REINGENIERA

La reingeniera es un mtodo mediante el

cual, en funcin de las necesidades del
cliente, se redisean radicalmente los
procesos principales de negocios, de
principio a fin, con el objetivo de alcanzar
mejoras espectaculares en medidas
crticas de rendimiento, tales como
COSTOS, CALIDAD, SERVICIOS Y RAPIDEZ,
optimizar los flujos de los trabajos y
laproductividadde unaorganizacin.
 En constituir una recreacin y
reconfiguracin de las actividades y
procesos de la empresa, lo cual implica
EN QUE volver a crear y configurar de manera
radical l o los sistemas de la
CONSISTE LA compaa a los efectos de lograr
REINGENIERIA? incrementos significativos, y en un
corto perodo de tiempo, en materia de
rentabilidad, productividad, tiempo de
respuesta, y calidad
COMPONENTES DE LA
REINGENIERA
Quin va a redisear ?
LIDER

DUEO DEL PROCESO

EQUIPO DE REINGENIERIA

COMIT DIRECTICO

ZAR DE LA REINGENIERIA
LAS 3 C DE LA REINGENIERIA

COMPETENCI
A

CLIENTE
PRINCIPIOS DE LA REINGENIERIA
Las empresas deben seguir los siguientes principios de como se hace una reingeniera :
a. Apoyo de la gerencia de primer nivel
b. Estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de reingeniera
c. El objetivo ltimo es crear valor para el cliente
d. Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones
e. Son necesarios equipos de trabajo responsables
f. Observacin necesidades de los clientes y nivel de satisfaccin
g. Flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan = planes de actuacin modificables
h. No se puede desarrollar el mismo programa para distintos negocios
i. Correctos sistemas (con el tiempo) de medicin del grado de cumplimiento de los objetivos
j. Preocupacin por la dimensin humana del cambio
k. Proceso continuo
l. La comunicacin es esencial
ETAPAS DE LA REINGENIERA

TRANSFORMACI
PREPARACIN SOLUCIN
N

IDENTIFICACI
VISIN
N
Caractersticas de reingeniera de
procesos
Unificacin de tareas
Participacin de los trabajadores en la toma de
decisiones
Cambio del orden secuencial por el natural en los
procesos
Realizacin de diferentes versiones de un mismo
producto (clientizacin)
Reduccin de las comprobaciones y controles (se
flexibiliza la estructura organizativa)
El responsable de proceso es el nico punto de
TIPOS DE REINGENIERA DE
PROCESOS
CUANDO SE NECESITA
REINGENIERA EN UNA EMPRESA
El rendimiento
de la
organizacin
esta por
detrs de la
competencia.
La organizacin
esta en crisis;
como una cada
en el mercado.

Las condiciones del mercado

cambian; como por ejemplo
tecnologa.

Se quiere obtener una posicin de lder del

mercado.

Hay que responder a una competencia agresiva.

La empresa es lder y sabe que debe seguir mejorando para

mantener el liderazgo.
TIPOS DE EMPRESAS QUE INICIAN
REINGENIERA
PRIMER TIPO: Estn las empresas con graves problemas
de subsistencia.

SEGUNDO TIPO: Aparecen las empresas que todava no

estn en dificultades pero cuyos sistemas administrativos
permiten anticiparse a posibles crisis.

TERCER TIPO: Consta de empresas que deciden

sumergirse en la BPR lo constituyen aquellas que se
encuentran en ptimas condiciones.
ERRORES COMUNES EN LOS
PROCESOS DE REINGENIERA
Tratar de mejorar un proceso en vez de cambiarlo, no
concentrarse en los procesos de la empresa, ignorar todo
excepto el rediseo del proceso, no considerar los valores
y creencias de la gente. La reingeniera nicamente debe
ocuparse de cmo hacer las cosas, no de qu cosas
hacer, que es un tema propio de la estrategia:
reingeniera y estrategia son dos instrumentos
complementarios y perfectamente compatibles.
BENEFICIOS DE LA REINGENIERA
Procesos sencillos, fciles de administrar y controlar
Menores costos por reduccin o eliminacin de duplicidad de funciones,
trabajos que no agregan valor, retrabajos y errores, reduccin del ciclo
de los procesos.
Mayor satisfaccin de los clientes, como resultado de un mejor
desempeo en las reas crticas y estratgicas del negocio
Mejor imagen de la empresa ante el mercado
Oportunidades de aumentar ventas
Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad
y autoridad de los empleados, del desarrollo de su potencial y
habilidades, y del mayor involucramiento entre la administracin y la
fuerza de trabajo