Estrategias de

Mercadotecnia
Alumno: Cindy Villanueva
Cuenta: 201210030204
 Introduccion

Tomando como base el desarrollo, crecimiento y sostenibilidad de la Empresa I

mport & Export Logistic S. de R.L. se ha observado la necesidad e importancia
de crear un Manual de polticas y procedimientos administrativos, el cual tendr
como objetivo orientar y capacitar al personal sobre los procedimientos y fun
ciones a seguir para ejecutarse en forma correcta las diferentes actividades a re
alizar y as cumplir con los objetivos organizacionales.
En dicho manual se establecen las polticas, normas y responsabilidades de cad
a departamento de la empresa Import & Export Logistic S. de R.L., que servirn
de gua y facilitar el desarrollo de actividades y el control y estandarizacin de
procesos.
 Datos de la empresa.

Misin
Dar respuesta a los requerimientos de servicios en desaduanaje de mercadera, contened
ores completos, carga suelta, en las diferentes aduanas del pas. Ofreciendo servicios de
calidad, seguros, y eficiencia en el desaduanaje de su mercadera. (Logistic, 2010)

Visin
Llegar a ser la empresa lder en el mercado nacional capaz de resolver las necesidades en
el desaduanaje de mercadera en general, poder ser reconocida por ofrecer servicios que
satisfacen ntegramente las expectativas de sus clientes. (Logistic, 2010)
 Anlisis de Oportunidades y Amenazas (Internas)

Objetivos Organizacionales
1. Proporcionar los mejores servicios de desaduanaje a los clientes, garantizndoles segur
idad y prontitud en la descarga de sus mercancas.
3. Proporcionar a los empleados un trabajo con desafos, oportunidades y recompensas c
on base en el esfuerzo diario que permitan un crecimiento de la empresa, satisfaccin per
sonal y una recompensa justa para ellos.
3,Llevar una planeacin de presupuestos y control de egresos para facilitar las actividades
diarias.
 Anlisis de Oportunidades y Amenazas (Externas)

Anlisis de Fortalezas y Debilidades (Externas)

Es muy importante analizar el entorno externo para desarrollar un proyecto de investigaci

n, ya que en ste existen una serie de variables que influyen directa o indirectamente y l
a empresa no tiene control sobre las mismas.

Variables a Considerar

El Banco Central de Honduras (BCH), inform que la inflacin interanual en Honduras se

ubic en febrero de este ao en un 3,66%, inferior a la registrada en el mismo mes de 2
014, cuando fue de 5,74%.
En lo que respecta al ndice de Precios al Consumidor (IPC), en present una variacin m
ensual de 0,65%, determinada en buena medida por el incremento de precio de las men
sualidades de educacin privada, especialmente secundaria y primaria, indico el BCH en u
n comunicado. (TVC, 2015)
 Matriz EFE

La matriz EFE (Evaluacin de Factores Externos) muestra que Import Export Logistic en su
valor ponderado alcanza un 2.94, lo que significa esta empresa est aprovechando las op
ortunidades para obtener un crecimiento sostenible, y seguir siendo una empresa compet
itiva en la industria, en cuanto a las amenazas Import Export Logistic trata de minimizar e
stos factores para evitar que se presenten situaciones negativas que afecten la credibilida
d y solidez de la empresa.
 Matriz EFE
Matriz EFE
Puntuacin
Factores Ponderacin Clasificacin
Ponderada
OPORTUNIDADES
Aprovechar el incremento de las importaciones-exportaciones 0.10 4 0.40
Inversin en la Modernizacin de los muelles y Puertos de Carga. 0.08 4 0.32
Convenios con nuevas empresas navieras 0.08 2 0.16
Autoridades competentes, modernizacin en sus sistemas 0.05 2 0.20
Alianza con competidores potenciales 0.06 3 0.18
Negociaciones empresas internacionales 0.04 2 0.08
Software para la informacin, programacin y logstica de actividades
0.05 2 0.10
Nuevos sistemas de localizacin y comunicacin 0.04 2 0.08
AMENAZAS
Nuevas Ag. Aduaneras 0.08 4 0.32
Competidores que ofrezcan bajos precios 0.07 3 0.21
Altos costos portuarios 0.05 2 0.10
Atrasos en operaciones portuarias 0.05 2 0.10
Alianzas de la competencia 0.08 3 0.24
Altos costos de las empresas gubernamentales 0.04 2 0.08
Trmites con OIRSA 0.05 3 0.15
Trmites con la DEI 0.08 4 0.12
TOTAL 1 2.94
Matriz MPC
 Matriz EFI
Matriz EFI
Factores Ponderacin Clasificacin Puntuacin Ponderada
FORTALEZAS
Atencin personalizada 0.3 4 0.9
Experiencia en el rubro por
0.08 4 0.27
ms de 5 aos
Excelentes relaciones
0.07 3 0.2
comerciales
Ubicacin estratgica. 0.05 4 0.28
Calidad y Eficiencia 0.06 3 0.18
Empresa auto sostenible. 0.08 4 0.32
DEBILIDADES
Falta de Manual de polticas 0.05 1 0.15
Depender de una nica lnea
0.08 1 0.15
de negocios
Dbil planificacin para el
desarrollo de actividades 0.06 1 0.06
administrativas
Falta de definicin de
0.07 2 0.08
funciones.
Alta dependencia del rubro
0.05 2 0.10
naviero.
No cuenta con un plan de
0.07 1 0.05
publicidad.

TOTAL 1.00 2.74

Matriz FODA

Fortalezas

F1 Es una empresa muy competitiva

F2 Precios accesibles a los clientes
F3 Servicio tcnico para nuestros productos
F4 Local propio
F5 Fcil de encontrar en el casco
F6 Fcil acceso a transporte publico
F7 Seguridad
F8 Garantas en nuestros productos
F9 Excelente servicio especializado
F10 Acceso a transporta producto a nuestros clientes

Oportunidades

O1 Apertura de nuevas tiendas

O2 Expansin geogrfica
O3 Maquinaria nueva
 Matriz FODA

Debilidades

D1 Falta de servicio mdico para los empleados

D2 Precios altos
D3 Algunos repuestos no estn en la tienda toca comprar online
D4 prdida de tiempo al comprar en otro pas
D5 Menos verstil

Amenazas

Acumulacin de inventario
Falta de seguridad en el pas
Competencia con precios
 Matriz Peyea
MATRIZ PEYEA
. ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL ENTORNO (EE)
Rendimiento sobre la inversin 7 Tasa inflacionaria -4
Apalancamiento 3 Cambios Tecnolgicos -1
Liquidez 7 Variabilidad de la demanda -3
Capital de trabajo 7 Rango de precios de los productos -6
de la competencia
Rotacin de Inventario 5 Presin competitiva -7
FUERZA FINANCIERA PROMEDIO 5.8 ESTABILIDAD DEL ENTORNO -4
PROMEDIO

VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Participacin de mercado -4 Potencial de crecimiento 4
Calidad de producto -6 Estabilidad financiera 6
Control sobre proveedores y -5 Utilizacin de los recursos 3
distribuidores
Lealtad del cliente -3 Facilidad de ingreso al mercado 5
Conocimientos Tecnolgicos -2 Productividad utilizacin de la 7
Prcticos capacidad
VENTAJA COMPETITIVA (VC) 4 FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) 5
PROMEDIO PROMEDIO
5.8 + (-4.2)= 1.6 eje y
5 + (-4)= 1 eje x
Coordenadas (1.6 ,1)
Conclusin: el vector se ubica en el cuadrante agresivo
Matriz IE

1. Rendimiento sobre la inversin 1. Cambios tecnolgicos

2. Liquidez 2. Variabilidad de la demanda
3. Capital de trabajo 3. Presin competitiva
4. Flujos de efectivos 4. Elasticidad de la demanda
5. Riesgos 5. Integracin hacia adelante
6. Integracin horizontal 6. Integracin hacia atrs
7. Tasa de inflacin 7. Desarrollo en el mercado

1. Participacin en el mercado 1. Potencial de crecimiento
2. Lealtad de los clientes 2. Potencial de utilidades
3. Utilizacin de la capacidad de la 3. Estabilidad
competencia 4. Aprovechamiento de recursos
4. Conocimientos tecnolgicos

Matriz MCPE
Factores crticos para el xito Penetracin de Desarrollo Integracin
mercado de vertical
producto
Fortalezas PESO CA TCA CA TCA CA TCA

Bajo costo operativo 0.1 4 0.4 4 0.4 3 0.3

Buena calidad 0.1 3 0.3 4 0.4 2 0.2

Tecnologa de punta 0.05 4 0.2 4 0.2 1 0.05
Personal capacitado y competente 0.06 2 0.12 3 0.18 4 0.24
Buena ubicacin geogrfica 0.05 3 0.15 4 0.2 2 0.1
Expansin). 0.07 2 0.14 3 0.21 3 0.21
Debilidades

Crecimiento acelerado puede ocasionar un nivel de 0.04 1 0.04 4 0.16 2 0.08

desorganizacin
Alto costo de energa, bunker, comparado a otros pases 0.02 2 0.04 3 0.06 3 0.06

Repuestos 0.04 1 0.04 4 0.16 4 0.16

Poca coordinacin en algunos departamentos 0.01 1 0.01 3 0.03 3 0.03
Pocos incentivos laborales para sus empleadores 0.02 2 0.04 3 0.06 2 0.04
Oportunidades
Atraer la mayor cantidad de clientes 0.1 4 0.4 4 0.4 4 0.4
Tener una aceptacin del producto por los clientes 0.05 4 0.2 4 0.2 4 0.2
Ser un compaa con el mayor nmero de ventas a nivel 0.04 3 0.12 4 0.16 3 0.12
nacional
Enfrentar los desafos 0.03 4 0.12 4 0.12 2 0.06
Lograr mayor expansin 0.05 4 0.2 3 0.15 1 0.05
Amenazas
Cambio de tendencia de partes 0.04 2 0.08 4 0.16 2 0.08
Desastres naturales, inundaciones, incendios 0.03 1 0.03 3 0.09 1 0.03
La falta de seguridad en el pas. 0.03 3 0.09 3 0.09 1 0.03
Competencia con productos iguales a la produccin de la 0.02 2 0.04 4 0.08 3 0.06
empresa.
Disminucin de las ventas en el mercado 0.05 3 0.15 4 0.2 4 0.2
Total 1 2.9 3.71 2.7
1
Objetivos anuales

Que se Mantenga una cultura de cooperacin entre toda la empresa.

Que se puedan Compartir experiencias que puedan ser tipificadas como prctica de asociatividad.
Mayor innovacin, Reproducir con calidad y en corto tiempo lo que demande el mercado.
Que Sean capaces de predecir cambios y cumplan las expectativas del mercado.
Mayor flexibilidad. Contar con mano de obra especializada que sea capaz de realizar los cambios neces
arios en el diseo y reparacin de los artculos que ofrecen en un tiempo record.
Mayor calidad. el capital de trabajo es un factor preponderante en la calidad del producto final, ya que el
contar con tecnologa adecuada garantiza el xito del proceso productivo.
Mayor investigacin de materiales y procesos. La calidad del producto y los nuevos diseos del mercad
o estn sujetos a la materia prima con la que se cuenta.
Estrategias

Las estrategias reales de la empresa estn orientadas a la integracin con alianzas en el extranjero para po
der brindar a los clientes una mayor calidad de productos, estn orientados a tener ms acceso para las adq
uisiciones de los productos tambin estn orientados a un nuevo sistema de facturacin de inventarios para
llevar un mejor control de los productos y para un mejor funcionamiento dentro de la empresa.
En cambio las estrategias recomendadas estn orientadas en si a la empresa en la parte interna como por e
jemplo mantener una cultura de organizacin de la empresa, tener empleados eficientes, calidad en los prod
uctos que se ofrecen, y estar siempre innovando, dndose cuenta de cosas nuevas y novedosas que sean p
ara ofrecer a los clientes buenos productos y que los mismos se sienta satisfechos.