ECONOMIA SERVICIILOR

I. Servicii pentru ntreprinderi

1) Semnificatii, rol, evolutii
2) Externalizare-internalizare;
modalitati de organizare
3) Tipologia serviciilor pentru
intreprinderi
4) Modaliti de organizare a serviciilor
pentru ntreprinderi
 ECONOMIA SERVICIILOR
1) Semnificatii, rol, evolutii
Creterea economic n societatea modern este
condiionat din ce n ce mai mult de
dezvoltarea serviciilor pentru ntreprinderi.
Acestea cuprind ansamblul activitilor de
servicii utilizate ca factori intermediari de
producie, att pentru ntreprinderile din sectorul
produciei materiale, ct i pentru cele din
sectorul teriar.
Esena economiei moderne const n aceea c
producia material i cea a serviciilor nu sunt
separate, fiind de fapt activiti complementare n
acelai proces de producie.
 ECONOMIA SERVICIILOR
n rile dezvoltate, serviciile reprezint aproximativ 70-
80% din costurile totale de producie n cele mai multe
ntreprinderi, acestea ndeplinind urmtoarele funcii
principale:
1. nainte de producie: ex: funcia de cercetare-dezvoltare, funcia
de fundamentare i finanare a investiiilor, studii de pia,
aprovizionare, formarea i recrutarea personalului;
2. n timpul produciei: ex:controlul calitii, gestiunea resurselor
umane, materiale i financiare,asigurarea siguranei procesului de
producie, ntreinerea i repararea utilajelor;
3. n timpul vnzrii produciei: ex:logistic, publicitate, reele de
distribuie etc.;
4. n timpul utilizrii produselor:ex:leasing, mentenan,
consultan, studiul comportamentului n consum al produselor;
5. Dup utilizarea produselor: ex: managementul deeurilor,
reciclare.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Sporirea importantei functiilor de servicii
pentru intreprinderi rezulta din:
cresterea ponderii meseriilor de servicii in
structura angajarilor;
cresterea ponderii investitiilor nemateriale;
cresterea ponderii costurilor legate de servicii
in costurile totale ale productiei;
complexitatea si dinamica sectorului servicii.
 ECONOMIA SERVICIILOR
n contextul procesului de tranziie economic,
piaa muncii din Romnia a suferit transformri
semnificative sub aspectul volumului i structurii
principalilor indicatori de for de munc.
Acest proces s-a caracterizat prin reducerea
populaiei active i a populaiei ocupate, prin
meninerea la valori relativ constante a ratei
omajului.
Criza financiar ns, debutat ncepnd, mai ales,
din a doua jumtate a anului 2008, a avut efecte
asupra structurii forei de munc, accentundu-se
fenomenul de omaj.
n anul 2013, populaia activ numr 9977 mii
persoane, din care 96,4% aparin grupei n vrst
de munc (15-64ani).
 ECONOMIA SERVICIILOR
n anul 2013, fa de anul 2012, repartizarea
populaiei ocupate pe sectoare de activiti
ale economiei naionale indic:
creterea numrului persoanelor ocupate n
tranzacii imobiliare (+19,0%),
activiti de servicii administrative (+14,6%),
distribuia apei, salubritate (+7,3%),
activiti profesionale i tiinifice (+7,1%),
transport i depozitare (+6,2%), hoteluri i
restaurante (+4,5%).
 ECONOMIA SERVICIILOR
n anul 2013 comparativ cu anul 2012,
investiiile nete realizate n economia naional
au sczut cu 9,3%, scdere nregistrat la
urmtoarele elemente de structur:
utilaje (inclusiv mijloace de transport) cu
13,1% i lucrri de construcii noi cu 9,4%.
La elementul de structur alte cheltuieli s-a
nregistrat o cretere cu 3,9%.
Creterea investiiilor n cercetare-dezvoltare,
formarea i perfecionarea personalului, studii
de pia
 ECONOMIA SERVICIILOR
Caracteristici majore ale serviciilor pentru ntreprinderi:

1. concentrare spatiala puternic: poate fi explicat prin luarea n

considerare a trei elemente: manopera, accesul ctre alte servicii ale ntreprinderii
i accesul ctre informaii generale sau specifice (piaa forei de munc, a
transporturilor, a comunicaiilor, mediul economic i social) i accentueaz rolul
major al economiilor de localizare i a economiilor de urbanizare.
2. procesul de internaionalizare: care nsoete mondializarea
economiei fiind facilitat n special de noile tehnici moderne de
comunicare care au favorizat i intensificat schimburile sub toate
aspectele;
3. dezvoltarea regional i cea a comunitilor locale: acestea
reprezint un factor complementar activitilor de produciei de
baz, agricultur (n comunitile rurale), respectiv industria (n
comunitile urbane) i care se confrunt cu probleme grave legate
de: distribuia i desfacerea produciei agricole, omaj, blocaje
financiare, poluare etc.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Etape ale evolutiei serviciilor pentru
intreprinderi:
1950-1960: aparitia si cristalizarea serviciilor cu
rol periferic pentru intreprinderi;
1065-1975: tendinte de externalizare a
serviciilor;
dupa 1975: dezvoltarea exponentiala a
serviciilor avansate de productie si dezvoltarea
serviciilor de:
informatizare a proceselor de productie;
studiere a pietelor si comercializare a
produselor.
 ECONOMIA SERVICIILOR
2) Externalizare-internalizare; criterii de alegere:
Rolul serviciilor n cadrul economiilor naionale,
contribuia lor la creterea economic n societatea modern,
se datoreaz din ce n ce mai mult, interaciunilor multiple
dintre sectorul teriar i celelalte domenii de activitate
economic pe care le influeneaz simitor.
Aceast nclinaie a ntreprinderilor de servicii de a solicita
servicii specializate oferite din exterior, manifestat n mod
frecvent n ultimii ani n rile dezvoltate, se datoreaz
avantajelor economice (manageriale) pe care le confer
externalizarea.
procesul de externalizare a funciilor de servicii este
considerat a fi cauza major a dezvoltrii dinamice a
serviciilor n general, i a serviciilor de producie n
particular,
 ECONOMIA SERVICIILOR
Externalizare:
avantaje:
cresterea productivitatii muncii;
acoperirea relativ usoara a unor cereri
presante;
eliminarea cheltuielilor de cercetare-
dezvoltare
crestera calitatii serviciilor;
efecte pozitive asupra managementului;
dezavantaje:
probleme legate de costuri;
posibile scurgeri de informatii.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Criterii de alegere a modului de organizare:
costurile de productie;
costurile de tranzactie;
depind de frecventa solicitarilor;
pot fi reduse prin incheierea de contracte;
protectia informatiilor (exigenele proteciei
informaiei unei ntreprinderi par s favorizeze soluia
internalizrii)
reguli deontologice;(sunt de natur dac nu s
elimine pericolul, cel puin s-l optimizeze
puternic)
acces doar la informatii partiale.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Modalitati de organizare a serviciilor
pentru intreprinderi:
prin compartimente specializate ale
intreprinderii;
prin entitati autonome ale intreprinderii;
(filial a ei sau dac face parte dintr-un
holding, ntro filial a grupului respectiv)
intern si extern, in acelasi timp (se utilizeaz
n cazul serviciilor de informatic pentru ntreprinderi,
situaie n care se impune ca ntreprinderea beneficiar
s-i dezvolte n interior activiti i competene de
acelai tip, cu scopul de a valorifica pe deplin avantajele
furnizrii serviciului din exterior).
 ECONOMIA SERVICIILOR
Tipologia serviciilor pentru intreprinderi
Grupe de servicii pentru intreprinderi:
servicii administrative, financiar-contabile si de personal
(birouri de consultan juridic i fiscal, birouri de contabilitate, consultan
economic i financiar, recrutare personal);
servicii de gestiune a productiei bunurilor materiale
(societi de inginerie industrial, de cercetare-dezvoltare, de msurare i
control a calitii, de recuperare i reciclare a unor bunuri);
servicii comerciale (soc. specializate n studii de marketing, de
comportament al consumatorului, de creaie, de intermediere, de
servicii publicitare, de promovare a exporturilor i a distribuiei
din strintate, de servicii post vanzare);
servicii logistice, de comunicare si transport (de servicii i
consiliere informatic, de transport, de depozitare, de gestiune a
stocurilor, agenii de voiaj, de leasing, de arhitectur);
servicii publice (de salubrizare, de ntreinere a cldirilor,
de protecie, de securitate).
 ECONOMIA SERVICIILOR
Principalele categorii de servicii de pia prestate pentru
ntreprinderi n conformitate cu CAEN, care apar n
evidenele statistice i corespund stadiului actual de
dezvoltare a acestor servicii n ara noastr, sunt:
tranzacii imobiliare;
nchirierea mainilor i echipamentelor fr
operator;
informatic i activiti conexe;
activiti juridice, contabilitate i revizie
contabil;
arhitectur, inginerie i alte consultaii tehnice;
publicitate;
asanarea i ndeprtarea gunoaielor, salubritate i
alte activiti similare;
alte servicii.
Tipologia serviciilor pentru intreprinderi

8.Servicii pentru intreprindere 16

 ECONOMIA SERVICIILOR
Venituri din activitile de servicii de pia

(milioane lei
preuri
curente)

CAEN Rev. 2 2010 2011 2012

Servicii de pia prestate n principal 14883,8 16072,6 17929,9

pentru populaie 8,39% 8,26% 9,16%

Servicii de pia prestate n principal 162542,8 178467,2 195771,6

pentru ntreprinderi 91,61% 91,74% 90,84%

Not: Date rezultate din Ancheta structural n ntreprinderi.

 ECONOMIA SERVICIILOR
Caracterizarea principalelor categorii
Transporturile
pondere in PIB: 3%-7%;
populatia ocupata: 3%-5%;
forme de transport:
transportul rutier
transport de marfuri (indicatori: volumul
marfurilor, parcursul marfurilor);
transport de pasageri (indicatori: nunar
pasageri, parcursul pasagerilor);
transportul feroviar
transport de marfuri;
transport de calatori.
19
 ECONOMIA SERVICIILOR
Ponderea serviciilor de transporturi, depozitare
i comunicaii, pe activiti, 2004-2011
T.Cf- transporturi cale ferata; T.T-Transporturi terestre; T.Ap-
transporturi pe ap; T.A-transporturi aeriene; T.C-transporturi
prin conducte; D.A.T-depozitare si activitati auxiliare pentru
transporturi; P.C-pot i curierat; Tel.-telecomunicaii.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Table no. 1 Structure of Romanian commercial services (%)
Source: own calculations after Romanian Statistical Yearbook 2014 and BNR
*) Date semidefinitive
**) Date provizorii

Exports of commercial services 2012 2013* 2014**

Total, of which: 100.0 100,0 100,0

prelucrarea bunurilor 15 16,9 16,7
transports 25,4 28,9 29,1
travel 11,6 8,9 9,1
Other services 48,0 45,3 45,1
Imports of commercial services 2012 2013* 2014**

Total, of which: 100,0 100,0 100,0

prelucrarea bunurilor 1,7 1,6 1,8
transports 18,0 15,7 17,1
travel 19,3 17,7 19,7
Other services 61,0 64,8 61,4
 ECONOMIA SERVICIILOR
n anul 2013, transporturile au deinut 28,9% din totalul
ncasrilor din exportul de servicii, iar n anul 2014 acestea au
totalizat 4391 milioane euro.
Exporturile de servicii ale Romniei se realizeaz n principal n
Germania, Italia, Frana, Marea Britanie, Austria, Statele Unite ale
Americii, Olanda, Elveia, Belgia i Spania.
n anul 2013 plile pentru servicii au totalizat 8 727 milioane
euro (mai mari cu 17,9 la sut dect n anul anterior), transporturile
deinnd aproximativ 15,7%. Anul 2014 aduce o cretere a plilor
pentru servicii de aproximativ 6%, plile pentru transporturi
totaliznd 1577 milioane euro.
Peste 60 la sut din plile pentru servicii au fost fcute ctre 10
ri: Germania, Austria, Italia, Frana, Marea Britanie, Olanda, Statele
Unite ale Americii, Elveia, Ungaria i Spania.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Transporturile au nregistrat n anul 2014 un
excedent de 2814 milioane euro, n cretere
fa de anul precedent cu 320 milioane euro.
Transporturile rutiere au contribuit
semnificativ la acest excedent, cu 2436
milioane euro, urmate de transporturile
aeriene, cu 205 milioane de euro i
transporturile prin conducte cu 73 milioane
euro.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Investiiile n sectorul transporturilor nu au
avut o evoluie schimbtoare. Cea mai mare
valoare a investiiilor s-a nregistrat n anul
2011 (6775,5 milioane lei), urmat de anul
2013 de 6125 milioane lei.
Ca pondere a investiiilor n acest sector de
activitate, putem observa c aceasta este destul
de mic raportndu-ne la totalul investiiilor
realizate pe domenii de activitate.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Serviciile de telecomunicatii
telefonie fixa;
telefonie celulara;
internet;
Servicii de cercetare-dezvoltare
pondere in PIB(tarile dezvoltate):2%-3%;
populatie ocupata(tarile dezvoltate):1%-
1,5%;
au pondere semnificativa in cheltuielie
marilor firme (marile firme aloca pentru
cercetare circa 19%CA)
 ECONOMIA SERVICIILOR
Comertul
una din cele mai vechi indeletniciri;
pondere in PIB: 10%-20%;
populatia ocupata: 7%-20%;
tendinte:

forme de comert:
clasic;
electronic.
 ECONOMIA SERVICIILOR
Evoluia exportului mondial cu bunuri i servicii
comercializabile n perioada 2005-2011