CRDITOS Y

COBRANZAS
INTERNACIONALES

L.C. SANTA ADALI VZQUEZ PIMENTEL

 IMPORTANCIA:
La cobranza puntual es
C vital para el xito de
O cualquier negocio que
B vende a crdito.
R
A Para lograr la cobranza
N puntual se requiere que el
Z acreedor utilice la
A estrategia del trato atento
y con respeto con el
deudor.
 Objetivo del
C Departamento de
O cobranza:
B
R Cobrar y en su caso,
A recuperar el 100% de sus
N cartera de clientes
Z Informar a cada cliente
A que espera su pago
puntual.
 Cmo se logra el xito en
C la cobranza?
O El gerente del
B departamento de
R cobranza debe desarrollar
A un sistema para lograr
N cobrar tanto las cuentas
Z de forma puntual como las
cuentas vencidas,
A
tratando de no generar
cuentas incobrables.
 TIPOS DE CLIENTES:
C
O 1.- Aprovechados.-
B Clientes que tienen para
R pagar pero les gusta
A trabajar con el dinero del
N acreedor.
Z
A 2.- Mayoristas.- Clientes
que les importan las
deudas mayores.
 TIPOS DE CLIENTES:
C
O 3.- Insolventes.- Clientes
B que no tienen para pagar.
R
A 4.- Sobregirados.- Clientes
N que tienen ms gastos que
Z ingresos.
A
 TIPOS DE CLIENTES:
C
O 5.- Fraudulentos.- Clientes
B que con toda intencin
R solicitan un crdito para
A no pagarlo
N
Z 6.- Minoristas.- Clientes
A que se enfocan a pagar
las pequeas deudas.
 TIPOS DE CLIENTES:
C
O 7.- Cumplidos.- Clientes
B que pagan en tiempo y
R forma.
A
N
Z
A
 Estado de cuenta
Frases de
recordatorio
Recordatorio
Cartas de
recordatorio
Llamadas telefnicas

Cartas de insistencia
Etapas en la Insistencia Llamadas telefnicas
cobranza (persecucin) Correo electrnico
Visitas personales

Cobro ejercitando el
Accin derecho del T.C.
drstica Cobro a travs de una
agencia o abogados.
 F
En toda empresa que se
I
E realicen operaciones a
N
S crdito es de suma
A
T importancia solicitar los
N
A estados financieros, con
C
D el fin de conocer la
I
O situacin financiera de la
E
S empresa solicitante del
R
crdito.
O
S
 F
Tcnicas para la
I
E interpretacin de Estados
N Financieros
S A
T 1) El anlisis, es la tcnica
N primaria aplicable para
A C entender y comprender lo
D I que tratan de decir los
O E estados financieros. (Int y
S R ext)
O Separar un todo en
partes
S
 F
2) La comparacin es la
I tcnica secundaria para
E N
S entender y comprender lo
A que tratan de decir los
T N estados financieros.
A C Percibir las diferencias
D I entre la situacin
O E financiera de un ejercicio
S R con otro
O
S
 F
Interpretacin de Estados
I Financieros
E N
S A La Interpretacin de
T N estados financieros,
A C consiste en determinar una
D I serie de juicios personales
O E relativos al contenido de los
S R estados financieros,
basados en el anlisis y la
O
comparacin.
S
 F
Anlisis e interpretacin de
I Estados Financieros
E N
S Se puede realizar a travs
A de:
T N Mtodo del porciento
A C integral
D I Mtodo del factor
O E constante
S R Razones: Financieras, de
rotacin y cronolgicas.
O
Otros
S
 F
I Mtodo de porcientos
E N integrales:
S A
T Consiste en la separacin
N
A del contenido de los estados
C financieros a una misma
D I fecha o periodo, con el fin
O E de poder determinar la
S R proporcin que guarda cada
O una de ellas en relacin con
S el todo.
 F
I Mtodo de porcientos
E N integrales:
S A
T N
A % Int =Cifra parcial (100)
C Cifra total
D I
O E
S R
O
S
 F Mtodo del factor constante
I
E N El mtodo de factor
S A constante, consiste en la
T separacin del contenido de
N
A los estados financieros a una
C misma fecha o periodo, a
D I travs de un factor, con el
O E fin de poder determinar la
S R proporcin que guarda cada
O una de ellas en relacin con
S el todo.
 F
I Mtodo factor constante:
E N
S A
T Factor const = 100______
N
A C
D Cifra total
I
O E Factor * Cifra parcial
S R
O
S
 F
I Razones financieras:
E N
S A
Consiste en aplicar cada
T una de las frmulas ya
N
A establecidas, para conocer
C la situacin financiera de la
D I empresa.
O E
S R
O
S