O reea european pentru

supravegherea i controlul cancerului de col

uterin n noile state membre - AURORA
Modulul 3: Organizarea, managementul i evaluarea
cursurilor
Trainingul trainerilor

www.aurora-project.eu

Acest material a fost publicat n Proiectul AURORA, cu finanare de la Uniunea

European, n cadrul Programului de Sntate.

Cuprins
1. Identificarea nevoilor de training
2. Organizarea trainingului
3. Chestiuni practice
4. Metodologie: teorii educaionale i principii de nvare la aduli
5. Principii de nvare la aduli: andragogia
6. Ciclul de nvare: cum s explorm i asimilm noi cunotine
7. Rolul trainerului: facilitarea nvrii
8. Capcane ale lucrului n grupuri mici
9. S nelegem publicul: discuiile n grupuri mici sunt satisfctoare cnd
10. Minighid: 9 pai pentru lucrul n grup
11. Obinerea interaciunii cu publicul: tehici de stimulare a participrii
12. Materiale de training
13. Feedback i evaluare
14. Bibliografie

Identificarea nevoilor de
n sectorul de sntate, trainingul
training
Ce este trainingul?
a devenit parte a activitii profesionale.
Prin training nelegem, n general, cursurile i programele de instruire
conduse de un trainer.
Prea adesea conceptul condus de trainer ne duce cu gndul la o
prelegere sau o prezentare. ns acest fel tradiional de nvare n
cadrul unui curs nu trebuie vzut ca unicul mod prin care participanii
pot dobndi i nmagazina cunotine, deprinderi i aptitudini i opera
schimbri de comportament necesare pentru ca munca lor s fie mai
Cursul AURORA va mbina un training
eficient.
computer-based cu nvarea

Training vs. educaie

pe cont propriu.

Educaia este descris cel mai frecvent ca focusarea pe transferul de

cunotine ctre cursant. Educaia este procesul derulat, de exemplu,
n universiti.
Trainingul se concentreaz pe a nva cursantul cum s fac un lucru,
respectiv pe dezvoltarea de abiliti. Prin urmare, trainingul este mai
concret i specific, iar obiectivele i rezultatele dorite, mai uor de
defininit.

dentificarea nevoilor de training

De ce

Sectorul de sntate are nevoie de garania faptului c

personalul medical nu este doar instruit adecvat la angajar
ci e performant pe ntreaga durata a activitii profesional
training?
conform standardelor de calitate n vigoare.

Trainingul este o component a dezvoltrii

personale i profesionale.
Trainingul i permite cursantului s dezvolte
capaciti profesionale mai bune i s aib
performane mai mari.
Profesionitii bine instruii din domeniul medical
trateaz mult mai eficient cazurile i se simt mai bine
i mai mpcai cu slujbele lor. Trainingul poate
funciona ca stimulent.
Nu va crete doar
capacitatea i abilitile profesionale, ci i motivaia
i chiar spiritul de echip, cci contactul cu ceilali
participani, prin activitile de training, d alt

Identificarea nevoilor de training

De ce training?
Procesul de training trebuie s
nceap prin definirea clar a
nevoilor celor instruii. Singurul mod
de a ne asigura c nevoile sunt
identificate
corespunztor
este
gsirea unui mod de obinere a
informaiilor direct de la grupul int.
Acest lucru poate fi realizat prin
organizarea de ntlniri preliminare
cu reprezentanii din sectorul de
sntate,
sau
intervievierea
doctorilor
i
asistentelor.
De
asemenea, rezultatele de la Analiza
contextului
local
din
cadrul

Identificarea nevoilor de training

Pentru a redacta obiective

de nvare dorite, avem
nevoie de vocabularul
potrivit.

Exemple
metode
nvare
alternative:

de
de

nvarea
la
distan:
traininguri computer-based i elearning
nvarea la locul de munc:
mentorat,
coaching
i
recunoatere a performanei

nvare
autodidact:
observare, participare, lectur,
cercetare, lucrul la proiecte
oportuniti mai ample: vizite
de studiu, secondri i asisten,

Clarificarea
rezultatelor de
nvare dorite

pentru a ajuta trainerii i

cursanii s se concentreze pe
esena coninutului trainingului;
pentru facilitarea identificrii
altor nevoi de training (pentru
viitor).
Rezultatele trebuie s fie:
specifice
manevrabile
realizabile
relevante
clare ca timp i durat

Identificarea nevoilor de training

De ce trebuie trainerii s
piard timp identificnd
obiectivele de nvare?

Trainingul trebuie s fie pragmatic (potrivit nevoilor

cursanilor), realizabil n perioada de timp alocat, capabil s
permit att trainerilor, ct i cursanilor s aprecieze
progresul i rezultatele.

Trainerii i cursanii De
trebuie
neleag contextul
i cunoasc
luat ns
considerare:
speci
obiectivele specifice ale trainingului.
al trainingului i particularitile
grupurilor greu accesibile vizate.
Alegerea tehnicii de training:
Trainingul este conceput n cadrul Proiectului AURORA i se
adreseaz personalului medical de specialitate implicat n
screeningul cancerului de col uterin.
Grupul int al activitilor de training l constituie membrii
personalului medical: ginecologi, specialiti n planificare
familial, asistente, medici generaliti etc.
Aadar, trainerii vor defini mai nti nevoile participanilor,
pentru a concepe un training potrivit fiecrui viitor cursant.

Identificarea nevoilor de
Dup identificarea nevoilor de trainin
training
i a grupului int, urmeaz pasul

Trasarea obiectivelor trainingului

setrii obiectivelor de training.

Nevoile identificate trebuie transpuse n subiecte concrete, ce pot fi

incluse ntr-un program de training.
n acelai timp, se impune acordarea de atenie special grupei int:
stabilirea nivelului de cunotine
i abiliti
i n
a considerare
metodei celei
mai
E esenial
s lum
toate
sursele
caredespre
contribuie
la indentificarea
nevoilor
adecvate (a se vedea i capitolele
metodologie
i tehnici
de
de training.
training).
Se recomand o abordare sistematic i structurat pentru transpunerea
nevoilor identificate n obiective ale unei activiti sau ale unui program
de training.
Exemplu de strategie:
cumularea nevoilor identificate
stabilirea, ct mai exact posibil, a abilitilor, cunotinelor i atributelor
comportamentale necesare obinerii competenelor cerute de nevoile
respective

Identificarea nevoilor de
training
Decidei prioritizarea nevoilor crora v vei adresa, n funcie de
importana lor.
Dup discuii, evaluai amploarea deficitului de instruire i realizai
o list a nevoilor.
Luai n calcul orice element relevant pentru problema pe care o
tratai.
Formulai o concluzie pe baza:
o prioritii nevoilor
o rezultatelor listei de nevoi i a severitii deficitului de instruire
o datelor din alte surse
o duratei probabile a nevoilor unele probleme dispar n timp
o proporiei
populaiei
int este
creia
corespunde
nevoia
Cu ajutorul
acestei
sistematizri
maiidificil
s omitei
respectiv
aspecte
importante ale problemei.
o costului, n termeni sociali i financiari, ai ignorrii nevoii

Organizarea trainingului
Identificarea resurselor de
training
n planificarea trainingului, gndii-v i la resurse.
ncercai s le identificai cu ajutorul unei liste de
verificare:
Oameni: traineri care au participat la programul
AURORA Train the trainers, experi, medici
generaliti, medici specialiti, participanii nsei,
pacieni etc
Locaii: vizite la centrele medicale relevante,
spitale, universiti etc.
Materiale scrise sau on-line: materiale de elearning AURORA, cri, ziare, brouri, manuale,
videouri, materiale on-line etc.

Organizarea trainingului

Stabilirea celui mai propice mediu de

nvare
Atmosfera: confortul fizic
Indiferent
de
metodele
adoptate,
trebuie
s
ne
adresm unei chestiuni de ordin
general: s ne asigurm c
participanii se simt confortabil
i sunt receptivi. Cu alte
cuvinte, cum s stabilim cel mai
propice mediu de nvare?
Locaie: oferirea unui mediu de
nvare distinct de cel de lucru
este de mare ajutor pentru
cursani. Astfel, ansele de
nteruperi din motive legate de
serviciu (telefoanele mobile vor
fi nchise!) vor fi mult mai
sczute, facilitnd atingerea
obiectivelor
i
rezultatelor

important. Luai n calcul:

temperatura slii

ventilarea slii

capacitatea slii

aranjamentul slii pot

toi
cursanii
s
vad
vorbitorul? Poate vorbitorul s
vad
fiecare
membru
al
audienei?
Sunt
destule
ncperi (sau zone pentru
activitile periodice n grupuri
mici)?

Organizarea trainingului
Conceperea
activitii
Timp: durata evenimentului
(o zi, mai multe)
Nivelul trainingului: pentru
participani experimentai sau
nceptori?
Scopul cursului: transfer de
cunotine
sau
abiliti,
schimbri
de
valori
sau
atitudine? Formulai dinainte
rezultatele
dorite

ele
constituie
baza
tuturor
viitoarelor decizii i pregtiri.

Selectarea
materialelor i
metodelor
Trainerul (echipa de traineri)
trebuie s decid ntr-un stadiu
preliminar
cum
s
dirijeze
trainingul.
Concret, s stabileasc:
- ce materiale vor fi oferite
cursanilor, fie nainte de curs,
fie
n
timpul
trainingului
(programul, ghiduri, readere,
hand-outs, manuale);
- ce instrumente vor folosi
(PowerPoint, proiector pe ecran
mare, video/DVD, flipchart)

Organizarea trainingului
Organizare practic
1. Trimiterea invitaiilor sau a confirmrilor de participare ctre
cursani (cu cel puin 2 luni n avans).
2. Trimiterea materialelor ctre cursani cu suficient timp nainte,
pentru a se putea pregti (cu cel puin 2 sptmni n avans).
3. Informarea trainerilor i a cursanilor despre regulile casei.
4. Pregtirea instrumentelor de evaluare (chestionare pre- i posttraining etc.)
5. Pregtirea insignelor pentru participani i traineri.
6. Pauze de cafea/prnz: asigurai-v c ceaiul, cafeaua i prnzul pot
fi servite la momentul potrivit.
7. Pregtirea documentelor/materialelor scrise care vor fi distribuite la
locaie.
8. Pregtirea prezentrii PowerPoint, a proiectorului, flipchart-urilor i
markerelor etc.
9. Dup eveniment: cumularea rezultatelor i planificarea unui followup. Discutarea rezultatelor evalurii cu trainerii i reprezentanii
institutului de training.

Cum stabilim cel mai bun mediu

Sincronizare
Cum facem cursanii s se simt
Reguli de baz

Chestiuni practice

Stabilirea celui mai propice mediu de

nvare
Prea mult alergtur pe ultima sut de metri pentru aranjamente,
echipament i materiale nu denot profesionism i nu inspir
cursantului ncredere n trainer.
De aceea, ar trebui s v asigurai nainte de training c trainerii au
acces la tot echipamentul necesar (ex.: proiectoare, PowerPoint,
flipchart-uri etc.) ca s poat ncepe la timp i ntr-o manier
organizat.
Distribuii cursanilor programul n form final (inclusiv obiectivele de
nvare) cu 7-14 zile nainte de curs (n format scris sau electronic).
La nceputul cursului, subliniai (prin PowerPoint, proiector sau prin
material auxiliar scris) obiectivele de nvare vizate i explicai de ce
au fost acestea considerate relevante.

Chestiuni practice

Sincronizare
Cum facem cursanii s se simt con
Cum facem cursanii s se simt confortabil
Reguli de baz
Reguli de baz

Sincronizarea n timp
Timpul
e
o
resurs,
dar
sincronizarea poate fi un hazard.
Luai
n
considerare,
cnd
stabilii programul zilnic de
training: cursanii pot ajunge de
la domicilii la locaie la timp
pentru nceperea activitii? Un
program prea lung al trainingului
nu i va determina s plece mai
repede pentru a ajunge acas la
o or rezonabil?
Pauzele periodice sunt necesare
pentru revitalizarea publicului
dar inei cont de faptul c, de
obicei, pauzele de cafea se
prelungesc peste timpul estimat

Crearea
confortului
cursanilor
Nevoile cursanilor aduli difer
de cele ale altor grupe (de ex., de
ale
studenilor).
Mediul
de
training poate fi unul lipsit de
confort.
Aadar,
inei
cont
de
urmtoarele:
curanii
sunt
ntmpinai adecvat? (Un membu
al echipei de training salut
fiecare cursant la sosire? Se poate
servi cafea? Sunt disponibile
insigne cu numele participanilor?
Echipa de training ncearc s
socializeze cu participanii n
pauze sau la prnz?)

Cum facem cursanii s se

Chestiuni practice
confortabil
Reguli de baz

Atenie la sesiunea de introducere: sunt specificate clar obiectivele de

nvare vizate?
Oferii sprijin: fii sensibili la posibilele semne de anxietate i fii gata s
ncurajai i reasigurai atunci cnd e necesar.
Structurai sesiunile astfel nct s fie scurte i intercalate de pauze. Dar
asigurai-v i c exist suficient timp pentru discuii i pentru
rspunderea la ntrebri, pentru a fi garanta trainingului ritmul potrivit
cursanilor, mai degrab dect acela dorit de traineri.
n sesiunile formale, prezentai informaiile ntr-un mod foarte structurat
i organizat, i ajutai-v de cuprins/sinopsis/titluri etc. (de ex., prin
PowerPoint).
Pstrai coninutul relevant pentru public i folosii moduri de prezentare
variate pentru a menine interesul.
Este important s oferii ocazii pentru aplicaii practice: studii de caz,
discuii de grup i raportri, jocuri de rol etc.

Chestiuni practice
Reguli de baz

Stabilii reguli de baz adecvate

E recomandabil i adecvat s v asigurai c participanii i neleg
responsabilitile. Cu alte cuvinte, nu presupunei c fiecare cursant va
nva voluntar i pe cont propriu! Dumneavoastr, ca trainer, suntei
responsabil s v asigurai c participanii coopereaz prin respectarea
unor reguli de baz, dintre care majoritatea sunt strict de politee fa
de ceilali. E ntotdeauna mai bine s stabileti i prezini regulile la
nceputul
pentru a evita eventuale nenelegeri viitoare.
Luai n trainingului,
calcul :
1. Prezena la curs, care e dezirabil orice tentativ de a se
sutrage mai devreme poate fi sancionat printr-un raport scris la
finalul trainingului;
2. Sincronizarea: vei pierde timp dac nu demonstrai c
programul se respect. ncepei la orele anunate i terminai
activitatea la timp.
3. Implicarea, care e esenial e recomandabil s explicai c
activitile derulate n grupuri mici (a se vedea Capitolul 6)
necesit participare activ.

Metodologie: teorii educaionale i

principii de nvare la aduli
Sunt create pentru a ajuta trainerii (personalul
specializat din domeniul medical) s:
neleag importana participrii efective i active la training
i a varietii de metode folosite
identifice cunotinele, abilitile, atitudinile i valorile
integrate ale trainingului n domeniul medical
dezvolte strategii specifice i metode de training pentru
screeningul de cancer cervical
traseze principii de bun practic n screeningul pentru
cancer cervical, care i vor ajuta pe cursani i traineri s
realizeze dac trainingul a avut efect sau nu

Principii de nvare la aduli:

andragogia
Personalul medical de specialitate
implicat n screeningul cervical
(ginecologi, asistente, medici
generaliti etc.) a:
dovedit deja experien profesional
i cunotine de specialitate;
exprimat interesul de a identifica
nevoi nvare;
artat interes pentru rezultate
practice i cunotine;
dorit s lucreze n echip.

1. Experiena concret >

2. Observarea i reflectarea
3. Formarea de concepte
abstracte >
4. Testarea n situaii noi >

Procesul ideal de nvare va acoperi toate cele patru elemente

Cicul de nvare: explorarea i

asimilarea de noi cunotine
Experiena concret: jocuri de rol, demonstraii
o abordare corect/incorect ex.: strategii de comunicare cu
GGA n screeningul pentru cancer cervical

Formularea de concepte abstracte: discuii

structurate despre experienele i concluziile
cursanilor
o variante multiple
o eurigrame

Observarea i reflectarea: prelegere/prezentare

o Cercetare: participanii primesc bibliografie i aleg singuri,
pe baza acesteia, cea mai adecvat teorie pentru
rezolvarea unui studiu de caz/rspunderea la o ntrebare.

Testarea n situaii noi:

o Cursantul ntocmete o list de verificare pe baza teoriei.
Ceilali cursani evalueaz dac ntr-un anumit studiu de caz
teoria a fost aplicat corect sau incorect.

Rolul trainerului: facilitarea

nvrii

Identificarea nevoilor de training

o mbuntirea strategiilor de comunicare conform nevoilor GGA
Stabilirea rezultatelor dorite prin training
o mbuntirea modului n care comunic participanii, pentru
promovarea screeningului CC
o mbuntirea procesului de follow-up
o Comunicarea rezultatelor la testele de laborator
Conceperea cursurilor i a programelor
o n funcie de contextele locale unde se realizeaz screeningul CC
o Analizarea i selectarea resurselor i metodelor
o n funcie de cursani (personalul medical implicat n screeningul
pentru cancer cervical) i resursele locale
Susinerea unui training
o Adaptat cursanilor
Evaluarea i analizarea rezultatelor trainingului
Rol de partener pentru institutul de training, pentru discutarea
cerinelor trainingului

Bariere
Organizaionale (legate
de locaia trainingului)
i individuale (legate de
cursani)
Soluie:
o Training customizat n
funcie
de
nevoile
publicului

Personal medical implicat n

screeningul
cervical:
(ginecologi,
asistente,
medici generaliti etc.)

o Implicarea unor tehnici

variate de training

Tehnici de
training

Alegerea metodologiei
adecvate promoveaz:
o Schimbarea
comportamentelor
inadecvate
ale
cursanilor
o Accentuarea atitudinilor
pozitive
manifestate
deja
o Sensibilizarea
cursanilor
ca
s
accepte
nevoia
de
promovare i realizare a
screeningului cervical
o Metoda corect menine
interesul cursanilor

Lucrul n
grup

Implic tehnici de nvare cooperative

sau colaborative ca:
o Sarcini i responsabiliti, discuii,
explicaii, schimburi de preri i
solicitare de sprijin;
o Grupurile omogene: participanii se
simt
mai
n
siguran,
interacioneaz mai uor cu ceilali;
Grupuri formate pe baza experienei
profesionale i a cunotinelor despre
screeningul pentru cancer cervical;
o Grupuri eterogene: pot mpiedica
nvarea colaborativ (reticeni la
participarea la discuii)
o Lucrul n grupuri necesit abiliti
specifice ale trainerului
Surs de informaii/modele

Lucrul n
grupuri mici

Creaz oportuniti pentru discuiile de

grup
Pregtire atent pentru a obine:
o o discuie satisfctoare
o concluzii ale utilitii efective n
practica profesional (principii, linii
directoare)
3 tipuri de discuie:
o Discuiile n grup direcionate de
instructor exist un rspuns corect,
iar scopul este gsirea acestuia.
o Discuiile n grup nedirecionate nu
exist un rspuns corect, scopul este
explorarea
subiectului
prin
participarea i interaciunea n grup a
cursanilor ntr-o manier pozitiv i
constructiv.
o Discuiile seminar nu exist pn n
prezent un rspuns corect unanim
acceptat, discuiile ncearc s
ajung
la
cteva
concluzii
constructive care s determine

Capcane ale lucrului n grupuri

mici
Relaiile deja existente ntre cursani (colegi)

Respingerea din start a anumitor idei i acceptarea de-a gata a altora, cu

ignorarea limitrilor lor (automatisme din practica anterioar)
Prea multe referiri la exemple din experiena personal
Neclarificarea ateptrilor i scopului discuiei
Sarcini neinteresante sau provocatoare
Materiale de discuie slabe calitativ
Grupuri construite n jurul personalitilor, mai degrab dect n jurul
sarcinilor
Grupurile prea mari nu asigur participare optim pentru fiecare membru
Membrii grupurilor s-ar putea s nu se cunoasc
Componena grupului ar putea mpiedica oamenii s se deschid
Prea multe sarcini pentru grup
Lider de grup insuficient pregtit
Lider de grup prea dominator
Mediu inadecvat pentru discuii

S nelegem publicul:
discuiile n grupuri mici sunt
satisfctoare cnd
Paricipanii au ansa s contribuie:
o mprtind cunotine i experiene

Scopul discuiei este clar

Atmosfera e cald i prietenoas
Exist lidership foarte bun
Participanii simt c nva ceva relevant

Minighid: 9 pai pentru lucrul

n grup
1: nelegei grupul: componen adecvat contextului i locaiei
o

Motivaie, experien anterioar, bariere (automatisme din practica anterioar)

2: Planificai exerciiul de grup (subiecte despre screeningul de cancer cervical)

3: Asigurai-v c grupul nelege sarcinile i rezultatele de nvare dorite
o

Identificarea regulilor, sarcinilor, resurselor

4: Asigurai-v c grupul nelege rolul liderului de grup

o

Facilitarea discuiilor

5: Dac dirijai o discuie, punei un numr adecvat de ntrebri, bine

focusate i ncadrate n timp
o

Deschiderea discuiei, ncurajarea i continuarea discuiei

6: Dac alocai o sarcin unui grup mai mic

o

Identificarea perechilor, monitorizarea progresului, intervenia n discuie

7 [dac este necesar]: Gestionai membrul de grup deranjant n mod adecvat

o

Focusarea pe obiectivele i principalele motive de ngrijorare ale grupului

8: Sumarizai
o

relevana activitii n practica profesional din domeniul screeningului pentru cancer

cervical

9: Revizuire list de auto-verificare dup discuia n grup

Obinerea interaciunii cu publicul:

tehnici pentru participare
Brainstorming
Urmrirea unei prezentri
Publicul este rugat s vin cu idei
Listarea i respingerea propunerilor n
faza preliminar a discuiei
Discuia ulterioar/ analiza/ categorisirea

Grupuri buzz

2-3 persoane sunt rugate s discute

un anumit subiect, apoi s raporteze
Recomandate cnd nu exist
opurtunitatea unui exerciiu amplu, n
grupuri mici
Subiect clar, exprimat fr echivoc
Eficiente n special n stadiile
incipiente ale trainingului

Snowballing sau
piramidare

n perechi sau grupuri de trei

sau patru persoane
Discutarea unui subiect pentru
o perioad scurt de timp
Apoi, cu o alt pereche/grup
de trei
Urmeaz o discuie general
Interaciunea ntr-un mediu
relativ sigur
Un public de 4-40 de persoane
Necesit o sesiune de
feedback n plen

Stimularea
rspunsurilor din
Ofer ocazia public
unui insight n:
concepiile
cunotinele
atitudinile
valorile
publicului, pe tema promovrii
screeningului pentru cancer cervical
n rndul GGA

Icebreakers

Exerciii scurte la nceputul

trainingului
Pentru a crea cursanilor confort i
a se cunoate mai repede
Pentru a permite trainerului s
identifice membrii grupului
Sincronizare

Sarcini pentru
participani,
anterioare cursului

Utile pentru c ofer cursanilor

unele materiale n avans
(background)
Ofer cunotine de baz
Identific probleme relevante n
munca zilnic a cursanilor (cazuri
reale)

Jocuri de rol
Aplicaii practice ale teoriilor
Ajut cursanii s pun n
practic ce au nvat
Lucru cooperativ, n grup: toat
lumea ar trebui implicat
Situaii realiste
Feedback-ul e esenial

Prelucrarea unui studiu de

cazunei poveti
Prezentarea
tematice (specifice GGA)
o gestionarea unei situaii
date specifice n screening
o gestionarea
comportamentului unei
persoane din GGA datorat
barierelor
culturale/lingvistice etc.
o interpretarea rezultatelor
i/sau instruciuni pentru
folow-up
Informaii de background
relevante
Coninutul ar trebui gndit
pentru obinerea de obiective
i rezultate de nvare clar
definite
Mai eficient n grupuri mici

Susinerea unei sesiuni de

raportare
Ofer grupurilor oportunitatea
de a raporta napoi unele altora
Permite recapitularea activitii
Identific diferite puncte de
vedere
Oportunitate de a mprti
idei
Dificulti:
rspunsuri i atitudini
contrare celor ateptate de
trainer
garantarea faptului c
raportarea reflect punctele
de vedere ale grupului i nu
doar ale purttorului de
cuvnt al grupului

Prezentri

Alocarea de timp pentru

ntrebri/discuii la final
Poate fi folosit n situaii diverse i
pentru diverse sarcini
o discurs al unui expert (instruit prin
AURORA)
o discurs urmat de discuie liber
(sau discurs cu posibilitatea de
intervenie a publicului n timpul
prezentrii)
o scurte prezentri ale vorbitorilor,
urmate de discuii ntre specialiti (cu
posibilitatea rspunderii la ntrebrile
din public)
o scurte prezentri ale grupurilor, pe
sarcinile date

Prezentri orale

Dificulti
o Impresia despre vorbitor
o Meninerea ateniei publicului pe
parcursul discursului
Pregtire i coninut
Fr coninut irelevant, ci cu
structur clar i logic
Prezentarea efectiv
o Luai n calcul locaia, materialele
de suport, viteza discursului

Materiale de training
Introducere
Training eficient instrumente i
materiale adecvate
Materiale eficiente rezultatele de
nvare dorite
Materiale auxiliare vizuale pentru:
nelegerea structurii prezentrii
captarea ateniei
Forme de materiale vizuale
proiector, videoproiector,
prezentri PowerPoint, grafic
electronic, tabl neagr/alb,
flipchart-uri, video-uri, obiecte i
hand-outs

Materiale auxiliare vizuale:

folosii-le atunci cnd se
potrivesc cu ceea ce spunei (nu
sunt un moft!)
asigurai-v c pot fi vzute de
toat lumea
concepei-le ct mai simplu
posibil
Alegerea materialelor ine cont
de:
mrimea grupului care va fi
instruit
locul de desfurare i
echipamentul tehnic disponibil
competenele trainerului (de ex.,
de a folosi PowerPoint)
condiia fizic a participanilor
dizabilitile de vedere sau auz,

Materiale de training
Suport audio-vizual
Pentru a exprima un lucru cu un plus de
efect
Pentru a ajuta cursanii s asimileze mai
mult pn la 75% din cunotine sau
informaii sunt dobndite pe cale vizual
Pentru meninerea interesului
Pentru concentrarea ateniei ntr-un singur
loc
Pentru fragmentarea unei prelegeri (de
obicei, la fiecare 20 de minute)
Pentru a ajuta la pregtirea unui discurs
Pentru a ine vorbitorul (i audiena) pe
direcie
Pentru a sumariza i a fixa mai bine n
memorie
Pentru a ajuta la standardizarea
prezentrilor ce implic un numr mare de

Materiale de training: Power Point i proiector

constituie elemente obinuite n multe prezentri
pentru vizualizarea structurii i punctelor cheie ale prezentrii
stadiul de pregtire
o trainerii pot folosi slide-uri pentru a-i structura prezentarea (titluri i fraze
cheie)
prezentarea efectiv
o slide-uri ca baz a prezentrii orale, a explicrii teoriei i oferirii de detalii
Slide-urile
ofer i informaii noi (de ex., cnd sunt integrate prezentri video)
asigur rolul activ al participanilor prin
o intercalarea lor cu ntrebri pentru participani
o demonstraii succinte sau modele vizuale
integreaz link-uri ctre pagini de internet
pot fi listate n format de hand-out
o ofer suport pentru participani n timpul prezentrilor (nu este nevoie s se
concentreze s ia notie)
suport n prezentarea oral
o culori, fonturi, formate i animaii creaz varietate
o prea multe animaii vor distrage, ns, participanii

Materiale de
training

Asigurai-v c toate
slide-urile pot fi vzut
din spatele slii
Folosii fonturi de min
i text n culoare nch

Suport audio-vizual
Putei i s descoperii sau

Folosii aceste instrumente

economic evitai excesul.
Asigurai-v c prezentai un
coninut relevant.
Folosii slide-urile pentru
sublinierea ideilor cheie.
Exersai dinainte asigurai-v
c tii cum s utilizai resursele
audio-vizuale
Nu prea multe informaii
deodat: vei suprancrca
publicul
Nu mai mult de apte rnduri pe
slide/ cinci cuvinte pe fiecare rnd
al unui slide
Dai publicului suficient timp s
citeasc informaiile de pe fiecare
slide

artai textul treptat

Putei folosi un indicator pentru
ideile pe care vrei s le subliniai
Stai lng proiector
Pornii proiectorul doar cnd
vrei s-l folosii i stingei-l
imediat dup utilizare
Nu vorbii NICIODAT cu spatele
la public
Probai compatibilitatea versiunii
dvs. Power Point cu versiunea
disponibil la locaie
Asigurai-v c tii cum s
conectai proiectorul la
laptop/computer

Materiale de
training Flipchart-urile

Flipchart-urile sunt:
uor de folosit;

Verificai dinainte chestiunile pra

Markerele funcioneaz?
Sunt destul de groase?
Avei destul hrtie?
Planele pot fi vzute de toi par

utile n momentele de raportare ale grupurilor.

ncercai s:
exersai scrisul cite i cu majuscule de dimensiuni mari
nu scriei i vorbii n acelai timp
Mrimea literelor:

10 persoane, tabla la 2m distan: litere nalte de 2cm i groa

3mm

25 persoane, tabla la 10m distan: litere nalte de 4cm i gro

de 3mm

50 persoane, tabla la 20m distan: litere nalte de 8cm i gro

Materiale de
training
Handouts

pentru a uura viaa cursanilor

pentru a v asigura c
participanii au la dispoziie un
text clar i logic, care s i
ghideze n prezentare
pentru a aduga informaii
detaliate sau referine pe care nu
le putei include n prezentarea
oral
PowerPoint posibilitatea de a
lista slide-urile n format hand-out
putei decide cte slide-uri s
copiai pe o pagin, lsnd spaiu
pentru cursani s fac notie

Materiale de
training Videouri
i DVDuri

explicai ntotdeauna nainte de

ce folosii un instrument
punei pe pauz un video pentru
a discuta o chestiune specific
din film care trebuie tratat
folosii resursele cu cumptare

are
cineva
probleme
vizuale/auditive?
luai n calcul ora din zi:
prezentarea
are
anse
s
adoarm publicul?

Feedback i evaluare
Introducere
Pentru evaluarea eficienei
cursului
Pentru identificarea viitoarelor
nevoi de training
Colectarea informaiilor de la toi
cei implicai :
Traineri
Cursani
Institut

De ce feedback?
Trainerii au nevoie:
s tie dac obiectivele de nvare
dorite au fost atinse
s identifice viitoare nevoi de
training ale cursanilor
s tie ce cred cursanii de
performana lor n plen i sesiuni de
grup
Cursanii au nevoie s tie:
dac au atins obiectivele de
nvare scontate
ce pot face pentru a compensa
deficienele
dac rezultatele sarisfctoare
sunt necesare pentru executarea
corespunztoare a sarcinilor de
serviciu etc.

Feedback i evaluare
Ciclul de nvare
Asimilarea:
Ce tiu?
(individual)
Planificarea:
Cum pot nva i mai multe?
(developmental)

Reflectarea:
Ce trebuie s tiu?
(contextual)

Feedback i evaluare:
Ct de mult+de bine neleg?
(relaional)

Feedback i evaluare: oferirea de feedback

cursanilor
O sarcin important a trainerului
Cunotine: ct de mult au neles i au reuit s
aplice cursanii
Competene: feedback despre impactul trainingului
asupra performanei
Cursanii ar trebui s se autoevalueze nti
Feedback-ul trebuie s fie specific, nu general
Feedback-ul este legat de performan, nu de
persoan
Feedback-ul nu trebuie s fie prea minuios
maximum trei sau patru puncte
Trebuie s existe un echilibru ntre comentariile
pozitive i critica de tip constructiv
Oferirea de feedback trebuie s fie un proces
continuu
Observaiile trainerilor se fac n diferite stadii ale
trainingului:
La finalul unui joc de rol
Ca parte a interaciunii cu publicul, n sesiunile
plenare
Unde e posibil, ncercai s corelai feedback-ul cu

Feedback i evaluare
Oferirea de feedback trainerilor i institutelor de
training
Precizai cursanilor urmtoarele:
feedback-ul se solicit pentru a
mbunti calitatea viitoarelor
traininguri
feedback-ul trebuie s fie anonim
la finalul cursului e nevoie de
suficient timp alocat acestei etape
ntrebrile trebuie s fie de aa
manier nct s genereze rspunsuri
utile
ntrebrile se vor referi att la
performana trainerilor, ct i la
relevana sau successul trainingului,
aa cum le-au perceput cursanii

Feedback i evaluare
Identificarea viitoarelor nevoi de training
1. Identificarea gradului n care au fost
atinse obiectivele actuale de training
2. Obinerea de idei sau sugestii pentru
trainingurile viitoare
Mesajul important e c trainingul e
customizat pentru fiecare public
Forme: formulare de evaluare a
cursului, concluzii la final de curs,
discuii n grupuri mici sau chiar
informale, n timpul pauzelor
Ce a mers bine (i de ce)
Ce mbuntiri se pot face (i cum)

Feedback i evaluare
Diseminarea informaiilor acumulate
la training

cumularea resurselor i punerea lor la

dispoziie dup training
invitarea cursanilor s prezinte i
colegilor lor materialele primite
nregistrri audio cu traineri/experi (sau
chiar video) i publicarea lor pe website
crearea unui centru de resurse, solicitnd
participanilor s ofere materiale care pot
fi foloste n viitoare activiti de training

Bibliografie
Knowles, Malcolm S. (1980) The Modern Practice of Adult
Education; From Andragogy to Pedagogy. Englewood Cliffs, NJ:
Cambridge
Adult
Education
Merriam, Sharan B. and Rosemary S. Caffarella. (1999) Learning
in Adulthood: A Comprehensive Guide. San Francisco: Jossey
Bass.
Coetzee, M. (2002) Short course in Skills Development
Facilitation. Pretoria: University of South Africa.
Gough, Jacqui (1996), developing learning materials, Institute of
Personnel and Development
Sloman, Martyn (1994) A Handbook for Training Strategy England: Grower publishing Limited
Tiberius, R.G. (1990) Small Group Teaching: A TroubleShooting
Guide, Toronto, OISE Press and the Ontario Institute for Studies
in Education.
Gibbs, Graham (1992), Teaching More Students: Discussion with
More Students, Oxford Brookes University, Oxford Centre for