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HERRAMIENTAS PARA TOMA DE

DECISIONES

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Indice

1. Introduccin
5.3. Tablas y Diag. De
2. Objetivo
3. Alcance Pareto
4. Responsabilidades
6. Proceso
5. Definiciones y
6.1. Diagrama de
conceptos
flujo
5.1. Principio de
Pareto 6.2. Construccin
5.2. Anlisis de 6.3. Interpretacin
Pareto 6.4. Utilizacin

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1. Introduccin
Este curso sirve como gua para la utilizacin
de los Diagramas de Pareto en aquellas
situaciones en que se requiere resaltar la
diferente importancia de los factores o
elementos que contribuyen a un efecto.

3
2. Objetivo
Este curso tiene por objeto definir
las reglas bsicas a seguir para la
construccin y la utilizacin del Diagrama
de Pareto, destacando las situaciones en
que pueden o deben ser utilizados.

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3. Alcance
Se aplica en todas aquellos estudios
o situaciones en que es necesario
priorizar la informacin proporcionada
por un conjunto de datos
o elementos.

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4. Responsabilidades
Las personas o grupos de trabajo
responsables del estudio debern seguir
las reglas que se sealan en este
procedimiento para su correcta
construccin, interpretacin y utilizacin.

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5. Definiciones/ Conceptos
5.1. Principio de Pareto
El principio afirma que en todo grupo de
elementos o factores que contribuyen a
un mismo efecto, unos pocos son
responsables de la mayor parte de
dicho efecto.
clientes ventas
30%
Muchos 80%
triviales

Pocos
vitales
elemento efecto
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5.2. Anlisis de Pareto
El anlisis de Pareto es una comparacin
cuantitativa y ordenada de elementos o
factores segn su contribucin a un
determinado efecto.

El objetivo es clasificar dichos elementos o


factores en dos categoras; Las Pocas
Vitales ( los elementos muy importantes en
su contribucin) y los Muchos
Triviales (los elementos pocos
importantes). 8
Caractersticas de la herramienta
* Priorizacin: Identifica los elementos que
ms peso o importancia tienen dentro del
grupo.
* Unificacin de criterios: Enfoca y dirige el
esfuerzo hacia un objetivo comn.
* Carcter objetivo: Se toman decisiones
basadas en datos y hechos objetivos y
no en ideas subjetivas.

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5.3. Tablas y Diagramas de Pareto
Las Tablas y Diagramas de Pareto son
herramientas de representacin utilizadas para
visualizar el anlisis de Pareto.
El diagrama de Pareto es la representacin
grfica de la Tabla de Pareto.
Algunas de las caractersticas de esta
herramienta son:
* Simplicidad: Tanto la Tabla como el Diagrama de
Pareto no requieren ni necesitan de clculos complejos
ni tcnicas sofisticadas.
* Impacto visual: El Diagrama comunica de forma clara,
evidente y de un vistazo el resultado del anlisis.

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Representacin
Tabla de
Pareto
Diagrama de
Ti po Nmero % del % acum. Pareto
de error errores total total
Diagrama de Pareto
E 140 44 30% 100%
E 44 30% 30% B 39 Pocos57%
C 120 35 81%
vitales
B 39 27% 57% F 12 89%
81%
75%

Nmero de errores
D 100 8 95%
C 35 24% 81% A 3 97%
H 80 3 99%
F 12 8% 89% I 2 100% Muchos 50%
60 triviales
D 8 6% 95%
40
25%
A 3 2% 97% 20
H 3 2% 99% 0 0%
I 2 1% 100% E B C F D A H I
Tipo de error

146 100%

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Preparar datos Trazar un grfico
lineal .

Calcular las contribuciones


totales y parciales. no
Ordenar los elementos Se puede identif.
Los triviales de los
vitales?
Calcular porcentaje y el
acumulado para cada si
elemento
Sealar los elementos pocos
Trazar y rotular los
vitales y los Muchos
ejes.
triviales

Dibujar grfico de Rotular el diagrama


barras
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6.2. Construccin
Preparar datos : Recoger los datos correctos .
Para construir un Diagrama de Pareto
son necesario:
* Un efecto cuantificado y medible sobre
el que se desea priorizar (costos, tiempo,
nmero de errores, etc.)
* Una lista completa de elementos que
contribuyen a dicho efecto (tipos de
fallos, pasos de un proceso, etc.).
NOTA: Es importante recoger todos los
elementos posibles que contribuyen al
efecto.

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Las herramientas de calidad ms
tiles para obtener esta lista son: tormenta de
ideas, Diagrama Ishikawa, Diagrama de
Flujo o similares.

Ejemplo:
Errores de constitucin OTEC
A= faltas de legalizacin notario
B= falta de copias
C= falta de documentos de constitucin
D= Documentos ilegibles
E= etc.

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* La magnitud de la contribucin de
cada elemento al efecto total.
Los datos deben cumplir los siguientes
requisitos:
* Objetivos: basados en hechos, no en
opiniones.
* Consistentes: utilizar la misma medida,
supuestos y clculos para todos los
elementos contribuyentes.
*Representativo: deben reflejar toda la
variedad de hechos que se producen
en la realidad.
* Verosmiles: evitar clculos o
suposiciones controvertidas.
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: Clculo y orden de los datos - Anotar la
magnitud de cada dato
-Ordenar dichos datos de mayor a menor
-Sumar las magnitudes parciales a un total

Calcular las
contribuciones N de
totales y Tipo de falla errores
parciales. E 44
Ordenar los B 39
elementos
C 35
F 12
D 8
A 3
H 3
I 2
Total 146
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Calcular :Calculo de porcentajes
porcentaje y el
acumulado * El porcentaje de cada elemento se
calcula:
para cada
elemento
- % = (valor de cada elemento / total) x 100

* El porcentaje acumulado se calcula:


- ver tabla siguiente:

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Tipo Nmero Nmero % del %
de error de error de error total acumulado
del total
acumulado

E 44 44 44/146 30% 30%


B 39
+ 83 27% + 57%
C 35 118 35/146 24% 81%
F 12 130 8% 89%
D 8 138 6% 95%
A 3 141 2% 97%
H 3 144 3/146 2% 99%
I 2 146 1% 100%

Total 146 146 100%


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Trazar y rotular
los ejes. :Estructura del Diagrama

Empieza de
Empieza de E 0
140
0%
100%
0 % hasta
cero hasta el B 0 120 0%
100% . El
C 0 0%
valor mximo, 0% se alinea

Porcentaje acumulado
F 0 0% 75%
100
Nmero de errores

D 0 0%
rango A 0 80 0% con el cero
constante, H
I
0
0
0%
0%
50% de escala
60
comparable 0
izqda. y el
con la otra 40
25% 100% con el
escala, deben 20 valor
ser identicas 0 0% mximo.
E B C F D A H I
Tipo de error

Factores que contribuyen al efecto, rotularlo


de izqda. a derecha.
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Dibujar :Dibujar barras
grfico de
barras * Dibujar las barras de los efectos, igual en
magnitud (izda.) y en % (drcha.)
140 100%
E 0 0%
B 0 120 0%
C 0 0%

Porcentaje acumulado
F 0 0% 75%
100
Nmero de errores

D 0 0%
A 0 80 0%
H 0 0%
50%
I 0 0%
60
0

40
25%

20

0 0%
E B C F D A H I
Tipo de error

20
Trazar un
grfico lineal . :Trazo lineal
* Marcar punto en la interseccin del % de
cada factor con linea lado izqdo. de cada
barra
140 100%
E 0 0%
B 0 120 0% 81%
C 0 0%

Porcentaje acumulado
F 0 0% 75%
100
Nmero de errores

D 0 0%
A 0 80 0%
H 0 0%
50%
I 0 0%
60
0

40
25%

20

0 0%
E B C F D A H I
Tipo de error

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Sealar los
elementos
pocos :Pocos Vitales y Muchos Triviales
vitales y los
Muchos
* Trazar linea vertical que separe en dos e
triviales grfico para visualizar los PV de los MT, cmo?:

a.- ver cambio


inclinacin de segmentos
140 100%
E 0 0% lineales.
B 0 120 0% 81%
C 0
Pocos
0%
vitales c.- interseccin del 80%,

Porcentaje acumulado
F 0 0% 75%
100
Nmero de errores

D 0 0%
A 0 80 0%
Muchos aprox.
H 0 0%
triviales 50%
I 0 0%
0
60
Es tambin aceptable
40
25% trazar la lnea en el 60%.
20

0 0%
E B C F D A H I
Tipo de error

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6.3. - Interpretacin
El objetivo del anlisis de Pareto es el de
determinar el nmero mnimo de elementos
contribuyentes al potencial del efecto en estudio. Con
el estudio buscamos enfocar el esfuerzo en las
contribuciones mas importantes.

En el ejemplo anterior, si nos enfocamos a


tratar los tipos de error E, B y C estamos trabajando
sobre el 80% de de los errores.

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Posibles problemas y deficiencias de interpretacin

a.- El diagrama no permite realizar una clara distincin


entre los diferentes elementos, debido a:
* Todas las barras del Diagrama son ms o menos
de la misma altura.
* se requieren ms de la mitad de las categoras
para tener en cuenta mas del 60% del efecto total.
b.- Priorizaciones errneas debido a deficiencias en los
datos iniciales. (datos no objetivos, consistentes,
representativos y/o verosmiles).
c.- Uno de los Pocos Vitales es la categora Varios.

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6.4.- Utilizacin
El anlisis de Pareto sirve para establecer
prioridades y para enfocar y dirigir las acciones a
desarrollar posterior-mente, es aplicable para:
* Asignar prioridades a los problemas durante la
definicin y seleccin de un proyecto.
* Identificar las causas claves de un problema.
* Comprobar los resultados de un grupo de trabajo una
vez implantada la solucin propuesta por el mismo.

fin
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