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El hombre no ser sabio

hasta que resuelva toda
clase de conflictos con las
armas de la mente y no con
las fsicas.
CONCEPTO DE CONFLICTO
El conflicto:
Es toda situacin en la que dos o
ms partes se sienten en oposicin.
Es un proceso interpersonal que
surge de desacuerdos sobre las
metas por alcanzar a los mtodos
por emplear para cumplir esa metas.
Proceso que se inicia cuando una
parte percibe que otra la ha afectado
de manera negativa, o est apunto
de afectar de manera negativa,
alguno de sus intereses.
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Estrategias para prevenir
conflictos

Entre las estrategias que se proponen

De acuerdo con las tesis de
estn:
A. Reducir el conflicto.
Daniel Goleman, considera
B. Resolverlo por vas pacficas. que es necesario a la persona
C. Enfriar la situacin. adquirir habilidades como:
D. Escuchar atentamente. A. La empata.
E. Expresarse de forma respetuosa.
B. El control emocional.
F. Utilizar mensaje-yo.
G. Exponer claramente los puntos de vista C. La capacidad de motivarse.
propios.
H. Compartir el poder o conciliar demandas o
necesidades.
I. Control de emociones.
J. Planteamiento del problema a discutir.
K. Identificacin de las razones profundas.
L. Cambio de perspectivas.
Con
flict
os c
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En la vida cotidiana podemos constatar que todas las personas llevan a cabo intercambios en
distintos niveles y mbitos que alcanzan lo privado y lo pblico, lo personal y lo social, lo afectivo
y lo sexual, lo comercial y lo que no lo es. En estos intercambios circulan intereses que no
siempre son coincidentes y la divergencia de intereses coloca a las personas ante la necesidad
de resolver dichas diferencias. En estas circunstancias las alternativas mas frecuentes utilizadas
por las personas son ceder, negociar o imponer.