Sunteți pe pagina 1din 18

METODE DE CERCETARE

I EVALUARE PR I
COMUNICARE

CASIAN ANASTASIA
REC 151
IMPORTANA CERCETRII

Cercetarea reprezint o etap vital pentru succesul oricrui tip de


activitidin domenii precum relaii publice, comunicare, marketing,
att n mediul deafaceri ct i n zona organizaiilor non-profit i a
sectorului guvernamental.
n absena cercetrii, specialitii n Relaii Publice, public affairs sau
advertising ar desfura o activitate lipsit de orice minim reper, att n
obinerea rezultatelor dorite, ct i n aplicarea strategiilor adecvate i
n cunoaterea eficienei programelor sau campaniilor. n ali termeni,
fr cercetare, activitatea din toateaceste domenii, este una oarb,
ntmpltoare i neprofesional.
OBIECTIVELE CERCETRII

definirea segmenetele de
public

testarea mesajelor Datele sociale

monitorizarea concurena Datele psihologice

prevenirea crizei Date culturale

formularea strategiilor

msurarea succesului
METODE DE CERCETARE

Metode
Metode formale
informale

Metode Metode
cantitative calitative
METODE DE CERCETARE FORMAL

Interviul n profunzime
Ancheta contextual
Metode calitative Studiile etnografice
Focus-grupuler

Analiza de coninut
Ancheta pe baza
Metode cantitative chestionarului
c
C
INTERVIUL IN PROFUNZIME

Se aplic unor membri alei aleatoriu dintr-un segment


de public binedeterminat, sau unor persoane cheie
(liderii de opinie formali sau informali aiunui grup).
ntrebrile trebuie s fie deschise oferind posibilitatea
unor rspunsuri ample i nuanate. E bine ca
respondenii sfie continuu ncurajai i stimulai s
vorbeasc liber i deschis. Pentru c relev cu destul
acuratee opinii i atitudini, aceast tehnic decercetare
este foarte mult folosit n cercetarea motivaional
(cercetareamotivelor emoionale sau subcontiente care
se ascund n spatele deciziilorindivizilor).
ANCHETA CONTEXTUAL

Se aplic unor membri alei aleatoriu dintr-un segment


de public binedeterminat, sau unor persoane cheie
(liderii de opinie formali sau informali aiunui grup).
ntrebrile trebuie s fie deschise oferind posibilitatea
unor rspunsuri ample i nuanate. E bine ca
respondenii sfie continuu ncurajai i stimulai s
vorbeasc liber i deschis. Pentru c relev cu destul
acuratee opinii i atitudini, aceast tehnic decercetare
este foarte mult folosit n cercetarea motivaional
(cercetareamotivelor emoionale sau subcontiente care
se ascund n spatele deciziilorindivizilor).
STUDIILEETNOGRAFICE

Studii etnografice se mai numesc observaii n teren.


Este vorbadespre culegerea de date la faa locului,
urmnd ca acestea s fie analizate maitrziu. Este o
metod care nu exclude i interviul i care se
aseamn cuobservaia etnografic din antropologie,
care nseamn s urmreti lumea. Acest gen de
analiz servete la studierea relaiilor de grup, pentru
cpoate identifica procesele i fluxurile de informaie.
Deci, poate servi ladeterminarea structurii organizaiei,
a ierarhiei personalului, a legturii formale iinformale
dintre grupuri i persoane.
FOCUS-GRUPUL

Reprezint o modalitate de cercetare formal,


structurat, care presupueinterciunea ntr-un grup
predefinit. Grupul poate fi compus din 8-10
persoanecare au caracteristicile publicului int, dar
poate fi constituit i din reprezentaniai unor segmente
diferite de public. Grupul este ncurajat de un
moderator svorbeasc liber despre un subiect ce face
obiectul cercetrii. Astfel de discuii potlmuri mai
lesne problemele aflate n studiu, dar pot i s scoat
la iveal alteprobleme, identificate drept comune n
viziunea celor din grup.
ANALIZA DE CONINUT

Se realizeaz prin studiul oricrui tip de transcriere


( discuii din focus-grupuri, interviuri de profunzime,
mass-media etc.). Bernard Berelson considerc
aceast tehnic reprezint o descriere obiectiv,
sistematic i cantitativ aconinutului manifest al unei
comunicri. Analiza de coninut este obiectivpentru c
nu utilizezaz termeni evaluativi, de genul bine-ru.
Este sistematic ntruct selecia i colectarea datelor
se face dup un sistem pur formal. Estecantitativ,
pentru c rezultatele sunt exprimate numeric, n
procente sau ncoeficieni de distrubuie, corelaie sau
frecven.
ANCHETA PEBAZA
CHESTIONARULUI

Este metoda cea mai cunoscut i utilizat n cercetarea


sociologic, fiind identificat cucercetarea sociologic
nsi. Ea reprezint o metod de a aduna date de la un
numr de indivizi(un eantion), cu scopul de afla
informaii despre populaia din care este extras
eantionul. Anchetaare drept scop cutarea de informaii
referitoare la un grup social dat ( un stat, un grup etnic,
oregiune, o clas social etc.). Aceste informaii trebuie
s poat fi prezentate sub formcuantificabil. Ancheta
sociologic are drept categorie, sondajul de opinie iar
drept instrument,chestionarul.
METODE DE CERCETARE INFORMAL

ntr-o foarte mare msur, cercetarea


Rolul informal este folosit pentru a confirma sau
intuiiei i al infirma validitatea unei idei, care n fond se
experienei bazeaz pe intuiie i pe experien.

Msurile neintruzive utilizate n cercetarea


Msuri informal au la baz observaia,deci
neintruzive studiul unei situaii fr a interfera
n desfurarea acesteia.
EVALUAREA PROCESULUI DE PR
Evaluarea are un rol decisiv n R.P., ea referindu-se la
msurarearezultatelor n raport cu obiectivele propuse n etapa de
planificare. Evaluareatrebuie neleas ca o examinare sistematic a
programului i a rezultatelor luisau ca o cuantificare a efectelor
observabile ale programului de R.P.

Msurarea expunerii mesajului

Msurarea contientizrii audienei

Msurarea atitudinii audienei

Msurarea aciunii audienei

Msurarea efectelor comunicrii


MSURAREAEXPUNERIIMESAJULUI
Compilarea clipurilor de pres i numrarea menionrilor
radiofonice itelevizuale; analiza trebuie focusat pe mesajul cheie
care a fost inclus caparte a acoperirii media

Impresii media - Se va identifica numrul persoanelor care au fost


expuse mesajului, prindeterminarea audienelor estimate (publicul
potenial al unui cotidian, canalde televiziune sau program de televiziune

Vizite site - prin numrarea vizitrilor, pot fi msurate vizionrile de pe


anumite siteuri sau bloguri.

Costul de persoan. Se realizeaz un calcul lund n considerare


costul programului de publicitatei mprindu-l la totalul impresiilor
media

Prezena publiculuiMetoda presupune calcularea prezenei la


evenimente pentru a evalua succesul publicitii ante-eveniment
MSURAREA CONTIENTIZRII AUDIENEI

prin care se realizeaz Metod prin care subiecii sunt


interogareaasupra mesajului: rugai s vizioneze un program
dac publicul i amintete deteleviziune sau s citeasc
mesajul i ce anume i un articol specific, pentru ca a
amintetedin acesta. doua zi s le fie testatgradul de
reinere a mesajului.

Instrumentele Day-after recall


cercetrii cantitative
MSURAREA ATITUDINII AUDIENEI

baseline study
msurarea atitudinilor audienei i a opiniilor
nainte, n timpul i dup o campanie de PR.
Aceste studiiarat schimbrile de atitudini i opinii
n procente. Se consider c acesteschimbri au
drept cauze mrirea informaiei i a publicitii.i
alte variabile pot fi avute n vedere, dar analiza
statistic a variaiei ajut la identificarea
modului n care schimbarea poate fi atribuit
eforturilor PR sau nu.
MSURAREA ACIUNII AUDIENEI

efectele pe atingerea efectele asupra


asupra obiectivului audienei ale
audienei organizaional programului PR
MSURAREA EFECTELOR COMUNICRII
Cercetarea asupra efectelor comunicrii determin msura n care publicul a
receptatmesajul,aacordatatenieacestuia, l-anelesl-aadoptat i a
acionat conform acestuia. ntr-o form sau alta, precum i msura
n caremesajele diseminate au dus la modificri de opinii, atitudini sau
comportament n rndul publicului vizat.

chestionarele directe

prin telefon, pot, fax, e-mail, Internet

interviurile de profunzime aplicate liderilor de opinie

sondajele de opinie

poll-urile nainte i dup eveniment