Universidad michoacana de san Nicols de hidalgo

Escuela de enfermera y salud publica

Posbasico gerencia en los servicios de enfermera
Seminario acadmico y de investigacin
Para obtener el DIPLOMA :
gerencia en los servicios de enfermera

Cual es el nivel de satisfaccin laboral y profesional del personal de

enfermera del hgrnO1 ( IMSS ) TURNO NOCTURNO

AUTORA: SANDRA CISNEROS LEMUS

ASESOR : DR.CHRISTIAN DAVID AVILA GUZMAN
NOVIEMBRE 2013
 introduccin
A lo largo de este siglo distintos estudios de investigacin han ido
relacionando la satisfaccin laboral, con diferentes aspectos, como el salario.
Ejemplo de ello es la investigacin llevada a cabo por Franck Taylor, en 1911,
en donde asumi que la satisfaccin en el trabajo, estaba totalmente
relacionada con el salario recibido, En este estudio los trabajadores se
consideraban parte de la maquinaria por lo que deban de ser manejados de
la forma ms eficiente posible.
Por otro lado, los estudios de los aos 30 comienzan a dar importancia al
bienestar del trabajador. En este sentido, Happock (1935) consider que la
satisfaccin en el trabajo, formaba parte de la satisfaccin general con la
vida, y que estaba relacionada con la habilidad del individuo para adaptarse a
las distintas situaciones, con su capacidad de comunicarse con otros, con el
nivel socioeconmico, y con la preparacin del individuo para desempear su
trabajo.
 introduccin
Herzberg (1959) propuso la Teora de Motivacin e Higiene,
tambin conocida como la Teora de los dos factores. Segn
esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores:
La satisfaccin, que es principalmente el resultado de los
factores de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la
satisfaccin del individuo, pero tienen poco efecto sobre la
insatisfaccin.
La insatisfaccin, es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados,
causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco
efecto en la satisfaccin a largo plazo.
Desde 1986, en el que slo se ha encontrado un artculo
relacionado con el tema, el nmero de publicaciones ha ido
aumentando paulatinamente, hasta que en 1995 se multiplic
por tres con respecto al ao anterior, y se ha mantenido desde
 PREGUNTA DE INVESTIGACION:
cual es el nivel de satisfaccin laboral y profesional del personal de enfermera turno nocturno de HGRNo1 (IMSS) la
Goleta municipio de Charo?

OBJETIVOGENERAL:
Identificar el nivel de satisfaccin laboral y profesional del personal de
enfermera en el HGRNo1 Charo
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Conocer el nivel de satisfaccin del personal de enfermera del HGRNo1 con
su profesin.
Conocer el nivel de satisfaccin del personal de enfermera con su trabajo
Conocer el nivel de satisfaccin del personal de enfermera del HGRNo1 con
las posibilidades de ascenso que la institucin ofrece.
Conocer el nivel de satisfaccin del personal de enfermera del HGRNo1 con
el salari que percibe.
 hiptesis

El personal de enfermera del turno nocturno del H.G.R.No 1

de la Goleta municipio de Charo est bastante satisfecho con
su trabajo
El personal de enfermera del turno nocturno del HGRNo1 de
la Goleta municipio de Charo esta satisfecho con su profesin
 JUSTIFICACION

El nivel de satisfaccin laboral tiene la capacidad de influir

en el rendimiento general del hospital y es un factor que
debe considerarse en el anlisis de los resultados el
desempeo, para que en un hospital, se pueda obtener la
mxima capacidad productiva, se hace necesario asegurar
a quienes tienen a su cargo esta tarea, es decir, el personal
de enfermera, tengan los incentivos y la motivacin
suficiente para llevarla a cabo con xito su trabajo. Si la
satisfaccin laboral es poca o no existe se produce la
insatisfaccin, la cual puede darse un insuficiente aporte
por parte de los trabajadores a los logros de la institucin.
 justificacin

la investigacin tuvo como objetivo principal determinar el nivel

de satisfaccin laboral y profesional del personal de enfermera
del turno nocturno del HGRNO1 ubicado en la Goletas municipio
de Charo. Adems, se busc sobre algunos aspectos especficos
del trabajo y del trabajador que pudieran estar incidiendo en
forma negativa en la satisfaccin laboral, y de esta manera
ofrecer a los niveles gerenciales y de Recursos Humanos la
informacin necesaria, a fin de poder hacer intervenciones
oportunas que contribuyan al desarrollo del recurso humano,
llevndolos hacia un mejor nivel de satisfaccin y que al mismo
tiempo garantizar una atencin de calidad a los pacientes y por
ende a la institucin al ofrecer buenos servicios .
 Marco terico

Durante la dcada de los treinta se dio inicio a los estudios sistemticos sobre
lasatisfaccin laboraly factores que podran afectarla.Hoppock (1935)public la
primera investigacin que haca un anlisis profundo de la satisfaccin laboral. A
travs de sus resultados enfatiz que existen mltiples factores que podran ejercer
influencia sobre lasatisfaccin laboral, dentro de los cuales hizo mencin a la fatiga,
monotona, condiciones de trabajo y supervisin. Posteriormente,Herzberg (1959)
sugiere que la satisfaccin del hombre con su trabajo provena del hecho de
enriquecer el puesto de trabajo, para que de esta manera pueda desarrollar una
mayor responsabilidad y experimente a su vez un crecimiento mental y psicolgico.
Esto dio pie para que a fines de los sesenta e inicio de los setenta se hiciera
rpidamente popular el mtodo de mejoras en el trabajo que consista en enriquecer
el trabajo en s y as lograr mejorar la moral y el desempeo de los trabajadores.
 Material y mtodos

Se realizo un estudio transversal, descriptivo, prospectivo en el

personal de enfermera del turno nocturno HGRNo1 la goleta
municipio de Charo del IMSS. Para calcular el tamao de muestra se
utilizo la plantilla del personal de enfermera operativo del turno
nocturno (231), el muestreo fue de 140 enfermeras que representa
un 90% de confiabilidad en el programa estadstico Epi-info 7
El cuestionario fue elaborado y diseado utilizando instrumentos
ya validados como el NPT-394,( escala general de satisfaccin
laboral) NPT-213 la valoracin del cuestionario se realizara en
cuatro formas diferentes en relacin con el nivel de satisfaccin
M,B,P y N ( muy satisfecho, bastante poco o nada satisfecho
respectivamente ) se agregaron variables sociodemogrficas y
laborales como sexo, edad, estado civl.categora nivel acadmico y
rea de trabajo
 criterios

INCLUSIN
Todo el personal de enfermera operativo del turno que aceptaron
participar voluntariamente
EXCLUSION
se excluyo al personal que se encontraba de licencia o
vacaciones al momento de la aplicacin del instrumento
ELIMINACION
se elimino al personal que no acepto participar y quienes
contestaron el cuestionario de forme incompleta
 Anlisis estadstico de los datos

Los datos obtenidos de las variables sociodemogrficas y laborales estn

representados por cuadros y para su anlisis se emplearon distribuciones
de frecuencia y datos de asociacin por medio de medidas de tendencia
central (Porcentajes y Promedios) Para obtener un valor de los diferentes
parmetros evaluados en la encuesta de satisfaccin laboral, se procedi
a transformar las variables cualitativas en ndices cuantitativos donde M
represent el porcentaje de las personas que en cada grupo manifestaron
estar muy contentas, B el porcentaje de aquellas que manifestaron estar
bastante satisfechas y P el porcentaje de las que contestaron estar poco
satisfechas. Par agilizar el procesamiento de los datos obtenidos en el
estudio, fueron utilizados los programas Excel y EPI.INFO 7.
 Grafica 1 . Nivel de satisfaccin de acuerdo a diferentes situaciones

77%
80%
68%
65%
70%
57%
60%
44% 45%
44% 44%
50% 43%
38%
36%
40% 30.00% 32%
29% 28%
25%
30% 20% 21% 21.70% 22%

20%
9.50% 7.80% 7.80%
4.35%
10% 1.70%

0%
30.00% 22.00%

Muysatisfecho

bastantesatisfecho

Pocosatisfecho

Nadasatisfecho

Fuente:EncuestaaplicadaalpersonaldeenfermeradelturnonocturnoquelaboraenelHGRNo1laGoleta(IMSS)
 Resultados
Se estudiaron 115 enfermeros del HGRNo1 la Goleta de los cuales
el 96 % fueros del sexo femenino y solamente el 4% del
masculino, (tabla no .2) de estas (os) el 71% son enfermeras
generales, el 10% auxiliar de enfermera, y el 19 % restantes lo
ocupan las especialistas (grafica No.2)

90 81.74%
71.30%

80

70

60

50
82
40

30

20 10.43% 96.52%
8.70%
87.83%
10 12 6.09% 100.00%
7 10 3.48%
0 4
AEG E.GRAL EEI EEP EEQ

Frequency Percent Cum. Percent

GraficoNo.2 Fuente:EncuestaaplicadaalpersonaldeenfermeradelturnonocturnoquelaboraenelHGRNo1laGoleta(IMSS)
La satisfaccin laboral es esencial no solo para lograr la salud de los
trabajadores sino tambin para hacer un aporte positivo a la
productividad, la motivacin y por ende la satisfaccin en el trabajo. De
acuerdo con los objetivos de nuestro estudio el nivel de satisfaccin
del personal de enfermera con relacin a su profesin el 76%
manifest estar muy satisfecho, l 22% bastante satisfecho y el 2% poco
satisfecho (grafico 3)
2%
22%

bastante satisfecho
muy satisfecho
77% poco satisfecho

graficoNo.3Fuente:EncuestaaplicadaalpersonaldeenfermeradelturnonocturnoquelaboraenelHGRNo1la
Goleta(IMSS)
En relacin al nivel de satisfaccin hacia el trabajo que realiza,
refiere que el 65% est muy satisfecho el 25 % bastante satisfecho y el
10 % poco satisfecho

80
75
60
40 29 Frequency
20 Percent
25.22%
0 65.22% 11
bastante satisfecho 9.57%
muy satisfecho
poco satisfecho
Fuente:EncuestaaplicadaalpersonaldeenfermeradelturnonocturnoquelaboraenelHGRNo1laGoleta(IMSS)
Nivel de satisfaccin con el salario percibido

bastante satisfecho muy satisfecho

nada satisfecho poco satisfecho

30%
38%

11%
21%

GraficoNo5.Fuente:EncuestaaplicadaalpersonaldeenfermeradelturnonocturnoquelaboraenelHGRNo1laGoleta
(IMSS)
Nivel de satisfaccin con los jefes y
superiores

100.00%
100.00%

90.00%

80.00% 71.43%
66.67%
70.00%
60.00%
60.00%
bastante satisfecho
50.00% muy satisfecho
40.00% nada satisfecho
40.00% 34.15% 34.15% poco satisfecho

30.00%
16.67%
20.00% 14.29%

10.00%

0.00%
AEG E.GRAL EEI EEP EEQ 0.00%
70.00% 66.67%

60.00%
58.54%
60.00% 57.14%

50.00%
50.00%

40.00% de acuerdo
en desacuerdo
30.00%
28.57% muy de acuerdo
30.00%
25.00%25.00% muy en desacuerdo
21.95%

20.00%
14.29%
9.76%
10.00%

0.00%
0.00%
AEG 0.00% E.GRAL EEI 0.00%
EEP EEQ

Fuente:EncuestaaplicadaalpersonaldeenfermeradelturnonocturnoquelaboraenelHGRNo1laGoleta(IMSS)
 CONCLUSIN

El hallazgo ms importante de este trabajo fue que la insatisfaccin

laboral, est dada principalmente por una remuneracin econmica
relativamente baja y por un nivel de satisfaccin general baja con los
jefes y superiores.

En relacin a la identificacin con la profesin, las relaciones con los

compaeros y con el trabajo que realizan, son de los aspectos que ms
satisfaccin laboral proporcionan., en las categoras estudiadas .