que cuenta con ellos
para alcanzar el cumplimiento de los objetivos y
que ellos cumplen.
16. En lo que a reuniones de trabajo con
colaboradores se refiere, el Lder las programa
regularmente para discutir asuntos. Planifica el
temario, mantiene la sesin corta y viva,
facilitando la participacin de todos a fin de crear
mayores compromisos.
-CUANDO ALGUIEN HACE BIEN SU TRABAJO,
EL LDER PROPORCIONA RECONOCIMIENTO.
-EL LDER
EST CONVENCIDO DE QUE
UNA BUENA PLANEACIN Y ORGANIZACIN
SANA EVITAN EMER GENCIAS.
-EL LDER SIENTE ORGULLO POR SUS
COLABORADORES Y FORMA UN BUEN
EQUIPO DE TRABAJO.

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