La importancia de saber

escuchar

La principal condicin delcomunicador es

saberescuchar, pues la verdadera comunicacinno
comienza hablando sino escuchando.
Escuchar
significa
dirigir la atencin
hacia las palabras
del otro, tratando de
lograr una percepcin
exacta de la palabra
hablada y extraer lo
esencial del mensaje
odo y no hacer juicios
anticipados,
sin
haber comprendido
cabalmente
la
informacin brindada
por el interlocutor.

Obstculos

COGNITIVO
Diferencia
de
ritmo
entre
escuchar
y
pensar:
el pensamiento del oyente
puede ser ms veloz que
las palabras que recibe, o
viceversa.
ACTITUDINAL
Tendencia a juzgar:
Funciona como un filtro
perceptivo y puede provocar
distorsiones en el mensaje
que alguien nos transmite,
provocadas
por
ideas
preconcebidas
o
estereotipos
sobre
la
persona o el contenido de su
intervencin.

Otros Obstculos comunes:

Ensayar: Estar pensando en lo que usted va a decir cuando su

interlocutor termine de hablar.
Soar despierto: Dejar que su mente vague por
Juzgar:
ah. Clasificar a su interlocutor.
Filtrar: Or solamente una parte de la conversacin y hacer caso
Completar:
Interrumpir al interlocutor para completar la frase que
omiso al resto.
an no ha terminado de expresar porque usted cree saber lo que el
Leer
el pensamiento: Tratar de adivinar lo que la persona est
va a decir.
diciendo sin pedirle siquiera que explique.
Interrumpir: Interferir en lo que est diciendo el interlocutor o en
la conversacin.
Tranquilizar: Decirle a la persona que todo est bien e ignorar sus
Estos obstculos provocan que la escucha sea incompleta o incluso
sentimientos.
pueden manifestarse externamente en un dilogo.

La persona que sabe escuchar, puede seguir mentalmente la lnea del

pensamiento del interlocutor, seleccionar cules son las principales
ideas del mensaje, recordar las ideas anteriores y relacionarlas con las
que van sucedindose y mostrarle indicios de comprensin o de
dificultad de comprensin.

Para el logro de una adecuada escucha activa se debe:

Tratar de ponerse en el lugar de su interlocutor entendiendo lo que
est diciendo y los sentimientos que est evocando. Concentrarse en
lo
que est
diciendo. y aceptacin a travs del tono de su voz, las
Mostrar
comprensin
expresiones faciales, los gestos, el contacto visual y la postura.
Mantener una posicin neutral.
Nunca colocar a nadie en una posicin inferior.
No minimice a su interlocutor.
Reformular los pensamientos.
Preste atencin a su interlocutor en lo relativo a: El tono de voz,
expresin facial, gestos, contacto visual y postura.

Reduce la tensin.
Se hacen amigos.
Se estimula al que habla.
Ayuda a tomar mejores decisiones.
Se aprovecha la experiencia de otras personas que trabajan en el mismo
campo.
Se aprende a trabajar mejor.