FORMACION DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS

DE GESTIN EN

CALIDAD (ISO 9001), MEDIO AMBIENTE (ISO 14001) Y

SEGURIDAD
Y SALUD OCUPACIONAL (OHSAS 18001)
ING. MAX ALCANTARA TRUJILLO - 2016

NORMA
INTERNACIONAL
ISO 14001:2004
ISO 14001:2015

Definicin de
Sistema de Gestin
SISTEMA

Conjunto
de
elementos
relacionados o que interactan.

mutuamente

+
GESTIN

Actividades coordinadas para dirigir o controlar

una organizacin.

SISTEMA
DE
GESTI
N

Es el sistema que utiliza la organizacin para

alcanzar la Poltica y los Objetivos que ha
fijado la Direccin.

ISO 14001:2004
MEDIO AMBIENTE

ISO 14001:2004

Problemas Ambientales
Reduccin de la capa de ozono.
Calentamiento global.
Prdida de la biodiversidad.
Escasez de recursos.
Generacin de diferentes aspectos

ambientales (derrames MATPEL, residuos

slidos)
Impactos al medio ambiente

ISO 14001:2004

Factores que impulsan la

practica de un SGA

Legislacin ambiental

Partes interesadas - Responsabilidad social

Presin de los medios de comunicacin
Fiscalizaciones

e inspecciones por la autoridad

competente

Imagen de la Empresa

ISO 14001:2004

Beneficios de la aplicacin de
un SGA
Compromiso con los clientes
Buenas relaciones con el pblico/la
comunidad

Acceso al capital
Mejor imagen y participacin en el mercado
Criterios de certificacin de proveedores
Mejor control de costos
Obtencin de permisos/autorizaciones

ISO 14001:2004
Modelo de Mejora Continua

ISO 14001:2004
Modelo de Mejora Continua

ISO 14001:2004

Fuente: The ISO Survey of Certifications 2

ISO 14001:2004

Fuente: The ISO Survey of Certifications 2014

ISO 14001:2004

ISO 14001:2004

Requisitos de la
Documentacin
Extensin
Tipo & tamao de la
organizacin.
Identificacin de
Aspectos
Ambientales
Competencia de
personal

Incluye

Poltica y objetivos documenta

Procedimientos documentados
requeridos por la norma.
Documentos requeridos por
la
organizacin para asegurar
la
eficaz
planificacin,
operacin e identificacin
continua de los Aspectos
Los registros requeridos.
Ambientales

ISO 14001:2004
4.2
4.2
POLITICA
POLITICA

4.3
4.3
PLANIFICACION
PLANIFICACION

4.3.1
4.3.1
ASPECTOS
ASPECTOS
AMBIENTALES
AMBIENTALES
4.3.2
4.3.2
REQUERIMIENTOS
REQUERIMIENTOS
LEGALES
LEGALES
4.3.3
4.3.3
OBJETIVOS, METAS Y
OBJETIVOS, METAS Y
PROGRAMAS
PROGRAMAS

4.4
4.4
IMPLEMENTACION
IMPLEMENTACION
Y OPERACION
Y OPERACION

4.4.1
4.4.1
RECURSOS,
RECURSOS,
FUNCIONES,
FUNCIONES,
RESPONSABILIDADES
RESPONSABILIDADES
4.4.2
4.4.2
COMPETENCIA,
COMPETENCIA,
FORMACIN Y TOMA
FORMACIN Y TOMA
DE CONCIENCIA
DE CONCIENCIA

4.5
4.5
VERIFICACION
VERIFICACION

4.5.1
4.5.1
SEGUIMIENTO Y
SEGUIMIENTO Y
MEDICIN
MEDICIN
4.5.2
4.5.2
EVALUACION DEL
EVALUACION DEL
CUMPLIMIENTO LEGAL
CUMPLIMIENTO LEGAL

4.3.3
4.3.3
COMUNICACIN
COMUNICACIN

4.5.3
4.5.3
NC, AC Y AP
NC, AC Y AP

4.4.4
4.4.4
DOCUMENTACION
DOCUMENTACION

4.5.4
4.5.4
CONTROL DE
CONTROL DE
REGISTROS
REGISTROS

4.4.5
4.4.5
CONTROL DE
CONTROL DE
DOCUMENTOS
DOCUMENTOS

4.5.5
4.5.5
AUDITORIAS INTERNAS
AUDITORIAS INTERNAS

4.4.6
4.4.6
CONTROL
CONTROL
OPERACIONAL
OPERACIONAL
4.4.7
4.4.7
PREPARACION Y
PREPARACION Y
RESPUESTA A
RESPUESTA A
EMERGENCIAS
EMERGENCIAS

4.6
4.6
REVISION POR
REVISION POR
LA DIRECCION
LA DIRECCION

ISO 14001:2004

Poltica de Gestin Ambiental

a)Es apropiada a la naturaleza, escala e impactos
ambientales de sus actividades, productos y
servicios;
b)incluye el compromiso de
prevencin de la contaminacin

mejora

continua

c)incluye el compromiso de cumplimiento de los

requisitos legales aplicables y de otros requisitos
suscritos por la organizacin relacionados con sus
aspectos ambientales;
d)proporciona el marco para el establecimiento y la

ISO 14001:2004

Poltica de Gestin Ambiental

e) Se documenta, implementa y mantiene;
f)

se comunica a todas las personas trabajando para

o en nombre de ella; y

g) est a disposicin del pblico

ISO 14001:2004
Ejemplo:
LaPoltica
EmpresadeNacional
Gestinde Puertos ENAPU S.A., es una de las
entidades
encargadas de administrar y operar los puertos de la
Ambiental
Repblica brindando los servicios que incluyen los negocios
martimo, portuario y de almacenamiento; habiendo adoptado
una
Poltica
de
Proteccin
del
Medio
Ambiente
y
comprometindose a impulsar y promover programas que
contribuyan a que las actividades en todos sus Terminales
Portuarios, se desarrollen con el menor impacto negativo posible
sobre el medio ambiente.
La Poltica Ambiental
siguientes aspectos:

se

basa

fundamentalmente

en

los

Cumplir y hacer cumplir la normativa ambiental aplicable.

Reducir las emisiones y desechos generados durante las
actividades portuarias.
Usar la energa y recursos naturales eficientemente.
Prevenir y controlar las emergencias que conllevan a impactos
ambientales negativos.

ISO 14001:2004

Ejemplo:
Poltica de Gestin Ambiental
EnABCestamos comprometidos a mejorar continuamente
nuestras operaciones, a prevenir la contaminacin y a utilizar
adecuadamente la energa, con la finalidad de minimizar los
aspectos ambientales de nuestras actividades, productos y
servicios en beneficio de la comunidad, dentro del marco legal
aplicable y los requisitos voluntarios que la empresa adopte.

ISO 14001:2004

Determinacin del alcance del SGA

Expresado en trminos de:

Procesos y actividades que realizan el producto o

servicio dentro del lugar.
Ubicacin de instalaciones en donde se fabrica el
producto o
servicio.

ISO 14001:2004
Los requisitos solicitados en la ISO 14001 se
indican por lo general a travs de la palabra
DEBE. Por Ejemplo

Procesos

Poltica

N de requisitos
7

Planificacin

14

Implementacin

37

Verificacin

25

Revisin

12

TOTAL

95

Estos requisitos incluyen procedimientos,

registros y otros requisitos especficos.

ISO 14001:2004
PROCEDIMIENTOS
Procesos

N de
Procedimientos

Requisitos
Asociados

Poltica

Planificacin

4.3.1 y 4.3.2

4.4.2, 4.4.3,
4.4.5, 4.4.6 y
4.4.7

Verificacin

4.5.1, 4.5.2,
4.5.3, 4.5.4 y
4.5.5

Revisin

Implementaci
n

TOTAL

12

ISO 14001:2004
PROCEDIMIENTOS
Id

ISO 14001:2004
4.3.1 Identificacin de Aspectos
1
Ambientales
2 4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos
4.4.2 Competencia, formacin y toma de
3
conciencia
4 4.4.3 Comunicacin
5 4.4.5 Control de documentos
6 4.4.6 Control operacional
4.4.7 Preparacin y respuesta ante
7
emergencias
8 4.5.1 Seguimiento y Medicin
9 4.5.2 Evaluacin del cumplimiento legal
4.5.3 No conformidad, accin correctiva y
10
accin preventiva
11 4.5.4 Control de Registros

ISO 14001:2004
REGISTROS
Procesos

N
Registro
s

Requisitos
asociados

Poltica

Planificacin

Implementaci
n

4.4.2

Verificacin

4.5.1, 4.5.2, 4.5.3 y

4.5.5

Revisin

4.6

TOTAL

ISO 14001:2004
Identificacin de Aspectos Ambientales
La organizacin debe establecer un procedimiento
para:
a)Identificar

Aspectos Ambientales de sus actividades,

productos y servicios dentro del alcance definido para
el SGA, que pueda controlar y aquellos que se espera
tenga influencia, tomando en cuenta desarrollos
planificados
o
nuevos,
actividades
nuevas
o
modificadas, productos y servicios;
b)Determinar

aspectos que tienen o puedan tener

impactos significativos sobre el medio ambiente (es
decir, aspectos ambientales significativos).
La organizacin debe documentar esta informacin y

ISO 14001:2004
Identificacin de Aspectos Ambientales
La organizacin debe asegurarse de que los aspectos ambientales
significativos se tengan en cuenta en el establecimiento,
implementacin y mantenimiento de su sistema de gestin ambiental.

ISO 14001:2004

Aspecto Ambiental

Elemento de las actividades, productos o

servicios de una organizacin que
pueden interactuar con el ambiente.
Nota: Un aspecto ambiental significativo
es aquel que tiene o puede tener un
impacto ambiental significativo

ISO 14001:2004

Impactos
Ambiental

Cualquier cambio en el ambiente, sea

adverso o beneficioso, total o
parcialmente resultante de los
aspectos ambientales de una
organizacin.
ISO 14001:2004

ISO 14001:2004
ASPECTOS AMBIENTALES O IMPACTOS AMBIENTALES ?

ISO 14001:2004
ASPECTOS AMBIENTALES O IMPACTOS AMBIENTALES ?

ISO 14001:2004
ASPECTOS AMBIENTALES O IMPACTOS AMBIENTALES ?

ISO 14001:2004
ASPECTOS AMBIENTALES O IMPACTOS AMBIENTALES ?

ASPECTOS AMBIENTALES O IMPACTOS AMBIENTALES ?

ISO 14001:2004
ASPECTOS AMBIENTALES O IMPACTOS AMBIENTALES ?

ISO 14001:2004
ASPECTOS AMBIENTALES O IMPACTOS AMBIENTALES ?

ISO 14001:2004

ASPECTO AMBIENTAL
Accin del hombre que puede tener un impacto
sobre el medio ambiente

IMPACTO AMBIENTAL
Reaccin del medio ambiente
Aspecto Ambiental
Ambiental Primero
Segundo
Causa
Accin
Reaccin

Impacto

Efecto

ISO 14001:2004
Ejemplo para determinar Aspectos Ambientales
Significativos
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Definicin del alcance del SGA

Describir los procesos y sus actividades relacionadas
(diagramas de flujo, mapeo de procesos)
Tomar un proceso
Definir sus entradas y salidas (recursos, producto,
residuos y/o subproductos)
Determinacin de aspectos ambientales y sus
impactos ambientales.
Evaluacin de aspectos ambientales para determinar
los aspectos ambientales significativos.

Adaptacin a la nueva
norma ISO 14001:2015
La norma ISO 14001:2015 se public el 15
de septiembre de 2015. Ahora tendremos
que ver de qu forma realizaremos la
transicin de los sistemas de Gestin
Ambiental para incorporar los cambios.
Algunas
de
las
novedades
ms
significativas de la norma ISO 14001
versin 2015 pueden ser la consideracin de
la perspectiva del ciclo de vida, la gestin de
riesgos o la mejora del desempeo ambiental.

 La nueva ISO 14001 2015 asegura

a las organizaciones la completa
integracin de la gestin ambiental
con las estrategias de negocio.
Se ha desarrollado para optimizar el
rendimiento del Sistema de Gestin
Ambiental.

Diferencias en la estructura
de ISO 14001:2004 y ISO
ISO 14001:2004
14001:2015
:

Objeto y campo de aplicacin

Normas para consulta
Trminos y definiciones
Requisitos del Sistema de Gestin
Ambiental

ISO : 14001 : 2015

Alcance
Referencias normativas
Trminos y definiciones
Contexto de la organizacin
Liderazgo
Planificacin
Soporte
Operacin
Evaluacin del desempeo
Mejora

4. CONTEXTO DE LA
ORGANIZACION
4.1 Comprensin de la organizacin y
su contexto.
4.2 Comprensin de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas.
4.3 Determinacin del alcance del
Sistema de Gestin Ambiental.
4.4 Sistema de Gestin Ambiental.

4.1. Compresin de la
organizacin y su contexto
La empresa tiene que determinar las
cuestiones externas e internas que son
relevantes para el propsito perseguido
que afecta a la capacidad de conseguir
los resultados deseados en el Sistema de
Gestin Ambiental. Los resultados tienen
que incluir ciertas condiciones
ambientales que son afectadas por o son
capaces de afectar a la organizacin.

 Para poder cumplimentar dicho

requisito es recomendable hacerse la
siguiente pregunta Qu asuntos
externos e internos son necesarios y
condicionan la consecucin de los
objetivos ambientales de la
empresa?

4.2 Comprensin de las

necesidades y expectativas de
las partes
La empresa
tiene interesadas
que determinar:
Quienes son las partes interesadas que
son pertinentes al Sistema de Gestin
Ambiental ISO 14001:2015.
Todas las necesidades y expectativas
necesarias de las partes interesadas.
Las necesidades y expectativas que
son obligatorias para cumplir con la
norma.

Este punto podemos decir que consiste en la

identificacin de las diferentes partes interesadas o
grupos de inters que son afectados o perciben que
se afectan por culpa del desempeo ambiental que
realiza la organizacin. Se tienen que identificar
todas las partes interesadas desde una perspectiva
global de la empresa y el ciclo de vida de sus
productos y servicios.

Por esto todos los departamentos son responsables

a la hora de identificar todos los grupos de inters
del Sistema de Gestin Ambiental segn la norma
ISO 14001:2015.

 Identificar todos los grupos de inters ser un proceso

abierto, ya que se realiza en un medio cambiante como es
el entorno y los objetivos ambientales, se tienen que
considerar grupos de inters segn el estado y el
contexto de la empresa. Es recomendable revisar de
forma peridica la identificacin de grupos de inters con
el que garantizar la perspectiva actualizada para obtener
una realizad ambiental en la empresa.
Tiene la obligacin de conocer y entender las necesidades
y expectativas de los grupos de inters, se obliga a la
empresa a establecer procesos de comunicacin y dilogo
con dichos grupos de inters. La empresa tiene que
determinar las diferentes expectativas .

4.3 Determinacin del

alcance del Sistema de
La empresa tiene que establecer los lmites y la aplicacin
Gestin Ambiental
que tiene el Sistema de Gestin Ambiental a la hora de
poder establecer su alcance.
Cuando se determina el alcance, la empresa debe
considerar:
Todas las cuestiones externas e internas que se tratan en
el apartado 4.1
Las obligaciones de cumplimiento que se tratan en el
apartado 4.2
Las unidades, funciones y lmites de la empresa
Las actividades, productos y servicios
La autoridad y la capacidad de ejercer control e influencia.

Una vez definido el alcance del Sistema de Gestin

Ambiental, se tienen que introducir las diferentes
actividades, servicios y productos que puedan tener
aspectos ambientales significativos. El alcance se tiene que
mantener como informacin documentada y tiene que estar
disponible para todas las partes interesadas.
Se define el alcance del Sistema de Gestin Ambiental de
una empresa tiene que considerar el alcance del contexto
externo e interno, las obligaciones de cumplimiento
determinadas una vez se conoce la legislacin, todas las
obligaciones, las expectativas de los grupos de inters y las
partes interesadas, la normativa, las expectativas, las
actividad, los servicios y productos desarrollados, los lmites
fsicos y el poder de la influencia.

 Es una nueva metodologa de anlisis para

definir el alcance del Sistema de Gestin
Ambiental parece encontrarse mucho ms
alineado con el sentido primero de la
norma ISO 14001:2015 en cuanto a la
mejora del desempeo ambiental, cumplir
con la legislacin y los requisitos
voluntarios, adems de cumplir con los
propios objetivos que marca el Sistema de
Gestin Ambiental en la organizacin.

4.4 Sistema de Gestin

Ambiental

Para conseguir mejorar el desempeo

ambiental, la empresa tiene que establecer,
implantar, mantener y mejorar de forma
continua el Sistema de Gestin Ambiental,
incluyendo todos los procesos necesarios y las
interacciones segn establecen los requisitos
de la norma ISO 14001:2015.
A la hora de establecer y mantener un
Sistema de Gestin Ambiental, la empresa
tiene que conocer a la perfeccin el contexto
de la organizacin.

 Le recomendamos que para implementar

este requisito la empresa deber contar
con un mapa de procesos que establezca
todas las interacciones de los procesos
que se encuentran incluidos dentro del
Sistema de Gestin Ambiental que ha
sido implantado. El mapa de procesos
deber contener el contexto de la
organizacin como se muestra en la
siguiente figura:

5. LIDERAZGO

5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Poltica ambiental.
5.3 Roles de la organizacin,
responsabilidades y autoridades.

5.1 Liderazgo y
La direccincompromiso
de la empresa tiene que demostrar el

liderazgo y el compromiso segn el Sistema de

Gestin Ambiental mediante:
Asumir la obligacin de rendir cuentas sobre la
eficiencia el Sistema de Gestin Ambiental.
Asegurarse de que se establezcan las polticas
ambientales y los objetivos de la empresa, y que
estos sean compatibles con el contexto de la
empresa y la direccin estratgica.
Asegurarse de que se dispone de todos los recursos
necesarios para el Sistema de Gestin Ambiental.

Se tiene que comunicar la importancia que

tiene la gestin ambiental eficiente y
conforme con los requisitos del Sistema de
Gestin Ambiental.
Se debe asegurar de que se consiguen todos
los resultados previstos por la organizacin
para el sistema de Gestin Ambiental.
Dirigir y apoyar a todas las personas, con
esto se contribuye a la eficiencia del
Sistema de Gestin Ambiental.

Se debe promover en toda la organizacin la

mejora continua.
Apoyar los diferentes roles que debe seguir la
alta direccin, se demuestra as su liderazgo y
compromiso en las diferentes reas de
responsabilidad.
Para cumplir con este requisito se recomienda
revisar la visin, misin y los valores de la
empresa para comprobar que todos se
encuentran alineados con el objeto y la filosofa
de la norma ISO 14001.

 Demostrar el liderazgo y el
compromiso de la organizacin no es
slo declarar sus intenciones, sino
que se debe demostrar con hechos.
El liderazgo debe ser demostrado
desde la alta direccin, as se
inspirar al resto de personas que
integran la organizacin.

5.2 Poltica Ambiental

La direccin de la organizacin tiene que
establecer, implantar y mantener una poltica
ambiental que se encuentre dentro del
alcance definido en el Sistema de Gestin
Ambiental:
Tiene que ser adecuada para conseguir los
propsitos de la organizacin y se debe
establecer el contexto de la empresa,
incluyendo la magnitud, los impactos
ambientales y la naturaleza durante las
actividades, servicios y productos.

 Tiene que proporcionar un marco de referencia para

establecer todos los objetivos ambientales en la
organizacin.
Incluyendo compromisos para la proteccin del
medio ambiente, se incluye la prevencin de la
contaminacin y otros ms especficos del contexto
de la empresa.
Se tiene que incluir un compromiso de conformidad
con todas las obligaciones de cumplimiento.
Se incluye un compromiso de mejora continua en el
Sistema de Gestin Ambiental para mejorar el
desempeo ambiental de la organizacin.

 La poltica ambiental tiene que incluir:

Informacin actualizada y documentada
Comunicarse dentro de la empresa, inclusive
a todas las personas que trabajan bajo el
propio control de la empresa.
Encontrarse disponible para todas las partes
interesadas.
El requisito especfica los tems que tienen
que contemplarse en el proceso de redaccin
de la poltica ambiental de la organizacin.

Por esto le recomendamos que se puedan

relacionar la poltica ambiental con la visin y los
valores de la empresa. Adems, los compromisos
que se refieren en este apartado, adems de la
poltica ambiental tienen que incluir ciertos
compromisos para proteger el medio ambiente
teniendo en cuenta las referencias a la utilizacin
sostenible de los recursos, la mitigacin y la
adaptacin al cambio climtico y a la proteccin
de la biodiversidad, adems de otras muchas
ms cuestiones ambientales importantes.

5.3 Roles de la organizacin,

responsabilidades y
La direccin autoridades
de la organizacin se tiene que

asegurar
que
las
responsabilidades
y
las
autoridades pertinentes son asignadas y se
comunican dentro de la empresa.
La direccin de la organizacin tiene que asignar
todas las responsabilidades y autoridades para:
Garantizar que el Sistema de Gestin Ambiental se
encuentra conforme a los requisitos de la norma ISO
14001
Mantenerse informada
sobre el desempeo
ambiental que realiza el Sistema de Gestin
Ambiental.

 Para cumplir con todos los requisitos de este apartado

de la norma ISO 14001 es muy recomendable que la
alta direccin asigne a los diferentes roles la
responsabilidad y autoridad necesarias para que se
puedan cumplir sin dificultades todos los requisitos del
Sistema de Gestin Ambiental y para que la alta
direccin se mantenga informada sobre el desempeo
que realiza el Sistema de Gestin Ambiental.
La asignacin se puede realizar mediante la
elaboracin y la comunicacin interna de perfiles
completos de los puestos de trabajo. Adems de todas
las actas de reunin en la que se realice la revisin por
la direccin y los comits.

6. PLANIFICACIN
6.1 Acciones para tratar riesgos.
6.2 Objetivos medioambientales.

6.1 Acciones para tratar

riesgos y oportunidades

6.1.1 Generalidades
Las empresas establecen, implantan y
mantienen los procesos necesarios para
cumplir los requisitos del apartado.
Cuando se planifica un Sistema de Gestin
Ambiental, la empresa tiene que considerar:
Todas las cuestiones que se mencionan en
el apartado 4.1.
El alcance del Sistema de Gestin
Ambiental.

 Se tienen que determinar los riesgos

y las oportunidades que se
relacionan con:
Todos los aspectos ambientales.
Las obligaciones de cumplimiento.
Las cuestiones y los requisitos de la
norma.

 Los procesos se deben utilizar para:

Aportar mayor nivel de seguridad al
Sistema de Gestin Ambiental,
consiguiendo ms resultados.
Prevenir o minimizar los efectos no
deseados.
Conseguir una mejora continua.

Dentro del Sistema de Gestin Ambiental, la

empresa tiene que establecer diferentes
situaciones de emergencia, se deben incluir las
que puedan generar un impacto ambiental.
La empresa tiene que mantener toda su
informacin documentada, sobre todo de:
Los riesgos y oportunidades que desea abordar.
Las medidas necesarias para tener confianza
de que se realizan segn lo planeado.

6.1.2 Aspectos
ambientales

El alcance que define el Sistema de Gestin

Ambiental dentro de la empresa tiene que
determinar los aspectos ambientales que
proceden de sus actividades, servicios y
productos, adems de todos los que se
pueden controlar como los que pueden influir
y los impactos ambientales asociados,
teniendo en cuenta una perspectiva del ciclo
de vida.
Cuando se determinan todos los aspectos
ambientales, la empresa debe contar con:

El cambio que se produce al introducir nuevas

actividades o modificarlas, adems de servicios
o productos.
Identificar todas las posibles situaciones que no
sean normales o de emergencia.
La empresa tiene que determinar los aspectos
que pueden generar un impacto ambiental
significativo.
La empresa debe comunicar los aspectos
ambientales significativos a todas las personas
de la empresa, en todos los niveles y funciones.

 Adems, se mantendrn como

informacin documentada:
Aspectos ambientales e impactos
asociados.
Criterios usados para establecer los
aspectos ambientales significativos.
Todos los aspectos ambientales
significativos detectados.

6.1.3 Obligaciones de
La empresa cumplimiento
tiene que:

Establecer y tener acceso a todas las obligaciones de

cumplimiento que se relacionen con los aspectos
ambientales.
Determinar cmo las obligaciones de cumplimiento
se aplican a la empresa.
Conocer que obligaciones de cumplimiento tiene que
establecer, implantar, mantener y mejorar de forma
continua en el Sistema de Gestin Ambiental.
La empresa tiene que tener toda esta informacin
perfectamente documentada y cumplir con las
obligaciones de cumplimiento.

6.1.4 Planificacin de
acciones

La empresa tiene que planificar:

Como tomar acciones para hacer frente
a distintos aspectos: aspectos
ambientales significativos, obligaciones
de cumplimiento y riesgos.
La forma en la que puede integrar e
implantar las acciones de los procesos
del Sistema de Gestin Ambiental y
otros procesos de negocio.

 La manera de realizar la evaluacin

de la eficiencia de las acciones
llevadas a cabo.
Una vez las acciones han sido
planificadas, la empresa tiene que
considerar las opciones tecnolgicas
de las que dispone y los requisitos
econmicos, operaciones y de
negocio que le puede suponer.

6.2 Objetivos ambientales y

planificacin para
alcanzarlos

6.2.1 Objetivos ambientales

La empresa tiene que establecer los

objetivos ambientales que desea alcanzar
dentro de sus funciones y en los niveles
pertinentes, conociendo previamente los
aspectos ambientales significativos y las
obligaciones de cumplimiento que se
encuentran asociadas a los riesgos y las
oportunidades.
Los objetivos ambientales tienen que ser:

Medibles
Monitoreados
Comunicados
Coherentes con la poltica ambiental
Actualizados segn sea necesario
La empresa tiene que mantener la
informacin documentada segn los
objetivos ambientales que desee
conseguir.

La empresa tiene que mantener la

informacin documentada con los
objetivos ambientales que se ha
planteado.
Dichos objetivos tienen que tener en
cuenta los aspectos ambientales
significativos
detectados
por
la
organizacin, as como las amenazas
y oportunidades.

6.2.2 Planificacin de acciones

para alcanzar los objetivos
Planificando ambientales
la forma de conseguir los objetivos

ambientales de la empresa se debe determinar:

Lo que se quiere hacer.
Los recursos necesarios.
El responsable.
La fecha en la que se encontrar completo.
La manera en la que se realizar la evaluacin
de los resultados, incluyendo los indicadores y
monitoreando el proceso hacia el logro de los
objetivos.

 La empresa tiene que considerar

cules sern las acciones que
quieren conseguir, los objetivos
ambientales que se pueden integrar
en todos los procesos de negocio de
la organizacin.

7. SOPORTE
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5

Recursos.
Competencia.
Conciencia.
Comunicacin.
Informacin documentada.

7.1 Recursos
La empresa tiene que determinar y facilitar los
recursos necesarios para poder establecer,
implantar, mantener y mejorar de forma continua
el Sistema de Gestin Ambiental.
Dicho punto consiste en que la empresa
identifique y se asegure de que estn disponibles
los recursos necesarios para que los trabajadores
puedan establecer, implantar, mantener y mejorar
continuamente el SGA. Los recursos incluyen
recursos humanos y habilidades especiales, como
puede ser la infraestructura de la empresa,
recursos financieros y tecnolgicos.

7.2 Competencia
La empresa tiene que:
Establecer la competencia necesaria de las
personas que trabajan en su organizacin, lo que
har que stas trabajen bajo control y no afecten
al desempeo ambiental de la organizacin,
adems de incrementar la capacidad de cumplir
con sus obligaciones de cumplimiento.
Asegurar que las personas son competentes,
mediante los estudios recibidos, la formacin
profesional o la experiencia adquirida a lo largo
de los aos.

 Establecer las necesidades de

formacin asociadas a los aspectos
ambientales y el Sistema de Gestin
Ambiental.
En el momento en el que se aplique, se
deben tomar las acciones necesarias
para adquirir la competencia necesaria
y evaluar la eficiencia de las medidas
que han sido adoptadas.

La empresa tiene que conservar la

informacin
documentada
que
resulte
apropiada para ser la evidencia de la
competencia.
Durante este apartado se comprueba que
todas las personas de la empresa tengan los
conocimientos, la formacin y la experiencia
necesarios para asegurar que se realiza el
trabajo de una forma eficiente y no afecta al
desempeo ambiental global de la empresa.

Si una persona no es competente para realizar su

trabajo, y esto generara efectos negativos sobre el
desempeo ambiental de la organizacin, la norma
ISO 14001:2015 obliga a realizar las acciones
necesarias para subsanar la situacin y mitigar el
riesgo ambiental que supone. Las acciones de
subsanacin y acciones correctivas pueden ser,
facilitar la formacin necesaria o contratar a otras
personas mucho ms competentes.
El resultado de una empresa se encuentra
condicionado por la competencia de las personas
que la componen.

Evaluar la eficiencia de las acciones que se

realizan para adquirir competencias sigue
siendo un requisito de la norma ISO
14001:2015. Algunos medio que se utilizan
para comprobar la capacidad que tiene una
persona es aplicar dicho conocimiento y
habilidades o realizando un test o cuestionario
de conocimiento.
El resultado de una organizacin est
condicionado por la competencia de las
personas que la componen.

La evaluacin de la eficacia de las

acciones
realizadas
para
adquirir
competencia sigue siendo un requisito de
la norma ISO 14001. Algunos medios
para comprobar la capacidad de una
persona para aplicar conocimientos y
habilidades para obtener resultados
puede ser la observacin del desempeo
o la realizacin de un test o cuestionario
de conocimiento.

7.3 Conciencia
La empresa tiene que asegurarse de que las personas

que trabajan en su organizacin son conscientes de:

La poltica ambiental.
Los aspectos ambientales significativos y los impactos
que se relacionan con los trabajos realizados.
La contribucin a la eficacia del Sistema de Gestin
Ambiental, por lo que debemos incluir todos los
beneficios de la mejora del desempeo ambiental.
Las implicaciones que suponen el incumplimiento de
los requisitos que establece el Sistema de Gestin
Ambiental, se incluyen el no respetar las obligaciones
de cumplimiento de la empresa.

 Para cumplir con este apartado de la

norma, la empresa tiene que
sensibilizar a los trabajadores en
materia ambiental. Recomendamos
que para sensibilizar se utilicen
charlas de sensibilizacin, educacin
y acciones formativas enfocadas al
respeto
del
medio
ambiental
realizado por un profesional.

Contenidos tcnicos de la toma de conciencia

ambiental tiene que ser la poltica ambiental, los
aspectos que se relacionan con el trabajo que
realizan y pueden genera un impacto importante
sobre el medio ambiente, la colaboracin entre
el seguimiento del SGA y los beneficios que se
obtienen, adems de las implicaciones negativas
de no cumplir los requisitos del Sistema de
Gestin Ambiental. Cumplir los requisitos que
establece la norma ISO 14001 es obligatorio o
de compromisos voluntarios.

7.4 Comunicacin

7.4.1 Generalidades

La empresa tiene que establecer, implantar y

mantener todos los procesos necesarios para las
comunicaciones internas y externas segn
establece el Sistema de Gestin Ambiental, en lo
que se debe incluir:
Lo que va a comunicar
En el momento en el comunicar
Con quien comunicarse
Cmo realizar la comunicacin
Al implementar los procesos de comunicacin, la
empresa tiene:

 Tener en cuenta las obligaciones de cumplimiento

Asegurarse de que la informacin ambiental
comunicada, para que concuerde con la
informacin establecida por el Sistema de Gestin
Ambiental y es fiable
La empresa tiene que responder a las
comunicaciones pertinentes sobre el Sistema de
Gestin Ambiental y tiene que conservar la
informacin documentada como una evidencia
sobre las comunicaciones que realiza y las
contestaciones que recibe.

 Cuando hablamos de comunicacin

interna, la norma ISO 14001:2015 se
refiere a las comunicaciones dentro de la
empresa, puede ser mediante carteles,
correos electrnicos, intranet, etc.
En el momento en que se habla de
comunicacin externa, la norma ISO
14001:2015
se
refiere
a
las
comunicaciones con todas las partes
interesadas.

 Recomendamos realizar un plan de

comunicacin ambiental para
generar la competencia, toma de
conciencia e informacin y respuesta
por partes interesadas. El plan se
debe enfocar a lo que
verdaderamente se refiere el Sistema
de Gestin Ambiental.

7.4.2 Comunicacin
interna

La empresa tiene que:

Comunicar de forma interna la informacin

pertinente al Sistema de Gestin Ambiental
entre los diferentes niveles y funciones de la
empresa, se incluyen los cambios en el Sistema
de Gestin Ambiental, segn sea concerniente.
La empresa se debe asegurar que el proceso de
comunicacin facilita a las personas que
trabajan bajo el control de la empresa a que
contribuyan a la mejora continua.

7.4.3 Comunicacin
externa

La empresa tiene que comunicar de

forma externa la informacin
relevante sobre el Sistema de
Gestin Ambiental, debe ser segn lo
establecido en los procedimientos de
comunicacin de la empresa y como
lo exigen en sus obligaciones de
cumplimiento.

7.5 Informacin
documentada

7.5.1 Generalidades

El Sistema de Gestin Ambiental de la empresa tiene

que incluir:
Toda la informacin documentada requerida por la
norma ISO 14001:2015
Informacin documentada que haya sido determinada
por la organizacin y que sea necesaria para evaluar
la eficacia del Sistema de Gestin Ambiental
La empresa debe tener en cuenta la informacin
documentada requerida por los requisitos que
establece la norma ISO 14001:2015, adems de otra
informacin que considere necesaria para que el
Sistema de Gestin Ambiental sea eficiente.

 El alcance de la informacin
documentada tiene que ser diferente en
cada empresa. Nosotros recomendamos
hacer una anlisis de la relacin entre la
informacin documentada del Sistema de
Gestin Ambiental y el tamao de la
empresa, el tipo de las actividades,
productos y servicios, la complejidad de
los procesos y sus interacciones, adems
de la competencia de las personas.

7.5.2 Creacin y
actualizacin

Al crear y actualizar la informacin

documentada la empresa tiene que
asegurarse de que:
Se identifican y se describen
El formato utilizado
Que se revise y se apruebe con
respecto a la adecuacin y a la
idoneidad.

La empresa tiene que controlar la

identificacin y descripcin de la informacin
documentada. Se refiere a un ttulo, fecha,
autor o nmero de referencia para conocer el
contenido de la informacin y el poder de
identificarla.
Se tienen que asegurar de que la informacin
documentada se encuentra en un formato
adecuado y en un soporte adecuado. La
informacin documentada se debe revisar y
ser aprobada.

7.5.3 Control de la
informacin documentada

La informacin documentada que requiere la

norma ISO 14001:2015 a la hora de implementar
un Sistema de Gestin Ambiental debe:
Encontrarse disponible y ser adecuada para su
utilizacin, en el momento y donde sea
necesario.
Que se encuentre protegida de forma adecuada.
Para tener un control de la informacin
documentada, la empresa tiene que tratar las
siguientes
actividades,
segn
sea
correspondiente:

 Distribuir, acceder, recuperar y utilizar.

Almacenar y conservar, en lo que se debe
incluir la preservacin de legibilidad.
Controlar todos los cambios.
Retener y poner a disposicin.
Se debern identificar y controlar toda la
informacin documentada de origen externo
en la empresa para determinar si es
necesario realizar una planificacin y
operacin del Sistema de Gestin Ambiental.

8. OPERACION
8.1 Planificacin y control operacional.
8.2 Preparacin y respuesta de
emergencia.

8.1 Planificacin y control

operacional

La empresa debe establecer, implementar, controlar y

mantener los procesos necesarios para cumplir con los
requisitos del Sistema de Gestin Ambiental.
La empresa tiene que realizar un control de la
planificacin y revisar las consecuencias de los cambios
no deseados, adoptar medidas para mitigar los efectos
adversos, etc. La organizacin tiene que asegurarse que
los procesos externos son controlados e influenciados.
El tipo y la extensin del control que se aplica a los
procesos deben ser definidos dentro del SGA.
Segn la perspectiva del ciclo de vida, la empresa debe:

 Determinar controles.
Determinar los requisitos.
Comunicar los requisitos.
Considerar la necesidad de proporcionar informacin sobre
los potenciales impactos ambientales.
La
organizacin
debe
mantener
la
informacin
documentada en la medida necesaria para tener confianza
de que los procesos han sido llevado a cabo como estaba
previsto.
La empresa tiene que planificar, implantar y controlar los
procesos necesarios para cumplir con los requisitos del
Sistema de Gestin Ambiental y para implantar las acciones
necesarias para conseguir los objetivos ambientales.

 La opcin para implantar el requisito segn la norma ISO

14001:2015:
Establece criterios ambientales para generar los
procesos.
Implantar controles sobre los procesos de acuerdo con
los criterios ambientales establecidos. Los controles
pueden incluir controles de ingeniera, procedimientos,
etc. La jerarqua de implantacin de controles tiene que
ser la prevencin ambiental, la estrategia y la viabilidad
de negocio.
Implantar acciones de prevencin de desviaciones de la
poltica ambiental, los objetivos y las obligaciones de
cumplimiento.

Los cambios planificados que puedan sufrir una organizacin, deben

controlarse y revisarse segn las consecuencias de los cambios no
previstos, llevando a cabo las acciones pertinentes cuando resulte
necesario.
Todos los procesos contratados de forma externa tienen que ser
controlados y deben ser influenciados por la empresa. Tienen que
quedar definidos dentro del Sistema de Gestin Ambiental del tipo y
grado de control que se quiera aplicar sobre los diferentes procesos
contratados de manera externa.
La empresa tiene que conocer la competencia en sus proveedores y
cumplir con todos los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental de
la propia empresa. Adems de poseer la misma competencia tcnica
para poder definir el tipo de grado de control adecuado. La empresa
externa se encuentra fuera del alcance del Sistema de Gestin
Ambiental, aunque el proceso contratado s que forma parte de
dicho alcance.

Segn establece la norma ISO 14001:2015, un

proceso contratado externamente es el que:
Posee la funcin de integrar el funcionamiento
de la empresa.
El proceso necesario para que el SGA consiga
sus objetivos.
La empresa tiene la responsabilidad de ofrecer
procesos que cumplan con todos los requisitos.
La empresa y el proveedor externo tienen una
relacin integral.

La empresa tiene que determinar cmo sern los

procesos asociados a su cadena de valor y cmo se
relacionan con sus aspectos y riesgos ambientales, se
debe tener en cuenta el ciclo de vida.
Segn el concepto de ciclo de vida, la empresa tiene que:
Establecer los aspectos ambientales a la hora de comprar
productos.
Establecer controles para asegurar que los requisitos
ambientales son considerados parte del proceso de
diseo.
Se deben comunicar los requisitos ambientales
pertinentes para los proveedores externos, incluyendo los
contratistas.

 A la hora de entregar productos y

servicios, cuando finaliza el ciclo de vida,
se tiene que considerar la necesidad que
existe de facilitar informacin sobre los
impactos ambientales significativos.
La informacin documentada se debe
mantener para tener confianza suficiente
sobre los procesos que se han realizado
segn lo planificado.

8.2 Preparacin y
respuesta de
emergencia.

La organizacin debe establecer, implantar y mantener

los procesos necesarios como prepara para responder a
las situaciones de emergencias. La empresa debe:
Prepararse para responder por la planificacin de
acciones para prevenir impactos ambientales
Responder a situaciones actuales de emergencia
Tomar medidas para prevenir las consecuencias de las
situaciones de emergencia
Evaluar peridicamente las acciones de respuesta
planificadas
Revisar peridicamente y revisar los procesos y las
respuesta planificadas.

 La empresa tiene que:

Responder ante situaciones de emergencia y los
accidentes reales.
Comenzar acciones que disminuyan las consecuencias
de las situaciones de emergencia ambiental.
Conocer las acciones para evitar que sucedan
situaciones de emergencia y accidentes ambientales.
De forma peridica, poner a prueba los procedimientos
en el momento en el que sea posible.
Revisar y actualizar el procedimiento, en particular
cuando se hayan producido accidentes o situaciones
de emergencia.

 El requisito de la norma ISO 14001:2015 queda

implementado con un plan de control
operacional para evitar que sucedan situaciones
de emergencia, con lo que se deber disponer
de un plan de emergencia y la capacidad de
respuesta cuando a pesar de todas las medidas
de control se produce el accidente.
Segn la ISO 14001:2015 la empresa tiene que
realizar simulacros de los planes de emergencia
y revisar el contenido de forma peridica.

9. EVALUACION DEL
DESEMPEO
9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y
evaluacin.
9.2 Auditoras Internas.
9.3 Revisin por la direccin.

9.1 Seguimiento,
medicin, anlisis y
evaluacin

9.1.1 Generalidades

La empresa debe seguir, medir, analizar y evaluar el

desempeo ambiental. La organizacin debe determinar
que se necesita para seguir y medir los mtodos de
seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin.
La organizacin debe asegurarse de que los equipos de
seguimiento y medicin se encuentran calibrados, se
usan y se mantienen segn sea apropiado.
La organizacin debe evaluar su desempeo ambiental y
la eficacia del sistema de gestin ambiental. Debe
comunicar su desempeo ambiental tanto interna como
externamente, segn lo determinado por su proceso de
comunicacin y como lo requieren sus obligaciones de
cumplimiento.

 La organizacin debe establecer:

Ser necesario realizar un seguimiento y medir la relacin que
guarda con las operaciones que pueden generar un impacto
ambiental significativo, las obligaciones de cumplimiento, los
controles operacionales, el progreso con relacin a los objetivos
ambientales de la organizacin.
Los mtodos de seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin,
segn se aplique, por lo que nos aseguramos de que sean vlidos.
Los criterios contra los que la organizacin realiza el desempeo
ambiental, utilizando de forma adecuada los indicadores
apropiados.
El momento en el que se realiza el seguimiento y la medicin.
El momento en el que se tienen que analizar y evaluar los distintos
resultados de seguimiento y medicin.

Lo primero ser localizar todas las actividades que

llevamos a cabo en nuestra empresa y conocer si
tiene potencial suficiente como para generar un
impacto ambiental. para conseguirlo tenemos que
hacer uso de ciertos indicadores ambientales y los
tenemos que integrar con herramientas que apoyen
la fiabilidad, productividad y trazabilidad de los
datos obtenidos.
La organizacin se debe asegurar de que se utilizan
diferentes equipos de seguimiento y medicin
verificados, adems reciben el mantenimiento
apropiado.

La organizacin debe realizar una evaluacin de su

desempeo ambiental y facilitar la revisin por la
direccin con la que evaluar el Sistema de Gestin
Ambiental.
La organizacin debe conservar la informacin
documentada como evidencia de los resultados
obtenidos durante el seguimiento, la medicin, el
anlisis y la evaluacin.
La organizacin debe comunicar externamente e
internamente la informacin pertinente del desempeo
ambiental que lleve a cabo la empresa, adems se debe
determinar un proceso de comunicacin y cumplir con
todas las obligaciones de cumplimiento.

Los equipos de seguimiento y medicin que

utiliza
la
empresa
deben
encontrarse
calibrados y deben recibir un mantenimiento
recomendado por el fabricante.
La documentacin debe ser conservada para
poder utilizarla y revisarla en el momento que
sea necesario, adems se tiene que comunicar
cualquier informacin relevante que pueda ser
de inters para realizar el desempeo
ambiental a nivel interno y externo.

9.1.2 Evaluar el
cumplimiento

La organizacin debe establecer, implantar y

mantener los procesos necesarios para evaluar el
cumplimiento de sus obligaciones. La empresa debe:
Determinar la frecuencia con la que se evaluar el
cumplimiento
Evaluar el cumplimiento y tomar medidas si es
necesario
Mantener el conocimiento y la comprensin de su
cumplimiento
La organizacin debe planificar e implementar un
proceso de evaluacin de la conformidad con las
obligaciones de cumplimiento:

 La organizacin tiene que:

Establecer la frecuencia con la que se
realiza la evaluacin del cumplimiento.
Evaluar el cumplimiento y comprender
las acciones que sean necesarias.
Mantener el conocimiento y la
comprensin del estado de
conformidad con las obligaciones de
cumplimiento.

Es muy importante medir cada cierto tiempo y realizar

otro anlisis despus de obtener los resultados, esto
facilita la toma de decisiones y las acciones que
apoyan la consecucin de los objetivos marcados.
Las organizaciones deben conservar la informacin
documentada como evidencia de los resultados de la
evaluacin del cumplimiento.
La evaluacin del desempeo de forma efectiva forma
parte de la base de la informacin documentada que se
encuentra disponible y accesible en el momento en el
que sea necesario, se debe establecer evidencias de
los resultados obtenidos.

9.2 Auditoras internas

9.2.1 Generalidades
La gerencia de la direccin debe revisar el Sistema
de Gestin Ambiental de la organizacin, en
intervalos de tiempo planificados, para asegurarse
de su conveniencia, adecuacin y eficacia. La
revisin por la direccin debe contener la
consideracin de:
La empresa tiene que llevar a cabo auditoras
internas a intervalos planificados para proporcionar
informacin sobre si el Sistema de Gestin
Ambiental cumple todos los requisitos de la norma
y sobre si se ha implantado y mantenido de forma
eficiente.

La empresa tiene que realizar auditoras

internas dentro de intervalos de tiempo
planificados para proporcionar informacin
sobre si el Sistema de Gestin Ambiental:
Cumple con todos los requisitos que
establece la ISO 14001:2015
Cumplir con los requisitos del Sistema de
Gestin Ambiental
Implementar y mantener de forma eficaz el
sistema.

9.2.2 Programa de
auditora interna.

La
organizacin
tiene
que
establecer,
implementar y mantener un programa de
auditoria interna, incluyendo la frecuencia,
mtodos,
responsabilidades,
requisitos
de
planificacin y reporte de informes de auditoras
internas.
Cuando se establece el programa de auditora
interna, la organizacin debe tener en cuenta la
importancia
ambiental
de
los
procesos
concernientes, los cambios que afectan a la
organizacin y los resultados de auditoras
previas.

 La organizacin tiene que :

Definir los criterios de auditora y el
alcance de cada auditora.
Seleccionar los auditores y conducir las
auditoras asegurndose la objetividad e
imparcialidad del proceso de auditora.
Asegurar que los resultados de las
auditoras se informan a la direccin
pertinente.

La empresa tiene que establecer, implementar y

mantener un programa de auditora interna,
incluyendo la frecuencia, los mtodos, las
responsabilidades, los requisitos de la planificacin
y utilizar los informes de auditora interna.
Cuando se establece el programa de auditora
interna, la empresa tiene debe tener en cuenta la
gran importancia ambiental que tienen los
procesos, los cambios que afectan a la empresa y
los resultados de auditoras previas. La empresa
tiene que:

Definir los criterios de auditora y alcanzar cada

una de ellos.
Seleccionar a los auditores y conducir las auditoras
para asegurarse de que se cumple la objetividad y
la imparcialidad de los procesos de la misma.
Asegurar que los resultados de las auditoras se
informan a la direccin pertinente.
La empresa tiene que conservar informacin
documentada como evidencia de la implantacin
del programa de auditora y los resultados de la
auditora.

9.3 Revisin por la

Direccin

La gerencia de la direccin debe revisar el Sistema

de Gestin Ambiental de la organizacin, en
intervalos de tiempo planificados, para asegurarse
de su conveniencia, adecuacin y eficacia. La
revisin por la direccin debe contener la
consideracin de:
El estado de las acciones de las revisiones por la
direccin.
Grado en que los objetivos ambientales se han
alcanzado.
Informacin acerca del desempeo ambiental de la
organizacin.

La direccin de la empresa tiene que revisar el Sistema

de Gestin Ambiental segn ISO 14001:2015 de la
empresa en intervalos planificados, por lo que se
asegura su conveniencia, adecuacin y eficacia.
La revisin por la direccin tiene que incluir la
consideracin de:
El estado de las acciones de las revisiones relevantes
para el Sistema de Gestin Ambiental.
Existen cambios en las cuestiones externas e internas
que son relevantes para el Sistema de Gestin
Ambiental, necesidad y expectativa de todas las partes
interesadas en las que se incluyen todas las obligaciones
de cumplimiento.

El grado en el que se alcanzado los objetivos

ambientales.
Adecuar los recursos que sean necesarios.
Comunicaciones
pertenecientes
a
las
partes
interesadas.
Verificar las oportunidades de mejora.
Las salidas de la revisin por la direccin que tiene
que incluir:
Las conclusiones sobre la conveniencia, la adecuacin
y la eficacia del Sistema de Gestin Ambiental.
Las decisiones que se han tomado con las
oportunidades de mejora continua.

Acciones, si fuera necesario, en el momento en

el que no se hayan cumplido los objetivos
ambientales.
Oportunidades para mejorar la integracin del
Sistema de Gestin Ambiental con diferentes
procesos de negocio.
Implicaciones para la direccin estratgica de la
empresa.
La empresa tiene que conservar la informacin
documentada para contar con la evidencia de los
resultados durante la revisin por la direccin.

10. MEJORA
10.1 Generalidades.
10.2 No conformidad y acciones
correctivas.
10.3 Mejora continua.

10.1 Generalidades

La organizacin tiene que determinar todas

las oportunidades de mejora y poner en
marcha las acciones necesarias para alcanzar
los resultados esperados en el Sistema de
Gestin Ambiental.
La empresa tiene que determinar las
oportunidades de mejora y poner en marcha
las acciones necesarias para alcanzar los
resultados esperados al implementar el
Sistema de Gestin Ambiental basado en la
norma ISO 14001:2015.

10.2 No conformidad y
acciones correctivas

Cuando se produce una no conformidad, la

organizacin debe:
Reaccionar ante la no conformidad.
Evaluar la necesidad de tomar acciones para eliminar
las causas de la conformidad.
Implementar cualquier accin correctiva necesaria.
Revisar la eficacia de las medidas correctivas
adoptadas.
Realizar cambios en el Sistema de Gestin Ambiental.
Cuando se establece una no conformidad, la empresa
tiene que:

Reaccionar ante la no conformidad tomando medidas

inmediatas de accin para controlarlo y corregirlo, paliar los
impactos ambientales adversos y tratar las consecuencias.
Evaluar la necesidad de las acciones para eliminar las causas
de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a suceder
en el mismo lugar o en su lugar diferente, se debe revisar la
no conformidad, determinan las causas por las que se
gener la no conformidad y conocer si existen no
conformidades similares.
Establecer e implantar acciones correctivas.
Revisar la eficiencia de las medidas adoptadas.
Llevar a cabo los cambios que sean necesarios en el Sistema
de Gestin Ambiental, cuando sea necesario.

Las acciones correctivas que realizan las

empresas deben proporcionar la importancia de
los efectos que han ocasionado las no
conformidades,
incluyendo
los
impactos
ambientales.
La empresa tiene que conservar toda la
informacin perfectamente documentada para
posteriores revisiones, debe existir una evidencia
de lo que ha conllevado a la no conformidad y las
acciones tomadas con posterioridad, adems de
los resultados de cualquier accin correctiva
tomada.

10.3 Mejora continua

La empresa debe mejorar de forma continua la idoneidad,

adecuacin y eficacia del Sistema de Gestin Ambiental para
mejorar el desempeo ambiental.
La organizacin debe practicar una mejora continua de la
idoneidad, adecuacin y eficacia del Sistema de Gestin
Ambiental para mejorar el desempeo ambiental como
establece la norma ISO 14001:2015.
La empresa debe mejorar de forma continua la capacidad, el
acondicionamiento y la eficiencia del Sistema de Gestin
Ambiental, mejorando el desempeo ambiental de la
organizacin.
La empresa determina la rapidez, el alcance y el tiempo de las
acciones que apoyan la mejora continua. Estos tres elementos
son los que determinan la mejora continua en s misma.

ENTIDADES DE NORMALIZACIN
A continuacin, se muestra un resumen de los principales
organismos de Normalizacin:
ENTIDADES IMPORTANTES
ISO
IEC
UIT
COPANT
MERCOSUR
CEN
CENELEC

Organizacin internacional no gubernamental, que redacta y aprueba

normas tcnicas internacionales. Dichas normas se conocen como
normas ISO
Organizacin internacional que prepara y publica normas internacionales
sobre electricidad, electrnica y tecnologas relacionadas.
Organizacin de las Naciones Unidas para las tecnologas de la
informacin y la comunicacin
Es la Comisin Panamericana de Normas Tcnicas. Para impulsar el
crecimiento comercial, industrial, cientfico y tecnolgico de los pases que
lo forman
El Mercosur intenta avanzar en normas y procedimientos para controlar el
mercado aduanero de los pases que lo integran
Comit Europeo de Normalizacin que desarrolla trabajos de
normalizacin que cubren todos los sectores tcnicos con excepcin del
campo electrotcnico
Comit Europeo de Normalizacin Electrotcnica es la organizacin
europea de normalizacin en este campo

ENTIDADES DE NORMALIZACIN

ENTIDADES IMPORTANTES
ANSI

Organizacin de normalizacin norteamericana con un amplio desarrollo

normativo y reconocimiento internacional

ICONTEC

Organismo de Normalizacin de Colombia que pertenece a ISO y

COPANT

Organismos de Normalizacin de Espaa que es miembro de ISO, IEC,

CEN, CENELEC y miembro adherente de COPANT
AFNOR, BSI, Son los organismos de normalizacin de Francia, Reino Unido, Alemania y
Argentina, respectivamente
DIN, IRAM
AENOR

ENTIDADES DE NORMALIZACIN

PRINCIPALES ENTIDADES DE ACREDITACIN

A continuacin, se encuentra el listado de las principales entidades de
acreditacin:
Pas

Siglas

Nombre

ALEMANIA

DAR, DKD,
DACH, etc.

Deutscher Akkreditierungs Rat

AUSTRIA

BMWA

BUNDESMINISTERIUM
WIRTSCHAFT Und ARBEIT

BLGICA

BELAC

Bercert, Bertest, Bko/Obe

BULGARIA

BAS

Bulgarian Accreditation Service

CHIPRE

CYS-CYSAB

Cyprus Organization
Promotion Of Quality

DINAMARCA

DANAK

Danish Accreditation

ESLOVAQUIA

SNAS

Slovak
Service

ESLOVENIA

SA

Slovenian Accreditation

ESPAA

ENAC

Entidad Nacional De Acreditacin

ESTONIA

EAK

Estonian Accreditation Centre

National

For

Fr

The

Accreditation

PRINCIPALES ENTIDADES DE ACREDITACIN

Pas

Siglas

Nombre

FINLANDIA

FINAS

Finnish Accreditation Service

FRANCIA

COFRAC

Comit Franais D'accrditation

GRECIA

ESYD

Hellenic Accreditation System

HOLANDA

RvA

Raad Voor Accreditatie

HUNGRA

NAT

Hungarian Accreditation Board

IRLANDA

INAB

National Accreditation Board

ISLANDIA

ISAC

ITALIA

SINAL, SIT, SINCERT

LETONIA

LATAK

LITUANIA

LA

LUXEMBURGO

OLAS

Icelandic Board For Technical

Accreditation
Sistema
Nazionale
Per
l'Accreditamento Degli Organismi Di
Certificazione E Ispezione
Latvian
National
Accreditation
Bureau
Lithuanian National Accreditation
Bureau
Office
Luxembourgeois
dAccreditation Et De Surveillance

PRINCIPALES ENTIDADES DE ACREDITACIN

Pas

Siglas

Nombre

MALTA

NAB-MSA

National Acccreditation Body - Malta

Standard Authority

NORUEGA

NA

Norwegian Accreditation

POLONIA

PCA

Polskie Centrum Akredytacji

PORTUGAL

IPAC

REINO UNIDO

UKAS

REPBLICA CHECA

CAI

Czech Accreditation Institute

REPBLICA DE CROACIA

HAA

Croatian Accreditation Agency

RUMANIA

RENAR

SUECIA

SWEDAC

SUIZA

SAS

Swiss Accreditation Service

TURQUA

TURKAK

Turkak

Instituto Portugues De Acreditacao,

I.P.
United
Kingdom
Accreditation
Service

Romanian
Association
For
Accreditation
Swedish Board For Accreditation And
Conformity Assessment

PRINCIPALES ENTIDADES DE ACREDITACIN

GRACIAS
.