Comunicacin y Gestin

Efectiva de Reuniones de
Trabajo

Anyolina Cruceta, Coach

Noviembre 2015
 CONTENIDO
1. Qu es una reunin?
a. Definicin.
b. Motivos para convocar una reunin.
c. Motivos para no convocar una reunin.
d. Objetivos y asistentes a la reunin.
e. Tipos de reuniones
2. Gestin de reuniones.
a. Antes de la reunin, la planificacin.
b. Durante la reunin.
c. Despus de la reunin.
3. Comunicacin eficaz en reuniones.
a. Elementos de la comunicacin.
b. Psicografa.
c. Barreras en la comunicacin.
d. Conductas anmalas y como tratarlas.
e. Tipologa de los asistentes a una reunin.

 Objetivos

Aprender estrategias para formar

grupos de manera que sus reuniones
sean eficaz
Aprender sobre procesos que se
pueden usar para asegurar reuniones
efectivas
Aprender estrategias que los lderes, y
otros, puedan usar para facilitar
reuniones efectivas

4
 Discusin Inicial

Piense en una reunin en la que ud.

particip recientemente que en su opinin
fue efectiva.

Cmo es que reuniones efectivas

contribuyen a la colaboracin?

5 Tips for Leading Effective

Meetings
2008, University of Vermont and
 Actividad: Pensar,
Emparejar, Compartir
Individualmente, haga una lista de ideas sobre factores
que contribuyen a reuniones efectivas.

En pares en grupos de 3, intercambien sus ideas y

identifiquen cinco ideas que ud. y su pareja/compaero
consideran ser las mas importantes en llevar a cabo
reuniones de grupos de manera eficaz.

Comparta sus ideas con todo el grupo para que

empezemos a pensar en sugerencias de como llevar a
cabo reuniones efectivas.

6 Tips for Leading Effective

Meetings
2008, University of Vermont and
 Sugeriencias Para
Dirigir Reuniones
Efectivas
Reuniones efectivas necesitan tener:
Buena estructura
Buen proceso
Buen lderazgo

7 Tips for Leading Effective

Meetings
2008, University of Vermont and
Ninguno de nosotros es
tan inteligente como
todos nosotros juntos

Refrn Japons
 Si en una reunin todo el
mundo piensa lo mismo,
significa que alguno no
est pensando

General George Patton

 Qu es una reunin?
Una reunin debera ser la forma ms
efectiva de lograr la interaccin y
compromiso de personas hacia un
objetivo determinado.
El trabajo en equipo y la asociacin
implican inevitablemente un mayor
nmero de reuniones.
 Porqus para convocar
una reunin
Cuando se necesite que todo el grupo
proporcione informacin o consejos.
Cuando se desee que el grupo participe en
la toma de decisiones o en la solucin de
un problema.
Cuando se desee compartir informacin,
un logro o una preocupacin con todo el
grupo o cuando quiera comunicar a todos
una situacin en particular.
 Porqus para convocar
una reunin
Cuando tenga un problema que requiera
las opiniones de los miembros de distintos
grupos con diversas perspectivas u
rdenes del da.
Cuando se considere que debe aclarar a
quien corresponde la responsabilidad
sobre un problema, tema o rea.
Cuando se considere que el grupo tiene
una necesidad imperiosa de reunirse.
 Porqus para NO
convocar una reunin
Cuando el tema es un asunto personal que
sera aconsejable tratar en forma individual.
Cuando no tiene tiempo para prepararse.
Cuando se puede utilizar otro mtodo de
comunicacin por ejemplo memorando, correo
electrnico o llamada telefnica.
Cuando el tema ya ha sido decidido.
Cuando el tema no precisa el tiempo de todos.
Cuando el grupo est alterado y necesita un
tiempo antes de poder tratar la fuente del
conflicto o frustracin.
 Objetivos de la reunin
Informar?
Buscar ideas?
Solucionar un problema?
Determinar un plan de accin?
Aclarar responsabilidades?

O cualquier combinacin de estas posibilidades?

 Personas asistentes a
la reunin
Los objetivos determinarn quines han de ser
convocados y cmo se debe llevar a cabo la reunin.
Los que toman las decisiones sobre los temas a tratar.
Los que puedan aportar opiniones relevantes.
Los que tengan un compromiso o responsabilidad en los
temas.
Los que necesiten conocer la informacin para poder
realizar su trabajo.
Los que necesitemos para poner en marcha las
decisiones que se tomen.
A las personas necesarias para permitirle alcanzar los
objetivos de la reunin.
A personas con diversas perspectivas.
 Tipos de reuniones
1. De informacin.
2. De solucin de problemas.
3. Toma de decisiones.
4. Creativa.
5. Instructiva o formacin.
6. De recogida de informacin.
7. De negociacin.
 Los cuatro tipos de reuniones
segn
Patrick Lencioni

Tipo de reunin Duraci Finalidad Claves del

n xito
Repaso Noticiero 5 min Compartir planes No cancelar
diario relmpag y actividades aunque no
o diarios estn
disponibles
todos los
participantes.
Tctica Serie 45-90 min Analizar las Posponer los
semana semanal actividades debates
l semanales y los estratgicos.
datos.
Resolver
obstculos y
cuestiones
tcticas
 Los cuatro tipos de reuniones segn
Patrick Lencioni
Tipo de reunin Duraci Finalidad Claves del
n xito
Estrategi Pelcula 2-4 hrs Debatir, analizar, Limitarse a
a reanalizar, uno o dos
mensual tormenta de temas.
ideas, decidir Prepararse e
cuestiones investigar.
crticas que Implicarse en
inciden en el xito conflictos
en el largo plazo. positivos.
Repaso Miniserie 6 hrs o > Analizar la Salir de la
trimestr estrategia, las oficina.
al 1 o 2 das tendencias del Centrarse en
sector, el paisaje el trabajo y
competitivo, limitar las
personal clave, actividades
desarrollo del sociales.
equipo No cargar el
horario en
 Gestin de las
reuniones de trabajo
Antes de la Reunin
Planificacin de la
reunin
No existe
No existe una
una
buena reunin
buena reunin
sin una
sin una buena
buena planificacin
planificacin

El 97% de los fracasos en las

reuniones son debidos a la
falta de planificacin y
preparacin
 Antes de la reunin

Secretos del xito de las reuniones

Existen motivos para realizarla
Eleccin de los asistentes (Slo
aquellos que pueden contribuir)
Disposicin del espacio
Local adecuado, colocacin y
distribucin
Preparar material de apoyo
adecuado
Dominio de la reunin
Control del tiempo
Aspectos claves a tener en cuenta
en la planificacin

2
CONTENIDO
3
COLECTIVO
1
FINALIDAD

4
MATERIAL
6
LUGAR, FECHA
Y HORA 5
ORGANIZAR
CONTENIDOS
 Aspectos Claves:
Pregunta
s Comentario
Por qu? Saber cual es el objetivo de la reunin.
Finalida
d Beneficios se obtendrn.
Para qu? Se tiene que definir los temas a tratar.
en funcin de los objetivos.
Contenid Saber que mensajes se han de
o Qu? transmitir.
A quin
va Reflexionar sobre los asistentes.
Colectiv
o dirigida la Pensar en posibles objeciones.
reunin? Preparar posibles respuestas.
Aspectos Claves:
Preguntas Comentario
Qu Reflexionar sobre la logstica de
documentac la reunin.
in Qu material se distribuir.
se va a
Material repartir
a los
asistentes?
Organizaci
n Pensar en como se van a
de Cmo se va a organizar los temas y que
contenid organizar los tiempo se asignar a cada
os temas? uno.
Lugar,
fecha Dnde? Pensar en da, lugar y horario
ms
y hora Cando? adecuado.
A qu hora?
La falta de claridad en los objetivos, la
impertinencia, el desconocimiento de la
agenda y un mensaje incompleto o
ambiguo sobre la necesidad de una
reunin, muy probablemente
disminuyan la motivacin en los
participantes.
 Antes de la reunin
Preparacin de la reunin:
Necesidad
Temas y objetivos
Asistentes
Planteamiento: orden del da
Tipo de reunin
Asuntos a tratar
Horarios
 Antes de la reunin

Previsin de detalles:
Eleccin del local
Material necesario (Recopilar los documentos
e informacin relevantes)
Disposicin del lugar (Decidir qu sala,
tamao, disposicin de asientos, nos
ayudarn a estimular el intercambio de
opiniones e informacin)

.
 Antes de la reunin
Preparacin del desarrollo:
Introduccin (Distribuir el orden del da,
analizar los objetivos que se pretenden
conseguir, tiempo previsto para cada tema y
la informacin que se facilita a todos los
asistentes antes de que se inicie la reunin,
con el fin de agilizarla y reducir el tiempo de
la misma).
Medios a utilizar (Qu clase de equipos,
telfonos, pantallas de proyeccin,
proyectores, pizarras blancas, etc. se
necesitarn? Todos los equipos han de estar
. probados. Ha de estar todo previsto).
 Antes de la reunin
Tambin nos hemos de asegurar que
participantes queremos que asuman los
tres papeles bsicos de una reunin:
Quin dirigir la reunin?
Quin har de moderador?
Quin tomar nota de los temas tratados y
acordados?
Posibles preguntas y objeciones.

.
 Convocatoria a una
reunin
1. Fecha de la reunin.
2. Hora inicio y hora trmino.
3. Lugar donde se realiza la reunin.
4. Quines adems del convocado,
participarn?.
5. Objetivo de la reunin.
6. Agenda de temas a tratar, con responsable
de presentar cada tema y tiempo destinado.
7. Envo de informacin previa.
8. Sugerir llevar alguna informacin particular.
Durante la reunin
Acuerdos de
conducta
 Estructura de una
reunin
1. Introduccin.
2. Clarificacin de expectativas.
3. Normas o reglas de juego
(como se va a desarrollar).
4. Mecnica y metodologa a
utilizar.
5. Desarrollo de los puntos de la
agenda.
6. Mantenimiento del proceso y
chequeo de procedimientos.
7. Cierre formal y prximos
pasos.
8. Evaluacin de la reunin.
 Recomendaciones
durante la reunin
1. Tomar medidas para evitar
interrupciones del exterior
de la sala.

2. Comenzar y terminar a la
hora establecida.

3. Permitir que un
participante acuda cuando
se le necesite o se vaya al
terminar su aportacin.
 Recomendaciones durante
la reunin

4. Ceirse a la agenda y
evitar prdidas de
tiempo.

5. Disposicin adecuada de
los asistentes en la sala.

6. Elementos
audiovisuales.
 Recomendaciones
durante la reunin
7. Estar alerta de cmo se
desarrollan las interacciones
entre el equipo.

8. Mantener el ritmo de la
reunin.

9. Sacar conclusiones, tomar

decisiones, no volver atrs.
 Recomendaciones
durante la reunin
10.Confiar al redactor la
anotacin de acuerdos y/o
tareas, el acta de la reunin.

11.Leer los acuerdos adoptados,

aprobacin informal del acta.

12.Cerrar la reunin con un

comentario positivo.
Roles en reuniones efectivas

Moderador

Lder Participantes

Redactor
 Roles en reuniones
efectivas
MODERADOR:
es el que pide explicaciones, precisa los trminos, averigua si
se ha entendido bien lo que se acaba de decir. Todo el mundo
le agradece que haga preguntas que nadie se atrevera ha
hacer. Es el que procura calmar los nervios y las tensiones.
LDER:
es la personalidad fuerte del grupo de trabajo. Convence,
cuando se expresa los dems le escuchan. El inconveniente es
que puede provocar que los dems guarden silencio por no
estar seguros de lo que quieren decir.
REDACTOR:
es el que toma nota de los acuerdos y pasos a seguir, para
elaborar el acta.
 Roles en reuniones
efectivas
PARTICIPANTES
EXPERTO: es el que da al grupo las
informaciones que se precisan. Resulta
muy til si no se las da de sabelotodo.
ACELERADOR: es aqul que sufre cuando
el grupo se pierde y enreda en
discusiones triviales.
ALENTADOR: sabe encontrar las palabras
justas para decir a cada uno de la
intervencin que su participacin o
propuesta ha sido buena.
CRTICO: el que censura sistemticamente
todo lo que se dice o se hace.
EL JOVIAL: el que lo nico que hace es
hacer rer (Hay que controlarlo).
Despus de la
reunin
 Despus de la reunin
Revisar cuidadosamente
el acta: concisa, tareas,
responsabilidades,
fechas lmites, acuerdos.
Difundir el acta lo antes
posible: mejor en 24
que en 48 hrs.
Evaluar la reunin y
difundir los resultados.
Seguimiento de los
acuerdos.
 Despus de la reunin

Evaluacin:
Acuerdos adoptados
Dinmica de la reunin
Cumplimiento de objetivos
Matriz de Evaluacin de
Reuniones (MER)
 Cuestionario de
evaluacin
Cmo ha sido la participacin de los asistentes?
Los asistentes vinieron preparados suficientemente?
El grupo se centr en su tarea y en el alcance de los resultados?
Si los hubo, cuales fueron los principales obstculos, qu se hizo
para sortearlos y cuales los cambios que se sugieren para mejorar
individual y grupalmente?
En la comunicacin, se asegur un buen feedback?
Los asistentes se conocieron lo necesario para una adecuada
interaccin?
Cmo fue percibido el clima en los distintos momentos de la
reunin, al principio, durante y al finalizar la reunin?
Volvera a trabajar con este grupo? Por qu? Por qu no?
Cmo fue percibida la funcin del Moderador? Cuales seran los
ajustes necesarios para un mejor desempeo de la funcin,
centrado en los propsitos de la misma?
Qu aprendizajes se pueden registrar para la propia funcin del
moderador de reuniones?
 Acta de la reunin
Lugar y fecha.
Horario.
Asistentes.

TA
AC
Orden del da.
Intervenciones ms
importantes y protagonistas.
Acuerdos.
Fecha de la siguiente reunin,
si procede.
Comunicacin eficaz en
reuniones
 Como comunicarse
eficazmente en una
reunin de trabajo
Cmo podemos re-aprender a utilizar
el lenguaje para que los colaboradores
perciban coherencia y verdad en lo
que decimos?
 Como comunicarse
eficazmente en una
reunin de trabajo
El lenguaje sirve para expresar hechos,
emociones y opiniones pero el error
est en no utilizarlo con propiedad.
Usar con propiedad el lenguaje obliga a
hablar de
hechos cuando queremos manifestar un
hecho,
hablar de emociones cuando queremos
expresar emociones y
describir una opinin cuando queremos hablar
de interpretaciones.
 Como comunicarse
eficazmente en una
reunin de trabajo
Un ejemplo:

Si alguien llega tarde a una reunin tendemos a confundir el

hecho con la interpretacin de ese hecho que percibimos
a la luz de nuestra emocin. Si una persona no llega a la hora
el hecho simple es que ha llegado 10 minutos tarde.
La emocin que podemos sentir es de tristeza o decepcin y
la Interpretacin es lo que opinamos del hecho percibido y de
la emocin que sentimos al Interpretar u opinar sobre el hecho
y la emocin que sentimos.
 Como comunicarse
eficazmente en una reunin
de trabajo
Si te esfuerzas en la prxima reunin con tu
equipo en distinguir HECHOS, EMOCIONES y
OPINIONES avanzars muchsimo en tu
habilidad emocional de la Comunicacin.

Empieza ayudando a distinguir un hecho de

una opinin a tus colaboradores. Obviamente
luego debes hacer t contigo mismo el mismo
ejercicio.
Al declararnos seres racionales, vivimos una
cultura que desvalorizalas emociones y no
vemos el entrelazamiento entre razny emocin
que constituye nuestro vivir humano, y no nos
damoscuenta de que todo sistema racional
tiene un fundamento emocional.

Humberto
Maturana
 No sabemos cmo son las cosas;
slo sabemos cmo las
observamoso cmo las
interpretamos. Vivimos en mundos
interpretativos
 Elementos de la
comunicacin
La kinesia/lenguaje no verbal. Hace
referencia al anlisis de losmovimientos
corporales, centrndose en los siguientes
tems:
La expresin facial
Los gestos (ya sean voluntarios o
involuntarios).
La mirada (direccin de los ojos, frecuencia del
contacto visual, dilatacin pupilar, etc.).
La postura corporal.
La sonrisa (principal transmisor deempata).
 Elementos de la
comunicacin
El paralenguaje/paralingstica. Es la disciplina que
incide en aquellas variables no sintcticas
quecondicionan el significado de las palabras. Son
las siguientes:
El ritmo (o grado de fluidez verbal del discurso).
El tono (factor que revela la intencionalidad emocional
del emisor).
El volumen (alude a la intensidad de la voz y, por
consiguiente, a la actitud del hablante hacia su
interlocutor).
Estos tres puntos, no obstante, no slo se ocupan de
analizar los sonidos, sino tambin los silencios, ya que
stos pueden llegar a albergar la misma carga semntica
que los primeros.
 Elementos de la comunicacin
La proxmica. Se utiliza para designar lasdistancias
fsicas y mesurables que se establecen entre quienes
participan en un proceso comunicativo concreto.
Cuenta con dos reas de inters fundamentales:
.
Comportamiento territorial (espacio vital que toda
persona trata de procurarse y de defender ante
posibles adversarios o usurpadores).
Espacio personal (distancia que se establece entre dos
o ms personas, o bien con la presencia o ausencia de
contacto fsico entre los interlocutores).
 Calibrar la
comunicacin
Es indispensable conocer el lenguaje
corporal:
Desde el punto de vista delemisor, con el fin
deevitar incongruencias entre sus palabras y
los mensajes que transmite su lenguaje
corporal.
Desde la perspectiva delreceptor, con el fin
de detectar lascongruencias o incongruencias
del mensaje, capaces dereforzar odesmentir
el discurso que est recibiendo., esto es lo que
enPNL se conoce comocalibrar la
comunicacin
 Psicogeografa
Crea una especie de circuito de relaciones entre las
personas, determinando la clase y la calidad de sus
interacciones.
La relacin geogrfica entre los miembros de un grupo
ejerce una importante influencia no verbal sobre
El proceso del grupo.
Las relaciones entre sus miembros.
Las relaciones espaciales y la orientacin entre las personas
ejercen una influencia, tanto fsica como simblica, sobre
sus interacciones.
 Psicogeografa
Tiene implicaciones importantes para la dinmica de
grupos.
Disponer una sala de reuniones de determinada manera
constituye un metamensaje sobre la clase de
interacciones que se supone debern mantener los que
asistan a la reunin.
Sentarse en una mesa rectangular o estilo teatro.
Crea un contexto de presentacin, la persona
interpretar que se debe sentar y escuchar.
Sentarse en crculo. Crea un contexto que la persona
interpreta como apto para la conversacin, la
persona se sentir ms predispuesta a mostrarse
ms participativo y con ms iniciativa.
 Distribucin redonda a
cuadrada
Enfoca a las
personas a sus
relaciones
interpersonales,
distribuyendo la
atencin
equitativamente
entre los miembros
del grupo e
implicando un
mismo estatus entre
ellos.
 Distribucin
rectangular
Crea una sensacin de
jerarqua.
La atencin se dirige
hacia la cabecera de
la mesa, donde suele
estar sentada la
persona de mayor
estatus, seguida a
continuacin por la
que se sienta a su
derecha, seguida a su
vez por la que se
 Psicogeografa para
soar o intercambio de
ideas

Implica que todos ellos,

y por consiguientes sus
ideas, tienen el mismo
valor.
Pueden lanzrselas Product
unos a otros o
rpidamente, o Idea
expandir sin dilacin
las ideas de los dems,
sin que nadie se
empecine
abiertamente en
ningn individuo ni en
 Psicografa para la
materializacin o
planificacin

Las personas son

consideradas iguales,
pero su atencin est
mucho ms dirigida Product
hacia un punto o
concreto.
Idea
Los miembros estn
ms centrados en su
tarea comn que en
sus relaciones
interpersonales.
Trabajan juntos para
 Psicografa eficaz para
criticar o evaluar

Implica un foco de
atencin comn.
Reduce la interaccin
entre los participantes. Product
Cada participante o
tender a responder de Idea
acuerdo a su propia
perspectiva, en vez de
comprobar las reacciones
de los otros miembros:
actan pero no
interactan.
 Cmo superar las
barreras en una
o se rompe el reunin
silencio (miedo a ser el primero en habl
El moderador vuelve a plantear el asunto
invitando a la participacin.

Cuchicheo entre
asistentes (timidez y/o
aburrimiento)
El moderador debe dar
mayor viveza a la reunin
o animar a la exposicin
pblica
 Cmo superar las
barreras en una
reunin
Alguien no participa
El moderador puede pedir su
participacin, reconocindolo
positivamente
 Cmo superar las
barreras en una
reunin
Alguien lee el peridico de forma
provocativa
Ignorar su actitud, implicndolo en la
reunin con una pregunta dirigida
directamente a l.
 Cmo superar las barreras
en una reunin
Alguien pretende
monopolizar la reunin
El moderador deber
interrumpirle cortsmente,
dando participacin al resto.

Algn participante no
deja de hacer chistes
Notas de humor son positivas,
pero no excesivas. Interrumpir
la reunin, silencio ostensible,
mirando al chistoso.
 Cmo superar las barreras
en una reunin
Algn participante hace
gestos de rechazo
Invitar a que exprese su opinin

Los participantes se
enfrentan
El moderador debe intervenir
suavizando los puntos de
discordia, pero no tolerando esta
conducta
 Cmo superar las barreras
en una reunin
Cuando existe fatiga
Frmula sencilla: Descansar

Desorden en los puntos del

orden del da
El moderador debe reconducir cada tema
a su momento del orden del da
 Situaciones que
distorsionan una
reunin
Llegar tarde e interrumpir saludando
Llegar tarde y preguntar por lo ya hablado
Interrumpir de continuo
El que aclara de continuo o se enfada
El que cree que todo el tiempo es para l
El que recibe llamadas en el mvil
El que quiere acabar rpido
El que va a la reunin sin prepararse
El que ataca a todos los dems
El que habla toda la reunin con el de al
lado
 Como tratar las conductas
extraas en las reuniones
Los que llegan tarde
Comenzar las reuniones puntualmente, no alterar el
horario porque relaja la disciplina del grupo,
informarle con tacto que su impuntualidad
interrumpe el trabajo de los dems y hacer nfasis
en el valor del tiempo y la responsabilidad.
Fijar un trabajo a cada persona para realizar o
presentar en la reunin.
Los que interrumpen
Decirles que permita acabar a la otra persona.
Decirles que anoten sus pensamientos y esperen su
turno para expresarlos.
 Como tratar las conductas
extraas en las reuniones
Los que actan como si supieran todo
(los sabelotodo)
Reconocer sus conocimientos.
Pedirles que tengan paciencia y escuchen
los puntos de vista de los dems.
Djelo por cuenta del grupo, ellos lo
controlaran.
Los que agreden a otros
Preguntar por el problema. Si no est
relacionado con la reunin, pedir que se
solucione luego.
Si se insiste en la actitud, pedir auto
control y si se repite, pedir que se retire.
Utilizar la informacin anotada en el rota
folios o la pizarra para centrarse en el
tema que se est debatiendo y registrar el
 Como tratar las conductas
extraas en las reuniones
Los que dominan la conversacin
Agradecerles sus opiniones y pedir que hablen los que
permanecan en silencio.
Hacerles ver que tal vez estn dominando la reunin.
Los que hacen otras cosas durante la reunin
Realizarles preguntas e incluir a estas personas al
solicitar respuestas.
Hacer referencia a las reglas bsicas al comenzar la
reunin.
Los que estn murmurando
Pedir concentracin como. "Podemos continuar con la
reunin por favor?
Sorprenderlo con una pregunta y pedirle amablemente
que haga en voz alta sus comentarios.
Pedir si pueden compartir su conversacin con el grupo
o bien finalizarla luego.
 Como tratar las conductas
anmalas en las reuniones
Los que ridiculizan o critican a otros con palabras,
muecas o gestos
Pedir al grupo que no evale ningn tema hasta que se
hayan expresado todas las ideas.
Decirles " Aqu son importantes las ideas de todos." Y si
insisten pedir se retiren.
Los que repiten un tema constantemente
Sealar la aportacin en el orden del da para otra
reunin.
Reconocer verbalmente que se escucha su
preocupacin.
Los que se van antes de finalizar la reunin
Averiguar por qu estas personas se van antes de
finalizar.
Al comienzo preguntar si todos se pueden quedar hasta
 Tipos de participantes en
las reuniones
El inteligente, receptivo y positivo
Es un buen recurso de ayuda, permtale hablar muchas
veces.
Haga usos de sus conocimientos y experiencias para
ayuda del grupo y del tema de discusin.
El hablador o charlatn
Interrmpalo con tacto y limtele el tiempo de hablar.
Trate de desviar su conversacin.
El tmido
Hgale preguntas de inters para l y fciles de
contestar.
Trate de que aumente la confianza en si mismo, cuando
le sea posible, elogie su contribucin a la discusin.
 Tipos de participantes
en las reuniones
El negativista (no coopera ni acepta lo que dicen los
dems)
Explore su ambicin, d reconocimiento y use su
experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a
cambiar la actitud.
El desinteresado o fuera del tema
Dirjale preguntas sobre sus ideas, actividades y
opiniones sobre la discusin.
Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su
actitud.
El aptico
No le de importancia a nada de lo que discute, todo lo
ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su participacin continu
con su tcnica sin darle mayor importancia.
 Tipos de participantes
en las reuniones
El preguntn persistente (trata de desconcentrar al
lder y al grupo)
Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarle del tema d una sola oportunidad y
con tacto hgalo comprender la importancia de
economizar tiempo en la discusin.
Soador o ausente (tiene cara de sueo, no atiende,
siempre est distrado)
Mantenerlo ocupado, dirjase a l frecuentemente y
supervselo de cerca.
El desinteresado o fuera del tema
Dirjale preguntas sobre sus ideas, actividades y
opiniones sobre la discusin.
Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su
actitud.
 Tipos de participantes
en las reuniones
Retrasado (lento para entender, adems, demuestra
poca habilidad para realizar actividades)
Analizar sus deficiencias, asignarle tareas extras y
ofrecerle entrenamiento individual.
Pendenciero (posee actitud agresiva, muestra poca
habilidad para relacionarse socialmente)
Evitar que se propicien discusiones o enfrentamientos,
observar su comportamiento de manera ms cerca y
reforzarlo positivamente si modera su actitud.
Intransigente (no le gusta asistir a ninguna actividad
extra, demuestra desconfianza, se resiste a los
cambios)
Observar si presenta las condiciones necesarias para
asimilar el programa antes de involucrarlo y pedirle que
proponga soluciones en vez de objetar las soluciones
aportadas por otros.
 Tipos de participantes en
las reuniones
Adulador
Usa toda su inteligencia para no trabajar, trata de ganar
la simpata del director con obsequios, alabanzas o
favores personales.
Explicarle que los aspectos que sern tomados en
cuenta para su evolucin son el trabajo, la honestidad y
el esmero que demuestre en conseguir el objetivo
planteado.
Criticn ( est en contra de todos y de todo, busca
constantemente errores que criticar)
Hacerlo hablar antes que el grupo y controlarlo despus
que ha expuesto sus ideas, mantenerlo ocupado durante
la reunin y pedirle que proponga soluciones.
La fuerza reside en las diferencias,
no en las similitudes.

(Stephen Covey)
 MUCHAS
GRACIAS!!!!
 Bibliografa
Gestin de reuniones. Dr. Ral Surez lvarez
Reunin de trabajo. Elena Rodrguez
Direccin de reuniones, tipos de participantes en
las reuniones. Luis Nieto
De las vacas sagradas se hacen las mejores
hamburguesas. Patrick Lencioni
Reuniones que matan. Patrick Lencioni
Llevar a cabo una buena reunin. Hctor N.
Fainstein
Competencias conversacionales. Oscar Anzorena
Coaching. Herramientas para el cambio. Roberts
Dilts