Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Chestionarul
Chestionarul
O tehnic structurat de colectare de date care
const dintr-o serie de ntrebri, scrise sau adresate
verbal, la care respondentul ofer rspunsuri
(Malhotra, 2010, 335)
Chestionarul de cercetare reprezint o tehnic i,
corespunztor, un instrument de investigare
constnd dintr-un ansamblu de ntrebri scrise i,
eventual, imagini grafice, ordonate logic i
psihologic, care, prin administrare de ctre operatorii
de anchet sau prin autoadministrare, determin din
partea persoanelor anchetate rspunsuri ce urmeaz
a fi nregistrate n scris (Chelcea, 2004, 212)
Chestionarul
(Chelcea, 2004, 215-222)
Clasificarea chestionarelor:
- Chestionare de date factuale, de tip administrativ
- Chestionare de opinie (msoar nu doar opinii, ci
i atitudini, motivaii, interese, dispoziii aspecte
subiective care nu pot fi observate direct)
- Chestionare omnibus (cu mai multe teme)
Procesul de construcie al
chestionarului (Malhotra, 2010,
355)
1. Specificarea informaiilor necesare (care sunt
obiectivele, ntrebrile sau / i ipotezele de
cercetare)
2. Specificarea metodei de administrare a
chestionarelor
3. Determinarea coninutului ntrebrilor
4. Construirea ntrebrilor n aa fel nct s
prentmpini situaia n care respondenii nu vor /
pot s rspund
Procesul de construcie al
chestionarului (Malhotra, 2010,
355)
5. Stabilirea structurii ntrebrilor
6. Elaborarea ntrebrilor (question wording)
7. Aranjarea ntrebrilor n ordinea corect
8. Stabilirea formei chestionarului (form and
layout)
9. Eliminarea erorilor prin pretestare
1. Specificarea informaiilor
necesare
Care sunt obiectivele cercetrii?
Care sunt ntrebrile de cercetare?
Care sunt ipotezele de cercetare?
Care este populaia investigat?
2. Metode de intervievare
- Fa n fa
- Autoadministrate
- Computer assisted personal interviewing (CAPI)
- Computer assisted telephone interviewing (CATI)
- Administrare grupal
3. Determinarea coninutului
ntrebrilor
17. Bijuterii
18. Altul. Care? _________
Eurobarometru 2004
Please count the total wages and salaries PER MONTH of all
members of this household; all pensions and social insurance
benefits; child allowance and any other income like rents, etc.
Of course, your answer as all other replies in this interview will be
treated confidentially and referring back to you or your
household will be impossible. Please give me the letter of the
income group your household falls into BEFORE tax and other
deductions.
Studiile recente au artat c multe persoane au datorii la bnci.
Dumneavoastr v aflai n situaia de a avea datorii la o
banc?
5. Stabilirea structurii
ntrebrilor
ntrebri nchise variantele de rspuns trebuie s
Incorect:derive din acelai principiu de clasificare
Ct de des consumi cafea ntr-o sptmn obinuit?
1. Niciodat
2. 1-4 pe sptmn
3. 5-6 ori pe sptmn
4. Foarte des
Corect:
Ct de des consumi cafea ntr-o sptmn obinuit?
1. Niciodat
1. Mai rar de o dat pe
sptmn
2. 1-4 ori pe sptmn
2. Rar
3. Des
4. Foarte des
Buletinul de vot
7. Aranjarea ntrebrilor n
ordinea corect
ntrebrile de deschidere trebuie s fie nchise, de
opinie, interesante, nepersonale
Credei c n ara noastr lucrurile merg ntr-o direcie bun sau ntr-o
direcie greit?
1. Direcia este buna
2. Direcia este greit
9. NS/NR
ntrebarea screening (cu scopul de a vedea dac
respondentul face parte din populaia studiat) poate fi
folosit ca o ntrebare n deschidere
Consumai cafea?
1. Da
2. Nu
7. Aranjarea ntrebrilor n
ordinea corect
ntrebrile care abordeaz teme sensibile trebuie
puse ctre sfritul chestionarului
ntrebrile de identificare (vrst, sex, educaie,
etnie, mrimea localitii, statut marital, profesie,
venit, dar i nume i numr de telefon) se pun la
sfrit
7. Aranjarea ntrebrilor n
ordinea corect
ntrebri filtru
Q7. Te-ai decis deja ce facultate (n ar sau n strintate) s
urmezi?
1. Da
2. Nu
7. Aranjarea ntrebrilor n
ordinea corect
ntrebri bifurcate
Q4. n ultima sptmn ai fost la:
1.Un spectacol de teatru
2. Un spectacol de oper
3. Un concert
4. Un film
(pentru cei care au rspuns 1 se trece la Q5-Q6
pentru cei care au rspuns 2 se trece la Q7- Q8
pentru cei care au rspuns 3 se trece la Q9- Q10
pentru cei care au rspuns 4 se trece la Q11)
7. Aranjarea ntrebrilor n
ordinea corect
Tehnica plniei
Q11. Suntei de acord sau mpotriva aplicrii pedepselor
corporale de ctre prini copiilor?
1. Sunt de acord
2. Nu sunt de acord
Q12. Dvs. aplicai pedepse corporale copiilor?
1. Da
2. Nu
Q7. Care sunt criteriile de selecie a magazinului unde
cumprai produse alimentare?
Q8. n selectarea magazinului unde cumprai produse
alimentare, ct de important este locaia?
7. Aranjarea ntrebrilor n
ordinea corect
Tehnica plniei ntoarse
Q7. Suntei mulumit de salariul dvs.?
Foarte mulumit/ mulumit / nici mulumit, nici
nemulumit / nemulumit /foarte nemulumit
Q8. n ce msur credei organizaia unde lucrai
acord salarii satisfctoare angajailor?
n foarte mic msur/ mic msur/ nici n mic
nici n mare msur / n mare msur / n foarte
mare msur
7. Aranjarea ntrebrilor n
ordinea corect
Introducerea / preambulul chestionarului
Cine este persoana care face interviul
Pentru ce instituie lucreaz operatorul de teren
Care este / sunt obiectivele generale ale cercetrii
Studiul asigur anonimatul i confidenialitatea
Rspunsurile sunt necesare pentru a genera statistici
Precizarea timpului estimat pentru a rspunde la
ntrebri
Respondentul poate s refuze s rspund la orice
ntrebare
Dac este un chestionar autoadministrat, cum s
rspund la ntrebri
Foarte
Mulumit
mulumit
Oarecum
mulumit
Puin
mulumit
Deloc
mulumit
Nu e
cazul
1. Slile de clas
2. Orele inute de profesori
3. Orar
5
5
5
4
4
4
3
3
3
2
2
2
1
1
1
99
99
99
4. Deschiderea profesorilor de a
discuta problemele studenilor
99
99
99
99
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
99
99
99
6. Cunotinele teoretice
dobndite
7. Cunotinele practice
dobndite
8. Condiile de cazare
9. Valoarea taxei de studii
10. Dotare (biblioteci,
laboratoare etc.)
Bibliografie
Babbie, Earl. (2010). Practica cercetrii
sociale. Iai: Editura Polirom.
Chelcea, Septimiu. (2004). Metodologia
cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative. Bucharest: Editura Economic.
Kent, Ray. (2007). Marketing Research.
Approaches, Methods and Applications in
Europe. London: Thomson.
Malhotra, Naresh K. [1996](2010). Marketing
Research. An Applied Orientation. New York:
Pearson.