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de Decisiones
Las organizaciones y los sistemas de informacin
Motivacin I
https://www.youtube.com/watch?v=OcxkPYYwe2c
Motivacin II
https://www.youtube.com/watch?v=s0Sffp2uNIQ
Introduccin
Los sistemas de informacin en la actualidad forman un papel importante en
las organizaciones modernas, hasta el punto de poder definir el xito o
fracaso de esta.
La globalizacin ha permitido que las TIC sean un elemento esencial para el
cambio y una fuente de ventaja competitiva en las organizaciones.
Las organizaciones como sistemas
Una organizacin se define como un sistema de actividades conscientemente
coordinadas formado por dos o ms personas. La cooperacin entre ellas es
esencial para la existencia de la organizacin.
El proceso del sistema
SALIDAS
ENTRADA PROCESOS DE
TRANSFORMACIN
Productos
Material
Servicios
Dinero Planeacin
Satisfaccin
Informacin Organizacin
humana
Esfuerzo Control
Beneficio
humano Tecnologa
social
RETROALIMENTACIN
Los sistemas de Informacin (SI)
Dentro de la organizacin acta como el sistema nervioso, ya que es el que
se encarga de hacer llegar a tiempo la informacin que se necesita a todas
las reas de la organizacin, permitiendo una actuacin en conjunta y gil,
orienta hacia los resultados.
Los SI han dejado de ser considerados solo una herramienta para optimizar
procesos operativos, y han pasado a tomar una dimensin estratgica en las
empresas, logrando ser una pieza clave en ellas.
Tipos de SI
Los tipos de sistemas de informacin se desarrollan para distintos fines,
dependiendo las necesidades de los humanos y la empresa.
Tipos de SI
Los tipos de sistemas de informacin se desarrollan para distintos fines,
dependiendo las necesidades de los humanos y la empresa.
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) funcionan en el nivel
operacional de la organizacin; los sistemas de automatizacin de oficinas
(OAS) y los sistemas de conocimiento (KWS) brindan soporte para el trabajo
a nivel del conocimiento.
En los sistemas de nivel superior se encuentran los sistemas de informacin
administrativa (MIS) y los sistemas de soporte de decisiones (DSS).
Los sistemas expertos aplican la experiencia de los encargados de tomar
decisiones para resolver problemas especficos y estructurados.
En el nivel estratgico de la administracin se encuentran los sistemas de
soporte para ejecutivos (ESS).
Tipos de SI
ESS
GDSS
CSCWS
Sistemas Expertos
Sistemas de soporte de decisiones
Sistemas de informacin administrativa
ESS
DSS Directores
MIS
Trabajadores
OAS de conocimiento
KWS y datos
Gerentes
TPS operativos
Uso de la informacin
Business Intelligence
Introduccin
Inteligencia de Negocios
Es un conjunto de metodologas y tcnicas dirigidas a facilitar el anlisis de
la informacin, para apoyar a la toma de decisiones.
Grandes cantidades
Problemas en calidad
BI de informacin no
de informacin
analizada
Procesos de extraccin
Usos de repositorios
Silos de informacin y distribucin de
no confiables
informacin
Business Intelligence Maturity
Model (BIMM)
Nos permite identificar cul el grado de madurez de la organizacin en lo
que se refiere a la inteligencia de negocios.
El BIMM es un modelo de madurez que permite clasificar nuestra
organizacin desde el punto de vista del grado de madurez de
implementacin de sistemas de Business Intelligence en la misma.
Se definen 7 fases:
Fase 1: No existe BI
Fase 2: No existe BI, pero los datos son accesibles
Fase 3: Aparicin de procesos formales de toma de decisiones basada en datos
Fase 4: Data warehouse
Fase 5: Data warehouse crece y el reporting se formaliza
Fase 6: Despliegue de OLAP
Fase 7: Business Intelligence se formaliza
Fase 1: No existe BI
Los datos se hallan en los sistemas de procesamiento de transacciones en
lnea (OLTP, On-Line Transaction Processing), desperdigados en otros
soportes o incluso slo contenidos en el know-how de la organizacin.
Las decisiones se basan en la intuicin, en la experiencia, prono en datos
consistentes. El uso de datos corporativos en la toma de decisiones no ha
sido detectado y tampoco el uso de una herramienta adecuada al hecho.
Fase 2: No existe BI, pero los datos
son accesibles
No existe un procesado formal de los datos para la toma de decisiones,
aunque algunos usuarios tienen acceso a la informacin de calidad y son
capaces de justificar decisiones con dicha informacin. Este proceso se
realiza mediante Excel o algn tipo de reporting. Se intuye que deben existir
soluciones para mejorar este proceso pero se desconoce la existencia del BI.
Fase 3: Aparicin de procesos formales
de toma de decisiones basada en datos
Se establece un equipo que controla los datos y que permite hacer informes
con los mismos que permiten tomar decisiones fundamentales.
Los datos son extraidos directamente de los sistemas transaccionales sin
data cleansing ni modelizacin, ni existe un data warehouse.
Fase 4: Data warehouse
El impacto negativo de los sistemas OLTP lleva a la conclusin de que un
repositorio de datos es necesario para la organizacin. Se percibe el data
warehouse como una solucin deseada. El reporting sigue siendo personal.
Fase 5: Data warehouse crece y el
reporting se formaliza
El data warehouse funciona y se desea que todos se beneficien del mismo, de
forma que el reporting corporativo se formaliza. Se habla se habla de OLAP,
pero slo algunos identifican realmente sus beneficios.
Fase 6: Despliegue de OLAP
Despus de cierto tiempo, si el reporting ni la forma de acceso al data
warehouse es satisfactoria para responder a preguntas sofisticadas. OLAP se
despliega para dichos perfiles. Las decisiones empiezan a impactar de forma
significativa en los procesos de negocio de toda la organizacin.
Fase 7: Business Intelligence se
formaliza
Aparece la necesidad de implantar otros procesos de inteligencia de negocio
como Data Mining, Balanced ScoreCard, etc. y procesos de calidad de datos
impactan en procesos como Customer Relationship Management (CRM),
Supply Chain Management (SCM).
Se ha establecido una cultura corporativa que entiende claramente la
diferencia entre sistemas OLTP y DSS.