Metodologa y Anlisis de

Decisiones.

Maritza Crdenas Martnez

Administracin De Empresas VI S.
UNIMINUTO B/ga.
www.auladeeconomia.com
CONCEPTO TOMA DE DESICION
Los Gerentes Administrativo pasan la mayor parte de su tiempo
resolviendo problemas y tomando decisiones.
Para ser eficaces en su trabajo deben poseer:
conocimientos tcnicos adecuados,
experiencia suficiente y
saber manejar, por lo menos, algn mtodo para la toma de
decisiones.
La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias
opciones.
Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepcin de la
situacin por parte del individuo o grupo de personas implicadas.
DECISIONES ESPONTANEAS
DECISIONES PLANEADAS
Cuando se toman decisiones sin planeacin deben cubrir algunos
requisitos para que ser exitosos:
Capacidad tcnica,
Pleno conocimiento de algn mtodo para tomar decisiones,
Experiencia, determinacin suficiente y
Templanza de carcter para asumir la responsabilidad y enfrentar las
consecuencias.
En la prctica se establecen como principios, que:
Los administradores deben generar decisiones programadas para
todas aquellas situaciones cuya naturaleza lo permita.
Evitar las decisiones no Planeadas slo a los casos de extrema
urgencia
CUALIDADES DE LAS
DECISIONES EMPRESARIALES

Incertidumbre
Incertidumbre
Riesgo
Riesgo

Problema
Problema
Decisiones
Decisiones
Espontaneas
Espontaneasyy
Decisiones
Decisionesplaneadas
planeadas
CARACTERSTICAS DE LAS
DECISIONES

Certeza:
Estado que existe cuando quienes toman decisiones
disponen de informacin completa y precisa.
Incertidumbre:
Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con
informacin suficiente para conocer las consecuencias de
acciones distintas.
Proceso de la toma de decisiones
SITUACION
SITUACION ESPECIFICA
ESPECIFICA

RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION Y
Y
DOCUMENTACION
DOCUMENTACION

IDENTIFICACION
IDENTIFICACION DEL
DEL PROBLEMA
PROBLEMA

ANALISIS
ANALISIS DE
DE ALTERNATIVAS
ALTERNATIVAS

ELECCION DE LA MEJOR OPCION

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APLICACIN
APLICACIN Y
Y EJECUCION
EJECUCION
LAS ETAPAS DE LA
TOMA DE DECISIONES
Formulacin del problema
Evaluacin de alternativas
Se deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias.
Estas consecuencias pueden referirse a aspectos cuantificables
como ingresos, costos, ganancias, etc.
Pero tambin aspectos cualitativos como imagen, satisfaccin del
cliente, ambiente laboral, etc.

Se debe plantear la situacin en trminos decisorios.

Generalmente las opciones se evalan sin pensarlas mucho o sin

que sean muy lgicas.
LAS ETAPAS DE LA
TOMA DE DECISIONES
Eleccin de la mejor opcin
La persona que toma la decisin debe elegir la mejor opcin
despus de haber analizado todas las alternativas viables.
La alternativa elegida debe ser ejecutada.
Implementacin
Es poner en marcha de la alternativa elegida. Generalmente
necesita recursos especialmente designados y la participacin
de varias personas o departamentos.
Los que instrumentan la decisin deben comprender la
eleccin y comprometerse con su exitosa implementacin.
OBSTACULOS

En la eleccin de alternativas influye una gran

cantidad de factores personales, entre los que
destacan:
1. La cultura del grupo social al que pertenece.
2. Los gustos y predisposiciones de quien toma la
decisin.
3. Los recursos disponibles.
4. Exceso de confianza.
5. Percepcin tarda.
VENTAJAS DE LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO
1. Los grupos pueden sugerir una mayor cantidad de
propuestas.
2. Los grupos aportan conocimientos y experiencias diversos.
3. Se promueve el involucramiento de todos los miembros en la
aplicacin de la solucin.
Administracin de la toma
de decisiones

Reconocimien proceso Decisin

to de una de la de
necesidad decisin cambiar

Dedicacin
consciente para
implementar una
decisin
ADMINISTRACIN DE LA
TOMA DE DECISIONES
Toda decisin debe evaluarse en funcin de cinco caractersticas:
Efectos futuros. Tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisin afectar el futuro.
Reversibilidad. Se refiere a la velocidad con que una decisin puede
revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.
Impacto. En qu medida se ven afectadas otras reas o actividades.
Calidad. Se refiere a las relaciones laborales, valores ticos,
consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la
compaa, entre otros aspectos.
Periodicidad. La decisin se toma frecuente o excepcionalmente?
Se necesita para la correcta
toma de decisiones
Alta tolerancia a la ambigedad
Capacidad para escuchar a los dems
Generar consenso alrededor de una decisin
Flexibilidad para la retroalimentacin
Evitar los estereotipos
Manejo de datos blandos y duros
Realismo acerca de los costos y las dificultades
Gracias!!!