CEC BANK SA

Popa Alexandru
Vochitoaia Ionut

CEC BANK SA

Casa de Economii si Consemnatiuni,

prescurtat C.E.C.-ul, precum si celelalte banci de
economii, in mod traditional, aveau initial ca
obiect de activitate atragerea de depozite si
utilizarea acestora pe destinatii de interes general
(imprumuturi catre colectivitatile locale si
acordarea de credite ipotecare), (de exemplu:
Caisse dEpargne in Franta, Casa de Economii si
Consemnatiuni in Romania etc.).

In prezent, bancile de economii ofera o gama

variata de produse si servicii bancare si nu se mai
deosebesc fundamental de celelalte banci.

Sigla bancii a fost o pusculita de bani si totodata un acoperis

si o moneda, ceea ce confera siguranta si stabilitate a
economiilor populatiei; sub aceasta fiind inscriptionata
denumirea acestei institutii bancare si anul in care a fost
fondata.

Sigla banci s-a modificat in 06.03.2008, aceasta devenind

CEC Bank SA, ea fiind alcatuita (formata) dintr-o frunza de stejar
si un scut, frunza de stejar reprezentand onestitate, perenitate
si stabilitate iar scut pentru siguranta.o data cu schimbarea
sigle CEC Bank SA isi modifica si culoarea din portocaliu in
verde, acesta reprezentand energie, prospetime si speranta.

CEC Bank se adreseaza unui public vast de utilizatori ai

produselor si serviciilor bancare, avand o retea de unitati in
continua modernizare, in toate judetele tarii atat din mediul
urban cat si rural-fiind banca cea mai apropiata de clientii mici-,
spre deosebire de marea majoritate a bancilor concurente,
beneficiind de cel mai mare numar de sedii care functioneaza in
aceste zone rurale.

CEC BANK SA

Managementul strategic al CEC Bank

Cresterea importantei bancilor ca intermediari

financiari a generat un interes crescut pentru gasirea
celor mai bune modalitati de conducere a unei banci
care sa asigure obtinerea succesului pe piata.

Atat bancile, luate individual, cat si comunitatea

bancara in ansamblu, trebuie sa ajunga nivelul atins
de bancile din occident daca doresc sa aiba succes pe
o piata caracterizata prin schimburi rapide si
concurenta foarte puternica.

In aces sens, aplicarea unor strategii de marketing

corecte s-a dovedit a fi una dintre solutii.

 Directiile strategice in activitatea de marketing a bancii au in vedere:

orientarea cu prioritate catre anumite segmente de clienti;

consolidarea relatiei cu clientii prin furnizarea produselor/serviciilor

bancare solicitate de acestia, intensificarea actiunilor de marketing direct
-program de vizite la clienti, mailing), imbunatatirea permanenta a atitudinii
comportamentale a personalului fata de clienti;

mentinerea clientilor actuali prin cresterea vanzarilor incrucisate si

atragerea celor potentiali prin cunoasterea permanenta a mediului economic
si financiar - bancar, cunoasterea si urmarirea afacerilor importante din
judete in vederea derularii acestora prin CEC Bank, imbunatatirea ofertei de
produse si servicii existente, adaptarea acesteia la cerintele clientilor,
lansarea de noi produse bancare corespunzator cererii.

Avand ca obiectiv prioritar orientarea spre piata si clienti, CEC Bank a

continuat activitatea de extindere a portofoliului de produse si servicii.

Campania de publicitate pentru crearea unei imagini unitare a CEC

Bank s-a realizat prin presa, tiparituri, obiecte promotionale, participarea la
diverse targuri, expozitii si s-a adresat distinct segmentelor clienti persoane
fizice si IMM-urilor.

Managementul bancar adoptat de conducere in acest

deceniu de existenta a C.E.C. a trebuit sa tina permanent seama
nu numai de particularitatile socio-economice, de traditiile
specifice ale acestuia, ci si de activitatea bancara concurentiala.
In acest sens, activitatea acesteia a fost continuu marcata de o
serie de actiuni si initiative specifice domeniului marketingului,
menite a contribui la dezvoltarea activitatii bancare atat sub
aspect cantitativ cat si calitativ.

Actiunile intreprinse in acest an au vizat cu consecventa

dezvoltarea continua a activitatii bancii in contextul realizarii
obiectivelor strategice de marketing .

In acest sens s-a urmarit: consolidarea pozitei bancii pe piata

bancara si cresterea cotei de piata, cresterea volumului
resurselor atrase de la clienti si a vanzarilor de produse si
servicii catre acestia, mentinerea si dezvoltarea contactelor cu
clientii care prezinta interes pentru banca si atragerea de noi
clienti profitabili, obtinerea in fata clientelei a unei pozitii
prioritare care sa diferentieze banca fata de concurenta.

DESCRIEREA ACTIVITATII DE MARKETING

Piata pe care actioneaza unitatea CEC BANK SA este

reprezentata de servicii adresate clientilor persoane fizice si
juridice privind acordarea de credite,carduri, efectuarea de de
pozite, librete, transfer rapid, cash management precum si alte
servicii; piata este dezvoltata la nivel national cu o capacitate,
cota de piata si rata de crestere in continua ascensiune.

Principalii concurenti ai CEC BANk sunt celelalte unitati

bancare ce se ocupa cu acordarea de credita cardutri si alte
activitati de marketing de acest fel,

Mijloacele de comunicare utilizate de unitatea bancara CEC

BANK
sunt
urmatoarele:
marketing
direct,sponsorizarea
diverselor evenimente din diferite diomenii de activitate, prin
intermediul mass-media, TV, posturi radio, panouri out-door, sau
chiar prin accesarea de catre cei interesati ai site-ului CEC BANK.

Activitatea de Marketing a CEC Bank

ZIUA 1
CEC Bank a participat la efectuarea consilierii pentru creditul Prima noastra
casa si la realizarea unui depozit la termen cu rata fixa a dobanzii in lei, cu
urmatoarele caracteristici:
- rata anuala a dobanzii este fixa pe toata durata de costituire a depozitului, iar la
scadenta depozitul se poate prelungi automat cu perioada egala cu cea prevazuta
initial pana la lichidarea acestuia in conditiile dobanzii in ziua in care se efectueeaza
prelungirea.
- se emite in regim nominal numai pentru persoane fizice majore si epoate totodata
introduce o clauza de imputernicire
-termenul de contituire variaza si concomitant si dobanda: 7 zile(4%), 1 luna(9%), 3
luni(9.25%), 6 luni(10.%), 1 an(9.5%);
-dobanda este fixa pe intreaga durata de constituire a depozitului; la scadenta
dobanda cuvenita la suma depusa se poate capitalize sau vira in cont current,
potrivit cu optiunea clentului
-documente necesare la deposit: act de identitate in original

ZIUA 2

A oferit clientului documentatia necesara pentru a o completa in vederea

obtinerii cardului, iar apoi datele au fost introduse in calculator.

Unul dintre documentele necesare pentru client in vederea eliberarii unui

card VISA Electron sau MASTERCARD este copia adeverintei de salariu, fara de care
clientul nu va putea beneficia de posibilitatea de a avea card.

ZIUA 3

A participat la consilierea privind acordarea de fonduri europene pentru

constituirea unui spatiu de agrement,care se refera in special la achizitionarea unui
teren cuprinzand un lac cu pesti.
Sprijinul acordat de unitatea CEC BANK consta in:
-consilierea in definirea ideii de proiect si incadrarea proiectului in unul din
domeniile finantate prin sprijinul Comunitatii Europene
-consultanta financiara privind identificarea celei mai bune solutii de finantare
pentru implementarea proiectului
-sprijinirea persoanei respective in acoperirea necesarului de prefinantare, cofinantare, finantarea cheltuilelilor neeligibile.

ZIUA 4

A participat la acordarea unui credit de

refinantare imobiliar.Acest tip de credit permite
rambursarea creditelor aflate in derularesi acorda o
diferenta in plus utilizabila pentru alte tipuri de
credite, in cazul de fata credit de refinatare
imobiliara.

Se acorda persoanelor cu varsta peste 18 ani care

prezinta venit cert cu caracter permanent, iar varsta
maxima de rambursare este 80 ani.
Creditul se acorda numai in lei, iar durata de
creditare este de maxim 30 ani, cu perioada maxima
de gratie proportionala cu durata de creditare de 12
luni.

 ZIUA 5

A luat legatura telefonic cu clienti restantieri ivitandu-i la sediul instituiei

in vederea achitarii ratelor la creditele contractate.

A participat la efectuarea consilierii unui client cu privire la dobada

aferenta depunerii unei sume in valuta.De asemenea actul necesar este buletinul
de identitate in copie sau original.

ZIUA 6

A participat la consilierea in vederea acordarii unui credit de nevoi

personale.

Acest tip de credit este caracterizat prin urmatoarele:

-se acorda persoanelor cu varsta peste 18 ani ce prezinta venituri certe cu
caracter de permanenta,varsta maxima de rambursare fiind de 70 ani.
-se acorda doar in lei
-durata de creditare este de 5 ani iar perioada maxima de retragere este de 30
zile

 ZIUA 7
A oferit clientului documentatia necesara pentru a o completa in
vederea obtinerii cardului, iar apoi am introdus datele in calculator.

A participat la efectuarea consilierii unui client cu privire la dobada

aferenta depunerii unei sume in lei cu dobanda pe 3 luni respectiv
9.25%.

ZIUA 8
A participat la efectuarea consilierii pentru creditul Prima noastra
casa pentru un client.
ZIUA 9
A participat la efectuarea unei operatiuni de Transfer Rapid solicitata de
catre un client.

A participat la efectuarea consilierii unui client cu privire la dobada

aferenta depunerii unei sume in lei in contul curent existent in banca.

Ziua 10
A oferit clientului documentatia necesara pentru a o completa in vederea obtinerii cardului, iar apoi
datele au fost introduse in calculator.
ZIUA 11
A participat la efectuarea consilierii pentru creditul Prima noastra casa pentru 3 clienti.
ZIUA 12
A participat la realizarea unui depozit la termen cu rata fixa a dobanzii in valuta pentru 6 luni cu
dobanda aferenta perioadei.
ZIUA 13
A oferit clientului documentatia necesara pentru a o completa in vederea obtinerii cardului, iar apoi
datele au fost introduse in calculator.
A participat la efectuarea consilierii pentru creditul Prima noastra casa pentru un client persoana
fizica.
ZIUA 14
A participat la efectuarea consilierii unui client cu privire la dobada aferenta depunerii unei sume
in lei pentru 2 clienti. In ambele cazuri dobanda se adauga la 3luni conform optiunii clientilor.
ZIUA 15
A participat la efectuarea consilierii pentru creditul Prima noastra casa pentru un client.

Analiza SWOT

Puncte tari

Puncte
slabe

Oportunitati Amenintari

ACTIUNI /
MASURI

Locatia sucursalelor
in centrele bancare
ale
oraselor
si
multitudinea
agentiilor rurale

Imaginea agentiilor

Concurentiale Conjuncturale

Atragerea de clienti
viabili,
semnificativi, de
tipul IMM,
corporate, persoane
fizice, profesii
liberale si
apropierea de
populatia simpla din
mediile rurale

Profesionalismul,
amabilitatea si
promptitudinea
tuturor salariatilor

Perceptie invechita
cu privire la
institutie

Siguranta, traditie si
istorie
Sugestiile clientilor

Calitatea deservirii
clientilor

Economice

Stapanirea si
utilizarea tehnicilor
de comunicare si
vanzare in sectorul
front-office

Concurentiale

Mentinerea imaginii
de statornicie,
stabilitate

Sociale

Monitorizare
permanenta si feedback continuu
pentru optimizarea
relatiei
Identificarea,
cunoasterea si
exploatarea tuturor
punctelor slabe ale

PROPUNERI