CEU Talavera de la Reina - UCLM

Prof. Beatriz Corts

CONDUCTA PROSOCIAL
Y ALTRUISMO

Psicologa Social
Unidad Didctica IV:
Relaciones sociales
 Interrogantes en la
investigacin psicosocial
Por qu ayudamos?
Por qu no lo hacemos?
En qu circunstancias ayudamos?
A quines ayudamos?
Existe el altruismo?
Cmo promover
la disposicin a ayudar?
 Contenidos

1. Una breve historia de la investigacin psicosocial

sobre altruismo y conducta prosocial
2. Definiciones
3. Un esquema conceptual mltiples aportaciones y
un ejemplo local (conducta social en emergencias,
Madrid)
4. La cuestin altruista
5. Estrategias de promocin de la disposicin a
ayudar
 1. Una breve historia...
El problema fundamental de Aos 30 y 40:
la psicologa social es la
moralizacin del individuo
Moderna Psicologa
por la sociedad en la que Social
ste ha nacido, como una Temas: liderazgo autoritario,
criatura en la que las confomidad y obediencia,
tendencias no morales y prejuicio, formacin y
puramente egostas son cambio de actitudes...
ms fuertes que cualquier
tendencia altruista.
Aos 60:
Casos de espectadores
(McDougall, 1908, p. 16) pasivos ante crmenes en
ambientes urbanos
The Killing of Kitty Genovese
March 13, 1964.
Her public slaying in Queens becomes
a Symbol of Americans' failure
to get involved

``The case touched on a fundamental

issue of the human condition, our
primordial nightmare,'' Milgram said. ``If
we need help, will those around us stand
around and let us be destroyed or will they
come to our aid?
AP Photo
Kitty Genovese
 Aos 60:
Casos de espectadores pasivos ante crmenes en
ambientes urbanos
Conflictos raciales
Protestas contra guerra de Vietnam
Aos 70-81:
Casi 300 artculos sobre conducta prosocial en
prestigiosas revistas internacionales
Aos 80-Actualidad:
Ligero declive
 2. Definiciones de altruismo
y conducta prosocial
CONDUCTA PROSOCIAL: ALTRUISMO:
conjunto de comportamientos
que los seres humanos hacen Motivacin a incrementar el
voluntariamente en favor de bienestar de otra
otros, con independencia de persona.
que en la mayor parte de los Se opone a egosmo:
casos revierta en su propio motivacin a incrementar
beneficio. el propio bienestar.
Condiciones: (MacIntyre, 1967)
que sean voluntarias, y
que objetivamente provoquen
un beneficio en los dems. No hay necesaria correspondencia
entre conducta prosocial y
altruismo. (Batson, 1998)
 3. Un esquema conceptual
mltiples aportaciones
Interaccin de Tres Niveles de Influencia
sobre la Conducta Prosocial

F a ct o re s B i o l gi c o s F a ct o re s C ul t u ra l e s

C a ra ct e r s t i c a s P e rso n a l e s C a ra ct e r s t i c a s S i t u a ci o n a l e s

R e a cci o n e s C o gn i t i v a s R e a cci o n e s A f e ct i v a s
Krebs y Miller, 1985
 Biologa

Imagen de la bestia interior

La evolucin es un proceso que favorece de manera
inherente el egosmo civilizacin = mero barniz de
impulsos agresivos.

SIN EMBARGO,
Darwin saba que los organismos en la naturaleza a veces se
comportan de manera que parece altruista... explicaba estas
caractersticas afirmando que la seleccin natural a veces acta
sobre los grupos, al igual que a veces acta sobre los
individuos. (Sober y Wilson, 2000, p. xv)
Imagen de lo mejor de nosotros mismos
Seleccin de los parientes
(supervivencia de genes mutuamente compartidos,
Hamilton, 1964)
Altruismo evolutivo = concepto bidimensional
Beneficios para los dems + costos para uno mismo

Reciprocidad o retribucin recproca (Trivers, 1971)

Comprensin del sufrimiento ajeno (Hoffman, 1981; Eisenberg y
Fabes, 1991)
Docilidad (Simon, 1990)
 Cultura

Normas sociales = prescripciones culturales

Inters psicosocial: condiciones que elicitan la conducta
normativa en situaciones especficas

Norma de Reciprocidad
1. No debemos atacar a quienes nos han ayudado
2. Debemos ayudar a quienes nos han ayudado
Norma de Responsabilidad Social
Debemos ayudar a quienes dependen de nuestra ayuda
Diferencias culturales
Relacin positiva con dependencia percibida (Berkowitz y Daniels, 1963)

Norma de Equidad y Justicia

Asignar recompensas de modo justo,
en proporcin con las contribuciones de las personas

Normas que inhiben la ayuda:

privacidad de la familia (Shotland y Shaw, 1976).
 INTERACCIN BIOLOGA-CULTURA
(sntesis)
Multitud de variables
Activacin de las normas: situacionales pueden
afectar la
Recordatorios directos probabilidad y
Modelos prosociales frecuencia de la
Autoconciencia conducta normativa!

Problema terico:
Modelos normativos descriptivos
Explicaciones post hoc

An cuando los principios bsicos de la interaccin humana (ej.:

reciprocidad) puedan tener base biolgica, las condiciones que los
gobiernan dependen del aprendizaje
 Caractersticas Personales
Sentimientos:
Culpa
Estado de nimo negativo
Modelo de alivio de estado negativo (Cialdini et al., 1981)
Generosidad = autogratificante en adultos. NO en nios
Buen humor
Pensamientos positivos acciones positivas (Berkowitz,
1987)
Compromiso religioso-espiritual
> ayuda programada a largo plazo
Necesidad de aprobacin social
 Caractersticas Situacionales
John M. Darley
Princeton University
80
Presin del tiempo 80
70
Hip.: > costos < ayuda 60
Prisa < probab. de ayuda 50 50
VI: 42 Problemas
40 Profesionales
33
- Charla: Profesin / buen 30
25
samaritano 20 Parbola
Buen
- Ss van tarde, puntuales o 10 Samaritano
con tiempo 0 0
Alta Media Baja
VD:
% de sujetos que ayudan From Jerusalem to Jericho: A stud
(Darley y Batson, 1973)
 Ambiente urbano - rural

Fatiga de la compasin
Sobrecarga emocional
 INTERACCIN
PERSONALIDAD-SITUACIN (sntesis)

Impronta de la expresin el poder de las situaciones

aproximacin situacional extrema en muchas
investigaciones

... la mayora de los psiclogos sociales reconoce al menos

en principio- que es la interaccin entre caractersticas de la
gente y aspectos de las situaciones la que da lugar a
conductas altruistas... Hay, sin embargo, diferencias
significativas entre los investigadores con respecto al modo en
que interpretan la interaccin entre variables situacionales y de
personalidad. (Krebs y Miller, 1985, p. 37)
Mecnico Orgnico
Interaccin Interaccin
Estadstica Dinmica

Ignoran: Supuestos:
SGDOS, reglas implcitas 1. Feedback sujetos - situac.
de cortesa, estructura
2. Sujeto: agente activo e
normativa de las intencional
expectativas sociales.
3. Importancia factores
Suponen: cognitivos
influencia unidireccional 4. Sgdo. Psic. = determinante
personalidad o situacin esencial de la conducta
conducta (Endler y Magnusson, 1976)
 INTERACCIN AFECTO-COGNICIN:
Tres Modelos de Toma de decisiones
I. Modelo de Latan y Darley (1970)
Donde hay humo hay fuego (a veces)
Escenario: laboratorio (simulacin de emergencia).
Hiptesis: Influencia social + presin sobre conducta pblica
< probabilidad de definir la situacin como
emergencia y afrontarla
VI: Ss solos o en grupos de 3
VD: Tiempo en contactar c/experimentador (velocidad del 1 suj.)
Tiempo Mx. de Exp.: 6 minutos

Condicin de slo: 75% informa (2)

Tres espectadores ingenuos: 38%
 La mujer que se cae
70
70
60
50
40 Solo
40
30 2 Pers.
20 Cmplice
10 7
0
Solo 2 Pers. Cmplice
Fingimiento de un ataque

100
85
80
62
60

40 % Ss Intervienen
31
20

0
Slo 2 Personas 5 Personas
 AYUDA
Inhibicin espectador
> Costos < beneficios

r
Decide cmo
uda
e ay ayudar
Falta de
nd

Asume competencia
isi

responsabilidad?
dec

Difusin de
a la

Lo interpreta responsabilidad
s

como emergencia?
vio
pre

Ambigedad
Advierte el Relacin agresor-vctima
os

Ignorancia pluralista
Pas

accidente?
Distraccin
EMERGENCIA! Preocupacin por s mismo
 Ejemplos locales: emergencias en Madrid
(Discoteca Alcal 20, 1983 y Almacenes Arias, 1987)

Corts, B. (2002). Memoria de la Tesis Doctoral: Desastres y Procesos Psicosociales.

Disponible en http://www.proteccioncivil.org/ceise/tesis2002/tesispc2002_2.pdf
 Crisis Operacional:
Alarma
Reacciones iniciales: ignorar e investigar.
Tendencias: - minimizacin inicial del peligro
- huida condicionada por el humo
- redes de apoyo entre familiares y amigos
- conductas diferenciales segn edad y gnero
+ - rel. antigedad en el trabajo - conducta activa prevalente
- curvas de respuesta ante diferentes mensaje de advertencia
- delegacin implcita de tareas rel. c/ medidas de seguridad

ALCAL 20 ALMACENES ARIAS

(escalera) dijo a 6 o 7 personas que vengan
con l, pero no lo oyeron o no le hicieron
caso." (Empleado, E 2)
"Nota una nube de humo, cree que se trata de
efectos especiales de discoteca." (Cliente, Cl.4)
Empleada (1): detecta apagn de luz, se
dirige al Encargado de planta (no las ha
apagado no puede volver a encenderlas
cuando lo intenta). Retoman el trabajo,
incluso quienes han odo los comentarios.
 II. Modelo costos / recompensas,
Pilliavin y Pilliavin (1972)
Pasos:
Conciencia de necesidades de otra persona
Experiencia de activacin fisiolgica
Etiquetado de la activacin (miedo, disgusto,
simpata...)
Anlisis de costos y beneficios de las opciones
disponibles (si la etiqueta se corresponde con
simpata)
Decisin: ayuda directa, indirecta o no intervencin
 Ayudar No Ayudar
Costos Prdida de tiempo, dinero o Culpa
recursos
Daos, perjuicios Desaprobacin social
Esfuerzo fsico Responsabilidad legal
Costo emocional
Empeorar la situacin
Responsabilidad legal

Beneficios Auto-alabanza, auto-estima Evitar riesgos de

Compensacin econmica daos
Aprobacin social Evitar riesgos de
Aprecio del receptor ayudar
Sentimientos positivos

Pilliavin, Rodin y Pilliavin., 1969

Experimento metro de Nueva York:
Gr. de 4: vctima y modelo + 2 obs. Resultados:
NO efecto del espectador
Vctima: hombre (blanco o afroamericano / > Ayuda enfermo que borracho
con bastn o borracho) > Ayuda hombres que mujeres
Modelo: ayuda a los 70 seg. > Duracin sin intervencin
< impacto del
VD: tiempo de reaccin (ayuda) 4450 pasajeros modelo de ayuda
103 montajes Etnia: sin efectos
 III. Modelo Normativo de Schwartz (1977)

Activacin 1. Percepcin de que otro necesita ayuda

2. Percepcin de que alguna accin la puede paliar
3. Reconocimiento de la propia capacidad para proporcionar
alivio
Sentimientos 4. Aprehensin de cierta responsabilidad para implicarse
de Obligacin 5. Activacin de normas personales preexistentes o
construidas para la ocasin
Evaluacin 6. Valoracin de costos y evaluacin de resultados probables
anticipadora
Defensa 7. Revaloracin y redefinicin de la situacin por negacin
8. Reiteracin de pasos previos en funcin de revaloracin
Conducta 9. Accin o inaccin
 Comparacin de los tres modelos

Elementos comunes: Pilliavin y Piliavin = Latan

Preg.: por qu no ayuda y Darley (situaciones de
la gente? emergencia)
Importancia procesos Modelos subyacentes:
cognitivos Pilliavin y Pilliavin: modelo
Centralidad del concepto econmico de persona
de decisin (Trad. Teora del
Limitacin: intercambio)
La decisin se infiere de la Latan y Darley (Trad.
observacin de la Dinmica de Grupos)
conducta Schwartz (trad. Actitudes)
 4. La cuestin altruista
Es probable que una persona se plantee el
bienestar de otra como objetivo ltimo
(altruismo), y no como medio para su propio
beneficio (egosmo)?

Existe evidencia emprica de que el sentimiento de empata

incrementa la ayuda.
PERO an cuando se experimente empata,
se pueden obtener beneficios personales o evitar castigos
(motivaciones egostas) o aliviar la inquietud interna
(motivacin sutilmente egosta)
Polmica Batson - Cialdini
 Modelo empata-altruismo
Percepci
n
O Necesidad Adopcin de Perspectiva
N
de Ayuda SI
Inquietud
Empata Respuesta Emocional

Egosta
Altruista Tipo de Motivo

Reduccin de
la propia Reduccin de Satisfaccin de Motivacin
inquietud la inquietud
de otros

Huida Ayuda AYUD Conducta Probable

A
 Ms all del debate altruismo-egosmo:
otros motivos prosociales
Modelo General (Batson, 1994, 1998)

Motivaciones Objetivos finalistas

prosociales
Egosmo Incrementar el bienestar del propio
sujeto.
Colectivismo Incrementar el bienestar de un grupo de
personas o un colectivo.
Altruismo Incrementar el bienestar de una o ms
personas distintas del propio sujeto.
Principismo Sostener ciertos principios morales.
5. Estrategias para promover
la disposicin a ayudar
Invertir los factores que inhiben la ayuda:
Reducir la ambigedad, clarificar las necesidades,
centrar y aumentar la responsabilidad
Fomentar el concepto de yo colaborador
Tcnica del portazo en la cara (Cialdini y col.)
Atribucin del comportamiento servicial a motivos
intrnsecos
Socializar en valores prosociales:
Presentar modelos de altruismo, transmitir y activar
normas de colaboracin.
Promover la identificacin y la empata.
Ensear la inclusin moral.
 Sntomas de Exclusin Moral
(Adaptada de Opotow y Weiss, 2000, p. 481).

Negacin dela inclusin de grupos deinters

Evaluacin sesgada de los A centuar los atributos negativos

grupos de los otros, mientras se
enfatizan los atributos positivos
de uno mismo para desacreditar
y excluir.
Condescendencia y derogacin M irar a otros grupos de inters
con desdn y denigrarlos.
Deshumanizacin N egar humanidad y dignidad a
otros grupos.
Temor de contaminacin Percibir el contacto o alianza con
otros grupos como amenaza a la
propia posicin.
Normalizacin y exaltacin de Considerar la violencia como
la violencia conducta humana efectiva y
legtima.
 Sntesis
En esta leccin hemos:
explorado los antecedentes histricos del estudio de la conducta
de ayuda y el altruismo,
delimitado los conceptos de conducta prosocial y altruismo,
examinado la interaccin de tres niveles de influencia sobre la
conducta prosocial,
comentado resultados de las investigaciones experimentales
sobre el comportamiento prosocial, y un ejemplo de investigacin
cualitativa sobre incendios urbanos en Madrid
considerado algunas cuestiones pendientes en la investigacin
actual sobre motivos prosociales, y
visto estrategias sugeridas por los psiclogos sociales para
promover la disposicin a ayudar.
 Bibliografa Bsica
Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. En D. T. Gilbert, S. Fiske y G.
Lindzey (Eds.), The handbook of social psychology (4 ed., Vol. II, pp. 282-316). Nueva
York: McGraw-Hill.
Cardona, O., Corts, B., Queral, R. y Fach, K. (2003). Premios de investigacin social
sobre Proteccin Civil para tesis doctorales [CD-ROM]. Madrid: Direccin General de
Proteccin Civil. Ministerio del Interior. NIPO: 126-02-040-8
Darley J. M. y Batson, C. D. (1973). From Jerusalem to Jericho: A study of situational
and dispositional variables in helping behavior. [Documento en red] Disponible en:
http://www.aug.edu/sociology/Jerusalem.htm
Krebs, D. L. y Miller, D. T. (1985). Altruism and aggression. En G. Lindzey y E. Aronson
(Eds.) The Handbook of Social Psychology (Vol. II., pp. 1-71). Nueva York: Random
House.
Latan, B. y Darley, J. (1974). Determinantes sociales de la intervencin del
espectador. En J. R. Torregrosa (Ed.), Teora e investigacin en la psicologa social
actual (pp. 261-274). Madrid: Instituto de Opinin Pblica. (Trab. orig. publ. en 1970)
Myers, D. G. (2001). Psicologa Social (H. Tejada, Trad.) (6 ed., Altruismo: ayuda a los
dems, pp. 477-520). Colombia: McGraw-Hill Interamericana.
Smith, E. R. y Mackie, D. M. (1997). Psicologa social (Ayudar y herir, pp. 501-553).
Madrid. Editorial Mdica Panamericana.
 Sitios Web relacionados
http://www.apa.org/pubinfo/altruism.html
http://fates.cns.muskingum.edu/~psych/psycweb/history/
latane.htm
http://www.usi.edu/libarts/socio/ socpsy/helping.htm
Would you stop to help him? A lecture in helping
behavior. R. Priest (1998).
http://chuma.usf.edu./~penner/altruismsurvey.htm

http://wps.prenhall.com/hs_aronson_demo_4/

http://www.blues.uab.es/athenea/num2/Domenech.pdf