Exigences de la norme

ISO 9001:2008
 Chap. 5 Responsabilit de la Direction
5.1 Engagement de la Direction

5.3 politique qualit

5.2 coute Client

5.6 Revue de
Exigences 8.Mesures,
Direction
clients 5.4. Planification Analyse et
Rglementation Relatives
-SMQ amlioration
lgislation au produit, 5.41.Objectifs qualit -Processus
incluant
les exigences 5.42. Panification
lgales et Du SMQ
rglementaires

5.5.2 Reprsentant 5.5.1 Responsabilit et 5.5.3 Communication

de la Direction autorit interne
 Chap. 6 Management des ressources
5.3Politique qualit
6.2Ressources
Humaines

5.4Objectifs qualit 6.1 Mise

disposition

des 6.3 Infrastructures

5.4 Planification
du SMQ ressources

5.5Responsabilit
6.4 Environnement
Autorit et
e travail
communication

8.Mesure, analyse et amlioration

 Clients
Processus relatifs aux
clients

Conception dveloppement

Achats

Production et prparation
du service

8.Mesures, analyse, et amlioration

Planification de la ralisation du produit

Matrise des dispositifs de

Chap 7 Ralisation du produit

surveillance et de mesure
Clients
 Chap 8 : Mesures, analyse et
amlioration
8.2.1 Satisfaction
du client 8.5.1 Amlioration
continue
8.1 gnralits (planification des mesures)

8.4. Analyse des donnes

8.2.2 audit interne
Ch.4
8.5.2 Action
Ch.5
Corrective
Ch.6
8.2.3 Surveillance Ch.7
Et mesure
Des processus

8.5.3 Action
Prventive
8.3Maitrise du
8.2.4.Surveillance
Produit
et mesure du produit
Non conforme