EVENTOS DE PRDIDA

OPERACIONAL

INTEGRANTES:
ARCOS RAMOS KEILA SECCIN: 305M
ARPE VILCA RUTH DOCENTE: LUIS
RAMOS
Empresa Manufacturas Industriales SA

RELACIONES EN EL TRABAJO
 Empresa Manufacturas Industriales SA

Un empleado de la empresa Manufacturas Industriales, SA se present ante la RH de la

RELACIONES EN EL TRABAJO
empresa y el sindicato llevando una lista de quejas por parte de varios trabajadores. Entre
algunas de las quejas argumentaban que se les dejaba excesiva carga de trabajo a varios
trabajadores. Aunque si contaban con la Descripcin de Puestos, ya que se le haba
entregado una copia a cada empleado al entrar a trabajar en la empresa, pero no estaba
actualizada porque haba actividades que realizaban que no estaban en la lista de sus
funciones. Adems los sueldos que perciban los trabajadores no eran congruentes con las
funciones, responsabilidades, desempeo, experiencia y nivel de estudios. Otra de las
quejas que presentaron ante el Sindicato los agremiados, es que haba mala distribucin de
funciones y se haca preferencia con algunos trabajadores por parte de Direccin,
provocando disgustos e inconformidades en ellos. Adems que los trabajadores que
gozaban de preferencias tenan sueldos ms altos, contaban con experiencia pero no se les
consideraba entre sus compaeros como personas con alto desempeo.
 Empresa Manufacturas Industriales SA

La empresa si tena un Contrato Colectivo negociado con el sindicato, pero los trabajadores
no saban de la existencia de este, cuando ingresaban a trabajar para la empresa no se les
daba a firmar el Contrato Colectivo, slo firmaban un documento que inclua
especificaciones generales de prestaciones y el sueldo, pero no firmaban el Contrato
avalado legalmente. Se les pona un mes a prueba a los trabajadores de nuevo ingreso; sin
prestaciones de ley, esto los pona en una situacin desfavorable porque si llegaba a
presentarse un riesgo de trabajo o enfermarse, no estaban amparados por el IMSS para
recibir atencin mdica. Usted como encargado de RH de la empresa, deber resolver esta
situacin negociando con los trabajadores y sindicato, de tal forma que busque un acuerdo
que favorezca a los involucrados y resuelva el problema que se ha presentado.
FRAUDE EXTERNO

FRANK
ABAGNALE
En slo cinco aos Frank William Abagnale Jr. trabaj con ocho
identidades diferentes para falsificar y cobrar cheques. Frank Abagnale Jr.
pas cheques falsos por un valor total de 2,5 millones de dlares en 26
pases.

Durante su adolescencia en Nueva York, Frank fue un joven muy normal

hasta que supo cmo conseguir dinero fcil. Se dio cuenta de que poda
realizar fraudes bancarios de varias formas sin que nadie se percatara.
Empez a falsificar cheques, en un principio abri varias cuentas de
banco a su nombre. Frank, adquiri personalidades falsas ejerciendo
ilegalmente de mdico, copiloto de Panam, abogado, agente del Servicio
Secreto, etc.

Ejerci la abogaca durante varios meses. Fue perseguido por el agente

del FBI Sean ORiley, a quien se le escap en repetidas ocasiones hasta
que lo captur en Francia. Antes de cumplir 20 aos Abagnale haba
cometido fraudes por valor de 2.5 millones de dlares.
Reclamado por una docena de pases en los que haba cometido delitos,
Frank Abagnale Jr. estuvo preso temporalmente en Francia (Perpin), en
Suecia (Malm) y luego cinco aos en EEUU en la prisin federal de
Petersburg (Virginia) condenado bajo los cargos de adulteracin de
identidad, fraude, adulteracin de documentos, ejercicio ilegal de
Fraude con Tarjetas de Crdito

FRAUDE EXTERNO
 Fraude con Tarjetas de Crdito

En Estados Unidos circulan 500 millones de tarjetas Visa y Mastercard, las cuales
fueron el objetivo durante el ao 2002 de tres hombres con diferentes perfiles que
se unieron con la finalidad de acceder a los datos personales y crediticios de 8
millones de personas, para posteriormente venderlos a un precio aproximado de
U$S 60 c/u, quienes vaciaron las cuentas bancarias de sus vctimas, gastaron hasta
el lmite del crdito de las tarjetas y utilizaron los nmeros de Seguro Social de 1,1
milln de personas, calculndose, segn las estimaciones primarias, que las
prdidas ascienden a 2,7 millones de dlares.
 Fraude con Tarjetas de Crdito

Philip Cummings, fue acusado en febrero de 2003 por utilizar su posicin en Teledata
Communications Inc., New York, para acceder a las contraseas de las empresas de
autorizacin de tarjetas de crdito. Teledata provee de hardware y software para
instituciones bancarias, por lo cual Cummings pudo acceder a la informacin crediticia de
tres agencias norteamericanas: Equifax, TransUnion y Experian. Cummings y Linus
Baptiste comercializaron, a un precio aproximado de U$S 60 por tarjeta, los informes a
otros criminales, lo cual posibilit que perjudicaran a 1,1 milln de usuarios de tarjetas de
crdito. El tercer involucrado, Hakeem Mohammad fue acusado de usurpar la identidad
de un gran nmero de ciudadanos. La estrategia consisti en el desvo de la
correspondencia de las vctimas a una direccin de otro cmplice y una vez aceptado el
cambio de direccin, orden nuevas tarjetas de crdito con sus respectivas lneas de
crdito, las que rpidamente se utilizaron para realizar compras a nombre de las vctimas.
El millonario fraude al
BBVA

FRAUDE
INTERNO
 El millonario fraude al
BBVA
Igor Alexnder Gmez Martnez, de 33 aos, es un ingeniero electrnico experto en
seguridad informtica que durante ocho aos ofici como investigador de la Polica.

Igor Alexnder Gmez trabaj en dos empresas como programador electrnico y

analista de fallas en seguridad de cajeros electrnicos. Fue as como lleg a laborar
en el BBVA el 15 de marzo de 2011. Despus de tres aos, sus responsabilidades
ascendieron al punto de que un mes antes de renunciar al banco le fue confiado el
manejo de la herramienta Netop, que controla, a travs de acceso remoto, los 1.159
cajeros automticos en toda Colombia.
Entre el 4 y el 6 de octubre pasados, los sistemas operativos de 14 cajerosdel banco
fueron manipulados. La organizacin logr sacar $1.024 millones. Ese dinero
simplemente se esfum sin que quedara registro de transaccin alguna. De
inmediato, el banco denunci el sbito fraude en la Fiscala. Trascendi que Igor
Alexnder haba usado su cdigo de seguridad y sus claves personales para vulnerar
el sistema operativo de todos los cajeros del BBVA.
INADECUADA POLTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA

INDECOPI MULTA
CON S/.2.52
MILLONES A
TELEFNICA
POR PUBLICIDAD
ENGAOSA
Telefnica Mviles no cumpli con lo ofrecido en la publicidad de su
campaa Quintuplica Movistar.
Indecopi detect que los avisos publicitarios ofrecan a los clientes del
servicio prepago celular y a los afiliados a tarifa nica, que al realizar
una recarga podan incrementar en cinco veces el monto recargado, as
como el tiempo para hacer llamadas.
Pero en la prctica la oferta no se cumpli con los clientes de tarifa
nica porque se les elev hasta en 300 por ciento el valor de la tarifa de
llamada; como consecuencia, no lograron obtener una efectiva
quintuplicacin del monto recargado, seal.
Adems, afirm que se constat que en la pgina web de Telefnica
Movistar, la empresa sealaba que el bono promocional se hara
efectivo, como mximo, dos das despus de la recarga.
En cambio, la publicidad sealaba que esto deba suceder
inmediatamente despus de marcar el *515 o enviando un mensaje de
texto al 515, es decir se incurri en publicidad engaosa, asegur el ente
fiscalizador.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS

FIRESTONE
TIRE AND
RUBBER
COMPANY
Esta empresa se dedica a la fabricacin de neumticos para vehculos de
transporte terrestre,

La crisis Ford-Firestone comenz con la introduccin al mercado del modelo Ford

Explorer en el ao 1990. A causa de este vehculo, se desencadenaron muchas
muertes - aproximadamente ms de 203 fallecidos - debido al mal desempeo
de las llantas en entornos clidos y si se viajaba a mucha velocidad, stas
colapsaban.

Las razones por las cuales la produccin de llantas resultaba defectuosa eran
porque; en primer lugar, los trabajadores de Firestone eran inexpertos en el
tema y no recibieron capacitacin; en segundo lugar, Firestone ignor las
pruebas de calidad de sus llantas, la cuales mostraban defectos cuando stas
se sometan a temperaturas mayores; en tercer lugar, Firestone utilizaba
caucho reciclado para producir las llantas con el fin de cumplir con el
requerimiento de Ford y al mismo tiempo minimizar los costos y; en cuarto
lugar, los ingenieros de Ford sugirieron el rediseo del Ford Explorer para darle
ms estabilidad, pero lo cual no se concret debido a la presin por el
lanzamiento del vehculo en la fecha pactada.

Es debido a estas razones y a los numerosos accidentes continuos en torno al

modelo Ford Explorer, donde se encontraba que 241 llantas por milln estaban
defectuosas, las cuales al fallar producan que el vehculo girara en campana
Investigan a Nikon China por
productos defectuosos

PRODUCTO
DEFECTUOSO
Las autoridades comerciales deChina han empezado una investigacin a Nikon
China despus de que la empresa fuera acusada de vender productos defectuosos
por la Televisin Central de China (CCTV).
La CCTV celebr el 15 de marzo, el Da Mundial de los Derechos del Consumidor, su
gala anual con un programa destinado a exponer las malas conductas comerciales y
a defender los derechos de los consumidores.
Muchos consumidores se haban quejado de la acumulacin de polvo del sensor de
la cmara Nikon D600. Segn un informe de la televisin, uno de los consumidores
haba limpiado su sensor cinco veces, pero segua entrando polvo.
Du Yang, el dueo de una Nikon D500, us en el programa la cmara para demostrar
el problema. Despus de que la limpiaran en el centro de servicios de Shanghai, el
polvo en el sensor reapareci tras haber tomado diez fotos. Volvieron a limpiarla,
pero el problema persista.
El Bur Municipal de Industria y Comercio deShanghai, donde se encuentra la sede
central de Nikon China, inform de que se haban puesto en marcha para investigar
qu pasaba con la cmara. Segn un comunicado emitido por Nikon, todos los
propietarios del modelo D600 podrn disfrutar de una inspeccin gratuita para
limpiar y reemplazar el obturador.
De acuerdo con la ley de derechos del consumidor en el pas, el dueo de la
cmara digital tiene derecho a un reembolso o sustitucin si el producto no
funciona despus de ser reparado dos veces por el fabricante. Sin
embargo,Nikonha insistido en que una limpieza no es una reparacin.
SegnXinhua, las ventas de cmaras Nikon D600 se han interrumpido tras la
emisin del programa en algunas pginas de compras online. El modelo ha sido
sustituido por el D610.