Subsistemul

organizatoric

Lect.univ.dr. Cezar Simion-

Melinte
Subsistemul
organizatoric

Organizarea structural

Organizarea procesual

Organizarea informal
Organizarea structural

Organizarea structural presupune

proiectarea tuturor compartimentelor
dintr-o organizaie, definirea posturilor
aflate n structura acestora, precum i
reglementarea relaiilor organizatorice
stabilite ntre ele.
Componentele organizrii
structurale
compartimentul ;
nivelul ierarhic;
postul ;
funcia;
ponderea ierarhic;
relaiile organizatorice.
Compartimentul

Compartimentul reprezint
entitatea organizatoric format
din mai multe posturi de lucru
subordonate aceluiai post de
conducere.
Clasificarea compartimentelor n
funcie de specificul atribuiilor
repartizate
Compartimente funcionale, care dein
rolul de a asigura suportul necesar
desfurrii activitii de baz a
organizaiei (spre exemplu, Compartimentul
Asigurarea Calitii sau cel Financiar);
Compartimente operaionale, care
contribuie n mod nemijlocit la realizarea
obiectului de activitate al organizaiei (spre
exemplu, Secii de Producie).
Nivelul ierarhic

Nivelul ierarhic reprezint

totalitatea entitilor
organizatorice situate la aceeai
distan fa de vrful structurii de
management a organizaiei
 Postul reprezint entitatea primar
a organizrii structurale, cuprinznd
obiectivele, sarcinile i
competenele ce revin angajatului

Cerinele specifice de ocupare a

posturilorsunt detaliate n Fia
Postului.
Triunghiul de aur al
organizrii
Funcia
Funcia - totalitatea posturilor cu
aceleai atribuii sau care prezint
atribuii asemntoare.
Funciile pot fi:
conducere, care exercit funcii ale
managementului;
de execuie care nu implic
activitatea managerial.
Ponderea ierarhic

Ponderea ierarhic (norma de

conducere) reprezint totalitatea
posturilor aflate n subordinea
nemijlocit a unui manager.
Relaiile organizatorice
Relaiile organizatorice
reprezint raporturile stabilite n
mod formal, ntre subdiviziunile
organizatorice.
Sunt de trei tipuri:
de autoritate;
de cooperare;
de control.
 sunt stabilite ntre posturile de conducere
Relaiile
i cele dede autoritate

execuie, aflate n subordinea

acestora.
relaiile de autoritate pot fi:
ierarhice, stabilite ntre compartimente sau
posturi aflate n relaie direct de subordonare;
funcionale, stabilite ntre compartimente
specializate;
de stat major, reglementate n cadrul
structurilor de stat major, cum ar fi echipele
de proiect);
Relaiile de cooperare

sunt stabilite ntre posturi sau

compartiment situate pe acelai
nivel ierarhic;
Relaiile de control

sunt stabilite ntre

compartimentele de control (ex:
audit intern, control financiar de
gestiune etc.) i alte
compartimente.
Documente specifice organizrii structurale

Organigrama;

Regulamentul de Organizare i
Funcionare (R.O.F.);

Fia Postului.
Structura organizatoric
Structura organizatoric
reprezint modalitatea de
reprezentare formal a organizrii
structurale, respectiv descrierea
formal a tuturor posturilor i
compartimentelor.
Organigrama
este principalul document de
formalizare a structurii
organizatorice;

const n reprezentarea grafic a

structurii de management, precum
i a compartimentelor funcionale i
operaionale din cadrul organizaiei.
Organigram specific
unei companii cu profil
productiv
Regulamentul de
Organizare i Funcionare
(R.O.F.)
nu este un document obligatoriu n
cazul societilor comerciale;

reprezint un document productor

de efecte juridice i n acelai timp
un drept al oricrui angajator,
conferit prin Codul Muncii.
Utilitatea ROF din punct de
vedere organizatoric
reprezint instrumentul organizatoric care detaliaz
modul de organizare a companiei i subdiviziunilor sale
organizatorice, stabilind regulile de funcionare a
acestora.

reprezint o imagine clar a modului de organizare a

compartimentelor funcionale i de producie (servicii,
birouri, secii, sectoare, etc.) precum i asupra relaiilor
ierarhice i de colaborare, fiind un document corelat cu
organigrama companiei.

include principiile generale de funcionare a companiei,

precum i principalele atribuii ce revin spre executare
fiecrei verigi organizatorice din cadrul organizaiei.
Structura orientativ a
R.O.F
Date de identificare ale organizaiei;

Scurt istoric al organizaiei;

Misiunea i obiectivele organizaiei;

Obiectul de activitate;

Conducerea organizaiei;

Descrierea subdiviziunilor manageriale i de execuie;

Atribuiile generale aferente posturilor de conducere;

Atribuiile generale aferente posturilor de execuie;

Subordonarea compartimentelor funcionale i de producie

Fia Postului
Fia Postului este documentul de
formalizare obligatoriu, care
constituie anexa la Contractul
Individual de Munc i care
detaliaz sistemul de obiective al
companiei, la nivel de executant,
sub form de sarcini, competene
i responsabiliti.
Utilitatea fiei postului
constituie mijlocul universal prin care angajaii iau la cunotin
sarcinile, competenele i responsabilitile ce le revin, precum i
criteriile de evaluare a performanelor, i consimt asupra acestora;

cuprinde ansamblul competenelor, abilitilor i deprinderilor pe care

trebuie s le ndeplineasc un anumit salariat pentru a fi compatibil cu
un post din cadrul organizaiei;

asigur protejarea intereselor societii, dar i ale salariatului, n cazul

unor litigii de munc;

permite separarea sarcinilor de competene i responsabiliti, n

vederea analizei respectrii triunghiului de aur al organizrii i a
practicrii unui proces de evaluare echilibrat;

creeaz cadrul organizatoric pentru evaluarea profesional a

salariailor.
Organizarea procesual

Organizarea procesual const

n stabilirea i proiectarea
proceselor necesare realizrii
obiectivelor organizaiei.
Obiectivele
Punctul de pornire n organizarea
procesual este reprezentat de
sistemul categorial de
obiective al organizaiei.

Obiectivul reprezint exprimarea,

calitativ sau cantitativ, a unui
scop urmrit la nivelul organizaiei.
Obiectivele
Specific/Specific;

Measurable/Msurabil;

Attainable/Accesibil;

Relevent/Realist;

Timely/Temporal.
Indicatorii de performan
Pentru a fi mai uor de cuantificat,
obiectivele SMART iau forma indicatorilor de
performan.

Indicatorii de performan reprezint mrimi

calitative sau cantitative care cuantific
nivelul de performan asociat unei anumite
entiti organizatorice, permind
compararea acestuia cu valorile
referenialului.
Indicatorii de performan
Indicatori de eficien: indicatori ce raporteaz
un indicator de efect la un indicator de efort,
pentru a cuantifica viabilitatea anumitor procese
desfurate la nivelul organizaiei (ex.:
productivitatea muncii, randamentul capitalului
investit, rata rentabilitii etc.);

Indicatori de eficacitate: indicatori ce

raporteaz un nivel efectiv de performan (de
succes) la un nivel ateptat de performan (de
succes) (ex.: gradul de ndeplinire a obiectivelor de
vnzri, ncadrarea n bugetul proiectului, timpul
mediu de onorare a solicitrilor clienilor etc.).
Sistemul categorial de
obiective al organizaiei
Sistemul categorial de obiective
al organizaiei, este constituit ntr-o
manier arborescent, care defalc
obiectivele fundamentale ale acesteia,
reflectate n strategia sa global, pn
la nivelul obiectivelor individuale,
asumate de fiecare angajat n funcie
de specificul activitii desfurate,
prin intermediul Fiei postului.
Sistemul categorial de
obiective al organizaiei
Obiective fundamentale;

Obiective derivate de grad I;

Obiective derivate de grad II ;

Obiective specifice ;

Obiective individuale.
Obiective fundamentale
Exprim principalele scopuri urmrite de
organizaie;
Au o importan strategic, reprezentnd
parte component a strategiei
organizaiei;
Vizeaz perioade de timp ndelungate (de
regul ntre 2 i 5 ani).
Exemplu: Creterea cifrei de afaceri cu
15% anual n urmtorii 3 ani
Obiective derivate de grad I
Reprezint obiectivele principale ale
organizaiei, derivate din obiectivele
fundamentale ale acesteia
Exprim calitativ/cantitativ finalitatea
celor mai importante procese de munc
din cadrul unei organizaii
Exemplu: Reducerea costurilor de
producie cu 5% pn la finalul anului
curent
Obiective derivate de grad
II
Reprezint obiectivele secundare ale
organizaiei, derivate din obiectivele
derivate de grad I;

Exprim calitativ/cantitativ finalitatea unor

procese suport, sau a unor procese
specifice;

Exemplu: Reducerea cu 50% a termenului

de rspuns la solicitrile clienilor.
Obiective specifice
Exprim rezultatul unor procese specifice
desfurate n scopul facilitii atingerii
obiectivelor derivate;

Au un specific operaional;

Vizeaz perioade de timp relativ scurte (zile,

sptmni, luni).

Exemplu: Creterea gradului de utilizare a

capacitii de producie cu 1% n luna curent
Obiective individuale
Se refer la sarcinile ce revin spre
executare fiecrui angajat, fiind n mod
uzual documentate prin fia postului;

Pe baza lor este fundamentat sistemul

motivaional (politica salarial i
pachetul de beneficii);

Exemplu: respectarea 100% a normei de

munc repartizate
Procesul

Procesul reprezint un set de

aciuni direcionate ctre o
anumit finalitate (obiectiv).
Funciunea
Funciunea reprezint ansamblul
activitilor de aceeai natur sau
complementare, desfurate n
scopul realizrii unor obiective
derivate de grad I.
Funciuni n organizaie
Funciunea de producie. Cuprinde ansamblul de procese i activiti prin care
se asigur transformarea unor resurse iniiale (materii prime i materiale, resurse
informaionale, know how, tehnologie etc.) n produse finite sau n servicii. n
cadrul funciunii de producie sunt incluse i procesele i activitile auxiliare, care
asigur suportul pentru desfurarea celor de baz.

Funciunea de cercetare-dezvoltare. Cuprinde ansamblul de procese i

activiti care au drept scop inovarea produselor i a serviciilor furnizate n
organizaie, precum i a proceselor subsumate celorlalte patru funciuni.

Funciunea comercial. Cuprinde ansamblul de procese i activiti prin care

sunt operaionalizate tranzacii comerciale cu partenerii organizaiei (clieni i
furnizori), dar i procesele logistice care asigur suportul acestor operaiuni.

Funciunea de resurse umane. Cuprinde ansamblul proceselor prin care este

asigurat necesarul de resurse umane, concomitent cu recrutarea, selecia,
evaluarea, promovarea, motivarea i dezvoltarea personalului.

Funciunea financiar-contabil. Cuprinde ansamblul proceselor i activitilor

care vizeaz obinerea i utilizarea resurselor financiare necesare desfurrii
organizaiei, precum i evidena i nregistrarea fenomenelor economice, n
conformitate cu legislaia n vigoare
Activitatea
Activitatea reprezint un
ansamblul atribuiilor omogene,
desfurate n vederea atingerii
obiectivelor ce prezint un grad
relativ ridicat de generalitate
(obiective derivate de grad II).
Defalcarea funciunilor
firmei pe grupe de
activiti
Atribuia
Atribuia este procesul de munc
executat n mod sistematic, la
nivelul unor locuri de munca
asemntoare, orientat ctre
realizarea unor obiective specifice.
Sarcina
Sarcina este unitatea primar a
organizrii procesuale, fiind
executat la nivelul unui loc de
munc (post) n vederea realizrii
unui obiectiv individual.
Exemplu de defalcare a
componentelor organizrii
procesuale
Documente specifice organizrii
procesuale

harta proceselor;

procedura;

diagrama de proces.
Harta proceselor
Harta proceselor este
documentul cadru care
structureaz procesele necesare
realizrii obiectivelor organizaiei,
reflectnd totodat relaiile dintre
acestea.
Model general de structurare a Hrii
Proceselor conform ISO 9001:2008
Procedura
Procedura este reprezentarea formal a
modalitii specifice de realizare a unui
proces sau a unei activiti.

Exist dou categorii de proceduri:

Proceduri de sistem, care descriu activiti sau
procese desfurate la nivelul tuturor
compartimentelor dintr-o organizaie.
Proceduri operaionale, care descriu activiti
sau procese desfurate la nivelul unuia sau mai
multor compartimente din cadrul organizaiei.
 Organizarea informal

Organizarea informal reprezint

ansamblul relaiilor de natur
personal i social, care iau
natere n mod spontan, ntre
persoane sau grupuri de persoane
din cadrul unei organizaii.