Gestin del Conflicto, Estrs

y Crisis

Gestin del Estrs y Crisis:

Significado, Caractersticas,
Modelo y gestin.

vila Gmez M. (2016) Gestin del Conflicto, Estrs y Crisis, Caracas, USB, Psicologa del Trabajo
 ESTRES

Reaccin Ante ciertos

Estr
psicolgica y eventos o
s
fsica situaciones de
vida
Fuente : Aamodt 2010 El proceso del estrs comienza con eventos o
situaciones de la vida que causan estrs. Estos
eventos se llaman estresores

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 ESTRES
Fuente : Aamodt 2010

El eustrs (de la raz eu-, que significa algo que es apropiado) ocurre
cuando los estresores provocan sentimientos de desafo o realizacin
(los sentimientos de estrs se convierten en energa positiva y se
vuelven motivadores).

El estrs malo o negativo, conocido como distrs, sucede cuando

existe demasiado
estrs y no se hace nada para eliminarlo, reducirlo o contrarrestar sus
efectos, suele ocurrir en situaciones o eventos a los que se les da gran
importancia y que representan una gran exigencia para usted o sobre
los cuales puede sentir que tiene poco o ningn control

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ESTRES
Fuente : Aamodt 2010

La diferencia entre el eustrs y el distrs es importante porque

cuando los empleados informan que estn estresados, su
desempeo no necesariamente se ver disminuido.

Los gerentes con altos niveles de distrs (en relacin con los
obstculos) estaban menos satisfechos con su empleo, renunciaban
con ms frecuencia y hacan ms intentos por encontrar un nuevo
trabajo que los gerentes con bajos niveles de distrs (Cavanaugh,
Boswell, Roehling y Boudreau, 2000).

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PREDISPOSICIN AL
ESTRES
Fuentes de
Estrs
Fuente : Aamodt 2010

Parece haber diferencias individuales en el grado hasta el cual

las personas son susceptibles al estrs o estn predispuestas a
tolerar los estresores

Personalidad Genero
Origen tnico Sensibilizacin
tipo A
Raza al estrs
Neuroticismo

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PREDISPOSICIN AL
ESTRES Estresores Comunes
ADULTOS JOVENES 17/ 21 AOS ADULTOS MAYORES TRABAJADORES
Graduarse en la preparatoria Cambio organizacional
Comenzar la universidad Inseguridad laboral
Mudarse de casa Equilibrio , exigencias familiares y
laborales
Comenzar un nuevo empleo Reubicacin laboral
Padres gruones Pagar las cuentas
Presin de la pareja Exigencias laborarles
Presentar exmenes Trabajo aburrido o sin retos
Miedo al futuro Inquietud en el salario
Graduarse en la universidad Ir a la escuela y trabajar tiempo
completo
Entrevista de trabajo Planear el retiro

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PREDISPOSICIN AL
ESTRES
Estresores Personales

Las fuentes personales de estrs son las situaciones que no tienen que
ver con el trabajo, como las relaciones familiares e ntimas, el
matrimonio, el divorcio, los problemas de salud y econmicos y la crianza
de los hijos

Temor

Resistencia

Resentimiento

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PREDISPOSICIN AL
ESTRES
Estresores Laborales

Los individuos que viven solos y que han estado en la fuerza laboral
tiempo completo parecen preocupados por el estrs que provoca el
trabajo. Los estresores laborales se pueden agrupar en dos grandes
categoras: caractersticas del puesto y organizacionales (Cordes y
Dougherty, 1993).
Conflicto de
Roles

Ambigedad
de Roles

Sobrecarga
de Roles

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PREDISPOSICIN AL
ESTRES
Estresores Organizacionales

Dentro de las caractersticas organizacionales que es mas probable que

provoquen estrs incluyen factores como el ajuste persona-organizacin,
las reglas y la poltica en la organizacin, las relaciones administrativas y
el cambio organizacional.
Ajuste
persona-
organizacin

Cambio

Relaciones
con los dems
Poltica
organizaciona
l
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PREDISPOSICIN AL
ESTRES
Estresores en el ambiente laboral
fsico
Los sonidos que tienen la misma frecuencia, intensidad y volumen
pueden diferir en su agradabilidad, Los ruidos tambin difieren en que
son continuos o intermitentes. Otro factor que afecta la relacin entre el
ruido y la conducta de los empleados es el tipo y la dificultad de la tarea.

Ruido

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PREDISPOSICIN AL
ESTRES
Estresores en el ambiente laboral
fsico
Cuando la temperatura corporal est por encima de lo normal, podemos
bajarla de dos maneras. La primera es mediante irradiacin, con el
exceso de calor irradiando lejos del cuerpo. La segunda manera es
mediante evaporacin, o sudando el exceso de calor.

Temperatura

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CONSECUENCIA DEL
ESTRES
CONSECUENCIAS PERSONALES

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CONSECUENCIA DEL
ESTRES
CONSECUENCIAS
ORGANIZACIONALES

Dentro de las caractersticas organizacionales que es mas probable que

provoquen estrs incluyen factores como el ajuste persona-organizacin,
las reglas y la poltica en la organizacin, las relaciones administrativas y
el cambio organizacional.
Desempeo
laboral

Burnout (Sndrome
del quemado)

Absentismo y
abandono
Abuso de
Costos del drogas y
cuidado de la alcohol
salud
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MANEJO DEL
ESTRES Algunas de las tcnicas que se sugieren para
reducir proactivamente el estrs tambin Se deben
considerar en los momentos en que lo esta
experimentando. Estas se sugieren en las
siguientes secciones.

RISA

EJERCICIO

DIETA

REDUCCION
REDES DE DEL TABACO
APOYO
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MANEJO DEL
ESTRES

PORCENTAJE DE EMPRESAS QUE

OFRECEN PRACTICAS PARA
REDUCIR EL ESTRES

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