CONTROLUL

MANAGERIAL
 Procesul de control
managerial

Controlul managerial const n monitorizarea,

evaluarea i corectarea activitilor
organizaionale, astfel nct acestea s
contribuie n mod efectiv la ndeplinirea
obiectivelor propuse.
propuse
Se msoar performanele efectiv realizate
Se compar performanele cu standardele
predeterminate
Se iniiaz aciuni care s corecteze abaterile
semnificative dintre performanele efective i
standarde
 Monitorizarea poate fi utilizat
n mai multe scopuri:
actualizarea planurilor: ca urmare a activitii de
control se poate ajunge la concluzia c unele planuri
(obiective i aciuni) trebuie reformulate
prevenirea crizelor: dac un manager nu cunoate
ceea ce se petrece n zona sa de autoritate, atunci orice
problem incipient se poate transforma ntr-o situaie
critic
evaluarea performanei angajailor i
recompensarea lor de o manier motivant
protejarea patrimoniului firmei: se are n vedere
evitarea utilizrii ineficiente a resurselor, a risipei sau a
furturilor.
Tipuri de control

A. n funcie de momentul comparrii performanelor

cu standardele:
standardele
1. Control preventiv
2. Control concomitent
3. Control retroactiv
B. n funcie de natura performanelor msurate
Controlul comportamentului subordonailor
Controlul rezultatelor activitilor realizate
 Tipuri de
control
INTRRI
INTRRI IEIRI
IEIRI
(INPUT)) TRANSFORMRI
TRANSFORMRI (OUPUT)
(INPUT (OUPUT)

Control preventiv Control concomitent Control retroactiv

Anticiparea Corectarea Corectarea

problemelor problemelor n problemelor dup
momentul apariiei lor manifestarea lor
n funcie de momentul comparrii
performanelor cu standardele

Controlul preventiv (ante-factum)

- examinarea informatiilor din mediul exterior si a
performantelor intrrilor de resurse n sistem
- compararea lor cu standardele prestabilite
- declanarea unor actiuni corective asupra intrrilor
de resurse care s sigure prevenirea performantelor
nesatisfctoare n celelalte componente ale
sistemului.
n funcie de momentul comparrii
performanelor cu standardele

Controlul concomitent
1. Se desfoara pe parcursul derulrii procesului de
conversie a intrrilor (input) n ieiri (output), permind
un feedback imediat cu privire la eficacitatea i
eficiena acestui proces.
2. D posibilitatea managerilor s intervin prompt pentru
a corecta problemele generatoare de abateri
semnificative ntre performane efective i standarde
nc de la apariia lor.
n funcie de momentul comparrii
performanelor cu standardele

Controlul retroactiv (post-factum)

- msurarera performantelor efective ale activittilor de
transformare si de iesire a resurselor din sistem
- compararea acestora cu standardele prestabilite
- declansarea unor actiuni corective asupra tuturor
elementelor sistemului pentru a aduce performantele
acestuia la nivelul dorintelor.
Dup natura informaiilor percepute i comparate
cu standardele

Controlul comportamentului (numit i

control personal) = supravegherea direct,
personal a subordonailor.

Controlul intrrilor si iesirilor (control

impersonal) presupune msurarea efectiv a
intrrilor si iesirilor de resurse n si din diverse
activiti si compararea ulterioar a acestora cu
standardele.
Volumul activitii de control
Amploarea activitii de control managerial este stabilit n
funcie de dou criterii eseniale:
1. Eficiena economic a controlului: efectele
economice pe care le produce un sistem de control trebuie
s fie mai mari dect eforturile financiare presupuse.
2. Reaciile comportamentale declanate de
control:
Majoritatea oamenilor nu doresc s lucreze ntr-un mediu:
a) lipsit complet de control: dezorientare, nesiguran;
b) excesiv de controlat - tendine de sabotare a
controlului, reacii psihice de frustare cu reducerea
performanelor.
 Determinarea volumului activitilor de
control prin analiza cost-beneficiu

Costuri ale
activitilor
de control
Pierderi

Beneficii nete Beneficii

(ctiguri)
Beneficii i costuri (uniti monetare) din activiti
de control
Pierderi

Minim V1 V2 Maxim

Volumul activitilor de control

 Etapele procesului de control
1. Stabilirea Standarde organizaionale; standarde divizionale;
standardelor de standarde functionale; standarde departamentale;
performan standarde individuale.

2. Msurarea Frecvena msurrii performanelor variaz n funcie de

performanelor a. natura activittii controlate
nivelul ierarhic al performanei urmrite.
efective
b.

3. Compararea n cazul apariiei unor abateri care nu se ncadreaz n

performanelor tolerantele de control, sunt sesizai managerii abilitai
s stabileasc si s iniieze aciuni corective
efective cu corespunztoare.
standardele i Cu ct abaterile sunt mai mari, cu att nivelul ierarhic al
determinarea managerilor avizati si implicati n rezolvarea problemei
abaterilor este mai nalt managementul prin excepii.

4. Stabilirea
Este cea mai important etap a procesului de control.
aciunilor Pentru stabilirea unor actiuni corective pertinente sunt
corective necesare:
necesare i a. analiza abaterilor constatate
b. evidenierea cauzelor i consecinelor posibile ale
implementarea abaterilor.
lor
Evitarea unor reacii
comportamentale negative

Se asigur prin:
stabilirea unor standarde realiste,
implicarea subordonailor n procesul de
control,
folosirea controlului numai acolo unde este
necesar i evitarea controlului excesiv,
reevaluarea periodic a necesitii unor
controale.
Metode i sisteme de control
managerial
Specifice activittii de control :
- Supervizarea direct
- analiza ratelor financiare
- audit-urile.

Comune pentru planificare si pentru

control:
bugetele
analiza pragului de rentabilitate
tehnicile de analiz n reea
managementul prin obiective
sistemele informaionale de management