Sunteți pe pagina 1din 33

Prezentarea generala a

companiei Unimarket
Compania a startat in 2010 cu 2
magazine, pentru a continua in
2011 cu 22 de magazine si
ajunge pina astazi cu 33 la
numar. Compania a crescut cu un
dinamism nemaiauzit pe teritoriul
tarii, aceasta datorindu-se
formatului de DISCOUNTER.
Istoricul Companiei
Lansarea proiectului UNIMARKET
DISCOUNTER in Republica Moldova a avut
loc la data de 13 iulie 2010 si a avut un
succes FENOMENAL!!!
Proiect ambitios
de deschidere
pina in 2014 a
40 de magazine

2010 2 magazine,
2011 22 magazine
2014 33 magazine
SUCCESUL COMPANIEI
n vara anului 2014 Unimarket
Discounter se altur companiei
Linella
Prosperitate si evolutie continua!
Suntem mndri c suntem prezeni pe piaa
Republicii Moldova i c suntem o reea care
continue s ofere noi locuri de munc!
UNIMARKET DISCOUNTER

Logo-ul companiei - punga rosie UNI


ce semnifica punga de cumparaturi ce
consta din produse procurate la cele
mai avantajoase preturi. Culoarea rosie
este utilizata pentru a atrage atentia
clinetilor la preturile mici si promotiile
ce ofera cele mai mari economii
Sloganul companiei Preturi mici
linga casa ta!
Misiunea companiei De a oferi
clientului produse de calitate inalta, la
preturi joase si in timp redus.
Ce semnifica notiunea de
DISCOUNTER
Magazin de format mic de la 200 pina la 500 m 2

Autodeservire
Minim personal, tehnologie si asortiment = minim costuri
Private label: produse importate sau autohtone ale
furnizorilor, nominalizate sub brandul privat al companiei
UNI product
Preturi mici cu 10-15% mai reduse decit ale concurentilor
Reduceri seara pn la -30%
Unimarket-unul din markete din ara, cu
cele mai mici preuri!
Centrul de logistica Unimarket.
Produsele de import UNIMARKET
Produsele Furnizorilor
Produsele Privat Label- Uni
Product
Clienii notri reprezint reperul de baz pentru orice
activitate din cadrul companiei, n permanen analizm
ateptrile i preferinele lor i venim cu promoii i
oferte pentru fiecare!
Tipuri de promotii ale
companiei:

Promotii la raft: reduceri ce se reflecta la raft cu


indicator special:rosu-galben
Promotiile: Mai Ieftin,Oferte
Fierbinti
Promotii Tematice
Tombole cu premii mari
Promotii cu Partenerii
UNIMARKET
Clientul Fidel i
Deservire amabil
Satisfcut
Colectiv organizat
Produse de calitate
ndeplinirea obligaiunilor
Pstrarea ordinii n
magazine
Regulile de baza ale magazinului
sint:
Clientul are ntotdeauana dreptate.
Clientul este Rege,iar noi supuii si.
Pentru Client, orice angajat reprezint
Unimarket.
Disciplina de munc-cheia succesului
magazinului.
Stuctura organizatorica a magazinului
este urmatoarea:
Dress-Code
19 Uniforma-trebuie s fie curata,apretata
completa i calcata.
Strict se interzice:
Bijuterii:
Se interzice:
Coafura si machiajul:
Se interzice:
Clasificarea merceologic a produselor alimentare:

1. Cereale, leguminoase i produse rezultate din prelucrarea


lor;
2. Legume, fructe proaspete i produse de prelucrare;
3. Produse zaharoase (materii prime i produse de prelucrare);
4. Produse gustative: condimente, stimulente, buturi
nealcoolice i alcoolice;
5. Grsimi alimentare (vegetale, animale, mixte);
6. Carne i produse rezultate din prelucrarea crnii ;
7. Lapte i produse rezultate din prelucrarea laptelui
8. Ou i produse din ou;
9. Pete i alte produse acvatice (inclusiv produse derivate);
10. Concentrate alimentare.
Efectuarea comenzilor.
Aranjarea produselor.
Inventarierea.
Utilajul.
Fiecare angajat este obligat:

S se prezinte la lucru n haine i nclminte curat


S i schimbe mbrcmintea i nclmintea n vestiarul
specializat al magazinului,la nceputul zilei de lucru i la
sfritul ei.
S lase mbrcmintea i lucrurile personale n vestiar,n
dulapul specializat de pstrare a lucrurilor personale.
S respecte cerinele Dress- Code ale companiei
S poarte responabilitate de aspectul uniformei de serviciu
S i spele minele cu spun nainte de nceperea lucrului
S i scoat orul pn la utilizarea toaletei
S se spele pe mini cu spun de fiecare dat dup utilizarea
toaletei.
Deservirea clienilor

Politeea nu costa nimic i


cumpara orice !

Amabilitatea

Clientul va merge unde este apreciat i binevenit.


Fii amabil ori de cte ori e posibil
ntotdeauna e posibil.
Dalai Lama
Niciodat nu exist doua ans pentru a
face o prim impresie bun!
Amabilitatea reprezint calitatea de baz
care trebuie s o posede personalul
magazinului Unimarket !
Politee
Zmbet
Deservire plcut
Cererea scuzelor pentru greeli
Rezolvarea greelilor
Toi clienii trebuie deservii i tratai cu
amabilitate
Conflictele.
Conflictele ntre angajai.
Toi gresim n timpul lucrului, nsa din orice greseala
trebuie sa facem concluzii corecte si sa nvaam o lecie

Conflictele angajai- clieni.


Clientul are ntotdeauna dreptate.

Conflictele angajai furnizori.


Furnizorii datorita lor avem marfa n magazin i putem
deservi clienii!
Multumim pentru atentie!