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A CERCA DE LA CALIDAD DE LA
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL
PER
INTEGRANTES:
Alarcn Gamarra, Camila
Levize Suri, Lucia
Torres Uscamaita, Luis
Uscamayta Muoz, Wendy
Velsquez Chvez, Jheremy
DEFINICIN DEL
PROBLEMA
1.1. Antecedentes del problema
1.1.1. Pasos previos
Entrevista con el encargado de toma de
decisiones
Coordinador del rea de ingenieras: Ing. Abel
Jurez Valdivia
Evaluador de proyectos: Ing. Eduardo Rebaza
Peares
Investigacin de datos secundarios
Informacin de tesis
Pginas de internet (universidades)
Entrevistas con especialistas
Psicloga de la UTP:
Asistenta Social de la UTP: Mara del Pilar
Gerente de RR.HH de Telefnica
Objetivo General
Determinar el grado de percepcin que tienen los alumnos sobre la calidad de la
Universidad Tecnolgica del Per filial Arequipa.
Objetivos Especficos
Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre la
infraestructura de la
UTP filial Arequipa.
Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre la enseanza
de la UTP filial
Arequipa.
Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre los servicios
acadmicos de la
UTP filial Arequipa.
Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre el sistema de
evaluacin de la UTP
filial Arequipa.
Cul es la percepcin
del nivel acadmico
de los estudiantes en
la UTP?
De que forma
perciben los
estudiantes en cuanto
a la infraestructura
que tiene la UTP?
Cmo toman el
sistema de servicios
acadmicos los
alumnos y docentes
en general? (DACE,
SAE, Biblioteca,
Cafetera y Tpico)
De que manera
toman y perciben los
estudiantes el
sistema de evaluacin
en la nueva UTP?
2.3. Hiptesis
El 30% de los
alumnos aprobaron
todos los cursos el
ciclo pasado.
El 80% de los
estudiantes se
encuentran
satisfechos con la
infraestructura de
la universidad.
El 40% de los
estudiantes no se
siente satisfecho
con la enseanza
de los profesores
DISEO DE INVESTIGACIN
ANLISIS DE DATOS
4.1. Metodologa
Plan de
muestreo
Los estudiantes de la
Universidad Tecnologa
del Per filial Arequipa
buscan obtener una
buena calidad de
educacin, servicios
prestados y un sistema
de evaluaciones
adecuado para ellos.
Enfoque
Alumnos que buscan
una
educacin
de
calidad,
que
posteriormente
recibieron un servicio
deficiente tanto en la
calidad de educacin,
infraestructura,
etc.;
que pasan gran parte
de
su
tiempo
estudiando y en la
misma sede de la
universidad, buscando
un beneficio intelectual.
Segmentacin Demogrfica:
Cantidad de alumnos en la UTP 5685.
Carreras
Ing. Industrial
Total de
alumnos
1016
Ing. de Seguridad
Industrial y Minera
1472
Ing. de Minas
Ing. Civil
Arquitectura
552
280
45
Ing. de Sistemas
334
Adm. De Empresas
437
Adm. de Negocios
Internacionales
252
Adm. y Finanzas
59
Adm. y marketing
197
Adm. Hotelera y
turismo
35
Contabilidad
Derecho
Psicologa
Total
336
508
162
5685
Segmentacin de
mercado:
Sexo:
Femenino.
Masculino.
Edad:
1620
2125
2630
3140
Ciclo:
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
Carreras Profesionales:
Ing. Industrial
Ing. de Seguridad Industrial y
Minera
Ing. de Minas
Ing. Civil
Arquitectura
Ing. de Sistemas
Adm. De Empresas
Adm. de Negocios
Internacionales
Adm. y Finanzas
Adm. y marketing
Adm. Hotelera y turismo
Contabilidad
Derecho
Psicologa
p*q= 0.25
Carreras
Total de
alumnos
% del Total
de alumnos
Por
formula
10% de la
formula
Y=Formula+10%
de la formula
Total de encuestados
(Y * % total de
alumnos)
Ing. Industrial
1016
17.87
279
27.9
307
55
Ing. de Seguridad
Industrial y
Minera
1472
25.89
305
30.5
336
87
Ing. de Minas
Ing. Civil
Arquitectura
552
280
45
9.71
4.93
0.79
227
162
40
22.7
16.2
4
250
178
44
24
9
1
Ing. de Sistemas
334
5.88
179
17.9
197
12
Adm. De
Empresas
437
7.69
205
20.5
226
17
Adm. de
Negocios
Internacionales
252
4.43
152
15.2
167
Adm. y Finanzas
59
1.04
51
5.1
56
Adm. y
marketing
197
3.47
130
13
143
Adm. Hotelera y
turismo
35
0.62
32
3.2
35
Contabilidad
Derecho
Psicologa
Total
336
508
162
5685
5.91
8.94
2.85
100%
180
219
114
18
21.9
11.4
198
241
125
12
22
4
257
RESULTADOS
Interpretacin:
la grfica muestra que el 53% son varones y
el 47% mujeres
Interpretacin:
la grfica muestra que el 49% de los estudiantes
encuestados tienen entre 21 a 25, y que el 44%
tienen entre 16 a 20.
Interpretacin:
la grfica muestra que el 15% de los
estudiantes encuestados cursa el VIII
ciclo, el 14% cursa el IX ciclo y el 12%
cursan el VI y VII ciclo.
Interpretacin:
la grfica muestra que el 34%
de los estudiantes
encuestados estn en la
carrera de Ing. de Seguridad
Industrial y Minera y el 21%
en Ing. Industrial.
Estuvo presto a
escucharte tu director de
carrera?
Interpretacin:
la grfica muestra que al 56% de los
estudiantes encuestados su director de
carrera no estuvo presto a escucharle.
El director de carrera
solucion su
problema?
Interpretacin:
la grfica muestra que al 53% de
estudiantes encuestados su director de
carrera nunca les soluciono su problema,
mientras que solo al 8% de estos si le
solucionaron su problema.
Interpretacin:
la grfica muestra que el 28% de los estudiantes les gustara
cambiar la infraestructura de la UTP, al 27% les gustara cambiar el
sistema de evaluacin, al 24% les gustara que mejoren en la
enseanza y al 15% que cambie o mejore los servicios acadmicos
brindados.
LIMITACIONES
Las limitaciones en el desarrollo de nuestro estudio fueron de
tres tipos.
Costo
Tiempo
Cooperacin
de los
encuestados
CONCLUSIONES
Los estudiantes de la universidad tecnolgica del Per en lo que
percepcin de la infraestructura se refiere se concluy que el 53% est
contento ya que cumple con sus expectativas.
El sistema de evaluacin es observado en un 35% regular por los
alumnos de la universidad tecnolgica del Per - filial Arequipa ya que los
alumnos no tuvieron la informacin concreta y clara de cmo se
realizaran las evaluaciones.
En lo que se refiere a servicios acadmicos el 47% de los estudiantes de
la universidad tecnolgica del Per califica como regular la atencin
brindada por el SAE ya que por lo menos realizaron un trmite.
Como conclusin final podemos observar e identificar que el 28% de los estudiantes
de la universidad tecnolgica del Per quiere que se mejore la infraestructura del
centro de estudios, un 27% cambiar el sistema de evaluacin ya que no est
conforme con los resultados que se dieron en ciclos anteriores a ello sumamos que un
24% de los estudiantes opinaron que se optimice como tambin mejore el nivel de
enseanza y haya mejoras en la atencin prestada por el SAE.
GRACIAS POR
SU ATENCIN