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Proceso social y de gestin a travs del cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean, al crear e intercambiar con otros productos y valores por otros
(Kotler, 2001).
NECESIDA DESEO
D
Ante una necesidad tan comn como la sed, una simple pregunta como QU
DESEA SERVIRSE?, puede activar un conjunto de comportamientos de
consumo distintos.
En Iquitos, una persona con sed tal vez preferir un jugo de aguaje para
satisfacerse.
EE.UU.
Marketing MXICO
Mercadot
ecnia
PUERTO ARGENTINA
RICO
Comercia-
Mercado BRASIL lizacin
Mercad
o-loga
DEMANDA
NECESIDADE S
S
DESEO
S
MERCADO
S
PRODUCTOS
INTERCAMBIO
LAS 4 P DE MARKETING
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
http://buscon.rae.es/draeI/
MEDIO DE ANLISIS: Herramientas para conocer el mercado.
MEDIO DE ACCIN: Instrumentos para conquistar mercados.
FILOSOFA: Sistema de pensamiento que contribuye al desarrollo
de la sociedad de consumo.
Investigacin de mercado.
Identificacin de cliente meta.
Satisfaccin de necesidades o deseos de manera competitiva y
rentable para la empresa.
Anlisis de mercado.
Planificacin de las diferentes actividades de mercadotecnia.
Decisiones de producto, precio, distribucin, promocin, ventas y
postventa.
Ejecucin de las actividades planificadas.
Control del avance y de los logros obtenidos
MICROENTORNO:
ESQUEMA PARA EL ANLISIS
Identificacin y forma jurdica
Estructura de capital
Capital social y participaciones
ASPECTOS Endeudamiento
Organizacin, localizacin FINANZAS
GENERALES Fuentes financiacin
Tasa de crecimiento y
Solvencia, beneficios
rentabilidad
Cartera de productos
Nmero, localizacin, Precios y calidad
capacidad y caractersticas de Segmentos objetivo
las plantas de produccin Cuota mercado por segmentos
Estructura de costes Lealtad clientes
FABRICACIN MARKETING
Acceso a materias primas y Sistema distribucin
suministradores Relaciones con los
Capacitacin y motivacin de intermediarios
los trabajadores Publicidad y promociones
Imagen corporativa
DIMENSIONES DEL
MACROENTORNO ASPECTOS A
DIMENSIONES ASPECTOS A CONSIDERAR DIMENSIONES
CONSIDERAR
* Legislacin:
* Tamao de la poblacin
regulacin o
* Tasas de natalidad y mortalidad
desregulacin
DEMOGRFICAS * Estructura de edad LEGALES * Jurisprudencia
* Formacin de familias
* Tratados
* Movimientos de la poblacin.
internacionales
* Libertades,
* Renta y riqueza nacional garantas
* Desempleo * Sistema poltico
ECONMICAS * Inflacin POLTICAS * Sistema
* Tasas de inters Autonmico
* Poltica monetaria y fiscal * Grupos de poder,
lobbies
* Cambios en valores
* Nivel de
* Incorporacin mujer al trabajo
innovacin
SOCIOCULTURALE * Cambios estilos de vida
S * Cambios educacin
TECNOLGICAS * Patentes
* Tasa difusin
* Grupos sociales
innovaciones
* Tendencias en la educacin
* Restricciones en suministros
* Degradacin medio ambiente
MEDIO AMBIENTE
* Asignacin de recursos
* Conservacin
Qu es MERCADO
Personas CON NECESIDADES POR SATISFACER, dinero que gastar y la
voluntad de hacerlo
(Stanton, 1980)
PERSONAS CON
NECESIDADES O DESEOS
MERCADO ES:
DESEO DE
GASTARLO
DINERO QUE
GASTAR
CMO VINCULARSE CON EL MERCADO?
MERCADO POTENCIAL
Conformado por todos los entes del mercado total que adems de desear un bien o servicio estn en
condiciones de adquirirlos.
MERCADO META
Est conformado por lo segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especfica
como destinatarios de la gestin de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
MERCADO REAL
Representa el mercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta
que se han captado.
EL MERCADO Y LOS CLIENTES
Cliente: Todo aquel con el cual existe una relacin de Intercamb io.
REALES
Aquellos que adquieren mi
Producto con mi Marca.
Tipos de Clientes
POTENCIALES
Aquellos que adquieren
Productos de mi competidor.