REINGENIERA DE

PROCESOS
INTEGRANTES:
CRUZ PEA BERLI GUILLERMO
CHAVEZ VALIENTE JOSE MANUEL

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EXISTENCIAS DE LAS 3C

COMPETEN
CIA
CLIENTES

CAMBIO

El
mercado
impone
una
seleccin, desapareciendo los
productos que se quedan
obsoletos

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DEFINICIN DE REINGENIERA DE
PROCESOS
reconsideracin,
reestructuracin y
racionalizacin de las
estructuras de negocio,
procesos, mtodos de trabajo,
gestin de sistemas y
relaciones externas, a travs de
los cuales creamos y
distribuimos valor (R. talwar).

anlisis y diseo de los

flujos de trabajo y
procesos dentro y entre
organizaciones(T. H.
Davenport)

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DEFINICIN DE REINGENIERA DE
PROCESOS
Hammer y Champy:
Reingeniera es la revisin
fundamental y el rediseo
radical de procesos para
alcanzar
mejoras
espectaculares
en
medidas
crticas
y
contemporneas
de
rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y
rapidez.
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CONCEPTOS CLAVES
FUNDA
MENTAL

Conjunto de actividades
que recibe uno o ms
insumos
y
crea
un
producto de valor para el
cliente

PROCES
OS

REINGENIE
RA

Debemos asociar el concepto

de a saltos gigantescos en el
rendimiento.

ESPECT
ACULAR

Aspectos bsicos sobre la empresa

y su funcionamiento. Por qu
hacemos las cosas de esta
manera?, No hay una forma mejor
de hacerlas?

RADICA
L

Llegar a la raz de las cosas

proceso de reinvencin completa
del negocio y no ante un intento
de
mejorarlo
o
modificarlo
ligeramente

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TIPOS DE COMPAA QUE

EMPRENDEN LA BPR (SEGN HAMMER Y
CHAMPY)
Las empresas con graves problemas de

subsistencia, aquellas en situaciones

desesperadas donde peligra la continuidad de la
actividad econmica.

Las empresas que todava no estn dificultades

pero cuyos sistemas administrativos permiten
anticiparse a posibles crisis, de forma que se
detectan con anticipacin la aparicin de
problemas.

Las empresas que deciden sumergirse en la BPR

el sello de una empresa de

verdadero xito es la voluntad
de abandonar lo que durante
largo tiempo ha tenido xito

lo constituyen aquellas que se encuentran en

ptimas condiciones.
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PRINCIPIOS DE LA REINGENIERA (SEGN

THE BOSTON CONSULTING GROUP)
Se necesita el apoyo de la gerencia de primer nivel
o nivel estratgico, que debe liderar el programa.

La estrategia empresarial debe guiar y conducir los

programas de la BPR.

El objetivo ltimo es crear valor para el cliente.

Hay que concentrarse en los procesos, no en las
funciones, identificando aquellos que necesitan
cambios.

Son necesarios equipos de trabajo, responsables y

capacitados, a los que hay que incentivar.

La observacin de las necesidades de los clientes y

su nivel de satisfaccin son un sistema bsico de

retroalimentacin.
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PRINCIPIOS DE LA REINGENIERA
(SEGN THE BOSTON CONSULTING
GROUP)
Es necesaria la flexibilidad a la hora de llevar a cabo el
plan.

Cada programa de Reingeniera debe adaptarse a la

situacin de cada negocio.

Se requiere el establecimiento de correctos sistemas de

medicin del grado de cumplimiento de los objetivos.

Se debe tener en cuenta el factor humano a la hora de

evitar o reducir la resistencia al cambio.

La BPR no debe ser visto como un proceso nico, que se

deba realizar una nica vez dentro de la organizacin

sino que se debe contemplar como un proceso continuo.

La comunicacin se constituye como un aspecto

esencial, no slo a todos los niveles de la organizacin,

sino traspasando sus fronteras (prensa, comunidad,
sistema poltico, etc.)
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CARACTERSTICAS DE LA BPR
Unificacin de tareas:
Participacin de los trabajadores en la toma de
decisiones
Cambio del orden secuencial por el natural en
los procesos
Realizacin de diferentes versiones de un
mismo producto
Reduccin de las comprobaciones y controles
Papel protagonista del responsable del proceso
Operaciones hbridas (Infotecnologa)
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Es el estudio, diseo,
INSTRUMENTOS Y TCNICAS
desarrollo,

Visualizacin de
procesos:

Investigacin
operativa:

Gestin del cambio:

Benchmarking:
Infotecnologa:

implementacin,
soporte o direccin de
los sistemas de
informacin
computarizados, que
ayuda a producir,
manipular, almacenar,
comunicar, y/o esparcir
informacin.

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ETAPAS DE LA REINGENIERA

TRANSFORMAC
ION
DISEO
VISIN
IDENTIFICACI
N
PREPARACIN

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LO QUE NO ES REINGENIERA
Modo de
automatizar la
empresa
Reingeniera de
Software
Reorganizacin

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REINGENIERA Y GESTIN DE
CALIDAD TOTAL:

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CONCLUSIONES:
La Reingeniera de procesos es esencialmente una
herramienta de gestin de gran importancia en
nuestros tiempos, se caracteriza por ser muy radical,
basada principalmente en la reinvencin de los
procesos y no su mejora o reestructuracin.

Para la implantacin de la Reingeniera se dispone de

varias herramientas: visualizacin de procesos,

investigacin operativa, benchmarking, de entre las
cuales resalta el uso de las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones.

La BPR no es responsabilidad nicamente de los

directivos, sino que lo es de todos y cada uno de los
empleados de la compaa implicados en la renovacin
profunda.

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RECONMENDACIONES
Usualmente se confunde reingeniera de procesos

con otras alternativas menos profundas, como los

planes de calidad o de reorganizacin, estas
opciones no son Reingeniera.

Si no se tiene comprometido y dispuesto al cambio

a todo el personal que labora en una compaa,

esta herramienta de gestin no tendr efectos
positivos; mas por el contrario existe la gran
posibilidad de que la compaa deje de funcionar.

Si bien la herramienta ms importante y resaltante

la reingeniera de procesos es la infotecnologa,
usualmente se suele confundir este termino con la
BPR, la reingeniera hace uso de la infotecnologa.

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