GESTIN DEL

CONFLICTO
MECANISMOS ALTERNATIVOS

1
 CONCEPTUALIZACIN
CONFLICTO

ES LA INTERACCIN DE PERSONAS,
QUIENES PERSIGUEN METAS
INCOMPATIBLES E INTERFERENCIA DE UNOS
Y OTROS EN LOGRAR TALES METAS
1985)
(HOCKER Y WILMOT,

ES LA LUCHA SOBRE VALORES Y DEMANDAS

POR ESTATUS, PODER O RECURSOS
LIMITADOS, EN ELCUAL LA META DE LOS
OPONENTES ES DE NEUTRALIZAR,
LASTIMAR O ELIMINAR SUS RIVALES (COCER, 1956)

2
 CONCEPTUALIZACIN
CONFLICTO
A.-UNA SITUACIN DE METAS
INCOMPATIBLES
B.-UNA GAMA DE CONDICIONES
PSICOLGICAS EXPERIMENTADAS POR
LAS PARTES INVOLUCRADAS
C.- UN GRUPO DE COMPORTAMIENTOS
RELACIONADOS, USADOS PARA
LOGRAR LAS METAS EN DISPUTAS (MITCHEL,
1981)
3
LA RESOLUCIN DE CONFLICTO
SON VARIAS FORMAS PARA SOLUCIONAR
UN CONFLICTO QUE CONSIDERA LOS
INTERESES DE TODAS LAS PARTES
INVOLUCRADAS Y PRETENDE LOGRAR
SOLUCIN DEL MISMO. ES DIFERENTE EL
MANEJO DEL CONFLICTO QUE
GENERALMENTE UTILIZA LA FUERZA Y
NO CONSIDERA LOS INTERESES DE LA
PARTE QUE NO TIENE EL PODER.

4
 MTODOS ALTERNOS PARA
SOLUCIONAR CONFLICTOS
(MASC)
MASC, SON VARIOS MECANISMOS
PACIFICOS QUE RESUELVEN
CONFLICTOS Y QUE SON
ALTERNATIVOS A MECANISMOS
OFICIALES, TALES COMO
ADJUDICACIN Y NEGOCIACIN.
ESTOS INCLUYEN MEDIACIN,
ARBITRAJE Y FACILITACIN.
5
 GESTIN DEL CONFLICTO
MS QUE LA CONSIDERACIN DE QUE
LA SITUACIN SEA BUENA O MALA,
LO QUE REALMENTE ES NECESARIO
ANALIZAR Y REFLEXIONAR SOBRE LA
MANERA COMO LO ASUMIMOS, CUAL
ES NUESTRO PERCEPCIN CON
RELACIN A LA SOLUCIN DEL
CONFLICTO.
6
 GESTIN DEL CONFLICTO

LO IMPORTANTE ES ESTABLECER LAS

DIFERENCIAS ENTRE LAS ACCIONES QUE
DINAMIZAN Y CONCIBEN SU RESOLUCIN DE UNA
MANERA CONSTRUCTIVA Y POSITIVA PARA LAS
PARTES, Y AQUELLAS POSICIONES EXTREMAS EN
LAS QUE EL CONFLICTO SE RESUELVE A
EXPENSAS DE LA OTRA PARTE HUMILLANDO AL
OTRO O AVASALLNDOLE O IMPONIENDO LA
FUERZA O EL PODER POR MEDIOS COERCITIVOS.

7
 COMO AFRONTAR EL
CONFLICTO?

LA COMPETENCIA
SE BASA EN LA LUCHA, EN LA
DISPOSICIN DE LOS RECURSOS DE
CADA UNA DE LAS PARTES PARA
CONFRONTARSE ENTRE S BUSCANDO
ELIMINAR AL OTRO.

8
 COMO AFRONTAR EL CONFLICTO?

LA COOPERACION
SE BASA EN LA MUTUA CONFIANZA
PARA APORTAR ENTRE S
ELEMENTOS QUE CONDUCEN A LA
SUPERACIN COLECTIVA.

9
COMO AFRONTAR EL CONFLICTO?
LA NEGOCIACION
SE FUNDAMENTA EN EL PROCESO
DIRECTO ENTRE DOS O MAS
PERSONAS PARA RESOLVER ENTRE
ELLOS MISMOS UN CONFLICTO, ES
UNA NEGOCIACIN QUE IMPLICA
QUE AMBOS PUEDAN SATISFACER
SUS INTERESES.

10
 MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
SOLUCIN DE CONFLICTOS

SON HERRAMIENTAS QUE FACILITAN

LA SOLUCIN DE LOS CONFLICTOS
DE UNA MANERA ALTERNA A UNA
RESOLUCIN VIOLENTA EN LOS
DIFERENTES ESPACIOS SOCIALES DE
LA VIDA COTIDIANA.

11
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS

LA NEGOCIACIN EN LA ESCUELA

LA NEGOCIACIN ES UN PROCESO DE
TRATAMIENTO DE DISPUTAS, EN EL CUAL
DOS O MS PERSONAS, DOCENTES,
ESTUDIANTES, DIRECTIVOS, PERSONAL
ADMINISTRATIVO DISCUTEN
VOLUNTARIAMENTE SUS DIFERENCIAS E
INTENTAN ALCANZAR UNA DECISIN
CONJUNTA SOBRE LO QUE LES AFECTA,
SIN LA INTERVENCIN DE UN TERCERO
12
 TIPOS DE CONFLICTO EN LA
ESCUELA
ENTRE PROFESORES
POLARIZAR ALUMNOS CONTRA UN
PROFESOR. AMARGADO, SOLTERONA, LA
FALTA DE PROFESIONALISMO, INSULTO,
COMENTARIO SOBRE SU VIDA PERSONAL
ENTRE ESTUDIANTES
SON MUCHOS LOS FACTORES Y CAUSAS DEL
CONFLICTO: SAPO, LAMBN, METICHE,
CASPA, SON FORMAS DE CONTROL EN EL
GRUPO
13
 TIPOS DE CONFLICTO EN LA
ESCUELA
A.-ENTRE PROFESORES Y PADRES DE
FAMILIA
DENTRO DE ESTE CONTEXTO SE DA POR LOS
CONCEPTOS DE LAMBN, AMARGADO,
IRRESPONSABLE, INEPTO, NO ES
VERDADERO PEDAGOGO.
B.-ENTRE ESTUDIANTES Y PROFESORES
C.-ENTRE DIRECTIVOS Y PROFESORES
D.-ENTRE DIRECTIVOS Y PADRES DE
FAMILIA

14
 CONCECUENCIAS DEL
CONFLICTO

DESGASTE FISICO Y MORAL

DISTORCIN EN EL CONCEPTO DE
AUTORIDAD Y EN EL EJERCICIO DE ELLA,
SE PONE EN JUEGO NEGATIVAMENTE LA
DIGNIDAD DEL COLEGIO, DE LAS
DIRECTIVAS, DEL PROFESOR (A), DEL
ESTUDIANTE, DEL PADRE DE FAMILIA.

15
 MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS

LA NEGOCIACIN
LAS NEGOCIACIONES DEBEN GARANTIZAR
DURABILIDAD DE LOS ACUERDOS, UNA
NEGOCIACIN DENTRO DEL MBITO ESCOLAR DEBE
VELAR POR ESTO; LA EXPLOSIN DE UN
CONFLICTO ANTERIOR POR PARTE DE UNA DE LAS
PARTES INSATISFECHAS, CREAR UN CONFLICTO
MUCHO MAYOR Y MS COMPLEJO.

16
 MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
SOLUCIN DE CONFLICTOS
LA NEGOCIACIN EN LA ESCUELA
EN LA NEGOCIACIN, LAS PARTES SE
RECONOCEN EN SU ROL, DOCENTES,
DIRECTIVOS, ESTUDIANTES Y PERSONAL
ADMINISTRATIVO, GENERAN CAPACIDAD DE
CRTICA SOBRE SU EJERCICIO Y SE
RECONOCEN COMO INTEGRANTES DE LA
COMUNIDAD EDUCATIVA.
17
 LA NEGOCIACIN EN LA ESCUELA

CONDICIONES

DISPOSICIN PARA CONCERTAR

CLARIDAD EN LA PRESENTACIN DE
INTENCIONES Y EXPECTATIVAS

REALISMO EN LA EXPOSICIN DE
SITUACIONES.
18
SENSATEZ EN LA EXPRESIN DE
SENTIMIENTOS.
LA NEGOCIACIN EN LA ESCUELA:
CAPACIDAD CONDICIONES
PARA BUSCAR CAUSAS E
INFORMACIN ADICIONAL

CAPACIDAD DE COMPRENSIN.

19
 LA NEGOCIACIN EN LA ESCUELA
LA ESCUELA ES EL ESPACIO DONDE DEBE
EXISTIR LA TOLERANCIA, LA
DEMOCRATIZACIN, EL LIDERAZGO EN EL
DILOGO, LA MEDIACIN COMO VIA DE
TRANSMISIN CULTURAL Y TRANSMISIN
SOCIAL.

LA ESCUELA NO PUEDE SER

REPRODUCTOR DE COSTUMBRES Y
HBITOS SOCIALES, DEBE GENERAR
PROCESOS DE CAMBIO
20
 QU ES LA MEDIACIN?
ES UNA FORMA DE TENER QUE
RECURRIR A INSTANCIAS EXTERNAS
PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS
INTERNOS
PERMITE UN EJERCICIO ACABADO DE LA
JUSTICIA, ES DECIR COHERENTE,
OPORTUNA E IGUALITARIA
CORRIGE LA AUTORIDAD
PARCIALIZADA, IRRACIONAL,
ARBITRARIA.
ENSEA A DIALOGAR A TODOS LOS
MIEMBROS DE LA COMUNIDAD 21
VENTAJAS DE LA MEDIACIN
1. ES FLEXIBLE.
2. ES VOLUNTARIA: LAS PARTES EN
CONFLICTO INGRESAN POR VOLUNTAD
PROPIA, REVELA INFORMACIN
OCULTA. SE PUEDE DECIDIR SI LLEGAN
A UN FELIZ ACUERDO.
3. ES EFICAZ EN FUNCIN DE GASTOS,
TIEMPO Y DINERO.
4. ES UN PROCESO RPIDO

22
 VENTAJAS DE LA MEDIACIN
ESTABLECE RELACIONES Y DESAHOGO.
6.-PRODUCE ACUERDOS CREATIVOS.

7.-UTILIZA LENGUAJE SENCILLO.

8.-SURTE EFECTO.

9.-SE VALORAN LAS EMOCIONES.

10.-PONE ATODOS ALREDEDOR DE LA MESA.

11.-HACE UNA CARTOGRAFA.

CONSTRUYE UN TERRENO COMN.

UTILIZA UN PROCESO PARA SOLUCIONAR

CONFLICTO
23
 QUIEN ES EL MEDIADOR?
ES UN INVITADO EN LA MEDIACIN, ES UN
HACEDOR DE PAZ.
CUL ES SU PAPEL ?
ATENA EL NIVEL DE TENSIN Y AGRESIVIDAD.
ESCUCHA CON ATENCIN E INTERS
PERMITE QUE SE ACLAREN Y DEFINAN POSTURA
COMO: HECHOS, EMOCIONES, PREJUICIOS,
PERCEPCIONES, SUPOSICIONES, OPINIONES.
PIENSA CREATIVAMENTE: HACIENDO
PREGUNTAS, CUESTIONANDO SUPOSICIONES.
TRABAJA PARA CREAR CONFIANZA.
HACE USO DE SU PERSONALIDAD
24
 LA MEDIACIN ESCOLAR
LA ESCUELA ES EL ESPACIO DE LA
PLURIDIVERSIDAD, CUANDO SE
PRESENTA UN CONFLICTO SE
NECESITA LA INTERVENCIN DE UN
TERCERO QUE SEA IMPARCIAL Y
NEUTRAL, Y ACEPTADO POR LAS
PARTES, NO TIENE PODER DECISORIO,
EL TRATA DE BUSCAR EL CAMINO
PARA EL ACUERDO.
25
LA MEDIACIN ESCOLAR
CARACTERSTICAS
INTERVENCIN
OBJETIVO
UN TERCERO
ACEPTABILIDAD
IMPARCIALIDAD
NEUTRALIDAD
CARECE DE PODER DECISORIO
26
 LA MEDIACIN ESCOLAR
FUNCIONES
INAUGURA LOS CANALES DE COMUNICACIN, ES
DECIR, ESPACIOS DE COMUNICACIN. EL
OBJETIVO ES LOGRAR ACERCAR.

LEGITIMA Y AYUDA A LAS PARTES A

RECONOCERSE Y RESPETARSE EN UN PLANO DE
IGUALDAD; SOLO LAS PARTES SON LAS QUE DEBEN
SENTARSE A RESOLVER.

27
 LA MEDIACIN ESCOLAR
FUNCIONES
FACILITADORA DEL PROCESO
INSTRUYE Y EDUCA A LOS
NEGOCIADORES EN PROCEDIMIENTOS
DE MEDIACIN.

28
 LA MEDIACIN ESCOLAR
FUNCIONES
MULTIPLICA LOS RECURSOS, PROVEE
ASISTENCIA PROCESAL, PROFESIONAL,
PERITOS Y EXPERTOS.
EXPLORADOR DE PROBLEMAS.
SIEMPRE TIENE UN GRAN EQUIPO
ALREDEDOR.
LOGRA MOSTRAR A AMBAS PARTES EL
PROBLEMA FUNDAMENTAL A NEGOCIAR.
29
 LA MEDIACIN ESCOLAR
FUNCIONES
SON AGENTES DE LA REALIDAD,
AYUDAN A REALIZAR ALTERNATIVAS
RAZONABLES Y VIABLES
ASUME LA RESPONSABIIDAD FRENTE
A LAS DECISIONES IMPOPULARES Y
PROPICIA MEJORAMIENTO DE LAS
RELACIONES
TOMA DE INICIATIVAS Y LIDERA
PROCESOS
30
 QE ES LA CONCILIACIN?

ES UN TRAMITE POR EL CUAL DOS O MAS

PARTES INVOLUCRADAS EN UN CONFLICTO
BUSCAN SOLUCIONAR SUS DIFERENCIAS, CON
LA AYUDA DE UN TERCERO NEUTRAL LLAMADO
CONCILIADOR, MEDIANTE ACUERDOS
LCITOS, EQUITATIVOS Y DE BENEFICIO
COMN

31
 ESTRUCTURA DEL PROCESO
DE CONCILIACIN

SUJETOS INTERVINIENTES: LAS

PARTES Y EL CONCILIADOR

OBJETO: EL CONFLICTO

ETAPAS DEL TRAMITE: APERTURA,

IDENTIFICACIN DEL CONFLICTO,
NEGOCIACIN MEDIADA Y CIERRE
32
 ETAPAS DEL PROCESO DE
CONCILIACIN
CUATRO ETAPAS:

1. APERTURA

2. IDENTIFICACIN DEL CONFLICTO

3. NEGOCIACIN MEDIADA

4. CIERRE

33
 ETAPAS DEL PROCESO DE CONCILIACIN

ETAPA DE APERTURA

EL CONCILIADOR TOMA CONTACTO

CON LAS PARTES, INFORMA SOBRE EL
PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO, SU
NATRALEZA, CARACTERSTICAS Y
VENTAJAS, SIENTA LAS REGLAS DE
JUEGO A SEGUIR DENTRO DEL MISMO.
ES EL MOMENTO PARA CREAR UN
AMBIENTE PROPICIO PARA CONCILIAR
EL CONFLICTO.
34
 ETAPAS DEL PROCESO DE CONCILIACIN

IDENTIFICACIN DEL CONFLICTO

MEDIANTE LA RECEPCIN DE LA
INFORMACIN Y EL USO ADECUADO DE
PREGUNTAS, EL CONCILIADOR
COMPLEMENTA LA INFORMACIN SOBRE
LAS PARTES Y SOBRE EL COFLICTO, SUS
CAUSAS, ANTECEDENTES Y
MANIFESTACIONES Y LAS BARRERAS
EXISTENTES.
ES LA IDENTIFICACIN OBJETIVA DEL
CONFLICTO
35
 ETAPAS DEL PROCESO DE CONCILIACIN

LA NEGOCIACIN MEDIADA

EN ELLA EL CONCILIADOR DA INICIO A LA

CONCILACIN DIRECTA ENTRE LAS PARTES,
INVITANDOLOS A PROPONER SOLUCIONES
PARA EL CONFLICTO IDENTIFICADO,
EVALUANDO Y ADOPTANDO LAS DECISIONES
A QUE HAYA QUE TOMAR

SE REQUIRE UN DESPLIEGUE DE CREATIVIDAD

DE LAS PARTES Y DEL CONCILIADOR, QUIEN
PUDE SUGERIE FORMULAS DE SOLUCIN

36
 ETAPAS DEL PROCESO DE CONCILIACIN

ETAPA DE CIERRE

FASE DE CRISTALIZAR LOS ACUERDOS

LOGRADOS POR LAS PARTES CON LA
COLABORACIN DEL CONCILIADOR, SE
CONSIGNAN EN UN ACTA DE
CONCILIACIN DOTADA DE VALIDEZ Y
EFICACIA JURDICA

37
 QUIN ES EL CONCILIADOR?
ES AQUELLA PERSONA NATURAL E
IMPARCIAL QUE AYUDA A LAS PARTES EN
CONFLICTO A ENCONTRAR LA SOLUCIN
ADECUADA AL PROBLEMA.
ES UN EXPERTO EN RESOLVER DISPUTAS,
TIENE COMO MISIN PROPICIAR,
ESTIMULAR, ESCUCHAR, GUAR LAS
PARTES DEL CONFLICTO PARA HALLAR
SOLUCIN A SUS DIFERENCIAS
ES UN FACILITADOR PARA LA SOLUCIN DE
CONFLICTOS, NO TIENE PODER PARA
IMPONER UNA SOLUCIN.
38
 CULES SON LAS VENTAJAS
DE LA CONCILIACIN ?
SATISFACCIN: LA MAYORA DE LAS
PERSONAS QUE LOGRAN CONCILIAR
QUEDAN SATISFECHAS CON EL ACUERDO.
ESTO NOS AYUDA A VIVIR EN PAZ
EFECTIVIDAD: TODO PROCESO DE
CONCILIACIN TIENE PLENO VALOR LEGAL
PARA LOS IMPLICADOS EN EL ACUERDO,
ADEMS LO QUE SE ACUERDA EN CUANTO
A TAREAS O PAGO SE CUMPLE CON MAYOR
SATISFACCIN QUE CUANDO LA SOLUCIN
ES IMPUESTA
39
 CULES SON LAS VENTAJAS
DE LA CONCILIACIN ?

TRANQUILIDAD, AHORRO DE DINERO Y

TIEMPO.
EL PROCEDIMIENTO DE LA
CONCILIACIN ES MAS RPIDO Y
BARATO, QUE UN JUICIO, HAY LA
LIBERTAD PARA UTILIZAR ABOGADO O
NO. SE REDUCEN DISGUSTOS Y
CARGAS EMOCIONALES
40
 CULES SON LAS VENTAJAS
DE LA CONCILIACIN ?
CONTROL DEL PROCESO Y SUS RESULTADOS:

EN LA CONCILIACIN DEBE EXISTIR

COLABORACIN DE LAS PARTES PARA PRODUCIR
LA SOLUCIN DEL CONFLICTO, POR ESE MOTIVO SE
PUEDE CONTROLAR EL TIEMPO, EL PROCESO Y LOS
RESULTADOS.
SE PUEDE SOLICITAR PLAZO PARA UNA NUEVA
REUNIN
DISCUTIR LA PROPUESTA DE LA OTRA PARTE
PROPONER NUEVAS FORMAS A LA SOLUCIN DEL
PROBLEMA
CONSULTAR A SUS ASESORES O AL MISMO
CONCILIADOR EN PRIVADO
41
 CULES SON LAS VENTAJAS
DE LA CONCILIACIN ?
MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES
ENTRE LAS PARTES
EN LA CONCILIACIN NO HAY
GANADORES NI PERDEDORES, LAS
PARTES SALEN FAVORECIDAS POR EL
ACUERDO QUE SE LOGRE.
LA CONCILIACIN FACILITA LA
PROTECCIN Y EL MEJORAMIENTO DE
LAS RELACIONES ENTRE LAS
PERSONAS
42
 QU ASUNTOS PODEMOS
CONCILIAR?
DENTRO DEL CONTEXTO DE LAS
ORGANIZACIONES ESCOLARES: TODOS LOS
PROBLEMAS DE RELACIONES SOCIALES
(BURLAS, ACUSACIONES, INSULTOS,
ANNIMOS, CHISMES, ENVIDIAS, EGOSMO,
EXCLUSIONES).
DENTRO DE OTROS CONTEXTOS: DAO EN
BIEN AJENO, LESIONES PERSONALES LEVES,
INFRACCIONES DE TRANSITO QUE CAUSEN
DAO A LOS BIENES PARTITICULARES
RECONOCIMIENTO DE LIQUIDACIONES Y
PAGOS DE SALARIOS O VACACIONES.
43
 QU ASUNTOS NO PODEMOS
CONCILIAR?
EN EL CONTEXTO ESCOLAR: LOS
PROBLEMAS DE ORDEN SOCIAL
(AMENAZAS, ROBO, VIOLENCIA, PELEAS)

EN OTRO CONTEXTO: TODO LO QUE NO

ADMITE DESENTIMIENTO, TRANSACIN O
ACUERDO; NOMBRES, ESTADO CIVIL,
NACIONALIDAD, NARCOTRFICO,
HOMICIDIO DOLOSO, SECUESTRO,
TERRORISMO, TODO LO QUE SEAN
DERECHOS FUNDAMENTALES
44
 CULES SON LOS EFECTOS
DE LA CONCILIACIN?
LOS ACUERDOS DE LOS PROCESOS DE
CONCILIACIN TIENEN EFECTO DE COSA
JUZGADA Y PRESTAN MRITO EJECUTIVO,
QUIERE DECIR QUE ESTOS SE PUEDEN
HACER CUMPLIR COACTIVAMENTE ANTE UN
JUEZ. PARA TALES EFECTOS LAS
CONCILIACIONES DEBEN CONSTAR POR
ESCRITO, EN ACTA FIRMADA POR LAS
PARTES Y EL CONCILIADOR. SE CONVIERTEN
EN ACCIONES DE CUMPLIMIENTO
OBLIGATORIO PARA LAS PARTES
45
 EL PACTO
ES EL COMPROMISO ENTRE LAS
PARTES, CUYO CUMPLIMIENTO
DEPENDE DE LA VOLUNTAD; NO
TIENE UN INSTRUMENTO LEGAL
PARA EL CUMPLIMIENTO. EXISTEN
LOS PACTOS DE NO AGRESIN Y LOS
PACTOS COMUNITARIOS

46
 LA CONCERTACIN
PROCESO POR MEDIO DEL CUAL,
DIFERENTES GRUPOS DE LA SOCIEDAD
SE ASUMEN PARTCIPES PARA TOMAR
DECISIONES CONJUNTAS SOBRE
PROBLEMAS QUE AFECTAN A UN
SECTOR DETERMINADO DE LA
POBLACIN, O CON PROBLEMAS
REFERIDOS AL MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD DE VIDA 47
 EL ARBITRAMENTO

ES EL MECANISMO POR DEL

CUAL LAS PARTES EN
CONFLICTO, SOMETEN A
DECISIN ARBITRAL LAS
DIFERENCIAS EN DISPUTA.

48
 LA COMPOSICIN AMIGABLE
CONSISTE EN UN MECANISMO DONDE
LAS PARTES CONFAN LA SOLUCIN
DEL CONFLICTO A LOS AMIGABLES
COMPONEDORES NOMBRADOS POR ELLOS,
O POR UN TERCERO A QUIEN CONCEDEN
SU NOMBRAMIENTO.

49
 ACCIONES Y OPCIONES EN UNA
ESCUELA SALUDABLE.
HACER DE LA ESCUELA EL ESPACIO EN
DONDE SE VALORA Y RESPETA AL OTRO, Y,
EN SEAL DE RESPETO SE LE ESCUCHA.

RECONOCER QUE EL CONFLICTO NO ES

BUENO O MALO, ES PARTE DE LA VIDA
MISMA, Y QUE NOS DEBE LLEVAR A
PONERNOS EN LOS "ZAPATOS DEL OTRO"
PARA ENTENDERLO.
50
 ACCIONES Y OPCIONES EN UNA
ESCUELA SALUDABLE.

EL CONFLICTO EN LA VIDA ESCOLAR, FAMILIAR Y

SOCIAL NO SOLO NO ES EVITABLE SINO, QUE
PUEDE SER FAVORABLE, PERO LO QUE SI DEBEMOS
EVITAR ES INTENTAR RESOLVER POR MEDIO DE LA
VIOLENCIA.

EL CONFLICTO DEBE SER UNA FUENTE DE

CRECIMIENTO PERSONAL Y SOCIAL, PORQUE EN LA
DIFERENCIA ES DONDE SE ENCUENTRAN LAS
RAZONES MS IMPORTANTES PARA ASUMIRNOS COMO
IGUALES.
 COMUNICACIN EFECTIVA

SUPERACION DEL ANALFABETISMO AFECTIVO

CREAR Y MANTENER REDES AFECTIVAS

EXPRESION DE SENTIMIENTOS

COMPROMISO DE SENTIMIENTOS, NO
RELACIONES UTILITARISTAS

52
 COMUNICACIN EFECTIVA

COMPARTIR CON EL OTRO

NO UTILIZAR EL AFECTO COMO FORMA DE

INTERCAMBIO

SOBREVIVIR A LA DESNUTRICION AFECTIVA:

ATREVERSE A DAR Y RECIBIR AFECTO

53
 APRENDER A ESCUCHAR:
UNA FORMA DE EVITAR CONFLICTOS

LA FORMA ACTIVA DE ESCUCHAR AYUDA A QUE

LOS NIOS TENGAN MENOS MIEDOS DE LOS
SENTIMIENTOS NEGATIVOS.

PROMUEVE UNA RELACIN CLIDA EN LA

FAMILIA.

LA EXPERIENCIA DE SER ESCUCHADO Y

COMPRENDIDO POR OTRA PERSONA ES TAN
SATISFACTORIA QUE INEVITABLEMENTE HACE
QUE EL TRANSMISOR SIENTA CARIO POR
QUIEN ESCUCHA.

54
 REFLEXIN

SI QUEREMOS LA PAZ Y LA
SANA CONVIVENCIA
DEBEMOS UTILIZAR
METODOS ADECUADOS
PARA LA SOLUCIN DE
CONFLICTOS.
55