REDES

SOCIALES
Qu es social
media?

Redes sociales en
Mxico

Mitos sobre redes

sociales

Elementos
bsicos de
algunas redes Mayo 2017
sociales
Edgar Torres De
Len
Qu es Social
Media? Cualquier sitio o
servicio en lnea que,
como parte integral
de su funcionalidad,
permite y promueve
la interaccin social,
como los
comentarios, votos,
discusiones y
compartir o marcar
como favorita a una
pgina.*
*Social e-Commerce/Stephan Spencer,
| 2
Jimmy Harding & Jeremy
Schoemaker/OReilly
Sitios web de las 5
redes sociales ms
100%
usadas en Mxico 90%
92%
80%

70%
Entrevistados entre 13 y 70
aos, 950 entrevistas. Fuente: 60%
Interactive Advertising
50%
Bureau Mxico and Millard
Brown, *Estudio de consumo 40% 45%
de medios y dispositivos
entre internautas 30%

20%
19% 19% 17%
10%

0%
Sitios de Redes Sociales ms usadas en Mxico
Facebook YouTube Twitter Instagram Google Plus

Source: http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/present-your-data-in-a-column-chart-HA010218663.aspx | 3
Algunos mitos sobre
Social Media

1. La mayor parte de la gente

an hace compras tomando
como nica referencia, los
comentarios de boca en boca.
Las recomendaciones de boca en
boca, siguen siendo muy ponderosas
para decidir una compra; sin
embargo ello no implica que la
actividad en social media, no influye
o impacta en el conocimiento y
percepcin que un cliente tiene
sobre una marca o productos y en
las compras que hace. | 4
2. Si publico una pgina de
Facebook o un perfil de Twitter, mi
marca y/o empresa sern atacadas
por trolls y acosadores de internet.
Es importante estar presente para conocer
opiniones, comentarios, percepciones y
sugerencias. Tener presencia en redes
sociales, permite tomar el pulso o
temperatura de las conversaciones sobre
nuestros productos, nuestra marca y las de
nuestros competidores. Es mejor estar en
control de flujos de informacin y poder
manejar de forma estructurada la
respuesta ante una crisis.
| 5
3. Para manejar Social Media,
necesito un freelance o proveedor
externo
Depende de tu habilidad y el tiempo
disponible para dedicar a social media,
siendo fluente en el tema, se pueden
manejar temas bsicos in-house. Si
algn empleado tiene un nivel de
dominio sobresaliente en el tema; es
importante que la empresa fija primero
los objetivos y polticas del manejo de
redes. Si tu empresa es mediana o
grande, considera el contratar a un
experto que te ayude en el arranque,
para despus pasar el control a uno o
algunos miembros del equipo interno. | 6
4. Si ya publiqu una pgina de
Facebook para mi negocio, ya estoy
del otro lado?
Social media a travs de cualquier
plataforma es parte de un Sistema para
construir puntos de contacto con la marca,
para tomar la temperatura de la
percepcin que hay en un Mercado sobre
un producto, una marca, un concepto o una
tendencia. El manejo de social media es
dinmico, los proveedores modifican formas
de operacin y algoritmos constantemente,
de forma que se deben crear y actualizar
contenidos de forma regular y consistente.

| 7
Redes Sociales
Facebook Facebook

Twitter

YouTube
Podemos hablar de 3 LinkedIn
ambientes a los que
pertenecemos: En ese tercer ambiente, es en donde
entra nuestra socializacin digital.
1. Nuestro hogar Facebook es una plataforma robusta
2. Nuestro lugar de que te permite compartir
trabajo prcticamente todo tipo de
3. Vida Social informacin, adems de que la
mayora de aplicaciones de mayor
Facebook fue lanzado, el peso, permiten conectarse con FB. En
4 de Febrero de 2004. muchos sitios, basta tener una cuenta
Cuenta con 1.2 billones para conectarse o acceder a sus
de usuarios activos. servicios. | 8
En cuanto a negocios, se pueden crear
pginas de fans enfocadas a una
marca, que permiten a las empresas
interactuar con segmentos de clientes
y prospectos interesados en recibir
noticias sobre la misma y/o sus
productos.
En Facebook se pueden encontrar
opciones para promover eventos u
otros beneficios promocionales
especficos, como cupones de
descuento o anunciar eventos. El reto
es crear contenido que sea relevante
y que despierte inters por ser visto,
comentado y compartido.
Puedes utilizar presupuestos tan bajos
como $5 dlares norteamericanos por
da y lograr un alcance de miles de
| 9
personas.
Youtube Como mencionamos en la
definicin de Social Media, el
compartir, evaluar y comentar
Fundada en sobre comentnido publicado en
2005, en internet son actividades sociales y
San Bruno son propias de la interaccin
California dentro del portal de YouTube, a
por 3 ex travs de la cual se comparten
empleados videos. Esta red funciona como un
de Pay Pal excelente respaldo para campaas
publicitarias y como una
herramienta necesaria para
generar trfico hacia un sitio web.
Por la cantidad de bsquedas
realizadas a travs de sus
motores, YouTube es el Segundo
buscador ms usado, detrs de
Google. Los videos breves y claros,
pueden impactor de Buena
manera el trfico que logras a tu | 10

sitio web.
Twitter
Es un Sistema de
microblogging que
funciona para comunicar
informacin en tiempo real,
sirve para dar respuesta a la
Twitter fue fundada pregunta: qu ests
en Marzo de 2006, en haciendo ahora?, el usuario
San Francisco disponede hasta 140
California, en donde
caracteres para compartir
mantiene su sede
central. Jack Dorsey noticias, ideas,
de Twitter, enva el sentimientos.
primer Tweet, el 21 de
En los negocios o como lder
Marzo de 2006.
de opinin es comn que
puedas compartir links para
que los lectores de tu tweet,
| 11

vayan a un sitio web

Penetracin de 2012 2013 2014 2015 2016

Twitter en Mxico
15%
14%

12%

Hasta Marzo de 2016, Twitter

9%
tenia registrados 35.3
millones de usuarios activos
en Mxico, comparado con
6%
40.7 en Brasil y 11.8 en
Argentina.

Pe n e trac i n d e Twitte r e n Mxic o

Source: http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/present-your-data-in-a-column-chart-HA010218663.aspx | 12
LinkedIn En sta red de profesionales y
corporativos, vas a encontrar
herramientas que van ms all
La empresa de slamente estar en contacto
fue fundada con colegas o profesionales de
en 2002, en diferentes sectores de la
Mountain economa. Las herramientas
View, incluyen soluciones para
California. reclutamiento y para la
Actualment contratacin de publicidad.
e es Linkedin ha tenido un rpido
propiedad crecimiento. Puedes tener una
de Microsoft cuenta individual o una
Co. corporativa. Se pueden
Despus del compartir artculos y casos
primer mes adems de informacin sobre
de un servicio o producto a grupos
operaciones segmentados, por un costo
, su menor y con mayor rapidez que
| 13
comunidad los mtodos no digitales.
Usuarios de Redes 2015 2016 2017 2018 2019

Sociales en Mxico (
80
en millones ) 68.4
70 65.3
61
Fuente: Statista ( 60 55.3
www.statista.com )
El nmero de personas que 50 48.6
tienen acceso a internet se ha
facilitado a travs de los 40
esquemas de prepago por
parte de las empresas de 30
telefona mvil y la oferta de
redes sociales incluidas con las 20
recargas; por lo que se puede
llegar a segmentos que 10
anteriormente solo se
conectaban a sus redes 0
Usuarios de Redes Sociales en Mxico ( millones )
sociales en computadoras de
escritorio. La portabilidad de
contenidos, da la oportunidad
de crear puntos de Contacto
con diferentes segmentos de
la poblacin de forma
dinmica y en horarios
Source: http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/present-your-data-in-a-column-chart-HA010218663.aspx | 14
distintos a los previstos por
medios no digitales para
Gracias por
tu atencin!

https://www.facebook.com/merca
dotecniapymes/